Perché gli annunci di Facebook non corrispondono a Google Analytics (+ come risolverlo)

Ti mostreremo alcuni metodi che puoi mettere in atto per aiutare a risolvere le incongruenze tra Facebook e Google Analytics.

La raccolta di dati accurati e affidabili è la base per ottenere le informazioni utili necessarie per prendere importanti decisioni di bilancio.

Gli esperti di marketing hanno lottato a lungo per abbinare accuratamente la conversione di Facebook e le metriche dei clic con i dati in Google Analytics poiché entrambe le piattaforme tengono traccia delle prestazioni in modo così diverso.

Ci sono molti fattori che portano a discrepanze di dati tra Facebook e Google Analytics e lo scopo di questa guida è aiutarti a capire quali sono.

Per questo articolo, discuteremo:

• Cosa sono esattamente le discrepanze di dati
• Discrepanze tra i clic di Facebook e le sessioni di Google Analytics
• Differenze tra il monitoraggio delle conversioni di Facebook e Google Analytics
• Come ridurre queste discrepanze comuni tra Facebook e Google Analytic

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Stai lottando per abbinare i tuoi dati di Facebook e Google Analytics? Riveliamo i motivi più comuni che portano a incongruenze di dati tra Facebook e Google Analytics e forniamo consigli per rendere i tuoi rapporti più accurati.

Risolvere la mancata corrispondenza dei dati tra Facebook e Analytics

Prima di tutto, cosa sono le discrepanze di dati?

In parole povere, le discrepanze dei dati nell'analisi si verificano quando due o più piattaforme mostrano una differenza tra dati e informazioni.

Durante il monitoraggio degli annunci di Facebook in Google Analytics, prima o poi ti imbatterai in discrepanze nei dati. In genere, piccole discrepanze nei dati non sono motivo di preoccupazione.

Correlati: come monitorare gli annunci di Facebook in Google Analytics (+ attributo entrate di vendita)

Strumenti come Facebook Ad Manager e Google Analytics tracciano i dati in modo diverso, quindi, a dire il vero, i tuoi numeri non corrisponderanno mai al 100%.

Grandi discrepanze nei dati, d'altra parte, possono portarti a conclusioni sbagliate sulle tue prestazioni di marketing se lasciate irrisolte, il che può avere un impatto negativo sui tuoi profitti.

️Nota importante

È probabile che tu abbia sperimentato gli effetti dell'aggiornamento di iOS 14. Il righello funge da connettore tra Facebook e Analytics con l'uso del tracciamento dei cookie proprietari.

Ti consente di continuare a monitorare l'intera fonte dei tuoi contatti da Facebook e altri canali di marketing per fornire un'unica fonte di verità su quali annunci, campagne e destinazione generano il massimo valore per la tua attività.

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Discrepanze tra i clic di Facebook e le sessioni di Google Analytics

Innanzitutto, analizzeremo le discrepanze tra i clic di Facebook e le sessioni di Google Analytics. Quindi, esamineremo più da vicino i problemi relativi al monitoraggio delle conversioni.

Nota: per una spiegazione più approfondita, ti consigliamo di scaricare la nostra guida su come risolvere le discrepanze di dati tra Facebook Ads e Google Analytics.

Le sessioni di Google Analytics e i clic di Facebook non sono la stessa cosa

La sfida più grande che gli inserzionisti devono affrontare è che il numero di click-through riportati su Facebook non corrisponde al numero di sessioni in Google Analytics.

Google Analytics misurerà una sessione solo dopo che un utente ha fatto clic su un annuncio ed è atterrato sul tuo sito Web, mentre Facebook terrà traccia di qualsiasi coinvolgimento dei clic, sia che si tratti di un Mi piace, di una condivisione o di un commento.

I rapporti di Facebook offrono infinite metriche per aiutare a misurare le prestazioni dei tuoi annunci, con i più popolari "clic" e "clic sui collegamenti".

Come abbiamo appena accennato, la metrica dei "clic" include ogni interazione su un annuncio, come un clic di condivisione, Mi piace o collegamento, per citare alcuni esempi.

Mentre i "clic sui link" includono solo i clic che si verificano su un link esterno, diciamo una pagina di destinazione sul tuo sito web.

Come puoi immaginare, queste metriche sono spesso fraintese dagli inserzionisti.

Gli utenti fanno clic sullo stesso annuncio più volte

Non è raro che un utente faccia clic su uno dei tuoi annunci più volte, soprattutto se è impegnato in acquisti online.

Se, per qualche motivo, un utente fa clic sul tuo annuncio due volte in una sessione di 30 minuti, Facebook segnalerebbe tali interazioni come due clic separati, mentre Google Analytics visualizzerebbe solo una sessione.

Facebook e Google Analytics tracciano gli utenti in modo diverso

Google Analytics utilizza cookie proprietari per acquisire dati sui visitatori web.

Correlati: cookie proprietari e cookie di terze parti: tutto ciò che devi sapere

Se un utente non accetta i cookie o ha JavaScript disabilitato, Google Analytics non può tracciare i suoi punti di contatto.

D'altro canto, Facebook non richiede i cookie per tenere traccia dei clic su un annuncio.

Gli utenti devono accedere a Facebook, il che rende facile per la piattaforma attribuire azioni e tenere traccia delle prestazioni su diversi browser e dispositivi.

Secondo Facebook, oltre il 65% delle conversioni inizia su un dispositivo e viene completato su un altro.

Quindi, detto questo, c'è una forte possibilità che il tuo Facebook stia registrando clic e il tuo Google Analytics no, il che sta causando un'incoerenza tra le tue due piattaforme.

Il codice di monitoraggio di Google Analytics non si attiva

L'abbiamo fatto tutti.

Accidentalmente ha fatto clic su un annuncio su Facebook e ha chiuso rapidamente la finestra prima di essere reindirizzato a una pagina di destinazione.

In questo caso, è improbabile che il codice di monitoraggio su Google Analytics abbia avuto la possibilità di caricare, lasciando così quella sessione non registrata.

Anche se Facebook, d'altronde, avrebbe comunque contato il click, creando un'incongruenza tra i due report.

Questo punto, in particolare, rappresenta un enorme inconveniente per i marketer che fanno pubblicità su mobile ed è probabilmente il principale colpevole della discrepanza di dati tra Facebook e Google Analytics.

Consiglio da professionista

Mentre siamo sull'argomento, consulta la nostra guida e rivela i motivi più comuni che portano a incongruenze di dati tra Google Ads e Analytics.

Differenze tra il monitoraggio delle conversioni di Facebook e Google Analytics

Facebook si prefiggerà di apparire il più prezioso possibile per l'inserzionista, quindi a volte riporterà un numero di conversioni maggiore rispetto a Google Analytics. Ecco alcuni motivi importanti per la discrepanza dei dati tra i clic di Facebook e le conversioni di Google Analytics.

Differenze tra i modelli di attribuzione di Facebook e Google Analytics

Quando si verifica una conversione, Facebook attribuirà automaticamente credito all'annuncio visualizzato o coinvolto da un lead, anche se non sono stati effettuati clic.

Quindi, supponiamo che una persona veda un annuncio di Facebook per il tuo prodotto ma non faccia clic, ma più tardi quel giorno visiti il ​​tuo sito Web utilizzando la ricerca organica e decida di effettuare una vendita.

In questo caso, Facebook attribuirebbe questa conversione all'annuncio visualizzato dalla persona, mentre Google Analytics non sarebbe in grado di catturare questa interazione.

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Diventare più intelligenti con l'attribuzione di Facebook

Per impostazione predefinita, Google Analytics utilizza il modello di attribuzione dell'ultimo clic non diretto.

Quindi, se torniamo al nostro scenario sopra, Google Analytics attribuirebbe tutto il merito alla ricerca organica per la conversione, ignorando completamente Facebook.

Google Analytics non può monitorare le conversioni view-through

Per impostazione predefinita, Facebook utilizza una finestra di 7 giorni per le conversioni click-through e una finestra di 24 ore per le conversioni view-through.

Ecco una spiegazione da Facebook, per quelli di voi che non sanno come funziona una conversione View-through

Google Analytics supporta solo una finestra di attribuzione click-through, quindi come puoi immaginare, questa discrepanza lascia molti inserzionisti in tilt.

Non è tutto.

Facebook non distingue tra i due tipi di conversioni, il che significa che sono combinati in un unico punto dati.

Per ulteriori informazioni, assicurati di consultare questa guida su come misurare il tuo impatto sul marketing con l'attribuzione di Facebook.

Facebook assegna più conversioni

Facebook è una piattaforma basata sulle persone, quindi può assegnare più conversioni allo stesso utente, mentre Google Analytics può allocare solo una conversione per viaggio.

Questo punto, in particolare, causa alcuni grattacapi alle aziende che fanno affidamento su acquisti ripetuti.

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Pixel di Facebook installato in modo errato

Se installi il pixel di Facebook in modo errato, Google Analytics non acquisirà i tuoi dati.

Un errore comune è che i marketer installeranno il loro pixel di tracciamento sulla pagina di destinazione, che è collegata nella creatività dell'annuncio.

Tuttavia, è improbabile che gli utenti si convertano in un vantaggio sul loro punto di contatto di marketing iniziale.

Correlati: guida completa al monitoraggio dei punti di contatto di marketing

Idealmente, il posto migliore per inserire il tuo pixel di tracciamento è su una pagina dove solo gli utenti convertiti possono raggiungere. Ad esempio, una pagina di ringraziamento dopo aver compilato un modulo.

Riduci le discrepanze tra Facebook Ad Manager e Google Analytics

Le discrepanze nei dati sono comuni, ma non significa che non puoi minimizzarle.

L'incomprensione delle discrepanze dei dati di cui sopra può portarti a decisioni sbagliate su dove spendere il tuo tempo e il tuo budget.

Per fortuna, ci sono alcune soluzioni che possono aiutare a ridurre la mancata corrispondenza tra Google Analytics e Facebook, come ad esempio:

• Crea parametri personalizzati per i tuoi URL
• Rimuovi le conversioni view-through da Facebook
• Utilizza le metriche relative ai clic e alla sessione nei tuoi rapporti
• Vai oltre la conversione e il monitoraggio dei clic in Facebook Ads e Analytics.
  

Crea parametri personalizzati per i tuoi URL

Usa i parametri URL per misurare il traffico e le conversioni di Facebook in modo più efficace in Google Analytics.

Correlati: come monitorare i collegamenti con Google Analytics

I parametri URL sono probabilmente il metodo più semplice per aiutare a colmare il divario tra i dati che vedi in Facebook e Google Analytics.

PS Se non sei sicuro di come funzionano i parametri URL, ti consigliamo di consultare la nostra guida sul monitoraggio dei link in Google Analytics.

La codifica automatica non è disponibile su Facebook, il che significa che dovrai aggiungere manualmente i tag URL.

Il modo più comune (e più semplice) per generare parametri URL per la tua campagna pubblicitaria di Facebook sarebbe utilizzare Campaign URL Builder.

Assicurati di utilizzare "facebook" come sorgente della campagna e "cpc" in mezzo della campagna.

Questo dovrebbe aiutare a differenziare il tuo traffico a pagamento da qualsiasi contenuto organico che hai condiviso su Facebook. Inoltre, ricorda che i parametri URL fanno distinzione tra maiuscole e minuscole, quindi evita di utilizzare lettere maiuscole e spazi per quella materia.

Rimuovi la conversione View-through da Facebook

Se desideri semplificare il monitoraggio delle conversioni, puoi rimuovere la visualizzazione 24 ore su 24 tramite conversioni dalle impostazioni di attribuzione su Facebook.

Ciò significa che Facebook conteggerà solo le conversioni click-through e dovrebbe corrispondere meglio a Google Analytics.

Ecco come farlo:

1. Accedi a Gestione inserzioni di Facebook
2. Fai clic su " Impostazioni account pubblicitario "

3. Vai su " Attribuzione " e fai clic su " Modifica ".

4. Fare clic sul menu a discesa in " Finestra di attribuzione " e selezionare " Clic ". Una volta fatto, fai clic su " Salva modifiche ".

Se hai seguito correttamente i passaggi, il tuo gestore di annunci di Facebook ora riporterà solo le conversioni click-through.

Utilizza le metriche relative ai clic e alla sessione nei tuoi rapporti

Includi nei rapporti sia i clic sugli annunci di Google che le metriche di sessione di Google Analytics.

Spiega ai tuoi clienti e dirigenti aziendali che Facebook Ads e Google Analytics segnalano clic e sessioni "in modo diverso".

Vai oltre la conversione e il monitoraggio dei clic in Facebook Ads e Analytics

Le tecniche di cui abbiamo discusso possono aiutare a ridurre al minimo le discrepanze di dati tra Facebook Ads e Analytics, ma non necessariamente le risolvono.

Per colmare il divario tra Facebook Ads e Analytics, hai bisogno di una soluzione che possa aiutare a fornire un'unica fonte di verità e anche:

• Cattura tutte le interazioni durante il percorso del singolo cliente, come la fonte del primo e dell'ultimo clic.
• Attribuisci le entrate ai tuoi annunci Facebook, Analytics e puoi supportare viaggi di vendita lunghi e complessi.
• Tieni traccia di tutte le attività di conversione e identifica quali delle tue iniziative di marketing generano lead e ricavi.
• Integra con Facebook insieme ad altre fonti di dati come il tuo CRM e Google Analytics per ottenere visibilità del percorso di conversione.

Utilizzando un software di attribuzione di marketing come Ruler, puoi monitorare i visitatori a livello individuale, consentendoti di monitorare e misurare i movimenti esatti e tracciare i viaggi attraverso i canali in modo più coerente.

Correlati: come visualizzare i percorsi completi del cliente con Ruler Analytics

Puoi seguire i singoli utenti e individuare quali annunci, campagne e pagine di destinazione stanno avendo l'impatto più significativo sulle metriche guidate dalle entrate.

️ Nota sul prodotto

Vuoi maggiori informazioni su Righello? Scopri esattamente come Ruler tiene traccia dei punti di contatto dei clienti e chiude il ciclo tra le tue campagne e le tue entrate su Facebook.

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Pronto a ridurre le discrepanze tra Facebook e Google Analytics?

È importante ricordare che Facebook e Google Analytics sono due piattaforme completamente diverse.

A volte, non si tratta necessariamente di correggere le discrepanze, ma di accettare il fatto che sia Google Analytics che Facebook sono strumenti complementari che lavorano insieme per fornire una migliore comprensione delle tue prestazioni di marketing.

E, con uno strumento come Ruler, puoi andare oltre il monitoraggio delle conversioni di base in Google Analytics e Facebook per attribuire le entrate direttamente ai tuoi sforzi pubblicitari.

Il che, a sua volta, ti aiuterà a dimostrare il tuo impatto sui profitti e ti consentirà di gestire e ridimensionare il budget nelle aree che hanno il potenziale per generare maggiori entrate.

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Questo articolo è stato originariamente pubblicato nell'agosto 2020 ed è stato aggiornato l'ultima volta il 24 gennaio 2022 per la freschezza.