لماذا لا تتطابق إعلانات Facebook مع Google Analytics (+ كيفية إصلاحه)

سنعرض لك بعض الطرق التي يمكنك وضعها للمساعدة في حل التناقضات بين Facebook و Google Analytics.

يعد جمع بيانات دقيقة وموثوقة هو الأساس لاكتساب الرؤى القابلة للتنفيذ التي تحتاجها لاتخاذ قرارات مهمة بشأن الميزانية.

كافح المسوقون منذ فترة طويلة لمطابقة تحويل Facebook بدقة ومقاييس النقر مقابل البيانات في Google Analytics لأن كلا النظامين يتتبعان الأداء بشكل مختلف تمامًا.

هناك العديد من العوامل التي تؤدي إلى تناقضات البيانات بين Facebook و Google Analytics ، والغرض من هذا الدليل هو مساعدتك على فهم ماهيتها.

بالنسبة لهذه المقالة ، سنناقش:

• ما هي بالضبط تناقضات البيانات
• التناقضات بين نقرات Facebook وجلسات Google Analytics
• الاختلافات بين Facebook و Google Analytics تتبع التحويل
• كيفية تقليل هذه التناقضات الشائعة بين Facebook و Google Analytic

نصيحة محترف

هل تكافح لمطابقة بيانات Facebook و Google Analytics؟ نكشف عن الأسباب الأكثر شيوعًا التي تؤدي إلى تضارب البيانات بين Facebook و Google Analytics ونقدم توصيات للمساعدة في جعل تقاريرك أكثر دقة.

حل عدم تطابق البيانات بين Facebook و Analytics

أولاً ، ما هو التناقض في البيانات؟

ببساطة ، تكون الاختلافات في البيانات في التحليلات عندما تعرض منصتان أو أكثر اختلافًا بين البيانات والمعلومات.

عند تتبع إعلانات Facebook في Google Analytics ، من المحتمل أن تواجه تناقضات في البيانات في وقت أو آخر. عادةً ما لا تكون الاختلافات الصغيرة في البيانات مدعاة للقلق.

ذات صلة: كيفية تتبع إعلانات Facebook في Google Analytics (+ إيرادات مبيعات السمة)

أدوات مثل Facebook Ad Manager و Google Analytics تتعقب البيانات بشكل مختلف ، لذلك ، والحق يقال ، لن تتطابق أرقامك بنسبة 100٪ أبدًا.

من ناحية أخرى ، يمكن أن تؤدي الاختلافات الكبيرة في البيانات إلى استنتاجات خاطئة حول أدائك التسويقي إذا تركت دون حل ، مما قد يؤثر سلبًا على النتيجة النهائية.

️ ملاحظة مهمة

من المحتمل أنك واجهت تأثيرات تحديث iOS 14. يعمل Ruler كموصل بين Facebook و Analytics باستخدام تتبع ملفات تعريف الارتباط للطرف الأول.

يسمح لك بمواصلة تتبع المصدر الكامل لعملائك المحتملين من Facebook وقنوات التسويق الأخرى لتوفير مصدر واحد للحقيقة حول الإعلانات والحملات والهبوط التي تولد أكبر قيمة لعملك.

احجز عرضًا تجريبيًا لتحليلات المسطرة لمعرفة المزيد

التناقضات بين نقرات Facebook وجلسات Google Analytics

أولاً ، سنقوم بتحليل التناقضات بين نقرات Facebook وجلسات Google Analytics. بعد ذلك ، سنلقي نظرة فاحصة على المشكلات المتعلقة بتتبع التحويل.

ملاحظة: للحصول على شرح أكثر تفصيلاً ، نوصي بتنزيل دليلنا حول كيفية حل تناقضات البيانات بين Facebook Ads و Google Analytics.

جلسات Google Analytics ونقرات Facebook ليست هي نفسها

التحدي الأكبر الذي يواجه المعلنون هو أن عدد النقرات التي تم الإبلاغ عنها على Facebook لا يتطابق مع عدد الجلسات في Google Analytics.

سيقيس Google Analytics الجلسة فقط بعد أن ينقر المستخدم على إعلان ويهبط على موقع الويب الخاص بك ، بينما يتتبع Facebook أي تفاعل نقر سواء كان ذلك مثل إعجاب أو مشاركة أو تعليق.

تقدم تقارير Facebook مقاييس لا حصر لها للمساعدة في قياس أداء إعلاناتك ، وأكثرها شيوعًا هي "النقرات" و "نقرات الارتباط".

كما ذكرنا للتو ، يشمل مقياس "النقرات" كل تفاعل على أحد الإعلانات ، مثل مشاركة ، أو النقر على رابط أو إعجاب ، على سبيل المثال لا الحصر.

في حين أن "نقرات الرابط" لا تشمل سوى النقرات التي تحدث على رابط خارجي ، على سبيل المثال صفحة مقصودة على موقع الويب الخاص بك.

كما يمكنك أن تتخيل ، غالبًا ما يسيء المعلنون فهم هذه المقاييس.

يقوم المستخدمون بالنقر فوق نفس الإعلان عدة مرات

ليس من غير المألوف أن ينقر المستخدم على أحد إعلاناتك عدة مرات ، خاصةً إذا كان منخرطًا في التسوق عبر الإنترنت.

إذا قام أحد المستخدمين ، لسبب ما ، بالنقر فوق إعلانك مرتين خلال جلسة مدتها 30 دقيقة ، فسيبلغ Facebook عن هذه التفاعلات كنقرتين منفصلتين ، بينما يعرض Google Analytics جلسة واحدة فقط.

يتتبع Facebook و Google Analytics المستخدمين بشكل مختلف

يستخدم Google Analytics ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول لالتقاط بيانات حول زوار الويب.

ذات صلة: ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول وملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث: كل ما تحتاج إلى معرفته

إذا كان المستخدم لا يقبل ملفات تعريف الارتباط أو تم تعطيل JavaScript ، فلن يتمكن Google Analytics من تتبع نقاط الاتصال الخاصة به.

على الجانب الآخر ، لا يتطلب Facebook ملفات تعريف الارتباط لتتبع النقرات على الإعلان.

يُطلب من المستخدمين تسجيل الدخول إلى Facebook ، مما يجعل من السهل على النظام الأساسي إسناد الإجراءات وتتبع الأداء عبر المتصفحات والأجهزة المختلفة.

وفقًا لـ Facebook ، تبدأ أكثر من 65٪ من التحويلات على جهاز واحد وتكتمل على جهاز آخر.

لذلك ، مع ذلك ، هناك احتمال قوي بأن Facebook الخاص بك يسجل نقرات وأن Google Analytics ليس كذلك ، مما يتسبب في عدم تناسق بين النظامين الأساسيين لديك.

شفرة تتبع Google Analytics لا تطلق

لقد فعلناها جميعًا.

النقر بالخطأ على إعلان على Facebook ، وسرعان ما أغلق النافذة قبل إعادة توجيهك إلى الصفحة المقصودة.

في هذه الحالة ، من غير المحتمل أن يكون لدى شفرة التتبع في Google Analytics فرصة للتحميل ، وبالتالي ترك تلك الجلسة غير مسجلة.

على الرغم من أن Facebook ، من ناحية أخرى ، كان لا يزال يحسب النقرة ، مما يخلق تناقضًا بين كلا التقريرين.

هذه النقطة ، على وجه الخصوص ، هي مصدر إزعاج كبير للمسوقين الذين يعلنون على الهاتف المحمول وربما يكون السبب الرئيسي لتناقض البيانات بين Facebook و Google Analytics.

نصيحة محترف

أثناء تواجدنا في هذا الموضوع ، تحقق من دليلنا واكشف عن الأسباب الأكثر شيوعًا التي تؤدي إلى تضارب البيانات بين إعلانات Google و Analytics.

الاختلافات بين Facebook و Google Analytics تتبع التحويل

سيعمل Facebook على جعل نفسه يبدو ذا قيمة قدر الإمكان للمعلن ، لذلك في بعض الأحيان سيبلغ عن عدد أكبر من التحويلات من Google Analytics. فيما يلي بعض الأسباب الملحوظة لتباين البيانات بين نقرات Facebook وتحويلات Google Analytics.

الاختلافات بين نماذج الإحالة Facebook و Google Analytics

عند حدوث تحويل ، سينسب Facebook تلقائيًا الائتمان إلى الإعلان الذي تم عرضه أو التفاعل معه - حتى لو لم تحدث نقرات.

لذلك ، لنفترض أن شخصًا ما شاهد إعلانًا على Facebook لمنتجك ولكنه لم ينقر ، ولكن في وقت لاحق من ذلك اليوم ، قام بزيارة موقع الويب الخاص بك باستخدام البحث العضوي وقرر إجراء عملية بيع.

في هذه الحالة ، سينسب Facebook هذا التحويل إلى الإعلان الذي شاهده الشخص ، بينما لن يتمكن Google Analytics من التقاط هذا التفاعل.

نصيحة محترف

تعرف أكثر على نمذجة الإحالة على Facebook وتعلم كيفية الحصول على رؤية موحدة بشكل أكبر لأدائك التسويقي.

تصبح أكثر ذكاءً مع إسناد Facebook

بشكل افتراضي ، يستخدم Google Analytics نموذج إحالة النقرة الأخيرة غير المباشر.

لذلك ، إذا عدنا إلى السيناريو أعلاه ، فإن Google Analytics سينسب كل الفضل إلى البحث العضوي للتحويل ، متجاهلاً Facebook تمامًا.

لا يمكن لبرنامج Google Analytics تتبع تحويلات نشاط العرض

بشكل افتراضي ، يستخدم Facebook نافذة لمدة 7 أيام لتحويلات النقر ونافذة 24 ساعة لتحويلات نشاط العرض.

إليك شرحًا من Facebook ، لأولئك منكم الذين لا يعرفون كيف يعمل تحويل نشاط العرض

لا يدعم Google Analytics سوى نافذة إحالة للنقر ، وكما يمكنك أن تتخيل ، فإن هذا التناقض يترك الكثير من المعلنين في حالة من الفوضى.

هذا ليس كل شئ.

لا يفرق Facebook بين نوعي التحويلات ، مما يعني أنهما يتم دمجهما في نقطة بيانات واحدة.

لمزيد من المعلومات ، تأكد من مراجعة هذا الدليل حول كيفية قياس تأثيرك على التسويق باستخدام إحالة Facebook.

الفيسبوك يعين تحويلات متعددة

Facebook عبارة عن نظام أساسي قائم على الأشخاص ، لذا يمكنه تعيين تحويلات متعددة لنفس المستخدم ، في حين أن Google Analytics يمكنه تخصيص تحويل واحد فقط لكل رحلة.

هذه النقطة ، على وجه الخصوص ، تسبب بعض المتاعب للشركات التي تعتمد على عمليات الشراء المتكررة.

نصيحة محترف

تعرف على كيفية إرسال بيانات رحلة العميل إلى CRM وإثراء Google Analytics بنموذج الويب والمكالمة الهاتفية ونشاط الدردشة الحية لفهم مصادر التسويق التي تحقق أكبر قدر من الإيرادات ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال.

إطلاق العوائد التسويقية في Google Analytics

تم تثبيت Facebook pixel بشكل غير صحيح

إذا قمت بتثبيت Facebook pixel بشكل غير صحيح ، فسيفشل Google Analytics في التقاط بياناتك.

الخطأ الشائع هو أن المسوقين سيثبتون بكسل التتبع الخاص بهم على الصفحة المقصودة ، وهو مرتبط في تصميم الإعلان.

على الرغم من أنه من غير المحتمل أن يتحول المستخدمون إلى عميل متوقع في نقطة الاتصال التسويقية الأولية الخاصة بهم.

ذات صلة: دليل كامل لتتبع نقاط الاتصال التسويقية

من الناحية المثالية ، فإن أفضل مكان لوضع بكسل التتبع الخاص بك هو على صفحة لا يمكن لأحد سواك الوصول إليها. على سبيل المثال ، صفحة شكر بعد ملء نموذج.

تقليل التناقضات بين Facebook Ad Manager و Google Analytics

التناقضات في البيانات شائعة ، لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك تقليلها.

قد يؤدي سوء فهم تناقضات البيانات المذكورة أعلاه إلى اتخاذ قرارات خاطئة حول المكان الذي تقضي فيه وقتك وميزانيتك.

لحسن الحظ ، هناك بعض الحلول التي يمكن أن تساعد في تقليل عدم التطابق بين Google Analytics و Facebook ، مثل:

• إنشاء معلمات مخصصة لعناوين URL الخاصة بك
• إزالة تحويلات نشاط العرض من Facebook
• استخدم كلاً من مقاييس النقر والجلسة في تقاريرك
• تجاوز التحويل وتتبع النقرات في إعلانات Facebook و Analytics.
  

إنشاء معلمات مخصصة لعناوين URL الخاصة بك

استخدم معلمات URL لقياس حركة المرور والتحويلات على Facebook بشكل أكثر فاعلية في Google Analytics.

ذات صلة: كيفية تتبع الروابط مع تحليلات جوجل

ربما تكون معلمات URL هي الطريقة الأساسية للمساعدة في سد الفجوة بين البيانات التي تراها في Facebook و Google Analytics.

ملاحظة: إذا لم تكن متأكدًا من كيفية عمل معلمات URL ، فإننا نوصيك بالاطلاع على دليلنا حول تتبع الروابط في Google Analytics.

لا يتوفر وضع العلامات التلقائي على Facebook ، مما يعني أنك ستحتاج إلى إضافة علامات URL يدويًا.

الطريقة الأكثر شيوعًا (والأسهل) لإنشاء معلمات عناوين URL لحملتك الإعلانية على Facebook هي استخدام أداة إنشاء عنوان URL للحملة.

تأكد من استخدام "facebook" كمصدر للحملة و "تكلفة النقرة" في وسيط الحملة.

من المفترض أن يساعد ذلك في تمييز حركة المرور المدفوعة الخاصة بك عن أي محتوى عضوي قمت بمشاركته على Facebook. تذكر أيضًا أن معلمات URL حساسة لحالة الأحرف ، لذا تجنب استخدام الأحرف الكبيرة والمسافات لهذه المسألة.

إزالة تحويل نشاط العرض من Facebook

إذا كنت ترغب في تبسيط تتبع التحويل ، فيمكنك إزالة عرض 24 ساعة من خلال التحويلات من إعدادات الإحالة على Facebook.

هذا يعني أن Facebook سيحسب فقط تحويلات النقر ، ويجب أن يتطابق بشكل أفضل مع Google Analytics.

هيريس كيفية القيام بذلك:

1. قم بتسجيل الدخول إلى Facebook Ad Manager
2. انقر على " إعدادات حساب الإعلانات "

3. انتقل إلى " الإحالة " وانقر على " تعديل ".

4. انقر فوق القائمة المنسدلة ضمن " نافذة الإحالة " وحدد " انقر فوق ". بمجرد القيام بذلك ، انقر فوق " حفظ التغييرات ".

إذا اتبعت الخطوات بشكل صحيح ، فسيقوم مدير إعلانات Facebook الآن فقط بالإبلاغ عن تحويلات النقر.

استخدم كلاً من مقاييس النقر والجلسة في تقاريرك

قم بتضمين كلاً من نقرات إعلانات Google ومقاييس جلسة Google Analytics في تقاريرك.

اشرح لعملائك والمديرين التنفيذيين في الشركة أن إعلانات Facebook و Google Analytics يبلغان النقرات والجلسات "بشكل مختلف".

تجاوز التحويل وتتبع النقرات في إعلانات Facebook و Analytics

يمكن أن تساعد التقنيات التي ناقشناها في تقليل التناقضات في البيانات بين إعلانات Facebook و Analytics ، ولكنها لا تحلها بالضرورة.

لسد الفجوة بين إعلانات Facebook و Analytics ، أنت بحاجة إلى حل يمكن أن يساعد في توفير مصدر واحد للحقيقة ، وأيضًا:

• احصل على جميع التفاعلات طوال رحلة العميل الفردية ، مثل مصدر النقرة الأولى والأخيرة.
• قم بإرجاع الإيرادات إلى إعلانات Facebook والتحليلات الخاصة بك ويمكن أن تدعم رحلات المبيعات الطويلة والمعقدة.
• تتبع كل نشاط التحويل وحدد مبادراتك التسويقية التي تؤدي إلى زيادة العملاء المتوقعين والإيرادات.
• قم بالتكامل مع Facebook جنبًا إلى جنب مع مصادر البيانات الأخرى مثل CRM و Google Analytics للحصول على رؤية لمسار التحويل.

باستخدام برنامج إحالة التسويق مثل Ruler ، يمكنك تتبع الزوار على المستوى الفردي ، مما يسمح لك بمراقبة وقياس الحركات الدقيقة وتتبع الرحلات عبر القنوات بشكل أكثر تماسكًا.

ذات صلة: كيفية عرض رحلات العميل الكاملة باستخدام Ruler Analytics

يمكنك متابعة المستخدمين الفرديين وتحديد الإعلانات والحملات والصفحات المقصودة التي لها أكبر تأثير على المقاييس التي تقودها الإيرادات.

️ ملاحظة المنتج

هل تريد المزيد من المعلومات حول المسطرة؟ شاهد بالضبط كيف يتتبع Ruler نقاط اتصال العملاء ويغلق الحلقة بين حملاتك على Facebook والإيرادات.

قم بتنزيل الدليل حول كيفية عمل Ruler Analytics

هل أنت مستعد لتقليل التناقضات بين Facebook و Google Analytics؟

من المهم أن تتذكر أن Facebook و Google Analytics هما نظامان أساسيان مختلفان تمامًا.

في بعض الأحيان ، لا يتعلق الأمر بالضرورة بإصلاح التناقضات ، بل يتعلق بقبول حقيقة أن كلاً من Google Analytics و Facebook هما أدوات تكميلية تعمل معًا لتوفير فهم أفضل لأدائك التسويقي.

وباستخدام أداة مثل Ruler ، يمكنك تجاوز تتبع التحويل الأساسي في Google Analytics و Facebook لربط الإيرادات مباشرة بجهودك الإعلانية.

وهذا بدوره سيساعدك على إثبات تأثيرك على النتيجة النهائية وسيسمح لك بإدارة الميزانية وتوسيع نطاقها في المجالات التي لديها القدرة على تحقيق المزيد من الإيرادات.

هل أنت جاهز لتحسين جودة تقاريرك في Facebook و Analytics؟ احجز عرضًا توضيحيًا لـ Ruler Analytics وابدأ في إسناد الإيرادات مباشرةً إلى جهودك الإعلانية.

تم نشر هذه المقالة في الأصل في أغسطس 2020 وتم تحديثها آخر مرة في 24 يناير 2022 للحداثة.