Mengapa Iklan Facebook Tidak Cocok dengan Google Analytics (+ Cara Memperbaikinya)

Kami akan menunjukkan kepada Anda beberapa metode yang dapat Anda terapkan untuk membantu menyelesaikan inkonsistensi antara Facebook dan Google Analytics.

Mengumpulkan data yang akurat dan andal adalah dasar untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan anggaran yang penting.

Pemasar telah lama berjuang untuk secara akurat mencocokkan konversi Facebook dan metrik klik dengan data di Google Analytics karena kedua platform melacak kinerja dengan sangat berbeda.

Ada banyak faktor yang menyebabkan perbedaan data antara Facebook dan Google Analytics, dan tujuan dari panduan ini adalah untuk membantu Anda memahami apa itu perbedaan.

Untuk artikel ini, kita akan membahas:

• Apa sebenarnya perbedaan data?
• Perbedaan antara klik Facebook dan sesi Google Analytics
• Perbedaan antara pelacakan konversi Facebook dan Google Analytics
• Cara mengurangi perbedaan umum ini antara Facebook dan Google Analytic

Kiat Pro

Apakah Anda kesulitan mencocokkan data Facebook dan Google Analytics Anda? Kami mengungkapkan alasan paling umum yang menyebabkan inkonsistensi data antara Facebook dan Google Analytics dan memberikan rekomendasi untuk membantu membuat pelaporan Anda lebih akurat.

Memecahkan ketidakcocokan data antara Facebook dan Analytics

Pertama, apa perbedaan data?

Sederhananya, perbedaan data dalam analitik adalah ketika dua atau lebih platform menampilkan perbedaan antara data dan informasi.

Saat melacak iklan Facebook di Google Analytics, Anda kemungkinan akan mengalami perbedaan data di beberapa titik atau lainnya. Biasanya, perbedaan data kecil tidak perlu dikhawatirkan.

Terkait: Cara melacak iklan Facebook di Google Analytics (+ pendapatan penjualan atribut)

Alat seperti Pengelola Iklan Facebook dan Google Analytics melacak data secara berbeda, jadi, sejujurnya, angka Anda tidak akan pernah 100% cocok.

Perbedaan data yang besar, di sisi lain, dapat menarik Anda ke kesimpulan yang salah tentang kinerja pemasaran Anda jika dibiarkan tidak terselesaikan, yang dapat berdampak negatif pada laba Anda.

️ Catatan penting

Kemungkinan Anda pernah mengalami efek pembaruan iOS 14. Penggaris bertindak sebagai penghubung antara Facebook dan Analytics dengan menggunakan pelacakan cookie pihak pertama.

Ini memungkinkan Anda untuk terus melacak sumber lengkap prospek Anda dari Facebook dan saluran pemasaran lainnya untuk memberikan satu sumber kebenaran tentang iklan, kampanye, dan arahan mana yang menghasilkan nilai paling besar untuk bisnis Anda.

Pesan demo Analisis Penguasa untuk mempelajari lebih lanjut

Perbedaan antara klik Facebook dan sesi Google Analytics

Pertama, kita akan menganalisis perbedaan antara klik Facebook dan sesi Google Analytics. Kemudian, kita akan melihat lebih dekat masalah yang terkait dengan pelacakan konversi.

Catatan: Untuk penjelasan lebih mendalam, kami sarankan Anda mengunduh panduan kami tentang cara mengatasi perbedaan data antara Iklan Facebook dan Google Analytics.

Sesi Google Analytics dan klik Facebook tidak sama

Tantangan terbesar yang dihadapi pengiklan adalah jumlah klik-tayang yang dilaporkan di Facebook tidak sesuai dengan jumlah sesi di Google Analytics.

Google Analytics hanya akan mengukur sesi setelah pengguna mengklik iklan dan membuka situs web Anda, sedangkan Facebook akan melacak keterlibatan klik apa pun baik itu suka, bagikan, atau komentar.

Pelaporan Facebook menawarkan metrik tanpa akhir untuk membantu mengukur kinerja iklan Anda, dengan yang paling populer adalah "klik" dan "klik tautan".

Seperti yang baru saja kami sebutkan, metrik "klik" mencakup setiap interaksi pada iklan, seperti berbagi, suka, atau klik tautan, untuk menyebutkan beberapa contoh.

Sedangkan "klik tautan" hanya menyertakan klik yang terjadi pada tautan eksternal, katakanlah laman landas di situs web Anda.

Seperti yang dapat Anda bayangkan, metrik ini sering disalahartikan oleh pengiklan.

Pengguna mengklik iklan yang sama beberapa kali

Bukan hal yang aneh bagi pengguna untuk mengklik salah satu iklan Anda beberapa kali, terutama jika mereka terlibat dalam belanja online.

Jika, karena alasan tertentu, pengguna mengklik iklan Anda dua kali dalam sesi 30 menit, Facebook akan melaporkan interaksi tersebut sebagai dua klik terpisah, sedangkan Google Analytics hanya akan menampilkan satu sesi.

Facebook dan Google Analytics melacak pengguna secara berbeda

Google Analytics menggunakan cookie pihak pertama untuk menangkap data tentang pengunjung web.

Terkait: Cookie Pihak Pertama dan Cookie Pihak Ketiga: Yang Perlu Anda Ketahui

Jika pengguna tidak menerima cookie atau JavaScript dinonaktifkan, maka Google Analytics tidak dapat melacak titik kontak mereka.

Di sisi lain, Facebook tidak memerlukan cookie untuk melacak klik pada iklan.

Pengguna diharuskan masuk ke Facebook, yang memudahkan platform untuk mengaitkan tindakan dan melacak kinerja di berbagai browser dan perangkat.

Menurut Facebook, lebih dari 65% konversi dimulai di satu perangkat dan diselesaikan di perangkat lain.

Jadi, dengan itu, ada kemungkinan besar bahwa Facebook Anda merekam klik dan Google Analytics Anda tidak, yang menyebabkan inkonsistensi antara kedua platform Anda.

Kode pelacakan Google Analytics tidak menyala

Kita semua telah melakukannya.

Tidak sengaja mengklik iklan di Facebook, dan dengan cepat menutup jendela sebelum dialihkan ke halaman arahan.

Dalam hal ini, kecil kemungkinan kode pelacakan di Google Analytics memiliki peluang untuk dimuat, sehingga sesi tersebut tidak direkam.

Meskipun Facebook, di sisi lain, masih menghitung klik, menciptakan inkonsistensi antara kedua laporan.

Poin ini, khususnya, merupakan ketidaknyamanan besar bagi pemasar yang beriklan di seluler dan mungkin merupakan penyebab utama perbedaan data antara Facebook dan Google Analytics.

Kiat pro

Sementara kami membahas topik ini, lihat panduan kami dan ungkapkan alasan paling umum yang menyebabkan inkonsistensi data antara Google Ads dan Analytics.

Perbedaan antara pelacakan konversi Facebook dan Google Analytics

Facebook akan membuat dirinya terlihat seberharga mungkin bagi pengiklan, jadi terkadang akan melaporkan jumlah konversi yang lebih tinggi daripada Google Analytics. Berikut adalah beberapa alasan penting untuk perbedaan data antara klik Facebook dan konversi Google Analytics.

Perbedaan antara model atribusi Facebook dan Google Analytics

Saat konversi terjadi, Facebook akan secara otomatis mengatribusikan kredit ke iklan yang dilihat atau digunakan oleh prospek – bahkan jika tidak ada klik yang terjadi.

Jadi, katakanlah seseorang melihat iklan Facebook untuk produk Anda tetapi tidak mengklik, tetapi kemudian pada hari itu, mereka mengunjungi situs web Anda menggunakan pencarian organik dan memutuskan untuk melakukan penjualan.

Dalam hal ini, Facebook akan mengaitkan konversi ini dengan iklan yang dilihat orang tersebut, sedangkan Google Analytics tidak dapat menangkap interaksi ini.

Kiat Pro

Pelajari lebih lanjut tentang model atribusi di Facebook dan pelajari cara mendapatkan pandangan yang lebih terpadu tentang kinerja pemasaran Anda.

Menjadi lebih pintar dengan atribusi Facebook

Secara default, Google Analytics menggunakan model atribusi klik terakhir tidak langsung.

Jadi, jika kita kembali ke skenario di atas, Google Analytics akan mengaitkan semua kredit dengan pencarian organik untuk konversi, mengabaikan Facebook sama sekali.

Google Analytics tidak dapat melacak konversi lihat-tayang

Secara default, Facebook menggunakan jendela 7 hari untuk konversi klik-tayang dan jendela 24 jam untuk konversi lihat-tayang.

Berikut penjelasan dari Facebook, bagi Anda yang belum mengetahui cara kerja konversi Lihat-tayang

Google Analytics hanya mendukung jendela atribusi klik-tayang, jadi seperti yang dapat Anda bayangkan, perbedaan ini membuat banyak pengiklan bingung.

Itu tidak semua.

Facebook tidak membedakan antara dua jenis konversi, yang berarti bahwa keduanya digabungkan menjadi satu titik data.

Untuk informasi selengkapnya, pastikan Anda membaca panduan ini tentang cara mengukur dampak Anda pada pemasaran dengan Atribusi Facebook.

Facebook memberikan beberapa konversi

Facebook adalah platform berbasis orang, sehingga dapat menetapkan beberapa konversi ke pengguna yang sama, sedangkan Google Analytics hanya dapat mengalokasikan satu konversi per perjalanan.

Poin ini, khususnya, menyebabkan beberapa masalah bagi bisnis yang mengandalkan pembelian berulang.

Kiat Pro

Pelajari cara mengirim data perjalanan pelanggan ke CRM Anda dan memperkaya Google Analytics Anda dengan formulir web, panggilan telepon, dan aktivitas obrolan langsung untuk memahami sumber pemasaran mana yang menghasilkan pendapatan paling besar, baik online maupun offline.

Buka pendapatan pemasaran di Google Analytics

Piksel Facebook tidak terpasang dengan benar

Jika Anda salah memasang piksel Facebook, maka Google Analytics akan gagal menangkap data Anda.

Kesalahan umum adalah pemasar akan memasang piksel pelacakan mereka di laman landas, yang ditautkan dalam materi iklan.

Meskipun, kecil kemungkinan pengguna akan berubah menjadi prospek pada titik kontak pemasaran awal mereka.

Terkait: Panduan lengkap untuk melacak titik kontak pemasaran

Idealnya, tempat terbaik untuk menempatkan piksel pelacakan Anda adalah pada halaman yang hanya dapat dijangkau oleh pengguna yang telah dikonversi. Misalnya, halaman terima kasih setelah mengisi formulir.

Kurangi perbedaan antara Pengelola Iklan Facebook dan Google Analytics

Perbedaan data sering terjadi, tetapi bukan berarti Anda tidak dapat meminimalkannya.

Kesalahpahaman tentang perbedaan data di atas dapat membawa Anda pada keputusan yang salah tentang di mana harus menghabiskan waktu dan anggaran Anda.

Untungnya, ada beberapa solusi yang dapat membantu mengurangi ketidakcocokan antara Google Analytics dan Facebook, seperti:

• Buat parameter khusus untuk URL Anda
• Hapus konversi Lihat-tayang dari Facebook
• Gunakan metrik klik dan sesi dalam laporan Anda
• Melampaui konversi dan pelacakan klik di Iklan Facebook dan Analytics.
  

Buat parameter khusus untuk URL Anda

Gunakan parameter URL untuk mengukur lalu lintas dan konversi Facebook Anda secara lebih efektif di Google Analytics.

Terkait: Cara melacak tautan dengan Google Analytics

Parameter URL mungkin merupakan metode paling dasar untuk membantu menjembatani kesenjangan antara data yang Anda lihat di Facebook dan Google Analytics.

PS Jika Anda tidak yakin dengan cara kerja parameter URL, sebaiknya lihat panduan kami tentang tautan pelacakan di Google Analytics.

Pemberian tag otomatis tidak tersedia di Facebook, yang berarti Anda harus menambahkan tag URL secara manual.

Cara paling umum (dan termudah) untuk menghasilkan parameter URL untuk kampanye iklan Facebook Anda adalah dengan menggunakan Pembuat URL Kampanye.

Pastikan untuk menggunakan “facebook” sebagai Sumber Kampanye dan “bpk” di Media Kampanye.

Ini akan membantu membedakan lalu lintas berbayar Anda dari konten organik apa pun yang Anda bagikan di Facebook. Juga, ingat bahwa parameter URL peka terhadap huruf besar/kecil, jadi hindari menggunakan huruf kapital dan spasi dalam hal ini.

Hapus konversi Lihat-tayang dari Facebook

Jika Anda ingin menyederhanakan pelacakan konversi, Anda dapat menghapus tampilan 24 jam melalui konversi dari pengaturan atribusi Anda di Facebook.

Itu berarti bahwa Facebook hanya akan menghitung konversi klik-tayang, dan harus lebih cocok dengan Google Analytics.

Berikut cara melakukannya:

1. Masuk ke Pengelola Iklan Facebook
2. Klik “ Pengaturan Akun Iklan ”

3. Pergi ke “ Atribusi ” dan klik “ Edit ”.

4. Klik drop down di bawah “ Attribution Window ” dan pilih “ Click “. Setelah Anda selesai melakukannya, klik “ Simpan Perubahan ”.

Jika Anda telah mengikuti langkah-langkahnya dengan benar, maka pengelola iklan Facebook Anda sekarang hanya akan melaporkan konversi klik-tayang.

Gunakan metrik klik dan sesi dalam laporan Anda

Sertakan metrik klik Google Ad dan sesi Google Analytics dalam laporan Anda.

Jelaskan kepada klien dan eksekutif perusahaan Anda bahwa Iklan Facebook dan Google Analytics melaporkan klik dan sesi “secara berbeda”.

Melampaui konversi dan pelacakan klik di Iklan Facebook dan Analytics

Teknik yang telah kita diskusikan dapat membantu meminimalkan perbedaan data antara Iklan Facebook dan Analytics, namun tidak serta merta menyelesaikannya.

Untuk menutup kesenjangan antara Iklan Facebook dan Analytics, Anda memerlukan solusi yang dapat membantu menyediakan satu sumber kebenaran, dan juga:

• Tangkap semua interaksi sepanjang perjalanan pelanggan individu, seperti sumber klik pertama dan terakhir.
• Atribusikan pendapatan kembali ke Iklan Facebook, Analytics, dan dapat mendukung perjalanan penjualan yang panjang dan kompleks.
• Lacak semua aktivitas konversi dan identifikasi inisiatif pemasaran mana yang mendorong prospek dan pendapatan.
• Integrasikan dengan Facebook bersama dengan sumber data lain seperti CRM Anda dan Google Analytics untuk mendapatkan visibilitas jalur konversi.

Menggunakan perangkat lunak atribusi pemasaran seperti Ruler, Anda dapat melacak pengunjung pada tingkat individu, memungkinkan Anda untuk memantau dan mengukur pergerakan yang tepat dan melacak perjalanan lintas saluran secara lebih kohesif.

Terkait: Cara melihat perjalanan pelanggan penuh dengan Ruler Analytics

Anda dapat mengikuti pengguna individu dan menentukan iklan, kampanye, dan halaman arahan mana yang memiliki dampak paling signifikan pada metrik yang menghasilkan pendapatan.

️ Catatan produk

Ingin informasi lebih lanjut tentang Penguasa? Lihat dengan tepat bagaimana Ruler melacak titik kontak pelanggan dan menutup lingkaran antara kampanye dan pendapatan Facebook Anda.

Unduh panduan tentang cara kerja Ruler Analytics

Siap untuk mengurangi perbedaan antara Facebook dan Google Analytics?

Penting untuk diingat bahwa Facebook dan Google Analytics adalah dua platform yang sangat berbeda.

Terkadang, ini tidak selalu tentang memperbaiki perbedaan, ini tentang menerima kenyataan bahwa Google Analytics dan Facebook adalah alat pelengkap yang bekerja bersama untuk memberikan pemahaman yang lebih baik tentang kinerja pemasaran Anda.

Dan, dengan alat seperti Penggaris, Anda dapat melampaui pelacakan konversi dasar di Google Analytics dan Facebook untuk mengaitkan pendapatan langsung dengan upaya periklanan Anda.

Yang, pada gilirannya, akan membantu Anda membuktikan dampak Anda pada laba dan akan memungkinkan Anda mengelola dan menskalakan anggaran ke area yang berpotensi mendorong lebih banyak pendapatan.

Siap meningkatkan kualitas pelaporan Anda di Facebook dan Analytics? Pesan demo Ruler Analytics dan mulailah menghubungkan pendapatan langsung dengan upaya periklanan Anda.

Artikel ini awalnya diterbitkan pada Agustus 2020 dan terakhir diperbarui pada 24 Januari 2022 untuk kesegaran.