Facebook Reklamları Neden Google Analytics ile Eşleşmiyor (+ Nasıl Düzeltilir)

Facebook ve Google Analytics arasındaki tutarsızlıkları çözmeye yardımcı olmak için uygulayabileceğiniz birkaç yöntem göstereceğiz.

Doğru ve güvenilir veriler toplamak, önemli bütçe kararları almak için ihtiyaç duyduğunuz eyleme dönüştürülebilir içgörüleri edinmenin temelidir.

Her iki platform da performansı çok farklı şekilde izlediğinden, pazarlamacılar uzun süredir Facebook dönüşümünü ve tıklama ölçümlerini Google Analytics'teki verilerle doğru bir şekilde eşleştirmek için mücadele ediyor.

Facebook ve Google Analytics arasında veri tutarsızlıklarına yol açan birçok faktör vardır ve bu kılavuzun amacı bunların ne olduğunu anlamanıza yardımcı olmaktır.

Bu makale için şunları tartışacağız:

• Veri tutarsızlıkları tam olarak nedir?
• Facebook tıklamaları ile Google Analytics oturumları arasındaki tutarsızlıklar
• Facebook ve Google Analytics dönüşüm izleme arasındaki farklar
• Facebook ve Google Analytic arasındaki bu yaygın tutarsızlıklar nasıl azaltılır?

Profesyonel İpucu

Facebook ve Google Analytics verilerinizi eşleştirmekte zorlanıyor musunuz? Facebook ve Google Analytics arasında veri tutarsızlıklarına yol açan en yaygın nedenleri ortaya koyuyor ve raporlamanızın daha doğru olmasına yardımcı olacak öneriler sunuyoruz.

Facebook ve Analytics arasındaki veri uyuşmazlığını çözme

Öncelikle, veri tutarsızlıkları nelerdir?

Basitçe söylemek gerekirse, analitikteki veri tutarsızlıkları, iki veya daha fazla platformun veri ve bilgi arasında bir fark göstermesidir.

Google Analytics'te Facebook reklamlarını takip ederken, muhtemelen bir noktada veri tutarsızlıklarıyla karşılaşacaksınız. Tipik olarak, küçük veri tutarsızlıkları endişe nedeni değildir.

İlgili: Google Analytics'te Facebook reklamları nasıl izlenir (+ özellik satış geliri)

Facebook Ad Manager ve Google Analytics gibi araçlar verileri farklı şekilde izler, bu nedenle doğruyu söylemek gerekirse, sayılarınız hiçbir zaman %100 eşleşmeyecektir.

Öte yandan, büyük veri tutarsızlıkları, çözümlenmeden bırakılırsa sizi pazarlama performansınız hakkında yanlış sonuçlara götürebilir ve bu da kârlılığınızı olumsuz etkileyebilir.

️ Önemli not

Muhtemelen iOS 14 güncellemesinin etkilerini yaşamışsınızdır. Cetvel, birinci taraf çerez takibini kullanarak Facebook ve Analytics arasında bir bağlayıcı görevi görür.

Hangi reklamların, kampanyaların ve açılışların işletmeniz için en fazla değeri oluşturduğuna dair tek bir gerçek kaynağı sağlamak için Facebook ve diğer pazarlama kanallarından potansiyel müşterilerinizin tam kaynağını izlemeye devam etmenize olanak tanır.

Daha fazla bilgi edinmek için bir Cetvel Analizi demosu ayırtın

Facebook tıklamaları ile Google Analytics oturumları arasındaki tutarsızlıklar

İlk olarak, Facebook tıklamaları ile Google Analytics oturumları arasındaki tutarsızlıkları analiz edeceğiz. Ardından, dönüşüm izlemeyle ilgili konulara daha yakından bakacağız.

Not: Daha derinlemesine bir açıklama için Facebook Reklamları ile Google Analytics arasındaki veri tutarsızlıklarının nasıl çözüleceğine dair kılavuzumuzu indirmenizi öneririz.

Google Analytics oturumları ve Facebook tıklamaları aynı değil

Reklamverenlerin karşılaştığı en büyük zorluk, Facebook'ta bildirilen tıklama sayısının Google Analytics'teki oturum sayısıyla eşleşmemesidir.

Google Analytics, yalnızca bir kullanıcı bir reklamı tıkladıktan ve web sitenize geldikten sonra bir oturumu ölçerken, Facebook bunun bir beğeni, paylaşım veya yorum olup olmadığına bakılmaksızın herhangi bir tıklama etkileşimini izleyecektir.

Facebook raporlaması, en popülerleri "tıklamalar" ve "bağlantı tıklamaları" olmak üzere, reklamlarınızın performansını ölçmeye yardımcı olacak sonsuz ölçümler sunar.

Az önce bahsettiğimiz gibi, "tıklamalar" metriği, birkaç örnek vermek gerekirse, bir reklamdaki paylaşım, beğenme veya bağlantı tıklaması gibi her etkileşimi içerir.

"Bağlantı tıklamaları" yalnızca harici bir bağlantıda, örneğin web sitenizdeki bir açılış sayfasında gerçekleşen tıklamaları içerir.

Tahmin edebileceğiniz gibi, bu ölçümler genellikle reklamcılar tarafından yanlış yorumlanır.

Kullanıcılar aynı reklamı birden çok kez tıklar

Bir kullanıcının, özellikle de çevrimiçi alışveriş yapıyorsa, reklamlarınızdan birini birden çok kez tıklaması nadir görülen bir durum değildir.

Herhangi bir nedenle, bir kullanıcı 30 dakikalık bir oturum içinde reklamınızı iki kez tıklarsa, Facebook bu etkileşimleri iki ayrı tıklama olarak rapor ederken, Google Analytics yalnızca bir oturum görüntüler.

Facebook ve Google Analytics kullanıcıları farklı şekilde izliyor

Google Analytics, web ziyaretçileri hakkında veri toplamak için birinci taraf çerezleri kullanır.

İlgili: Birinci Taraf Tanımlama Bilgileri ve Üçüncü Taraf Tanımlama Bilgileri: Bilmeniz Gereken Her Şey

Bir kullanıcı çerezleri kabul etmezse veya JavaScript'i devre dışı bırakırsa, Google Analytics onların temas noktalarını izleyemez.

Flip tarafında, Facebook bir reklama yapılan tıklamaları izlemek için çerezlere ihtiyaç duymaz.

Kullanıcıların Facebook'ta oturum açmaları gerekiyor, bu da platformun eylemleri ilişkilendirmesini ve farklı tarayıcılar ve cihazlar arasında performansı izlemesini kolaylaştırıyor.

Facebook'a göre, dönüşümlerin %65'inden fazlası bir cihazda başlıyor ve başka bir cihazda tamamlanıyor.

Dolayısıyla, bununla birlikte, Facebook'unuzun tıklamaları kaydetmesi ve Google Analytics'inizin kaydetmemesi için güçlü bir olasılık var, bu da iki platformunuz arasında bir tutarsızlığa neden oluyor.

Google Analytics izleme kodu tetiklenmiyor

Hepimiz yaptık.

Facebook'ta yanlışlıkla bir reklama tıkladı ve bir açılış sayfasına yönlendirilmeden önce pencereyi hızla kapattı.

Bu durumda, Google Analytics'teki izleme kodunun yüklenme olasılığı düşük olduğundan, bu oturumu kaydedilmeden bırakır.

Öte yandan Facebook, her iki rapor arasında bir tutarsızlık yaratarak tıklamayı yine de sayardı.

Özellikle bu nokta, mobil cihazlarda reklam veren pazarlamacılar için büyük bir rahatsızlık ve muhtemelen Facebook ile Google Analytics arasındaki veri tutarsızlığının ana suçlusu.

Profesyonel ipucu

Konuyu hazırlamışken kılavuzumuza göz atın ve Google Ads ile Analytics arasında veri tutarsızlıklarına yol açan en yaygın nedenleri ortaya çıkarın.

Facebook ve Google Analytics dönüşüm izleme arasındaki farklar

Facebook, reklamveren için mümkün olduğunca değerli görünmek için yola çıkacaktır, bu nedenle bazen Google Analytics'ten daha fazla sayıda dönüşüm rapor edecektir. İşte Facebook tıklamaları ile Google Analytics dönüşümleri arasındaki veri tutarsızlığının bazı önemli nedenleri.

Facebook ve Google Analytics ilişkilendirme modelleri arasındaki farklar

Bir dönüşüm gerçekleştiğinde, herhangi bir tıklama gerçekleşmemiş olsa bile Facebook, bir müşteri adayının görüntülediği veya etkileşimde bulunduğu reklama otomatik olarak kredi verir.

Diyelim ki bir kişi ürününüz için bir Facebook reklamı gördü ancak tıklamadı, ancak o gün daha sonra organik aramayı kullanarak web sitenizi ziyaret etti ve satış yapmaya karar verdi.

Bu durumda, Facebook bu dönüşümü kişinin gördüğü reklamla ilişkilendirirken Google Analytics bu etkileşimi yakalayamaz.

Profesyonel İpucu

Facebook'ta ilişkilendirme modellemeye daha fazla aşina olun ve pazarlama performansınız hakkında nasıl daha birleşik bir görünüm elde edeceğinizi öğrenin.

Facebook ilişkilendirmesiyle daha akıllı hale geliyor

Varsayılan olarak, Google Analytics, doğrudan olmayan son tıklama ilişkilendirme modelini kullanır.

Dolayısıyla, yukarıdaki senaryomuza geri dönersek, Google Analytics, Facebook'u tamamen göz ardı ederek tüm krediyi dönüşüm için organik aramaya atfeder.

Google Analytics, görüntüleme dönüşümlerini izleyemez

Varsayılan olarak Facebook, tıklama dönüşümleri için 7 günlük bir pencere ve görüntüleme dönüşümleri için 24 saatlik bir pencere kullanır.

Görüntüleme dönüşümünün nasıl çalıştığını bilmeyenler için Facebook'tan bir açıklama

Google Analytics yalnızca tıklama ilişkilendirme penceresini destekler, bu nedenle tahmin edebileceğiniz gibi bu tutarsızlık birçok reklamvereni çıkmaza sokar.

Hepsi bu değil.

Facebook, iki tür dönüşüm arasında ayrım yapmaz; bu, bunların tek bir veri noktasında birleştirildiği anlamına gelir.

Daha fazla bilgi için, Facebook İlişkilendirmesi ile pazarlama üzerindeki etkinizi nasıl ölçeceğinize ilişkin bu kılavuza göz attığınızdan emin olun.

Facebook birden çok dönüşüm atar

Facebook insanlara dayalı bir platformdur, bu nedenle aynı kullanıcıya birden fazla dönüşüm atayabilir, oysa Google Analytics yolculuk başına yalnızca bir dönüşüm tahsis edebilir.

Bu nokta, özellikle, tekrar satın alımlara güvenen işletmeler için birkaç baş ağrısına neden olur.

Profesyonel İpucu

Hangi pazarlama kaynaklarının hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak en fazla geliri sağladığını anlamak için müşteri yolculuğu verilerini CRM'nize nasıl göndereceğinizi ve Google Analytics'inizi web formu, telefon görüşmesi ve canlı sohbet etkinliğiyle nasıl zenginleştireceğinizi öğrenin.

Google Analytics'te pazarlama gelirinin kilidini açın

Facebook pikseli yanlış yüklendi

Facebook pikselini yanlış yüklerseniz, Google Analytics verilerinizi yakalayamaz.

Yaygın bir hata, pazarlamacıların izleme piksellerini reklam kreatifinde bağlantılı olan açılış sayfasına yüklemesidir.

Bununla birlikte, kullanıcıların ilk pazarlama temas noktalarında bir müşteri adayına dönüşmeleri pek olası değildir.

İlgili: Pazarlama temas noktalarını izlemek için eksiksiz kılavuz

İdeal olarak, izleme pikselinizi yerleştirmek için en iyi yer, yalnızca siz dönüştürülmüş kullanıcıların erişebileceği bir sayfadır. Örneğin, bir formu doldurduktan sonra bir teşekkür sayfası.

Facebook Ad Manager ve Google Analytics arasındaki tutarsızlıkları azaltın

Veri tutarsızlıkları yaygındır, ancak bunları en aza indiremeyeceğiniz anlamına gelmez.

Yukarıdaki veri tutarsızlıklarını yanlış anlamak, zamanınızı ve bütçenizi nereye harcayacağınız konusunda yanlış kararlar almanıza neden olabilir.

Neyse ki, Google Analytics ile Facebook arasındaki uyumsuzluğu azaltmaya yardımcı olabilecek birkaç çözüm var, örneğin:

• URL'leriniz için özel parametreler oluşturun
• Facebook'tan Görüntüleme dönüşümlerini kaldırın
• Raporlarınızda hem tıklama hem de oturum metriklerini kullanın
• Facebook Reklamları ve Analytics'te dönüşüm ve tıklama izlemenin ötesine geçin.
  

URL'leriniz için özel parametreler oluşturun

Google Analytics'te Facebook trafiğinizi ve dönüşümlerinizi daha etkin bir şekilde ölçmek için URL parametrelerini kullanın.

İlgili: Google Analytics ile bağlantılar nasıl izlenir?

URL parametreleri, muhtemelen Facebook ve Google Analytics'te gördüğünüz veriler arasındaki boşluğu kapatmaya yardımcı olacak en temel yöntemdir.

Not: URL parametrelerinin nasıl çalıştığından emin değilseniz, Google Analytics'teki izleme bağlantıları hakkındaki kılavuzumuza göz atmanızı öneririz.

Otomatik etiketleme Facebook'ta mevcut değildir; bu, URL etiketlerinizi manuel olarak eklemeniz gerektiği anlamına gelir.

Facebook reklam kampanyanız için URL parametreleri oluşturmanın en yaygın (ve en kolay) yolu, Kampanya URL Oluşturucu'yu kullanmaktır.

Kampanya Kaynağı olarak “facebook”u ve Kampanya Aracında “tbm”yi kullandığınızdan emin olun.

Bu, ücretli trafiğinizi Facebook'ta paylaştığınız herhangi bir organik içerikten ayırt etmenize yardımcı olacaktır. Ayrıca, URL parametrelerinin büyük/küçük harfe duyarlı olduğunu unutmayın, bu nedenle büyük harf ve boşluk kullanmaktan kaçının.

Görüntüleme dönüşümünü Facebook'tan kaldırın

Dönüşüm izlemenizi basitleştirmek istiyorsanız, Facebook'taki ilişkilendirme ayarlarınızdan dönüşümler aracılığıyla 24 saatlik görüntülemeyi kaldırabilirsiniz.

Bu, Facebook'un yalnızca tıklama dönüşümlerini sayacağı ve Google Analytics ile daha iyi eşleşmesi gerektiği anlamına gelir.

Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Facebook Reklam Yöneticisi'ne giriş yapın
2. “ Reklam Hesabı Ayarları ”na tıklayın

3. “ Atıf ” a gidin ve “ Düzenle ” ye tıklayın.

4. “ İlişkilendirme Penceresi ” altındaki açılır menüyü tıklayın ve “ Tıkla “ öğesini seçin. Bunu yaptıktan sonra, " Değişiklikleri Kaydet " e tıklayın.

Adımları doğru bir şekilde izlediyseniz, Facebook reklam yöneticiniz artık yalnızca tıklama dönüşümlerini rapor edecektir.

Raporlarınızda hem tıklama hem de oturum metriklerini kullanın

Raporlarınıza hem Google Reklam tıklamalarını hem de Google Analytics oturum ölçümlerini dahil edin.

Müşterilerinize ve şirket yöneticilerinize, Facebook Reklamlarının ve Google Analytics'in tıklamaları ve oturumları "farklı" şekilde raporladığını açıklayın.

Facebook Reklamları ve Analytics'te dönüşüm ve tıklama izlemenin ötesine geçin

Tartıştığımız teknikler, Facebook Reklamları ve Analytics arasındaki veri tutarsızlıklarını en aza indirmeye yardımcı olabilir, ancak bunları mutlaka çözmezler.

Facebook Reklamları ve Analytics arasındaki boşluğu kapatmak için, tek bir gerçek kaynağı sağlamaya yardımcı olabilecek bir çözüme ihtiyacınız var ve ayrıca:

• İlk ve son tıklama kaynağı gibi bireysel bir müşteri yolculuğu boyunca tüm etkileşimleri yakalayın.
• Geliri Facebook Reklamlarınıza, Analytics'e geri bağlayın ve uzun ve karmaşık satış yolculuklarını destekleyebilir.
• Tüm dönüşüm etkinliğini izleyin ve hangi pazarlama girişimlerinizin olası satışları ve geliri artırdığını belirleyin.
• Dönüşüm yolunun görünürlüğünü elde etmek için CRM ve Google Analytics gibi diğer veri kaynaklarıyla birlikte Facebook ile entegre edin.

Ruler gibi pazarlama ilişkilendirme yazılımını kullanarak, ziyaretçileri bireysel düzeyde takip edebilir, tam hareketleri izlemenize ve ölçmenize ve kanallar arası yolculukları daha uyumlu bir şekilde takip etmenize olanak tanır.

İlgili: Ruler Analytics ile tam müşteri yolculukları nasıl görüntülenir?

Bireysel kullanıcıları takip edebilir ve hangi reklamların, kampanyaların ve açılış sayfalarının gelir odaklı ölçümler üzerinde en önemli etkiye sahip olduğunu belirleyebilirsiniz.

️ Ürün notu

Cetvel hakkında daha fazla bilgi ister misiniz? Ruler'ın müşteri temas noktalarını nasıl izlediğini ve Facebook kampanyalarınız ile geliriniz arasındaki döngüyü nasıl kapattığını tam olarak görün.

Cetvel Analizinin nasıl çalıştığına ilişkin kılavuzu indirin

Facebook ve Google Analytics arasındaki tutarsızlıkları azaltmaya hazır mısınız?

Facebook ve Google Analytics'in tamamen farklı iki platform olduğunu hatırlamak önemlidir.

Bazen bu, tutarsızlıkları düzeltmekle ilgili değil, hem Google Analytics'in hem de Facebook'un pazarlama performansınızı daha iyi anlamak için birlikte çalışan tamamlayıcı araçlar olduğu gerçeğini kabul etmekle ilgilidir.

Ve Cetvel gibi bir araçla, geliri doğrudan reklamcılık çabalarınızla ilişkilendirmek için Google Analytics ve Facebook'taki temel dönüşüm izlemenin ötesine geçebilirsiniz.

Bu da, sonuç olarak, etkinizi kanıtlamanıza yardımcı olacak ve bütçeyi yönetmenizi ve daha fazla gelir elde etme potansiyeline sahip alanlara ölçeklendirmenizi sağlayacaktır.

Facebook ve Analytics'teki raporlamanızın kalitesini iyileştirmeye hazır mısınız? Ruler Analytics'in bir demosunu ayırtın ve geliri doğrudan reklamcılık çabalarınızla ilişkilendirmeye başlayın.

Bu makale ilk olarak Ağustos 2020'de yayınlandı ve en son 24 Ocak 2022'de tazelik için güncellendi.