Warum Facebook-Anzeigen nicht mit Google Analytics übereinstimmen (+ wie man es behebt)

Wir zeigen Ihnen einige Methoden, mit denen Sie die Inkonsistenzen zwischen Facebook und Google Analytics auflösen können.

Das Sammeln genauer, zuverlässiger Daten ist die Grundlage, um die umsetzbaren Erkenntnisse zu gewinnen, die Sie benötigen, um wichtige Budgetentscheidungen zu treffen.

Vermarkter haben lange Mühe, Facebook-Konversions- und Klick-Metriken genau mit Daten in Google Analytics abzugleichen, da beide Plattformen die Leistung so unterschiedlich verfolgen.

Es gibt viele Faktoren, die zu Datenabweichungen zwischen Facebook und Google Analytics führen, und der Zweck dieses Leitfadens ist es, Ihnen zu helfen, diese zu verstehen.

Für diesen Artikel besprechen wir:

• Was genau sind Datenabweichungen?
• Diskrepanzen zwischen Facebook-Klicks und Google Analytics-Sitzungen
• Unterschiede zwischen Facebook- und Google Analytics-Conversion-Tracking
• So reduzieren Sie diese häufigen Diskrepanzen zwischen Facebook und Google Analytics

Profi-Tipp

Haben Sie Schwierigkeiten, Ihre Facebook- und Google Analytics-Daten abzugleichen? Wir zeigen die häufigsten Gründe auf, die zu Dateninkonsistenzen zwischen Facebook und Google Analytics führen, und geben Empfehlungen, um Ihre Berichterstattung genauer zu gestalten.

Lösung des Datenkonflikts zwischen Facebook und Analytics

Zunächst einmal, was sind Datenabweichungen?

Vereinfacht ausgedrückt liegen Datenabweichungen in der Analytik vor, wenn zwei oder mehr Plattformen einen Unterschied zwischen Daten und Informationen aufweisen.

Beim Tracking von Facebook-Anzeigen in Google Analytics werden Sie wahrscheinlich irgendwann auf Datenabweichungen stoßen. In der Regel sind kleine Datenabweichungen kein Grund zur Besorgnis.

Verwandte: So verfolgen Sie Facebook-Anzeigen in Google Analytics (+ Attribut Verkaufserlös)

Tools wie Facebook Ad Manager und Google Analytics verfolgen Daten auf unterschiedliche Weise, sodass Ihre Zahlen ehrlich gesagt nie zu 100 % übereinstimmen.

Auf der anderen Seite können große Datenabweichungen zu falschen Schlussfolgerungen über Ihre Marketingleistung führen, wenn sie nicht behoben werden, was sich negativ auf Ihr Endergebnis auswirken kann.

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Diskrepanzen zwischen Facebook-Klicks und Google Analytics-Sitzungen

Zunächst analysieren wir die Diskrepanzen zwischen Facebook-Klicks und Google Analytics-Sitzungen. Anschließend sehen wir uns die Probleme im Zusammenhang mit dem Conversion-Tracking genauer an.

Hinweis: Für eine ausführlichere Erklärung empfehlen wir Ihnen, unseren Leitfaden zur Lösung der Datenabweichungen zwischen Facebook-Anzeigen und Google Analytics herunterzuladen.

Google Analytics-Sitzungen und Facebook-Klicks sind nicht dasselbe

Die größte Herausforderung für Werbetreibende besteht darin, dass die Anzahl der auf Facebook gemeldeten Klicks nicht mit der Anzahl der Sitzungen in Google Analytics übereinstimmt.

Google Analytics misst nur eine Sitzung, nachdem ein Nutzer auf eine Anzeige geklickt hat und auf Ihrer Website gelandet ist, während Facebook jedes Klick-Engagement verfolgt, sei es ein Like, ein Share oder ein Kommentar.

Facebook-Berichte bieten endlose Metriken, um die Leistung Ihrer Anzeigen zu messen, wobei die beliebtesten „Klicks“ und „Link-Klicks“ sind.

Wie wir gerade erwähnt haben, umfasst die Metrik „Klicks“ jede Interaktion mit einer Anzeige, wie z. B. das Teilen, Liken oder Klicken auf einen Link, um nur einige Beispiele zu nennen.

Wohingegen „Link-Klicks“ nur die Klicks umfassen, die auf einen externen Link erfolgen, sagen wir eine Zielseite auf Ihrer Website.

Wie Sie sich vorstellen können, werden diese Messwerte von Werbetreibenden oft falsch interpretiert.

Benutzer klicken mehrmals auf dieselbe Anzeige

Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Nutzer mehrmals auf eine Ihrer Anzeigen klickt, insbesondere wenn er online einkauft.

Wenn ein Nutzer aus irgendeinem Grund innerhalb einer 30-minütigen Sitzung zweimal auf Ihre Anzeige klickt, würde Facebook diese Interaktionen als zwei separate Klicks melden, während Google Analytics nur eine Sitzung anzeigen würde.

Facebook und Google Analytics verfolgen Benutzer unterschiedlich

Google Analytics verwendet Erstanbieter-Cookies, um Daten über Webbesucher zu erfassen.

Verwandt: Erstanbieter-Cookies und Drittanbieter-Cookies: Alles, was Sie wissen müssen

Wenn ein Benutzer keine Cookies akzeptiert oder JavaScript deaktiviert hat, kann Google Analytics seine Berührungspunkte nicht verfolgen.

Auf der anderen Seite benötigt Facebook keine Cookies, um Klicks auf eine Anzeige zu verfolgen.

Benutzer müssen sich bei Facebook anmelden, was es der Plattform erleichtert, Aktionen zuzuordnen und die Leistung über verschiedene Browser und Geräte hinweg zu verfolgen.

Laut Facebook beginnen mehr als 65 % der Conversions auf einem Gerät und werden auf einem anderen abgeschlossen.

Es besteht also eine starke Möglichkeit, dass Ihr Facebook Klicks aufzeichnet und Ihr Google Analytics nicht, was zu einer Inkonsistenz zwischen Ihren beiden Plattformen führt.

Google Analytics-Tracking-Code wird nicht ausgelöst

Wir haben es alle getan.

Versehentlich auf eine Anzeige auf Facebook geklickt und schnell das Fenster geschlossen, bevor er auf eine Zielseite weitergeleitet wurde.

In diesem Fall ist es unwahrscheinlich, dass der Tracking-Code in Google Analytics geladen wurde, sodass diese Sitzung nicht aufgezeichnet wird.

Facebook hingegen hätte den Klick trotzdem gezählt, wodurch eine Inkonsistenz zwischen beiden Berichten entstanden wäre.

Insbesondere dieser Punkt ist ein großes Problem für Vermarkter, die auf Mobilgeräten werben, und ist wahrscheinlich der Hauptgrund für die Datendiskrepanz zwischen Facebook und Google Analytics.

Profi-Tipp

Wenn wir schon beim Thema sind, sehen Sie sich unseren Leitfaden an und zeigen Sie die häufigsten Gründe auf, die zu Dateninkonsistenzen zwischen Google Ads und Analytics führen.

Unterschiede zwischen Facebook- und Google Analytics-Conversion-Tracking

Facebook wird sich bemühen, für den Werbetreibenden so wertvoll wie möglich zu erscheinen, und meldet daher manchmal eine höhere Anzahl von Conversions als Google Analytics. Hier sind einige bemerkenswerte Gründe für die Datenabweichung zwischen Facebook-Klicks und Google Analytics-Conversions.

Unterschiede zwischen den Attributionsmodellen von Facebook und Google Analytics

Wenn eine Conversion stattfindet, wird Facebook der Anzeige, die ein Lead angesehen oder mit der er interagiert hat, automatisch eine Gutschrift zuordnen – auch wenn keine Klicks stattgefunden haben.

Nehmen wir also an, eine Person sieht eine Facebook-Anzeige für Ihr Produkt, klickt aber nicht darauf, aber später am Tag besucht sie Ihre Website über die organische Suche und entscheidet sich für einen Verkauf.

In diesem Fall würde Facebook diese Conversion der Anzeige zuordnen, die die Person gesehen hat, während Google Analytics diese Interaktion nicht erfassen könnte.

Profi-Tipp

Machen Sie sich mit der Attributionsmodellierung auf Facebook vertraut und erfahren Sie, wie Sie eine einheitlichere Sicht auf Ihre Marketingleistung erhalten.

Intelligenter werden mit Facebook-Attribution

Standardmäßig verwendet Google Analytics das indirekte Attributionsmodell des letzten Klicks.

Wenn wir also zu unserem obigen Szenario zurückkehren, würde Google Analytics die gesamte Conversion der organischen Suche zuschreiben und Facebook vollständig ignorieren.

Google Analytics kann View-through-Conversions nicht nachverfolgen

Standardmäßig verwendet Facebook ein 7-Tage-Fenster für Click-Through-Conversions und ein 24-Stunden-Fenster für View-Through-Conversions.

Hier ist eine Erklärung von Facebook für diejenigen unter Ihnen, die nicht wissen, wie eine View-through-Conversion funktioniert

Google Analytics unterstützt nur ein Click-through-Attributionsfenster, so dass, wie Sie sich vorstellen können, diese Diskrepanz viele Werbetreibende ins Trudeln bringt.

Das ist nicht alles.

Facebook unterscheidet nicht zwischen den beiden Arten von Conversions, was bedeutet, dass sie zu einem einzigen Datenpunkt kombiniert werden.

Weitere Informationen findest du in diesem Leitfaden zur Messung deiner Wirkung auf das Marketing mit Facebook Attribution.

Facebook ordnet mehrere Conversions zu

Facebook ist eine personenbezogene Plattform und kann daher demselben Benutzer mehrere Conversions zuweisen, während Google Analytics nur eine Conversion pro Journey zuweisen kann.

Gerade dieser Punkt bereitet Unternehmen, die auf Nachkäufe angewiesen sind, einiges Kopfzerbrechen.

Profi-Tipp

Erfahren Sie, wie Sie Customer Journey-Daten an Ihr CRM senden und Google Analytics mit Webformularen, Telefonanrufen und Live-Chat-Aktivitäten anreichern, um zu verstehen, welche Marketingquellen sowohl online als auch offline die meisten Einnahmen generieren.

Schalten Sie Marketingeinnahmen in Google Analytics frei

Facebook-Pixel falsch installiert

Wenn Sie das Facebook-Pixel falsch installieren, kann Google Analytics Ihre Daten nicht erfassen.

Ein häufiger Fehler ist, dass Vermarkter ihr Tracking-Pixel auf der Zielseite installieren, die in der Anzeige verlinkt ist.

Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass Benutzer an ihrem ersten Marketing-Touchpoint in einen Lead umgewandelt werden.

Verwandt: Vollständiger Leitfaden zum Verfolgen von Marketing-Touchpoints

Im Idealfall platzieren Sie Ihr Tracking-Pixel am besten auf einer Seite, die nur von Ihnen konvertierten Benutzern erreicht werden kann. Zum Beispiel eine Dankesseite nach dem Ausfüllen eines Formulars.

Reduzieren Sie die Diskrepanzen zwischen Facebook Ad Manager und Google Analytics

Datenabweichungen sind üblich, aber das bedeutet nicht, dass Sie sie nicht minimieren können.

Ein Missverständnis der oben genannten Datenabweichungen kann zu falschen Entscheidungen darüber führen, wo Sie Ihre Zeit und Ihr Budget einsetzen.

Glücklicherweise gibt es einige Lösungen, die dazu beitragen können, die Diskrepanz zwischen Google Analytics und Facebook zu verringern, wie zum Beispiel:

• Erstellen Sie benutzerdefinierte Parameter für Ihre URLs
• Entfernen Sie View-through-Conversions von Facebook
• Verwenden Sie in Ihren Berichten sowohl Klick- als auch Sitzungsmesswerte
• Gehen Sie in Facebook Ads und Analytics über Conversion- und Klick-Tracking hinaus.
  

Erstellen Sie benutzerdefinierte Parameter für Ihre URLs

Verwenden Sie URL-Parameter, um Ihren Facebook-Traffic und Ihre Conversions in Google Analytics effektiver zu messen.

Verwandte: So verfolgen Sie Links mit Google Analytics

URL-Parameter sind wahrscheinlich die grundlegendste Methode, um die Lücke zwischen den Daten, die Sie in Facebook und Google Analytics sehen, zu schließen.

PS: Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie URL-Parameter funktionieren, empfehlen wir Ihnen, unseren Leitfaden zum Tracking von Links in Google Analytics zu lesen.

Automatisches Tagging ist auf Facebook nicht verfügbar, was bedeutet, dass Sie Ihre URL-Tags manuell hinzufügen müssen.

Die gebräuchlichste (und einfachste) Methode zum Generieren von URL-Parametern für Ihre Facebook-Werbekampagne wäre die Verwendung des Campaign URL Builder.

Stellen Sie sicher, dass Sie „facebook“ als Kampagnenquelle und „cpc“ als Kampagnenmedium verwenden.

Dies sollte dazu beitragen, Ihren bezahlten Traffic von allen organischen Inhalten zu unterscheiden, die Sie auf Facebook geteilt haben. Denken Sie auch daran, dass bei URL-Parametern zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird. Vermeiden Sie daher die Verwendung von Großbuchstaben und Leerzeichen.

View-through-Conversion von Facebook entfernen

Wenn Sie Ihr Conversion-Tracking vereinfachen möchten, können Sie 24-Stunden-View-Through-Conversions aus Ihren Zuordnungseinstellungen auf Facebook entfernen.

Das bedeutet, dass Facebook nur Click-Through-Conversions zählt und besser mit Google Analytics übereinstimmen sollte.

So geht's:

1. Melden Sie sich beim Facebook-Werbeanzeigenmanager an
2. Klicken Sie auf „ Werbekontoeinstellungen “.

3. Gehen Sie zu „ Zuordnung “ und klicken Sie auf „ Bearbeiten “.

4. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü unter „ Attributionsfenster “ und wählen Sie „ Klicken “. Wenn Sie das getan haben, klicken Sie auf „ Änderungen speichern “.

Wenn Sie die Schritte korrekt befolgt haben, meldet Ihr Facebook-Anzeigenmanager jetzt nur noch Click-through-Conversions.

Verwenden Sie in Ihren Berichten sowohl Klick- als auch Sitzungsmesswerte

Beziehen Sie sowohl Google Ad-Klicks als auch Google Analytics-Sitzungsmetriken in Ihre Berichte ein.

Erklären Sie Ihren Kunden und Führungskräften, dass Facebook-Anzeigen und Google Analytics Klicks und Sitzungen „anders“ melden.

Gehen Sie in Facebook Ads und Analytics über Conversion- und Klick-Tracking hinaus

Die besprochenen Techniken können dazu beitragen, die Datenabweichungen zwischen Facebook-Anzeigen und Analytics zu minimieren, aber sie lösen sie nicht unbedingt auf.

Um die Lücke zwischen Facebook-Anzeigen und Analytics zu schließen, benötigen Sie eine Lösung, die Ihnen dabei helfen kann, eine Single Source of Truth bereitzustellen, und außerdem:

• Erfassen Sie alle Interaktionen während einer individuellen Customer Journey, wie z. B. die Quelle des ersten und letzten Klicks.
• Ordnen Sie den Umsatz Ihren Facebook-Anzeigen und Analytics zu und unterstützen Sie lange und komplexe Verkaufswege.
• Verfolgen Sie alle Konversionsaktivitäten und identifizieren Sie, welche Ihrer Marketinginitiativen Leads und Einnahmen generieren.
• Integrieren Sie Facebook zusammen mit anderen Datenquellen wie Ihrem CRM und Google Analytics, um den Conversion-Pfad sichtbar zu machen.

Mit Marketing-Attributionssoftware wie Ruler können Sie Besucher auf individueller Ebene verfolgen, sodass Sie die genauen Bewegungen überwachen und messen und kanalübergreifende Reisen zusammenhängender verfolgen können.

Verwandt: So zeigen Sie vollständige Kundenreisen mit Ruler Analytics an

Sie können einzelnen Benutzern folgen und feststellen, welche Anzeigen, Kampagnen und Zielseiten den größten Einfluss auf umsatzorientierte Kennzahlen haben.

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Sind Sie bereit, die Diskrepanzen zwischen Facebook und Google Analytics zu reduzieren?

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Facebook und Google Analytics zwei völlig unterschiedliche Plattformen sind.

Manchmal geht es nicht unbedingt darum, die Diskrepanzen zu beheben, sondern darum, die Tatsache zu akzeptieren, dass sowohl Google Analytics als auch Facebook komplementäre Tools sind, die zusammenarbeiten, um ein besseres Verständnis Ihrer Marketingleistung zu ermöglichen.

Und mit einem Tool wie Ruler können Sie über das einfache Conversion-Tracking in Google Analytics und Facebook hinausgehen, um Einnahmen direkt Ihren Werbemaßnahmen zuzuordnen.

Dies wiederum hilft Ihnen dabei, Ihren Einfluss auf das Endergebnis nachzuweisen, und ermöglicht es Ihnen, das Budget in den Bereichen zu verwalten und zu skalieren, die das Potenzial haben, mehr Umsatz zu erzielen.

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Dieser Artikel wurde ursprünglich im August 2020 veröffentlicht und zuletzt am 24. Januar 2022 aus Gründen der Aktualität aktualisiert.