Facebook 광고가 Google Analytics와 일치하지 않는 이유(+ 해결 방법)

Facebook과 Google Analytics 간의 불일치를 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 방법을 보여 드리겠습니다.

정확하고 신뢰할 수 있는 데이터를 수집하는 것은 중요한 예산 결정을 내리는 데 필요한 실행 가능한 통찰력을 얻기 위한 기초입니다.

마케터는 두 플랫폼이 성과를 추적하는 방식이 너무 다르기 때문에 Facebook 전환 및 클릭 측정항목을 Google Analytics의 데이터와 정확하게 일치시키기 위해 오랫동안 고심해 왔습니다.

Facebook과 Google Analytics 간에 데이터 불일치를 유발하는 많은 요소가 있으며 이 가이드의 목적은 이러한 불일치가 무엇인지 이해하는 데 도움이 되는 것입니다.

이 기사에서는 다음을 논의합니다.

• 데이터 불일치가 정확히 무엇입니까
• Facebook 클릭과 Google Analytics 세션 간의 불일치
• Facebook과 Google Analytics 전환 추적의 차이점
• Facebook과 Google Analytics 간의 이러한 일반적인 불일치를 줄이는 방법

프로 팁

Facebook과 Google Analytics 데이터를 일치시키는 데 어려움을 겪고 있습니까? Facebook과 Google Analytics 간의 데이터 불일치를 초래하는 가장 일반적인 이유를 밝히고 보다 정확한 보고를 위한 권장 사항을 제공합니다.

Facebook과 Analytics 간의 데이터 불일치 해결

먼저 데이터 불일치란 무엇입니까?

간단히 말해서, 분석의 데이터 불일치는 둘 이상의 플랫폼이 데이터와 정보 간의 차이를 표시하는 경우입니다.

Google Analytics에서 Facebook 광고를 추적할 때 데이터 불일치가 발생할 수 있습니다. 일반적으로 작은 데이터 불일치는 우려할 이유가 되지 않습니다.

관련: Google 애널리틱스에서 Facebook 광고를 추적하는 방법(+ 판매 수익 속성)

Facebook Ad Manager 및 Google Analytics와 같은 도구는 데이터를 다르게 추적하므로 실제로 귀하의 수치는 100% 일치하지 않습니다.

반면에 데이터 불일치가 크면 해결되지 않은 상태로 두면 마케팅 성과에 대한 잘못된 결론에 이르게 되어 수익에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

️ 중요 참고 사항

iOS 14 업데이트의 효과를 경험했을 가능성이 있습니다. Ruler는 자사 쿠키 추적을 사용하여 Facebook과 Analytics 간의 커넥터 역할을 합니다.

이를 통해 Facebook 및 기타 마케팅 채널에서 리드의 전체 소스를 계속 추적하여 비즈니스에 가장 큰 가치를 창출하는 광고, 캠페인 및 방문에 대한 단일 정보 소스를 제공할 수 있습니다.

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Facebook 클릭과 Google Analytics 세션 간의 불일치

먼저 Facebook 클릭과 Google Analytics 세션 간의 불일치를 분석하겠습니다. 그런 다음 전환 추적과 관련된 문제를 자세히 살펴보겠습니다.

참고: 더 자세한 설명을 보려면 Facebook 광고와 Google Analytics 간의 데이터 불일치를 해결하는 방법에 대한 가이드를 다운로드하는 것이 좋습니다.

Google Analytics 세션과 Facebook 클릭은 동일하지 않습니다.

광고주가 직면한 가장 큰 문제는 Facebook에 보고된 클릭연결 수가 Google Analytics의 세션 수와 일치하지 않는다는 것입니다.

Google Analytics는 사용자가 광고를 클릭하고 귀하의 웹사이트를 방문한 후에만 세션을 측정하지만 Facebook은 좋아요, 공유 또는 댓글과 같은 모든 클릭 참여를 추적합니다.

Facebook 보고는 광고 실적을 측정하는 데 도움이 되는 끝없는 측정항목을 제공하며 가장 인기 있는 것은 "클릭" 및 "링크 클릭"입니다.

방금 언급한 것처럼 '클릭수' 측정항목에는 공유, 좋아요 또는 링크 클릭과 같은 광고의 모든 상호작용이 포함됩니다.

"링크 클릭"에는 웹사이트의 방문 페이지와 같이 외부 링크에서 발생한 클릭만 포함됩니다.

상상할 수 있듯이 이러한 측정항목은 광고주가 종종 잘못 해석합니다.

사용자가 동일한 광고를 여러 번 클릭

사용자가 귀하의 광고 중 하나를 여러 번 클릭하는 것은 드문 일이 아닙니다. 특히 온라인 쇼핑을 하는 경우에는 더욱 그렇습니다.

어떤 이유로 사용자가 30분 세션 내에 광고를 두 번 클릭하면 Facebook은 이러한 상호작용을 두 번의 개별 클릭으로 보고하는 반면 Google Analytics는 한 세션만 ​​표시합니다.

Facebook과 Google Analytics는 사용자를 다르게 추적합니다.

Google Analytics는 자사 쿠키를 사용하여 웹 방문자에 대한 데이터를 캡처합니다.

관련: 자사 쿠키 및 타사 쿠키: 알아야 할 모든 것

사용자가 쿠키를 허용하지 않거나 JavaScript가 비활성화된 경우 Google Analytics는 터치포인트를 추적할 수 없습니다.

반대로 Facebook은 광고 클릭을 추적하기 위해 쿠키를 요구하지 않습니다.

사용자는 Facebook에 로그인해야 하므로 플랫폼에서 다양한 브라우저 및 장치에서 작업을 쉽게 설명하고 성능을 추적할 수 있습니다.

Facebook에 따르면 전환의 65% 이상이 한 기기에서 시작되어 다른 기기에서 완료됩니다.

따라서 Facebook은 클릭을 기록하고 Google Analytics는 기록하지 않을 가능성이 높아 두 플랫폼 간에 불일치가 발생합니다.

Google Analytics 추적 코드가 실행되지 않음

우리 모두 해냈습니다.

Facebook에서 실수로 광고를 클릭하고 방문 페이지로 리디렉션되기 전에 창을 빠르게 닫았습니다.

이 경우 Google 웹로그 분석의 추적 코드가 로드될 가능성이 낮아 세션이 기록되지 않은 상태로 남게 됩니다.

반면에 Facebook은 여전히 ​​클릭수를 계산했지만 두 보고서 간에 불일치가 발생했습니다.

특히 이 점은 모바일에서 광고를 하는 마케터에게 큰 불편을 주며, 페이스북과 구글 애널리틱스의 데이터 불일치의 주범일 가능성이 큽니다.

프로 팁

이 주제에 대해 설명하는 동안 가이드를 확인하고 Google Ads와 Analytics 간에 데이터 불일치를 초래하는 가장 일반적인 이유를 알아보세요.

Facebook과 Google Analytics 전환 추적의 차이점

Facebook은 광고주에게 최대한 가치 있는 것처럼 보이도록 노력할 것이므로 때때로 Google Analytics보다 더 많은 수의 전환을 보고합니다. 다음은 Facebook 클릭과 Google Analytics 전환 간의 데이터 불일치에 대한 몇 가지 주목할만한 이유입니다.

Facebook과 Google Analytics 기여 모델의 차이점

전환이 발생하면 Facebook은 클릭이 발생하지 않은 경우에도 리드를 보거나 참여한 광고에 자동으로 기여도를 부여합니다.

따라서 한 사람이 귀하의 제품에 대한 Facebook 광고를 보았지만 클릭하지 않았지만 그날 나중에 자연 검색을 사용하여 귀하의 웹사이트를 방문하여 판매를 결정했다고 가정해 보겠습니다.

이 경우 Facebook은 이 전환을 사용자가 본 광고에 기인한 것으로 간주하지만 Google Analytics는 이 상호작용을 캡처할 수 없습니다.

프로 팁

Facebook의 기여 모델에 더 익숙해지고 마케팅 성과에 대한 보다 통합된 보기를 얻는 방법을 배우십시오.

Facebook 어트리뷰션으로 더 똑똑해지기

기본적으로 Google 애널리틱스는 간접 마지막 클릭 기여 모델을 사용합니다.

따라서 위의 시나리오로 돌아가면 Google Analytics는 Facebook을 완전히 무시하고 전환에 대한 유기적 검색에 모든 기여도를 부여합니다.

Google Analytics는 조회 후 전환을 추적할 수 없습니다.

기본적으로 Facebook은 클릭 후 전환에 대해 7일 기간을 사용하고 조회 후 전환에 대해 24시간 기간을 사용합니다.

조회 후 전환이 어떻게 작동하는지 모르는 분들을 위해 Facebook에서 설명합니다.

Google Analytics는 클릭연결 기여 기간만 지원하므로 상상할 수 있듯이 이러한 불일치로 인해 많은 광고주가 혼란에 빠지게 됩니다.

그게 다가 아니다.

Facebook은 두 가지 유형의 전환을 구분하지 않습니다. 즉, 단일 데이터 포인트로 결합됩니다.

자세한 내용은 Facebook Attribution으로 마케팅에 미치는 영향을 측정하는 방법에 대한 이 가이드를 확인하세요.

Facebook은 여러 전환을 할당합니다.

Facebook은 사람 기반 플랫폼이므로 동일한 사용자에게 여러 전환을 할당할 수 있지만 Google Analytics는 여정당 하나의 전환만 할당할 수 있습니다.

특히 이 점은 반복 구매에 의존하는 비즈니스에 몇 가지 골칫거리를 안겨줍니다.

프로 팁

고객 여정 데이터를 CRM으로 전송하고 웹 양식, 전화 통화 및 실시간 채팅 활동을 통해 Google Analytics를 강화하여 온라인과 오프라인 모두에서 가장 많은 수익을 창출하는 마케팅 소스를 파악하는 방법을 알아보세요.

Google Analytics에서 마케팅 수익 확보

Facebook 픽셀이 잘못 설치됨

Facebook 픽셀을 잘못 설치하면 Google Analytics가 데이터를 캡처하지 못합니다.

일반적인 실수는 마케팅 담당자가 광고 소재에 연결된 방문 페이지에 추적 픽셀을 설치한다는 것입니다.

그러나 사용자가 초기 마케팅 접점에서 리드로 전환할 가능성은 거의 없습니다.

관련: 마케팅 접점 추적에 대한 전체 가이드

이상적으로는 추적 픽셀을 배치하기에 가장 좋은 위치는 전환된 사용자만 도달할 수 있는 페이지입니다. 예를 들어 양식을 작성한 후의 감사 페이지입니다.

Facebook Ad Manager와 Google Analytics 간의 불일치 줄이기

데이터 불일치는 일반적이지만 최소화할 수 없다는 의미는 아닙니다.

위의 데이터 불일치를 오해하면 시간과 예산을 어디에 사용할 것인지에 대한 잘못된 결정을 내릴 수 있습니다.

고맙게도 다음과 같이 Google Analytics와 Facebook 간의 불일치를 줄이는 데 도움이 되는 몇 가지 솔루션이 있습니다.

• URL에 대한 맞춤 매개변수 만들기
• Facebook에서 조회 후 전환 제거
• 보고서에서 클릭 및 세션 측정항목 모두 사용
• Facebook 광고 및 분석에서 전환 및 클릭 추적을 넘어서십시오.
  

URL에 대한 맞춤 매개변수 만들기

URL 매개변수를 사용하여 Google Analytics에서 Facebook 트래픽 및 전환을 보다 효과적으로 측정할 수 있습니다.

관련: Google Analytics로 링크를 추적하는 방법

URL 매개변수는 Facebook과 Google Analytics에 표시되는 데이터 간의 격차를 해소하는 데 도움이 되는 가장 기본적인 방법일 것입니다.

추신: URL 매개변수가 어떻게 작동하는지 확실하지 않다면 Google Analytics의 추적 링크에 대한 가이드를 확인하는 것이 좋습니다.

Facebook에서는 자동 태그 추가를 사용할 수 없으므로 URL 태그를 수동으로 추가해야 합니다.

Facebook 광고 캠페인에 대한 URL 매개변수를 생성하는 가장 일반적이고 가장 쉬운 방법은 캠페인 URL 작성기를 사용하는 것입니다.

캠페인 소스로 "facebook"을 사용하고 캠페인 매체에서 "cpc"를 사용해야 합니다.

이렇게 하면 Facebook에서 공유한 모든 유기적 콘텐츠와 유료 트래픽을 구분하는 데 도움이 됩니다. 또한 URL 매개변수는 대소문자를 구분하므로 대문자와 공백을 사용하지 마십시오.

Facebook에서 조회 후 전환 제거

전환 추적을 단순화하려면 Facebook의 어트리뷰션 설정에서 24시간 조회 후 전환을 제거할 수 있습니다.

즉, Facebook은 클릭연결 전환만 계산하고 Google Analytics와 더 잘 일치해야 합니다.

방법은 다음과 같습니다.

1. Facebook Ad Manager에 로그인합니다.
2. ' 광고 계정 설정 '을 클릭합니다.

3. " 저작자 표시 " 로 이동하여 " 편집 " 을 클릭하십시오 .

4. " Attribution Window " 아래의 드롭다운을 클릭하고 " Click "을 선택합니다. 완료했으면 " 변경 사항 저장 " 을 클릭하십시오 .

단계를 올바르게 따랐다면 이제 Facebook 광고 관리자가 클릭연결 전환만 보고합니다.

보고서에서 클릭 및 세션 측정항목 모두 사용

보고서에 Google Ad 클릭수와 Google Analytics 세션 측정항목을 모두 포함합니다.

Facebook 광고와 Google Analytics는 클릭과 세션을 "다르게" 보고한다고 고객과 회사 경영진에게 설명하십시오.

Facebook 광고 및 분석에서 전환 및 클릭 추적을 넘어

우리가 논의한 기술은 Facebook 광고와 분석 간의 데이터 불일치를 최소화하는 데 도움이 될 수 있지만 반드시 해결되는 것은 아닙니다.

Facebook 광고와 분석 사이의 격차를 줄이려면 단일 정보 소스를 제공하는 데 도움이 되는 솔루션이 필요하고 다음과 같은 이점도 있습니다.

• 첫 번째 및 마지막 클릭 소스와 같은 개별 고객 여정 전반의 모든 상호 작용을 캡처합니다.
• 수익을 Facebook 광고, 분석에 귀속시키고 길고 복잡한 판매 여정을 지원할 수 있습니다.
• 모든 전환 활동을 추적하고 어떤 마케팅 이니셔티브가 리드와 수익을 유도하는지 식별합니다.
• CRM 및 Google Analytics와 같은 다른 데이터 소스와 함께 Facebook과 통합하여 전환 경로를 파악할 수 있습니다.

Ruler와 같은 마케팅 어트리뷰션 소프트웨어를 사용하여 개별 수준에서 방문자를 추적할 수 있으므로 정확한 움직임을 모니터링 및 측정하고 채널 간 여정을 보다 응집력 있게 추적할 수 있습니다.

관련 항목: Ruler Analytics로 전체 고객 여정을 보는 방법

개별 사용자를 팔로우하고 수익 주도 측정항목에 가장 큰 영향을 미치는 광고, 캠페인 및 방문 페이지를 찾아낼 수 있습니다.

️ 제품노트

눈금자에 대한 자세한 정보를 원하십니까? Ruler가 어떻게 고객 접점을 추적하고 Facebook 캠페인과 수익 사이의 루프를 닫는지 정확히 확인하십시오.

Ruler Analytics 작동 방식에 대한 가이드 다운로드

Facebook과 Google Analytics 간의 불일치를 줄일 준비가 되셨습니까?

Facebook과 Google Analytics는 완전히 다른 두 플랫폼이라는 것을 기억하는 것이 중요합니다.

때로는 불일치를 수정하는 것이 아니라 Google Analytics와 Facebook이 함께 협력하여 마케팅 성과를 더 잘 이해할 수 있다는 사실을 받아들이는 것입니다.

또한 Ruler와 같은 도구를 사용하면 Google Analytics 및 Facebook의 기본 전환 추적을 넘어 광고 활동에 직접 수익을 부여할 수 있습니다.

결과적으로 수익에 미치는 영향을 입증하는 데 도움이 되며 더 많은 수익을 창출할 수 있는 영역으로 예산을 관리하고 확장할 수 있습니다.

Facebook 및 Analytics에서 보고 품질을 개선할 준비가 되셨습니까? Ruler Analytics의 데모를 예약하고 광고 활동에 직접 수익을 부여하십시오.

이 기사는 원래 2020년 8월에 게시되었으며 최신 정보를 위해 2022년 1월 24일에 마지막으로 업데이트되었습니다.