Почему реклама в Facebook не соответствует Google Analytics (+ как это исправить)

Опубликовано: 2022-04-25

Мы собираемся показать вам несколько методов, которые вы можете применить, чтобы помочь устранить несоответствия между Facebook и Google Analytics.

Сбор точных и надежных данных является основой для получения действенной информации, необходимой для принятия важных бюджетных решений.

Маркетологи долго пытались точно сопоставить показатели конверсий Facebook и кликов с данными Google Analytics, поскольку обе платформы по-разному отслеживают эффективность.

Существует множество факторов, которые приводят к расхождению данных между Facebook и Google Analytics, и цель этого руководства — помочь вам понять, в чем они заключаются.

В этой статье мы обсудим:

  • В чем именно расхождения данных
  • Расхождения между кликами Facebook и сеансами Google Analytics
  • Различия между отслеживанием конверсий Facebook и Google Analytics
  • Как уменьшить эти распространенные расхождения между Facebook и Google Analytics

Профессиональный совет

Вы изо всех сил пытаетесь сопоставить свои данные Facebook и Google Analytics? Мы раскрываем наиболее распространенные причины, которые приводят к несоответствию данных между Facebook и Google Analytics, и даем рекомендации, которые помогут сделать ваши отчеты более точными.

Устранение несоответствия данных между Facebook и Analytics


Во-первых, какие расхождения в данных?

Проще говоря, расхождения данных в аналитике — это когда две или более платформы отображают разницу между данными и информацией.

Отслеживая рекламу Facebook в Google Analytics, вы, вероятно, рано или поздно столкнетесь с расхождениями в данных. Как правило, небольшие расхождения данных не являются причиной для беспокойства.

Связанный: Как отслеживать рекламу Facebook в Google Analytics (+ атрибут дохода от продаж)

Такие инструменты, как Facebook Ad Manager и Google Analytics, отслеживают данные по-разному, поэтому, по правде говоря, ваши цифры никогда не совпадут на 100%.

С другой стороны, большие расхождения в данных могут привести к неправильным выводам о вашей маркетинговой эффективности, если их не решить, что может негативно сказаться на вашей прибыли.

Важное замечание

Скорее всего, вы испытали на себе последствия обновления iOS 14. Ruler действует как связующее звено между Facebook и Analytics с использованием собственного отслеживания файлов cookie.

Это позволяет вам продолжать отслеживать весь источник потенциальных клиентов из Facebook и других маркетинговых каналов, чтобы предоставить единый источник правды о том, какие объявления, кампании и лендинги приносят наибольшую ценность для вашего бизнеса.

Закажите демонстрацию Ruler Analytics, чтобы узнать больше


Расхождения между кликами Facebook и сеансами Google Analytics

Во-первых, мы собираемся проанализировать расхождения между кликами Facebook и сеансами Google Analytics. Затем мы более подробно рассмотрим вопросы, связанные с отслеживанием конверсий.

Примечание. Для получения более подробных сведений мы рекомендуем вам загрузить наше руководство о том, как устранить расхождения в данных между Facebook Ads и Google Analytics.

Сеансы Google Analytics и клики в Facebook — это не одно и то же

Самая большая проблема, с которой сталкиваются рекламодатели, заключается в том, что количество кликов, зарегистрированных на Facebook, не соответствует количеству сеансов в Google Analytics.

Google Analytics будет измерять сеанс только после того, как пользователь нажал на объявление и попал на ваш веб-сайт, тогда как Facebook будет отслеживать любое взаимодействие с кликом, будь то лайк, публикация или комментарий.

Отчеты Facebook предлагают бесконечное количество показателей, помогающих измерить эффективность ваших объявлений, наиболее популярными из которых являются «клики» и «клики по ссылкам».

Как мы только что упомянули, метрика «клики» включает в себя каждое взаимодействие с рекламой, например, репост, отметку «Нравится» или клик по ссылке, и это лишь несколько примеров.

Принимая во внимание, что «клики по ссылке» включают только клики по внешней ссылке, например, по целевой странице на вашем веб-сайте.

Как вы понимаете, рекламодатели часто неверно истолковывают эти показатели.

Пользователи нажимают на одно и то же объявление несколько раз

Нередко пользователь нажимает на одно из ваших объявлений несколько раз, особенно если он совершает покупки в Интернете.

Если по какой-то причине пользователь нажмет на ваше объявление дважды в течение 30-минутного сеанса, Facebook сообщит об этих взаимодействиях как о двух отдельных кликах, тогда как Google Analytics отобразит только один сеанс.

Facebook и Google Analytics по-разному отслеживают пользователей

Google Analytics использует собственные файлы cookie для сбора данных о посетителях веб-сайтов.

Связанные с этим: Основные файлы cookie и сторонние файлы cookie: все, что вам нужно знать

Если пользователь не принимает файлы cookie или у него отключен JavaScript, Google Analytics не сможет отслеживать его точки взаимодействия.

С другой стороны, Facebook не требует файлов cookie для отслеживания кликов по объявлению.

Пользователи должны войти в Facebook, что позволяет платформе легко атрибутировать действия и отслеживать производительность в разных браузерах и на разных устройствах.

По данным Facebook, более 65% конверсий начинаются на одном устройстве, а завершаются на другом.

Таким образом, с учетом сказанного существует большая вероятность того, что ваш Facebook регистрирует клики, а Google Analytics — нет, что вызывает несоответствие между вашими двумя платформами.

Код отслеживания Google Analytics не срабатывает

Мы все сделали это.

Случайно нажал на рекламу в Facebook и быстро закрыл окно, прежде чем был перенаправлен на целевую страницу.

В этом случае маловероятно, что код отслеживания в Google Analytics имел шанс загрузиться, поэтому этот сеанс не был записан.

Хотя Facebook, с другой стороны, все равно засчитывал бы клики, создавая несоответствие между обоими отчетами.

Этот момент, в частности, доставляет огромное неудобство маркетологам, которые размещают рекламу на мобильных устройствах, и, вероятно, является главной причиной несоответствия данных между Facebook и Google Analytics.

Профессиональный совет

Пока мы обсуждаем эту тему, ознакомьтесь с нашим руководством и раскройте наиболее распространенные причины, которые приводят к несоответствию данных между Google Ads и Analytics.


Различия между отслеживанием конверсий Facebook и Google Analytics

Facebook будет стараться выглядеть как можно более ценным для рекламодателя, поэтому иногда сообщает о большем количестве конверсий, чем Google Analytics. Вот несколько важных причин несоответствия данных между кликами Facebook и конверсиями Google Analytics.

Различия между моделями атрибуции Facebook и Google Analytics

Когда происходит конверсия, Facebook автоматически присваивает кредит рекламе, которую просматривал лид или с которой взаимодействовал, даже если не было кликов.

Итак, допустим, человек видит рекламу вашего продукта на Facebook, но не нажимает, но позже в тот же день он посещает ваш сайт с помощью обычного поиска и решает совершить продажу.

В этом случае Facebook будет связывать эту конверсию с рекламой, которую видел человек, тогда как Google Analytics не сможет зафиксировать это взаимодействие.

Профессиональный совет

Познакомьтесь с моделированием атрибуции на Facebook и узнайте, как получить более единое представление о вашей маркетинговой эффективности.

Становитесь умнее с атрибуцией Facebook

По умолчанию Google Analytics использует непрямую модель атрибуции по последнему клику.

Итак, если мы вернемся к нашему сценарию выше, Google Analytics будет приписывать все заслуги органическому поиску для конверсии, полностью игнорируя Facebook.

Google Analytics не может отслеживать конверсии по показам.

По умолчанию Facebook использует 7-дневное окно для конверсий по кликам и 24-часовое окно для конверсий по просмотрам.

Вот объяснение от Facebook для тех из вас, кто не знает, как работает конверсия по показам.

Google Analytics поддерживает только окно атрибуции по клику, поэтому, как вы можете себе представить, это несоответствие оставляет многих рекламодателей в штопоре.

Это не все.

Facebook не делает различий между двумя типами конверсий, а это означает, что они объединены в одну точку данных.

Для получения дополнительной информации обязательно ознакомьтесь с этим руководством о том, как измерить ваше влияние на маркетинг с помощью атрибуции Facebook.

Facebook назначает несколько конверсий

Facebook — это платформа, основанная на людях, поэтому она может назначать несколько конверсий одному и тому же пользователю, в то время как Google Analytics может назначать только одну конверсию за поездку.

Этот момент, в частности, вызывает головную боль у компаний, которые полагаются на повторные покупки.

Профессиональный совет

Узнайте, как отправлять данные о пути клиента в вашу CRM и обогатить свою Google Analytics веб-формой, телефонным звонком и активностью в чате, чтобы понять, какие маркетинговые источники приносят наибольший доход, как онлайн, так и офлайн.

Разблокируйте маркетинговый доход в Google Analytics


Пиксель Facebook установлен неправильно

Если вы неправильно установите пиксель Facebook, Google Analytics не сможет зафиксировать ваши данные.

Распространенная ошибка заключается в том, что маркетологи устанавливают свой пиксель отслеживания на целевой странице, на которую есть ссылка в рекламном креативе.

Хотя маловероятно, что пользователи превратятся в потенциальных клиентов на начальной маркетинговой точке взаимодействия.

Связанный: Полное руководство по отслеживанию маркетинговых точек взаимодействия

В идеале пиксель отслеживания лучше всего размещать на странице, доступ к которой имеют только пользователи, перешедшие на вашу страницу. Например, страница благодарности после заполнения формы.


Уменьшите расхождения между Facebook Ad Manager и Google Analytics.

Расхождения в данных распространены, но это не означает, что вы не можете свести их к минимуму.

Неправильное понимание приведенных выше расхождений в данных может привести к неправильным решениям о том, на что потратить свое время и бюджет.

К счастью, есть несколько решений, которые могут помочь уменьшить несоответствие между Google Analytics и Facebook, например:

  • Создайте настраиваемые параметры для ваших URL-адресов
  • Удалить конверсии по показам из Facebook
  • Используйте показатели как кликов, так и сеансов в своих отчетах.
  • Не ограничивайтесь конверсией и отслеживанием кликов в Facebook Ads и Analytics.

Создайте настраиваемые параметры для ваших URL-адресов

Используйте параметры URL для более эффективного измерения трафика и конверсий Facebook в Google Analytics.

Связанный: Как отслеживать ссылки с помощью Google Analytics

Параметры URL-адреса, вероятно, являются самым основным методом, помогающим преодолеть разрыв между данными, которые вы видите в Facebook и Google Analytics.

PS Если вы не знаете, как работают параметры URL, рекомендуем вам ознакомиться с нашим руководством по отслеживанию ссылок в Google Analytics.

Автоматическая пометка недоступна на Facebook, а это означает, что вам нужно вручную добавить теги URL.

Самый распространенный (и самый простой) способ генерировать параметры URL для вашей рекламной кампании на Facebook — это использовать Campaign URL Builder.

Обязательно используйте «facebook» в качестве источника кампании и «cpc» в качестве канала кампании.

Несоответствие рекламы в Facebook Google Analytics - конструктор URL-адресов - www.ruleranalytics.com

Это должно помочь отличить ваш платный трафик от любого органического контента, которым вы поделились на Facebook. Кроме того, помните, что параметры URL чувствительны к регистру, поэтому избегайте использования заглавных букв и пробелов.

Удалить конверсию по показам из Facebook

Если вы хотите упростить отслеживание конверсий, вы можете удалить 24-часовой просмотр конверсий из настроек атрибуции на Facebook.

Это будет означать, что Facebook будет учитывать только переходы по клику и лучше совпадать с Google Analytics.

Вот как это сделать:

1. Войдите в Менеджер рекламы Facebook.
2. Нажмите « Настройки рекламного аккаунта ».

Несоответствие рекламы в Facebook Google Analytics – конверсии по показам – шаг 1 + 2 – www.ruleranalytics.com

3. Перейдите в « Атрибуция » и нажмите « Изменить ».

Несоответствие рекламы в Facebook Google Analytics – конверсии по показам – шаг 3 – www.ruleranalytics.com

4. Щелкните раскрывающийся список под « Окно атрибуции » и выберите « Щелкнуть ». Сделав это, нажмите « Сохранить изменения ».

Несоответствие рекламы в Facebook Google Analytics – конверсии по показам – шаг 4 – www.ruleranalytics.com

Если вы правильно выполнили все шаги, ваш менеджер объявлений Facebook теперь будет сообщать только о конверсиях по кликам.

Используйте показатели как кликов, так и сеансов в своих отчетах.

Включайте в свои отчеты как клики Google Ad, так и показатели сеансов Google Analytics.

Объясните своим клиентам и руководителям компаний, что Facebook Ads и Google Analytics сообщают о кликах и сеансах «по-разному».

Не ограничивайтесь конверсией и отслеживанием кликов в Facebook Ads и Analytics.

Методы, которые мы обсуждали, могут помочь свести к минимуму расхождения данных между Facebook Ads и Analytics, но они не обязательно устранят их.

Чтобы устранить разрыв между Facebook Ads и Analytics, вам нужно решение, которое поможет предоставить единый источник достоверной информации, а также:

  • Зафиксируйте все взаимодействия на протяжении всего пути клиента, например, источник первого и последнего клика.
  • Распределяйте доход на рекламу в Facebook, аналитику и можете поддерживать длинные и сложные пути продаж.
  • Отслеживайте все конверсионные действия и определяйте, какие из ваших маркетинговых инициатив приносят лиды и доход.
  • Интегрируйте с Facebook вместе с другими источниками данных, такими как CRM и Google Analytics, чтобы получить представление о пути конверсии.

Используя программное обеспечение для маркетинговой атрибуции, такое как Ruler, вы можете отслеживать посетителей на индивидуальном уровне, что позволяет отслеживать и измерять точные перемещения и более последовательно отслеживать переходы между каналами.

Связанный: Как просмотреть полные пути клиентов с помощью Ruler Analytics

Вы можете следить за отдельными пользователями и определять, какие объявления, кампании и целевые страницы оказывают наиболее значительное влияние на показатели дохода.

️ Примечание к продукту

Хотите больше информации о линейке? Узнайте, как именно Ruler отслеживает точки взаимодействия с клиентами и замыкает цикл между вашими кампаниями в Facebook и доходом.

Скачать руководство о том, как работает Ruler Analytics


Готовы уменьшить расхождения между Facebook и Google Analytics?

Важно помнить, что Facebook и Google Analytics — это две совершенно разные платформы.

Иногда речь идет не об устранении несоответствий, а о принятии того факта, что и Google Analytics, и Facebook являются взаимодополняющими инструментами, работающими вместе, чтобы обеспечить лучшее понимание эффективности вашего маркетинга.

А с помощью такого инструмента, как Ruler, вы можете выйти за рамки простого отслеживания конверсий в Google Analytics и Facebook, чтобы приписывать доход непосредственно вашим рекламным усилиям.

Что, в свою очередь, поможет вам доказать свое влияние на итоговую прибыль и позволит вам управлять бюджетом и масштабировать его в областях, которые потенциально могут увеличить доход.

Готовы улучшить качество своих отчетов в Facebook и Analytics? Закажите демо-версию Ruler Analytics и начните получать доход непосредственно от своих рекламных усилий.

Эта статья была первоначально опубликована в августе 2020 г. и последний раз обновлялась 24 января 2022 г. для обеспечения актуальности.