Dlaczego reklamy na Facebooku nie pasują do Google Analytics (+ jak to naprawić)

Pokażemy Ci kilka metod, które możesz zastosować, aby rozwiązać niespójności między Facebookiem a Google Analytics.

Gromadzenie dokładnych, wiarygodnych danych jest podstawą do uzyskania praktycznych spostrzeżeń potrzebnych do podejmowania ważnych decyzji budżetowych.

Marketerzy od dawna zmagają się z dokładnym dopasowaniem wskaźników konwersji i kliknięć Facebooka do danych w Google Analytics, ponieważ obie platformy śledzą wyniki w bardzo różny sposób.

Istnieje wiele czynników, które prowadzą do rozbieżności danych między Facebookiem a Google Analytics, a celem tego przewodnika jest pomoc w zrozumieniu, czym one są.

W tym artykule omówimy:

• Czym dokładnie są rozbieżności danych
• Rozbieżności między kliknięciami na Facebooku a sesjami Google Analytics
• Różnice między śledzeniem konwersji Facebooka i Google Analytics
• Jak zmniejszyć te częste rozbieżności między Facebookiem a Google Analytic

Pro Porada

Czy masz problemy z dopasowaniem swoich danych z Facebooka i Google Analytics? Ujawniamy najczęstsze powody, które prowadzą do niespójności danych między Facebookiem a Google Analytics i przedstawiamy zalecenia, które pomogą zwiększyć dokładność raportów.

Rozwiązywanie niezgodności danych między Facebookiem a Analytics

Po pierwsze, jakie są rozbieżności danych?

Mówiąc prościej, rozbieżności danych w analizie mają miejsce, gdy co najmniej dwie platformy wyświetlają różnicę między danymi a informacjami.

Śledząc reklamy na Facebooku w Google Analytics, prawdopodobnie w pewnym momencie natkniesz się na rozbieżności danych. Zazwyczaj małe rozbieżności danych nie są powodem do niepokoju.

Powiązane: Jak śledzić reklamy na Facebooku w Google Analytics (+ przychód ze sprzedaży atrybutów)

Narzędzia takie jak Facebook Ad Manager i Google Analytics w różny sposób śledzą dane, więc prawdę mówiąc, Twoje liczby nigdy nie będą w 100% zgodne.

Z drugiej strony duże rozbieżności danych mogą prowadzić do błędnych wniosków na temat wyników marketingowych, jeśli nie zostaną rozwiązane, co może negatywnie wpłynąć na wyniki finansowe.

️ Ważna uwaga

Są szanse, że doświadczyłeś efektów aktualizacji iOS 14. Ruler działa jako łącznik między Facebookiem a Analytics za pomocą śledzenia plików cookie strony pierwszej.

Umożliwia dalsze śledzenie pełnego źródła potencjalnych klientów z Facebooka i innych kanałów marketingowych, aby zapewnić jedno źródło prawdy o tym, które reklamy, kampanie i lądowania generują największą wartość dla Twojej firmy.

Zarezerwuj demo Ruler Analytics, aby dowiedzieć się więcej

Rozbieżności między kliknięciami na Facebooku a sesjami Google Analytics

Najpierw przeanalizujemy rozbieżności między kliknięciami na Facebooku a sesjami Google Analytics. Następnie przyjrzymy się bliżej problemom związanym ze śledzeniem konwersji.

Uwaga: Aby uzyskać bardziej szczegółowe wyjaśnienie, zalecamy pobranie naszego przewodnika na temat rozwiązywania rozbieżności danych między reklamami Facebook Ads i Google Analytics.

Sesje Google Analytics i kliknięcia na Facebooku to nie to samo

Największym wyzwaniem, przed jakim stają reklamodawcy, jest to, że liczba kliknięć zgłaszanych na Facebooku nie odpowiada liczbie sesji w Google Analytics.

Google Analytics zmierzy sesję dopiero po tym, jak użytkownik kliknie reklamę i wyląduje na Twojej stronie, podczas gdy Facebook będzie śledził każde kliknięcie, czy to polubienie, udostępnienie czy komentarz.

Raportowanie na Facebooku oferuje nieskończone dane, które pomagają mierzyć skuteczność Twoich reklam, przy czym najpopularniejsze to „kliknięcia” i „kliknięcia linków”.

Jak już wspomnieliśmy, dane „kliknięcia” obejmują każdą interakcję z reklamą, taką jak udostępnienie, polubienie lub kliknięcie linku, żeby wymienić tylko kilka przykładów.

Podczas gdy „kliknięcia linku” obejmują tylko kliknięcia, które mają miejsce na zewnętrznym linku, powiedzmy na stronie docelowej w Twojej witrynie.

Jak możesz sobie wyobrazić, te dane są często błędnie interpretowane przez reklamodawców.

Użytkownicy klikają tę samą reklamę wiele razy

Często zdarza się, że użytkownik wielokrotnie klika jedną z Twoich reklam, zwłaszcza jeśli robi zakupy online.

Jeśli z jakiegoś powodu użytkownik kliknie Twoją reklamę dwa razy w ciągu 30-minutowej sesji, Facebook zgłosi te interakcje jako dwa oddzielne kliknięcia, podczas gdy Google Analytics wyświetli tylko jedną sesję.

Facebook i Google Analytics śledzą użytkowników inaczej

Google Analytics wykorzystuje własne pliki cookie do przechwytywania danych o odwiedzających witrynę.

Powiązane: Własne pliki cookie i pliki cookie stron trzecich: wszystko, co musisz wiedzieć

Jeśli użytkownik nie akceptuje plików cookie lub ma wyłączoną obsługę JavaScript, Google Analytics nie może śledzić jego punktów styku.

Z drugiej strony Facebook nie wymaga plików cookie do śledzenia kliknięć w reklamę.

Użytkownicy muszą zalogować się do Facebooka, co ułatwia platformie przypisywanie działań i śledzenie wydajności w różnych przeglądarkach i urządzeniach.

Według Facebooka ponad 65% konwersji zaczyna się na jednym urządzeniu, a kończy na innym.

Mając to na uwadze, istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twój Facebook rejestruje kliknięcia, a Google Analytics nie, co powoduje niespójność między Twoimi dwiema platformami.

Kod śledzenia Google Analytics nie uruchamia się

Wszyscy to zrobiliśmy.

Przypadkowo kliknął reklamę na Facebooku i szybko zamknął okno przed przekierowaniem na stronę docelową.

W takim przypadku jest mało prawdopodobne, że kod śledzenia w Google Analytics miał szansę się wczytać, przez co sesja nie została zarejestrowana.

Chociaż z drugiej strony Facebook nadal liczyłby kliknięcie, tworząc niespójność między obydwoma raportami.

Ten punkt w szczególności stanowi ogromną niedogodność dla marketerów, którzy reklamują się na urządzeniach mobilnych i jest prawdopodobnie głównym winowajcą rozbieżności danych między Facebookiem a Google Analytics.

Wskazówka dla profesjonalistów

Skoro już o tym mowa, zapoznaj się z naszym przewodnikiem i ujawnij najczęstsze przyczyny, które prowadzą do niespójności danych między Google Ads a Analytics.

Różnice między śledzeniem konwersji Facebooka i Google Analytics

Facebook postara się, aby reklamodawca wyglądał jak najbardziej wartościowy, więc czasami będzie zgłaszał większą liczbę konwersji niż Google Analytics. Oto kilka ważnych powodów rozbieżności danych między kliknięciami na Facebooku a konwersjami Google Analytics.

Różnice między modelami atrybucji Facebooka i Google Analytics

Gdy nastąpi konwersja, Facebook automatycznie przypisze udział reklamie, którą obejrzał potencjalny klient lub z którą się związał – nawet jeśli nie doszło do żadnych kliknięć.

Załóżmy, że osoba widzi reklamę Twojego produktu na Facebooku, ale nie klika, ale później tego samego dnia odwiedza Twoją witrynę za pomocą bezpłatnych wyników wyszukiwania i decyduje się na sprzedaż.

W takim przypadku Facebook przypisałby tę konwersję reklamie, którą zobaczyła osoba, podczas gdy Google Analytics nie byłby w stanie zarejestrować tej interakcji.

Pro Porada

Zapoznaj się z modelowaniem atrybucji na Facebooku i dowiedz się, jak uzyskać bardziej ujednolicony obraz wyników marketingowych.

Coraz mądrzejszy dzięki atrybucji na Facebooku

Domyślnie Google Analytics używa niebezpośredniego modelu atrybucji ostatniego kliknięcia.

Jeśli więc wrócimy do powyższego scenariusza, Google Analytics przypisze cały udział organicznym wyszukiwaniom konwersji, całkowicie ignorując Facebooka.

Google Analytics nie może śledzić konwersji po wyświetleniu

Domyślnie Facebook używa 7-dniowego okna dla konwersji po kliknięciu i 24-godzinnego okna dla konwersji po wyświetleniu.

Oto wyjaśnienie z Facebooka dla tych, którzy nie wiedzą, jak działa konwersja po wyświetleniu

Google Analytics obsługuje tylko okno atrybucji po kliknięciu, więc jak możesz sobie wyobrazić, ta rozbieżność pozostawia wielu reklamodawców w ogonie.

To nie wszystko.

Facebook nie rozróżnia tych dwóch typów konwersji, co oznacza, że ​​są one połączone w jeden punkt danych.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tym przewodnikiem, jak mierzyć swój wpływ na marketing za pomocą Facebook Attribution.

Facebook przypisuje wiele konwersji

Facebook jest platformą opartą na ludziach, więc może przypisać wiele konwersji temu samemu użytkownikowi, podczas gdy Google Analytics może przydzielić tylko jedną konwersję na podróż.

Zwłaszcza ten punkt powoduje kilka bólów głowy dla firm, które polegają na wielokrotnych zakupach.

Pro Porada

Dowiedz się, jak przesyłać dane dotyczące podróży klienta do swojego CRM i wzbogacić Google Analytics o formularz internetowy, rozmowy telefoniczne i czat na żywo, aby zrozumieć, które źródła marketingowe generują największe przychody, zarówno online, jak i offline.

Odblokuj przychody z marketingu w Google Analytics

Piksel Facebooka zainstalowany nieprawidłowo

Jeśli nieprawidłowo zainstalujesz piksel Facebooka, Google Analytics nie zdobędzie Twoich danych.

Częstym błędem jest to, że marketerzy instalują swój piksel śledzący na stronie docelowej, do której link znajduje się w reklamie.

Chociaż jest mało prawdopodobne, że użytkownicy przekształcą się w potencjalnego klienta w swoim początkowym punkcie styczności z marketingiem.

Powiązane: Kompletny przewodnik po śledzeniu marketingowych punktów styku

Najlepiej byłoby umieścić piksel śledzący na stronie, do której mogą dotrzeć tylko przekonwertowani użytkownicy. Na przykład strona z podziękowaniami po wypełnieniu formularza.

Zmniejsz rozbieżności między Facebook Ad Manager a Google Analytics

Rozbieżności w danych są powszechne, ale nie oznacza to, że nie możesz ich zminimalizować.

Niezrozumienie powyższych rozbieżności danych może prowadzić do błędnych decyzji dotyczących tego, gdzie spędzić czas i budżet.

Na szczęście istnieje kilka rozwiązań, które mogą pomóc w zmniejszeniu rozbieżności między Google Analytics a Facebookiem, na przykład:

• Utwórz niestandardowe parametry dla swoich adresów URL
• Usuń konwersje po wyświetleniu z Facebooka
• Używaj w raportach danych o kliknięciach i sesjach
• Wyjdź poza śledzenie konwersji i kliknięć w reklamach na Facebooku i Analytics.
  

Utwórz niestandardowe parametry dla swoich adresów URL

Użyj parametrów adresu URL, aby skuteczniej mierzyć ruch na Facebooku i konwersje w Google Analytics.

Powiązane: Jak śledzić linki za pomocą Google Analytics

Parametry adresu URL to prawdopodobnie najbardziej podstawowa metoda wypełniania luki między danymi, które widzisz w Facebooku i Google Analytics.

PS Jeśli nie masz pewności, jak działają parametry adresu URL, zalecamy zapoznanie się z naszym przewodnikiem dotyczącym śledzenia linków w Google Analytics.

Automatyczne tagowanie nie jest dostępne na Facebooku, co oznacza, że ​​musisz ręcznie dodać tagi URL.

Najpopularniejszym (i najłatwiejszym) sposobem generowania parametrów adresu URL dla kampanii reklamowej na Facebooku jest użycie Kreatora adresów URL kampanii.

Upewnij się, że używasz „facebook” jako źródła kampanii i „cpc” w medium kampanii.

Powinno to pomóc odróżnić płatny ruch od wszelkich treści organicznych, które udostępniasz na Facebooku. Pamiętaj też, że w parametrach adresu URL rozróżniana jest wielkość liter, więc unikaj używania wielkich liter i spacji.

Usuń konwersję po wyświetleniu z Facebooka

Jeśli chcesz uprościć śledzenie konwersji, możesz usunąć 24-godzinny widok konwersji z ustawień atrybucji na Facebooku.

Oznacza to, że Facebook będzie liczyć tylko konwersje po kliknięciu i powinien lepiej pasować do Google Analytics.

Oto jak to zrobić:

1. Zaloguj się do Facebook Ad Manager
2. Kliknij „ Ustawienia konta reklamowego ”

3. Przejdź do „ Atrybucja ” i kliknij „ Edytuj ”.

4. Kliknij menu rozwijane pod „ Okno atrybucji ” i wybierz „ Kliknij ”. Gdy to zrobisz, kliknij „ Zapisz zmiany ”.

Jeśli postępujesz zgodnie z instrukcjami, Twój menedżer reklam na Facebooku będzie teraz raportował tylko konwersje po kliknięciu.

Używaj w raportach danych o kliknięciach i sesjach

Uwzględnij w raportach zarówno kliknięcia reklam Google, jak i dane sesji Google Analytics.

Wyjaśnij swoim klientom i kadrze kierowniczej, że Facebook Ads i Google Analytics raportują kliknięcia i sesje „odmiennie”.

Wyjdź poza śledzenie konwersji i kliknięć w reklamach na Facebooku i Analytics

Omówione przez nas techniki mogą pomóc zminimalizować rozbieżności danych między reklamami na Facebooku a Analytics, ale niekoniecznie je rozwiązują.

Aby wypełnić lukę między Facebook Ads a Analytics, potrzebujesz rozwiązania, które zapewni jedno źródło prawdy, a także:

• Przechwytuj wszystkie interakcje w trakcie indywidualnej podróży klienta, takie jak źródło pierwszego i ostatniego kliknięcia.
• Przypisz przychody z powrotem do reklam na Facebooku, Analytics i obsługuj długie i złożone ścieżki sprzedaży.
• Śledź wszystkie działania związane z konwersjami i określ, które z Twoich inicjatyw marketingowych generują potencjalną sprzedaż i przychody.
• Zintegruj z Facebookiem wraz z innymi źródłami danych, takimi jak CRM i Google Analytics, aby uzyskać widoczność ścieżki konwersji.

Korzystając z oprogramowania do atrybucji marketingowej, takiego jak Ruler, możesz śledzić odwiedzających na poziomie indywidualnym, co pozwala monitorować i mierzyć dokładne ruchy oraz bardziej spójnie śledzić podróże między kanałami.

Powiązane: Jak wyświetlić pełne ścieżki klienta za pomocą Ruler Analytics

Możesz śledzić poszczególnych użytkowników i wskazywać, które reklamy, kampanie i strony docelowe mają największy wpływ na wskaźniki oparte na przychodach.

️Uwaga produktu

Chcesz więcej informacji na temat linijki? Zobacz dokładnie, jak Ruler śledzi punkty kontaktu z klientami i zamyka pętlę między kampaniami na Facebooku a przychodami.

Pobierz przewodnik dotyczący działania Ruler Analytics

Gotowy na zmniejszenie rozbieżności między Facebookiem a Google Analytics?

Należy pamiętać, że Facebook i Google Analytics to dwie zupełnie różne platformy.

Czasami niekoniecznie chodzi o naprawienie rozbieżności, ale o zaakceptowanie faktu, że zarówno Google Analytics, jak i Facebook to uzupełniające się narzędzia współpracujące ze sobą, aby zapewnić lepsze zrozumienie Twoich wyników marketingowych.

A dzięki narzędziu takiemu jak Ruler możesz wyjść poza podstawowe śledzenie konwersji w Google Analytics i Facebooku, aby przypisać przychody bezpośrednio do działań reklamowych.

Co z kolei pomoże Ci udowodnić swój wpływ na wyniki finansowe i pozwoli Ci zarządzać budżetem i skalować go w obszarach, które mogą zwiększyć przychody.

Chcesz poprawić jakość swoich raportów w Facebooku i Analytics? Zarezerwuj demonstrację Ruler Analytics i zacznij przypisywać przychody bezpośrednio do swoich działań reklamowych.

Ten artykuł został pierwotnie opublikowany w sierpniu 2020 r. i został ostatnio zaktualizowany 24 stycznia 2022 r. ze względu na świeżość.