De ce Facebook Ads nu se potrivește cu Google Analytics (+ Cum se remediază)

Vă vom arăta câteva metode pe care le puteți pune în aplicare pentru a ajuta la rezolvarea neconcordanțelor dintre Facebook și Google Analytics.

Colectarea de date exacte și fiabile este fundamentul pentru obținerea informațiilor utile de care aveți nevoie pentru a lua decizii bugetare importante.

Specialiștii de marketing s-au luptat de mult să potrivească cu acuratețe valorile de conversie și clicuri Facebook cu datele din Google Analytics, deoarece ambele platforme urmăresc performanța atât de diferit.

Există mulți factori care duc la discrepanțe de date între Facebook și Google Analytics, iar scopul acestui ghid este de a vă ajuta să înțelegeți care sunt acestea.

Pentru acest articol, vom discuta:

• Ce sunt mai exact discrepanțele de date
• Discrepanțe între clicurile Facebook și sesiunile Google Analytics
• Diferențele dintre urmărirea conversiilor Facebook și Google Analytics
• Cum să reduceți aceste discrepanțe comune între Facebook și Google Analytic

Sfat pro

Te chinui să potriviți datele dvs. de Facebook și Google Analytics? Dezvăluim cele mai frecvente motive care duc la inconsecvențele datelor între Facebook și Google Analytics și oferim recomandări pentru a vă ajuta să faceți raportarea mai exactă.

Rezolvarea nepotrivirii datelor dintre Facebook și Analytics

În primul rând, ce sunt discrepanțele de date?

Mai simplu, discrepanțele de date în analiză sunt atunci când două sau mai multe platforme afișează o diferență între date și informații.

Când urmăriți reclamele Facebook în Google Analytics, probabil că veți întâlni discrepanțe de date la un moment dat. De obicei, micile discrepanțe ale datelor nu sunt un motiv de îngrijorare.

Înrudit: Cum să urmăriți reclamele Facebook în Google Analytics (+ atribuiți venituri din vânzări)

Instrumente precum Facebook Ad Manager și Google Analytics urmăresc datele în mod diferit, așa că, adevărul să fie spus, numerele tale nu se vor potrivi niciodată 100%.

Discrepanțele mari de date, pe de altă parte, vă pot trage la concluzii greșite despre performanța dvs. de marketing, dacă nu sunt rezolvate, ceea ce vă poate afecta negativ rezultatul final.

️ Notă importantă

Sunt șanse să fi experimentat efectele actualizării iOS 14. Ruler acționează ca un conector între Facebook și Analytics prin utilizarea de urmărire a cookie-urilor primare.

Vă permite să urmăriți în continuare sursa completă a clienților potențiali de pe Facebook și alte canale de marketing pentru a oferi o singură sursă de adevăr despre reclamele, campaniile și destinațiile care generează cea mai mare valoare pentru afacerea dvs.

Rezervați o demonstrație a Ruler Analytics pentru a afla mai multe

Discrepanțe între clicurile Facebook și sesiunile Google Analytics

În primul rând, vom analiza discrepanțele dintre clicurile Facebook și sesiunile Google Analytics. Apoi, vom arunca o privire mai atentă asupra problemelor legate de urmărirea conversiilor.

Notă: Pentru o explicație mai aprofundată, vă recomandăm să descărcați ghidul nostru despre cum să rezolvați discrepanțe de date dintre Facebook Ads și Google Analytics.

Sesiunile Google Analytics și clicurile pe Facebook nu sunt la fel

Cea mai mare provocare cu care se confruntă agenții de publicitate este că numărul de clicuri raportate pe Facebook nu se potrivește cu numărul de sesiuni din Google Analytics.

Google Analytics va măsura o sesiune numai după ce un utilizator a făcut clic pe un anunț și a aterizat pe site-ul dvs., în timp ce Facebook va urmări orice interacțiune cu clicurile, indiferent dacă este un like, share sau comentariu.

Raportarea Facebook oferă valori nesfârșite pentru a ajuta la măsurarea performanței anunțurilor dvs., cele mai populare fiind „clicuri” și „clicuri pe linkuri”.

După cum tocmai am menționat, valoarea „clicuri” include fiecare interacțiune cu un anunț, cum ar fi distribuirea, aprecierea sau clicul pe link, pentru a numi câteva exemple.

În timp ce „clicurile pe linkuri” includ doar clicurile care au loc pe un link extern, de exemplu o pagină de destinație de pe site-ul dvs.

După cum vă puteți imagina, aceste valori sunt adesea interpretate greșit de agenții de publicitate.

Utilizatorii dau clic pe același anunț de mai multe ori

Nu este neobișnuit ca un utilizator să facă clic pe unul dintre anunțurile dvs. de mai multe ori, mai ales dacă este implicat în cumpărături online.

Dacă, dintr-un motiv oarecare, un utilizator face clic pe anunțul dvs. de două ori într-o sesiune de 30 de minute, Facebook va raporta acele interacțiuni ca două clicuri separate, în timp ce Google Analytics ar afișa doar o sesiune.

Facebook și Google Analytics urmăresc utilizatorii în mod diferit

Google Analytics folosește cookie-uri primare pentru a capta date despre vizitatorii web.

Înrudit: cookie-uri primare și cookie-uri terțe: tot ce trebuie să știți

Dacă un utilizator nu acceptă cookie-uri sau are JavaScript dezactivat, atunci Google Analytics nu își poate urmări punctele de contact.

Pe de altă parte, Facebook nu necesită cookie-uri pentru a urmări clicurile pe un anunț.

Utilizatorii trebuie să se conecteze la Facebook, ceea ce facilitează platformei să atribuie acțiuni și să urmărească performanța pe diferite browsere și dispozitive.

Potrivit Facebook, mai mult de 65% dintre conversii încep pe un dispozitiv și sunt finalizate pe altul.

Deci, acestea fiind spuse, există o posibilitate puternică ca Facebook-ul dvs. să înregistreze clicuri și Google Analytics nu, ceea ce provoacă o inconsecvență între cele două platforme.

Codul de urmărire Google Analytics nu se declanșează

Toți am făcut-o.

A făcut clic accidental pe un anunț de pe Facebook și a închis rapid fereastra înainte de a fi redirecționat către o pagină de destinație.

În acest caz, este puțin probabil ca codul de urmărire de pe Google Analytics să aibă șansa încărcării, lăsând astfel acea sesiune neînregistrată.

Deși Facebook, pe de altă parte, ar fi numărat totuși clicul, creând o inconsecvență între ambele rapoarte.

Acest punct, în special, este un inconvenient uriaș pentru marketerii care fac reclamă pe mobil și este probabil principalul vinovat pentru discrepanța de date dintre Facebook și Google Analytics.

Sfat pro

În timp ce vorbim despre acest subiect, consultați ghidul nostru și dezvăluie cele mai frecvente motive care duc la inconsecvențele datelor între Google Ads și Analytics.

Diferențele dintre urmărirea conversiilor Facebook și Google Analytics

Facebook își va propune să pară cât mai valoros posibil pentru agentul de publicitate, așa că va raporta uneori un număr mai mare de conversii decât Google Analytics. Iată câteva motive notabile pentru discrepanța datelor dintre clicurile Facebook și conversiile Google Analytics.

Diferențele dintre modelele de atribuire Facebook și Google Analytics

Când are loc o conversie, Facebook va atribui automat credit reclamei unui client potențial vizualizat sau cu care s-a implicat – chiar dacă nu au avut loc clicuri.

Deci, să presupunem că o persoană vede o reclamă Facebook pentru produsul dvs., dar nu face clic, dar mai târziu în acea zi, vă vizitează site-ul web folosind căutarea organică și decide să facă o vânzare.

În acest caz, Facebook ar atribui această conversie reclamei pe care persoana l-a văzut, în timp ce Google Analytics nu ar putea capta această interacțiune.

Sfat pro

Familiarizați-vă mai bine cu modelarea de atribuire pe Facebook și învățați cum să obțineți o viziune mai unificată asupra performanței dvs. de marketing.

Deveniți mai inteligent cu atribuirea Facebook

În mod implicit, Google Analytics utilizează modelul de atribuire non-directă a ultimului clic.

Deci, dacă ne întoarcem la scenariul nostru de mai sus, Google Analytics ar atribui tot meritul căutării organice pentru conversie, ignorând complet Facebook.

Google Analytics nu poate urmări conversiile indirecte

În mod implicit, Facebook folosește o fereastră de 7 zile pentru conversiile prin clic și o fereastră de 24 de ore pentru conversiile indirecte.

Iată o explicație de la Facebook, pentru cei dintre voi care nu știu cum funcționează o conversie View-through

Google Analytics acceptă doar o fereastră de atribuire prin clicuri, așa că, după cum vă puteți imagina, această discrepanță îi lasă pe mulți agenți de publicitate într-un strop.

Asta nu e tot.

Facebook nu face diferența între cele două tipuri de conversii, ceea ce înseamnă că acestea sunt combinate într-un singur punct de date.

Pentru mai multe informații, asigurați-vă că consultați acest ghid despre cum să vă măsurați impactul asupra marketingului cu Facebook Attribution.

Facebook atribuie mai multe conversii

Facebook este o platformă bazată pe oameni, așa că poate atribui mai multe conversii aceluiași utilizator, în timp ce Google Analytics poate aloca o singură conversie pe călătorie.

Acest punct, în special, provoacă câteva bătăi de cap pentru companiile care se bazează pe achiziții repetate.

Sfat pro

Aflați cum să trimiteți date despre călătoria clienților către CRM și să vă îmbogățiți Google Analytics cu formulare web, apel telefonic și activități de chat live pentru a înțelege ce surse de marketing generează cele mai multe venituri, atât online, cât și offline.

Deblocați veniturile din marketing în Google Analytics

Pixelul Facebook instalat incorect

Dacă instalați incorect pixelul Facebook, Google Analytics nu va reuși să vă captureze datele.

O greșeală comună este aceea că agenții de marketing își vor instala pixelul de urmărire pe pagina de destinație, care este legată în reclamă.

Deși, este puțin probabil ca utilizatorii să se transforme într-un client potențial la punctul lor de contact inițial de marketing.

Înrudit: Ghid complet pentru urmărirea punctelor de contact de marketing

În mod ideal, cel mai bun loc pentru a vă pune pixelul de urmărire este pe o pagină la care puteți ajunge numai utilizatorii dvs. convertiți. De exemplu, o pagină de mulțumire după completarea unui formular.

Reduceți discrepanțele dintre Facebook Ad Manager și Google Analytics

Discrepanțele de date sunt frecvente, dar nu înseamnă că nu le puteți minimiza.

Înțelegerea greșită a discrepanțelor de date de mai sus vă poate duce la decizii greșite cu privire la locul în care să vă petreceți timpul și bugetul.

Din fericire, există câteva soluții care pot ajuta la reducerea nepotrivirii dintre Google Analytics și Facebook, cum ar fi:

• Creați parametri personalizați pentru adresele dvs. URL
• Eliminați conversiile indirecte de pe Facebook
• Folosiți atât valorile privind clicurile, cât și valorile sesiunii în rapoartele dvs
• Treceți dincolo de urmărirea conversiilor și a clicurilor în Facebook Ads și Analytics.
  

Creați parametri personalizați pentru adresele dvs. URL

Utilizați parametrii URL pentru a vă măsura traficul și conversiile Facebook mai eficient în Google Analytics.

Înrudit: Cum să urmăriți linkurile cu Google Analytics

Parametrii URL sunt probabil cea mai de bază metodă de a ajuta la reducerea decalajului dintre datele pe care le vedeți în Facebook și Google Analytics.

PS Dacă nu sunteți sigur cum funcționează parametrii URL, vă recomandăm să consultați ghidul nostru privind urmărirea linkurilor în Google Analytics.

Etichetarea automată nu este disponibilă pe Facebook, ceea ce înseamnă că va trebui să adăugați manual etichetele URL.

Cea mai comună (și cea mai ușoară) modalitate de a genera parametri URL pentru campania dvs. de anunțuri Facebook ar fi să utilizați Campaign URL Builder.

Asigurați-vă că utilizați „facebook” ca sursă a campaniei și „cpc” în mediul campaniei.

Acest lucru ar trebui să vă ajute să vă diferențiați traficul plătit de orice conținut organic pe care l-ați distribuit pe Facebook. De asemenea, rețineți că parametrii URL țin cont de majuscule și minuscule, așa că evitați utilizarea majusculelor și a spațiilor.

Eliminați conversia indirectă de pe Facebook

Dacă doriți să simplificați urmărirea conversiilor, atunci puteți elimina vizualizarea de 24 de ore prin conversii din setările de atribuire de pe Facebook.

Aceasta va însemna că Facebook va număra doar conversiile prin clic și ar trebui să se potrivească mai bine cu Google Analytics.

Iată cum să o faci:

1. Conectați-vă la Facebook Ad Manager
2. Faceți clic pe „ Setări cont publicitar ”

3. Accesați „ Atribuire ” și faceți clic pe „ Editare ”.

4. Faceți clic pe meniul derulant de sub „ Fereastra de atribuire ” și selectați „ Click ”. După ce ați făcut acest lucru, faceți clic pe „ Salvați modificările ”.

Dacă ați urmat pașii corect, atunci managerul dvs. de anunțuri Facebook va raporta acum doar conversiile prin clic.

Folosiți atât valorile privind clicurile, cât și valorile sesiunii în rapoartele dvs

Includeți atât clicurile Google Ad, cât și valorile sesiunilor Google Analytics în rapoartele dvs.

Explicați clienților și directorilor companiei că Facebook Ads și Google Analytics raportează clicurile și sesiunile „altfel”.

Treceți dincolo de urmărirea conversiilor și a clicurilor în Facebook Ads și Analytics

Tehnicile pe care le-am discutat pot ajuta la minimizarea discrepanțelor de date dintre Facebook Ads și Analytics, dar nu le rezolvă neapărat.

Pentru a reduce decalajul dintre Facebook Ads și Analytics, aveți nevoie de o soluție care vă poate ajuta să furnizați o singură sursă de adevăr și, de asemenea:

• Capturați toate interacțiunile de-a lungul unei călătorii individuale ale clientului, cum ar fi sursa primului și ultimul clic.
• Atribuiți veniturile reclamelor dvs. Facebook, Analytics și puteți sprijini călătorii lungi și complexe de vânzări.
• Urmăriți toată activitatea de conversie și identificați care dintre inițiativele dvs. de marketing generează clienți potențiali și venituri.
• Integrați-vă cu Facebook împreună cu alte surse de date, cum ar fi CRM și Google Analytics, pentru a obține vizibilitate asupra căii de conversie.

Folosind software-ul de atribuire de marketing precum Ruler, puteți urmări vizitatorii la nivel individual, permițându-vă să monitorizați și să măsurați mișcările exacte și să urmăriți mai coeziv călătoriile pe mai multe canale.

Înrudit: Cum să vizualizați călătoriile complete ale clienților cu Ruler Analytics

Puteți urmări utilizatorii individuali și puteți identifica anunțurile, campaniile și paginile de destinație care au cel mai semnificativ impact asupra valorilor bazate pe venituri.

️ Notă de produs

Doriți mai multe informații despre Ruler? Vezi exact cum Ruler urmărește punctele de contact ale clienților și închide bucla dintre campaniile tale Facebook și venituri.

Descărcați ghidul despre cum funcționează Ruler Analytics

Sunteți gata să reduceți discrepanțele dintre Facebook și Google Analytics?

Este important să rețineți că Facebook și Google Analytics sunt două platforme complet diferite.

Uneori, nu este vorba neapărat de remedierea discrepanțelor, ci de acceptarea faptului că atât Google Analytics, cât și Facebook sunt instrumente complementare care lucrează împreună pentru a oferi o mai bună înțelegere a performanței tale de marketing.

Și, cu un instrument precum Ruler, puteți trece dincolo de urmărirea de bază a conversiilor în Google Analytics și Facebook pentru a atribui veniturile direct eforturilor dvs. de publicitate.

Ceea ce, la rândul său, vă va ajuta să vă demonstrați impactul asupra profitului și vă va permite să gestionați și să scalați bugetul în domeniile care au potențialul de a genera mai multe venituri.

Sunteți gata să îmbunătățiți calitatea raportării dvs. în Facebook și Analytics? Rezervați o demonstrație a Ruler Analytics și începeți să atribuiți veniturile direct eforturilor dvs. de publicitate.

Acest articol a fost publicat inițial în august 2020 și a fost actualizat ultima dată pe 24 ianuarie 2022 pentru prospețime.