您的語氣是否必須在您使用的營銷渠道中有所不同？

每次您的品牌投放廣告、更新網站副本、在公共活動中展示或發布社交媒體帖子時，您都會展示一個關鍵元素。 不，這不僅僅是您的品牌名稱。 是你的語氣。

當有人說：“注意你的語氣！” 您可能不僅會考慮您所說的內容，還會考慮您的交付方式。 語調不僅存在於語音中； 它是營銷的驅動力，特別是在品牌戰略方面。

在您的業務中，您可能已經確定了要在線使用的徽標、調色板和標題副本。 但品牌建設必須涉及這些元素以及更多。 它是您與品牌相關聯的每一個細節的組合。

語氣是您的業務特徵如何形成的——消費者在看到和聽到您的品牌時形成的總體印象。

與實體店相比，在線環境為您提供了多種與目標受眾交流的方式。 您的網站、社交媒體帳戶、博客和其他平台都可以讓您與用戶進行對話。

語氣是您對消息的感覺以及您希望用戶對您的消息的感覺。

您的語氣是否必須因營銷渠道而異？

網絡上有如此多的營銷渠道，問題是，“您是否必須為每個渠道製作獨特的語氣？” 響亮的答案是否定的。

事實上，你必須使你的語氣跨營銷渠道統一。

福布斯提到，跨平台一致的品牌展示可以增加 23% 的收入。 這意味著您必須以與創建徽標或包裝設計相同的方式來計劃您的語氣 - 盡可能仔細考慮。

您的品牌標識和核心價值觀實際上將指導您確定哪種文案風格、哪種設計美學以及哪些其他細節將傳達您的獨特信息。

為所有營銷渠道打造統一的語調

為了使您的品牌脫穎而出並消除互聯網上的所有噪音，在您的營銷計劃中擁有可區分的語氣非常重要。

建議制定指導方針，回答有關您的語氣的所有問題，以便/將負責為您的網站、新聞通訊、社交媒體創建副本的每個人都知道如何與您的品牌受眾交談。 如果您不在內部製作照片，最好選擇優質照片集和視頻集的精選來源。

以下是一些示例，展示了公司如何保持跨渠道統一的語氣：

• 酷酷休閒：AYR

AYR（發音為“air”）或 All Year Round 是總部位於紐約的服裝系列。 該品牌於 2014 年由四位朋友創立，其主要吸引力是“日常生活中的無季節必需品”。

因為該品牌面向年輕而現代的買家角色，所以選擇的語氣是健談、隨意的，而且不會太認真——就像一個親密的朋友。

網站文案是口語化的，甚至產品名稱和描述也很詼諧，但以一種與你最好的朋友開玩笑的方式：

AYR 在其社交媒體帖子中保持語氣一致，如其 Instagram 頁面所示。 經常有幽默感和俚語的使用，感覺很隨意。 該品牌與其追隨者交談，就好像他們是親密的朋友一樣。

AYR 的品牌戰略讓我們知道，如果您的客戶願意回應這種方法，那麼口語化、隨意和時髦是可以的。

• 熱情友好：天真無邪

Innocent 是一個始於 1999 年的倫敦飲料品牌。該品牌體現了一種平易近人、積極向上的語氣，就像一個隨時準備提供幫助的友好鄰居。

目標消費者是一個愛好娛樂的人，他們也有健康意識，對天然美味的食物感興趣。

該品牌採用溫暖、對話的語氣，吸引日常顧客。 在他們的網站上，“產品”標籤被標記為“我們製造的東西”，“關於我們”頁面變得更加簡單，只有“我們”。 就連全小寫字母的使用，以及特有的童趣字體，都保持了和藹可親的個性。

他們選擇了明亮但舒適的顏色，並且不會用細節使圖像過度飽和。 注意這一點：即使是簡約的設計也會大聲說話。 您還可以嘗試這種風格的變體來發展品牌的視覺聲音，例如，使用謹慎的佈局和明顯勾勒出的產品照片。

在他們的推特頁面上，這些帖子很隨意，並註入了一些幽默而不是諷刺。 一切都很有趣和有益健康。

從為您提供“愛、友誼和每週通訊”的電子郵件註冊到如果您想聯繫總公司的意外的“香蕉電話”號碼，Innocent 為您提供了一個不完全是革命性的真實聲音，但肯定適合他們的核心價值觀。

• 動機：耐克

耐克是全球最知名的品牌之一，他們獲得如此成功絕非偶然。 一個關鍵因素是他們一致的語氣。 無論是他們網站上的新聞部分，還是社交媒體資料，他們總是給他們的觀眾提供鼓舞人心和有力的信息。

他們的副本超越了他們的產品； 您不僅會受到啟發，不僅要購買鞋子，而且要走出去並穿著它們跑馬拉松——“Just Do It”。

雖然耐克在社交媒體上發布了大量關於名人運動員代言的內容，但也有不少類似上述的帖子。 這個 Instagram 廣告有點咄咄逼人，但它也讓你想站起來繼續前進，即使很難保持健康。

這裡沒有展示出眾的產品，標題也沒有明確宣傳他們的商品。 但是這個廣告很有衝擊力，任何看到它的人都會難忘。 事實上，這些情緒與品牌的核心價值觀是如此一致，這就是為什麼要傳達信息。

耐克展示了回到你的基金會和使命宣言的重要性，讓人們知道他們代表什麼。

想想描述您公司的形容詞，並讓這些形容詞指導您將採用哪種語氣。 還要考慮貴公司的流程。 無論您是採購可持續材料、與當地供應商合作，還是在招聘實踐中關注社會責任，請確保您的消費者意識到這一點。 多達 94% 的消費者表示他們可能會忠於提供完全透明的品牌。

客戶欣賞堅持其核心價值觀的品牌。 不一致會滋生不信任。 當你的目標受眾發現你分享他們的一套信念時，他們會積極回應。

繼續努力

品牌包括您與品牌相關的所有元素。 並且擁有統一的語氣使您的信息和品牌標識對消費者來說更加清晰和平易近人。

為了使您的語氣有效，您必須在整合您的信念和考慮目標受眾的偏好之間取得平衡。

了解哪種色調適合您的品牌的最佳方法是進行測試。 請記住，沒有單一的策略可以讓您的品牌立竿見影。 您將不可避免地需要在此過程中進行調整或改進。 尤其是對於不同的營銷渠道，保持統一的語氣是一項持續不斷的工作。

好消息是，如果您從您作為一家公司的身份和您的立場開始，您可以更清楚地知道要向潛在客戶傳達什麼以及如何去做。

1.堅持你的信念和你是誰

在數字營銷中，與面對面營銷一樣，您必須讓人們以您希望的方式了解您。 一種可靠的方法是堅持你的信仰體系。

你喜歡在友好的氛圍中與他人聯繫嗎？ 然後變得熱情，甚至在這里和那裡開幾個笑話。 您是面向家庭的品牌嗎？ 使您的副本健康並吸引父母。

除此之外，分享有關貴公司透明流程的信息。 無論您是採購可持續材料、與當地供應商合作，還是在招聘實踐中關注社會責任，請確保您的消費者意識到這一點。

2.監控觀眾參與度

當你建立你的語氣時，你需要看看你的品牌聲音在哪裡最明顯。

一些最受歡迎的地方包括社交媒體上的回复、號召性用語、Instagram、Facebook、LinkedIn 和其他渠道上的照片和視頻的標題、給客戶的直接消息以及個人信息。

通過所有這些途徑實踐一致性和關懷將使您的受眾信任您並通過轉換渠道進一步前進。

請特別注意負面提及。 這是可以理解的，因為消費者想表達他們的意見並想與他人分享他們的經驗。

由於錯誤是不可避免的，因此您必須監控品牌提及並適當地（以您的語氣）回應任何投訴。 這將對不滿意的客戶及其同行對您的品牌的看法產生重大影響。

3.有條理

雖然您無法提前計劃好客戶服務回復和 DM 給您的客戶，但您可以使用其餘的副本這樣做。

因此，您可以通過提前計劃帖子來讓生活更輕鬆。 這讓你有足夠的時間思考如何與你的語氣保持一致。

設置內容日曆以幫助您安排和跟踪某些事件。 讓您的社交媒體團隊在創建內容時遵循某些準則。 將書面標準指南作為營銷策略的一部分。