讓您的電子郵件送達率重回正軌的五個技巧

一月。 制定決議的月份，許多人努力改善自己的健康狀況。 對於營銷人員來說，這是效仿並為營銷工作的健康做出一些解決方案的好時機。 其核心是任何成功的電子郵件活動中最不可或缺的部分之一：可傳遞性。

送達率是指在收件箱中收到您的郵件的收件人數量。 如果忽略這一點，它會對您的電子郵件營銷投資回報率產生難以置信的不利影響。 您的創意可能恰到好處，您的主題行經過深思熟慮，您的內容完全引人入勝，但如果您的收件人沒有看到您的信息，那麼轉化和健康投資回報率的可能性為 0%。

什麼會影響可交付性？

您的送達率很大程度上取決於您的發件人聲譽。 Hotmail、Gmail 和 Outlook 等 Internet 服務提供商 (ISP) 希望通過過濾盡可能多的垃圾郵件或未經請求的電子郵件來為用戶提供良好的服務。 因此，當您的郵件到達這些 ISP 時，他們會評估您的 IP 地址的發送歷史，以確定收件人是否可能想要接收。 如果您沒有發送歷史記錄，或者您通過過去曾導致高垃圾郵件投訴或退回率的 IP 地址發送郵件，則您的郵件很可能會直接發送到垃圾郵件文件夾。

可交付性不佳的跡象

您評估可交付性健康狀況的第一站是您的“已交付”指標。 該指標通常在您的電子郵件服務提供商 (ESP) 報告工具包中提供，它與 ISP 接收到的郵件數量有關。 作為一般基準，該指標不應低於 95%。 如果您的可傳遞性指標經常低於此指標，則表明您需要查看為什麼您的消息根本無法通過 ISP。

但是，您的送達率指標沒有告訴您的是 ISP 在收到郵件時做了什麼（即，它是發送到收件箱、直接發送到垃圾郵件文件夾還是其他不太可能被看到的地方，例如 Gmail ）促銷文件夾？）這就是為什麼還需要檢查您的“打開率”指標的原因； 如果您看到打開率下降，但您的點擊率仍然相當健康，則您的郵件可能不會發送到收件人的收件箱。

讓您的交付能力在 2019 年重回正軌

如果您擔心您的送達率，您可以採取以下措施來實現您的新年決心來改善這一點：

1. 查看您的跳出率

退回率可以包括硬退回，這意味著您的收件人沒有收到電子郵件（通常是由於地址不正確/不存在）或軟退回，這是由電子郵件服務器關閉等臨時遞送問題引起的，或郵件大小超出限制。 Mailchimp 和 Constant Contact 的研究中有很多關於跳出率的行業特定指標。

高跳出率可能會損害您在 ISP 中的聲譽並影響您的交付能力，因為這表明您沒有保持列表整潔。 許多 ESP 允許您設置規則來清理您的跳出率，如果跳出率超過設定的次數，則會自動禁止收件人。 確保這樣做可以將有問題的電子郵件地址排除在您的收件人列表之外。

2.您的收件人是否參與？

Mail Chimp 的電子郵件營銷基準指標報告顯示，平均退訂率應始終低於 0.5%，具體取決於您所在的行業。 如果退訂率始終高於此值，則表明您需要查看您發送給訂閱者的內容。

為了優化這一點，請確保定義聯繫策略，包括更個性化的內容、聯繫他們的時間以及頻率。 始終堅持明確的時間表，因為不穩定的發送模式是垃圾郵件的標誌。

根據性別、年齡和興趣等關鍵因素對內容進行細分有助於個性化您的內容並保持訂閱者的參與度。 此外，請考慮您的數據來源——通過競賽或免費贈品註冊的人真的很可能希望收到您的定期電子郵件通信嗎？ 請記住，更長的列表並不等於更多的收入。 一個小型的、高度參與的列表將在可交付性方面為您帶來更好的結果，這意味著您的投資回報率要高得多。

3. 您是否讓收件人選擇退出變得容易？

如果收件人不能輕易選擇退出，那些不想收到您的郵件的人更有可能將您的電子郵件標記為垃圾郵件。 超過 0.02% 的垃圾郵件投訴超過了行業平均水平，對於可交付性來說是個壞消息，因為它們會嚴重損害您 IP 地址的聲譽。 他們甚至可以將您列入垃圾郵件黑名單，從而阻止您以後發送的任何郵件到達 ISP。 在某些情況下，如果您使用共享 IP 地址，您的 ESP 甚至可能會暫停您的帳戶以保護他們在其他客戶中的聲譽，這會嚴重阻礙您的營銷工作。 為避免這種不穩定的命運，請確保您的退訂鏈接位於清晰的位置，並儘快滿足任何退出請求。

4.清理你的內容

錯誤的內容會使您的電子郵件直接發送到垃圾郵件文件夾。 在內容方面，您應該注意以下幾點：

• 鏈接到不相關的網站或內容。
  URL 縮短器還可能導致垃圾郵件過濾器將您的郵件放入垃圾文件夾，因為 ISP 很難確定您鏈接到的位置。
  
• 誤導性的主題行。
  例如，如果您以前從未聯繫過收件人，請使用“RE:”或“Fwd:”。
  
• 高圖文比
  將文本放在圖像中是垃圾郵件過濾器的危險信號，因為這會使您的內容對他們不可讀。 電子郵件客戶端可能會將圖像重的電子郵件歸類為廣告，並將它們放在“促銷”文件夾中。
  
• 使用全部大寫
  這肯定會讓您的電子郵件看起來很可疑。

使用垃圾郵件測試儀測試任何活動始終是最佳實踐，其中電子郵件質量分析工具（如 Litmus 和 Email on Acid）作為標準提供。 測試將評估您的內容並給您打分。 如果您的分數很高，您可能需要查看郵件的內容。

5. 當心垃圾郵件陷阱！

垃圾郵件陷阱是 ISP 為捕獲垃圾郵件發送者而實施的虛假電子郵件地址。 蓄意的垃圾郵件陷阱是從未註冊過電子郵件但在互聯網上可用的電子郵件地址。 這些陷阱旨在捕獲從互聯網上抓取電子郵件的垃圾郵件發送者，這是非常糟糕的做法！ 如果您從合法來源（例如新聞通訊註冊）收集訂閱者，則無需擔心此垃圾郵件陷阱。

但是，還有其他類型的垃圾郵件陷阱需要注意以避免被發現。 回收的垃圾郵件陷阱是歷史上使用但不再活動的電子郵件地址。 如果您的電子郵件最終出現在此收件箱中，則表明您沒有從訂閱者列表中刪除退回的電子郵件，這可能會產生不利影響。

另一種需要注意的垃圾郵件陷阱是錯字垃圾郵件陷阱。 這是電子郵件拼寫錯誤的地方（即 [email protected]）。 如果您發送一次，這種類型的垃圾郵件陷阱不會懲罰您，但繼續發送給它，這表明您沒有使用雙重選擇策略。 您可以通過定期清理未參與和退回的收件人的訂閱者列表以及實施雙重選擇策略來避免垃圾郵件陷阱的危險。

如果您擔心營銷活動的可交付性，部門的團隊可以提供幫助。 我們的營銷自動化專家幫助多個行業的客戶改進他們的全渠道活動。 如果您有任何問題，請告訴我們，我們很樂意聽取您的意見！