Kullandığınız Pazarlama Kanallarında Ses Tonunuz Farklılaşmak zorunda mı?

Markanız her reklam verdiğinde, bir web sitesi kopyasını güncellediğinde, halka açık bir etkinlikte sunum yaptığında veya bir sosyal medya gönderisi yayınladığında, sergilediğiniz bir temel unsur vardır. Ve hayır, sadece marka adınız değil. Bu senin ses tonun.

Biri, “Sesine dikkat et!” dediğinde. muhtemelen sadece ne söylediğinizi değil, aynı zamanda nasıl ilettiğinizi de düşüneceksiniz. Ton sadece konuşmada mevcut değildir; pazarlamada, özellikle markalaşma stratejilerinde itici bir güçtür.

İşletmenizin bu noktasında, çevrimiçi olarak hangi logoyu, renk paletini ve başlık metnini kullanacağınıza karar vermiş olabilirsiniz. Ancak markalaşma bu unsurları ve daha fazlasını içermelidir. Markanızla ilişkilendirdiğiniz her detayın birleşimidir.

Ses tonu, işletmenizin karakterinin nasıl oluştuğudur - tüketicilerin markanızı gördüklerinde ve duyduklarında oluşturdukları genel izlenimdir.

Gerçek mağaza ile karşılaştırıldığında, çevrimiçi ortam size hedef kitlenizle iletişim kurmanız için sayısız yol sunar. Web siteniz, sosyal medya hesaplarınız, bloglarınız ve diğer platformların tümü, kullanıcılarla sohbet etmenize olanak tanır.

Ses tonu, mesajınız hakkında nasıl hissettiğiniz ve kullanıcıların mesajınız hakkında nasıl hissetmelerini istediğinizdir.

Ses Tonunuz Pazarlama Kanallarında Farklılaşmak zorunda mı?

Web'de bu kadar çok pazarlama kanalı varken soru şudur: "Her biri için ayrı bir ses tonu oluşturmanız gerekiyor mu?" Sesli cevap hayır.

Aslında, pazarlama kanallarında ses tonunuzu birleştirmeniz gerekir.

Forbes, platformlar arasında tutarlı marka sunumunun geliri %23 oranında artırabileceğinden bahseder. Bu, ses tonunuzu, logonuzu veya ambalaj tasarımınızı oluştururken yaptığınız gibi, mümkün olduğunca dikkatli bir şekilde planlamanız gerektiği anlamına gelir.

Marka kimliğiniz ve temel değerleriniz, hangi metin yazarlığı stilini, hangi tasarım estetiğini ve diğer hangi ayrıntıların tekil mesajınızı ileteceğini belirlemede size rehberlik edecektir.

Tüm Pazarlama Kanalları için Birleşik Bir Ses Tonu Oluşturma

Markanızın öne çıkması ve İnternet'teki tüm gürültüyü kesmesi için, pazarlama girişimlerinizde ayırt edilebilir bir ses tonuna sahip olmanız önemlidir.

Ses tonunuzla ilgili tüm soruları yanıtlayan yönergeler geliştirmeniz önerilir, böylece web siteniz, haber bültenleriniz, sosyal medyanız için kopya oluşturmaktan sorumlu olan/olacak herkes markanızın hedef kitlesiyle nasıl konuşulacağını bilir. Fotoğrafları şirket içinde yapmıyorsanız, kaliteli fotoğraf koleksiyonları ve video setlerinden oluşan derlenmiş bir kaynak seçmek daha iyidir.

İşte şirketlerin ses tonlarını kanallarda nasıl bir arada tuttuklarını gösteren birkaç örnek:

• Havalı ve Rahat: AYR

AYR ("hava" olarak telaffuz edilir) veya Tüm Yıl Boyunca, New York merkezli bir giyim hattıdır. Marka, 2014 yılında dört arkadaş tarafından piyasaya sürüldü ve ana çekiciliği “günlük yaşam için mevsimsiz temeller”.

Marka genç ve modern bir alıcı kişiliğine hitap ettiğinden, seçilen ses tonu konuşkan, rahat ve kendini fazla ciddiye almayan bir ses tonudur - çok yakın bir arkadaş gibi.

Web sitesi kopyası günlük konuşma diline uygun, ürün adları ve açıklamaları bile esprili, ancak en iyi arkadaşınızla içten bir şaka gibi:

AYR, Instagram sayfalarında burada gösterildiği gibi, sosyal medya gönderilerinde ses tonunu tutarlı tutar. Sürekli bir mizah ve argo kullanımı var ve rahat bir his var. Marka, takipçileriyle yakın arkadaşmış gibi konuşuyor.

AYR'nin marka stratejisi, müşteriniz bu yaklaşıma yanıt verecekse, konuşma diline hakim, rahat ve küstah olmanın sorun olmadığı fikrini veriyor.

• Sıcak ve Dostu: Masum

Innocent, 1999'da başlayan Londra merkezli bir içecek markasıdır. Marka, yardım etmeye hazır dost canlısı bir komşu gibi, cana yakın ve olumlu bir ses tonunu bünyesinde barındırır.

Hedef tüketici, sağlık bilincine sahip, doğal ve lezzetli ikramlarla ilgilenen, eğlenceyi seven bir kişiliktir.

Marka, günlük müşteri için çekici olan sıcak, sohbet tonuna abone olur. Web sitelerinde Ürünler sekmesi "yaptığımız şeyler" olarak etiketlenmiştir ve Hakkımızda sayfası yalnızca "biz" ile daha da basitleştirilmiştir. Tüm küçük harflerin kullanılması ve karakteristik çocuksu yazı tipi bile sevimli kişiliği tutarlı tutar.

Parlak ama rahatlatıcı renkleri seçmişler ve görselleri ayrıntılarla aşırıya kaçmamışlardır. Şuna dikkat edin: minimalist tasarım bile yüksek sesle konuşur. Ayrıca, markanızın görsel sesini geliştirmek için bu stilin varyasyonlarını da deneyebilirsiniz, örneğin, gizli yerleşim düzeni ve dikkat çekici şekilde özetlenen ürün fotoğrafları gibi.

Twitter sayfalarında, gönderiler sıradan ve alaycı olmadan biraz mizah katıyor. Her şey sadece eğlenceli ve sağlıklı.

Size “aşk, arkadaşlık ve haftalık haber bülteni” veren e-posta kaydından, ana ofisle bağlantı kurmak istiyorsanız beklenmedik “bananaphone” numarasına kadar, Innocent size tam olarak devrim niteliğinde olmayan, ancak kesinlikle uygun otantik bir ses sunar. onların temel değerleri.

• Motivasyon: Nike

Nike, dünya çapında en çok tanınan markalardan biridir ve böyle bir başarıdan zevk almaları tesadüf değildir. Anahtar faktörlerden biri, tutarlı ses tonudur. Web sitelerindeki haberler bölümü veya sosyal medya profilleri olsun, izleyicilerine her zaman ilham verici ve güçlü mesajlar veriyorlar.

Onların kopyası, ürünlerinin ötesine geçer; Sadece ayakkabıları satın almak için değil, dışarı çıkıp onlarla bir maraton koşmak için ilham alıyorsunuz - “Just Do It.”

Nike, ünlü sporcuları destekleyenlerle ilgili birçok sosyal medya içeriği yayınlarken, yukarıdakine benzer birkaç gönderi de var. Bu Instagram reklamı biraz ısrarcı ama aynı zamanda formda kalmaya çalışmak zor olsa bile ayağa kalkıp devam etme isteği uyandırıyor.

Burada sergilenen göze çarpan bir ürün yok ve başlık, ürünlerinin reklamını açıkça yapmıyor. Ancak bu reklam bir yumruk atıyor ve onu gören herkes için unutulmaz. Gerçekten de duygular, markanın temel değerleriyle çok uyumlu, bu yüzden mesaj kalıcı oluyor.

Nike, kuruluşunuza ve misyon beyanınıza geri dönmenin önemini göstererek, insanların neyi temsil ettiklerini bilmelerini sağlar.

Şirketinizi tanımlayan sıfatları düşünün ve hangi ses tonunu benimseyeceğinize rehberlik etmesine izin verin. Şirketinizin süreçlerini de düşünün. İster sürdürülebilir malzemeler tedarik edin, ister yerel tedarikçilerle ortak olun veya işe alım uygulamalarınızda sosyal sorumluluğa odaklanın, tüketicilerinizin bunun farkında olduğundan emin olun. Tüketicilerin %94'ü tam şeffaflık sunan markalara sadık kalacaklarını söylüyor.

Müşteriler, temel değerlerine bağlı kalan markaları takdir eder. Tutarsızlıklar güvensizlik yaratır. Hedef kitleniz kendi inançlarını paylaştığınızı fark ettiğinde, buna olumlu yanıt verirler.

Üzerinde Çalışmaya Devam Edin

Markalaşma, markanızla ilişkilendirdiğiniz tüm unsurları kapsar. Ve birleşik bir ses tonuna sahip olmak, mesajlarınızı ve marka kimliğinizi tüketiciler için çok daha net ve ulaşılabilir hale getirir.

Ses tonunuzun etkili olması için inançlarınızı dahil etmek ile hedef kitlenizin tercihlerini dikkate almak arasında bir denge kurmalısınız.

Markanız için hangi tonun işe yaradığını bilmenin en iyi yolu test yapmaktır. Unutmayın, markanıza o anlık başarıyı verecek tek bir strateji yoktur. Yol boyunca kaçınılmaz olarak ayarlamanız veya iyileştirmeler yapmanız gerekecektir. Özellikle farklı pazarlama kanallarında tek bir ses tonu tutmak, sürekli devam eden bir çalışmadır.

İyi haber şu ki, bir şirket olarak kim olduğunuz ve neyi temsil ettiğinizle başlarsanız, potansiyel müşterilerinize ne iletmeniz ve bunu nasıl yapacağınız konusunda daha bilinçli olabilirsiniz.

1. İnançlarınıza ve Kim Olduğunuza Bağlı Kalın

Dijital pazarlamada, yüz yüze pazarlamada olduğu gibi, insanların sizi istediğiniz şekilde tanımasına izin vermelisiniz. Bunu yapmanın kesin bir yolu, inanç sisteminize bağlı kalmaktır.

Arkadaş canlısı bir ortamda başkalarıyla bağlantı kurmayı mı tercih edersiniz? O zaman hevesli olun ve hatta burada ve orada birkaç şaka yapın. Aile hedefli bir marka mısınız? Kopyalarınızı sağlıklı ve ebeveynler için çekici hale getirin.

Bunun dışında şirketinizin şeffaf süreçleri hakkında bilgi paylaşın. İster sürdürülebilir malzemeler tedarik edin, ister yerel tedarikçilerle ortak olun veya işe alım uygulamalarınızda sosyal sorumluluğa odaklanın, tüketicilerinizin bunun farkında olduğundan emin olun.

2. Kitle Etkileşimini İzleyin

Ses tonunuzu belirlerken, marka sesinizin en belirgin olduğu yere bakmanız gerekir.

En popüler yerlerden bazıları, sosyal medyadaki yanıtları, harekete geçirici mesajları, Instagram, Facebook, LinkedIn ve diğer kanallardaki fotoğraf ve videoların alt yazılarını, müşterilere doğrudan mesajları ve biyolojik bilgileri içerir.

Tüm bu yollarda tutarlılık ve özen göstermek, hedef kitlenizin size güvenmesini ve dönüşüm hunisinde ilerlemesini sağlayacaktır.

Özellikle olumsuz sözler için uyanık olun. Tüketiciler görüşlerini dile getirmek ve deneyimlerini başkalarıyla paylaşmak istedikleri için bu anlaşılabilir bir durumdur.

Hatalar kaçınılmaz olduğundan, markadan bahsetmeleri izlemeniz ve şikayetlere uygun şekilde (ses tonunuzda) yanıt vermeniz önemlidir. Bu, memnun olmayan müşterilerin ve akranlarının markanızı nasıl algılayacağı konusunda büyük bir fark yaratacaktır.

3. Organize Olun

Müşteri hizmetleri yanıtları ve müşterilerinize göndereceğiniz DM'ler ile önceden plan yapamazsınız, ancak bunu kopyalarınızın geri kalanıyla yapabilirsiniz.

Bu nedenle gönderilerinizi önceden planlayarak hayatı kolaylaştırabilirsiniz. Bu size ses tonunuzla nasıl tutarlı olacağınızı düşünmek için yeterli zaman verir.

Belirli etkinlikleri planlamanıza ve izlemenize yardımcı olacak bir içerik takvimi ayarlayın. İçerik oluştururken sosyal medya ekibinizin belirli yönergeleri izlemesini sağlayın. Pazarlama stratejinizin yazılı bir standart yönergesini yapın.