あなたの声のトーンは、あなたが使用するマーケティングチャネル間で異なる必要がありますか？

公開: 2022-04-12

ブランドが広告を掲載したり、Webサイトのコピーを更新したり、公開イベントで発表したり、ソーシャルメディアに投稿したりするたびに、紹介する重要な要素が1つあります。いいえ、それはあなたのブランド名だけではありません。それはあなたの声のトーンです。

誰かが「あなたの口調に気をつけろ！」と言うときあなたはおそらくあなたが言ったことだけでなく、あなたがそれをどのように届けたかについても考えるでしょう。トーンはスピーチに存在するだけではありません。これは、マーケティング、特にブランディング戦略の原動力です。

あなたのビジネスのこの時点で、あなたはすでにオンラインで使用するロゴ、カラーパレット、および見出しのコピーを決定しているかもしれません。しかし、ブランディングにはこれらの要素などが含まれている必要があります。それはあなたがあなたのブランドに関連付けるすべての細部の組み合わせです。

声のトーンは、あなたのビジネスのキャラクターがどのように生まれるかです。つまり、消費者があなたのブランドを見たり聞いたりしたときに形成される全体的な印象です。

実店舗と比較して、オンラインランドスケープは、ターゲットオーディエンスと通信するための無数の方法を提供します。 Webサイト、ソーシャルメディアアカウント、ブログ、およびその他のプラットフォームはすべて、ユーザーとの会話を可能にします。

声のトーンは、メッセージについてどのように感じ、ユーザーにメッセージについてどのように感じてもらいたいかです。

あなたの声のトーンは、マーケティングチャネル間で異なる必要がありますか？

Webには非常に多くのマーケティングチャネルがあるため、質問は「それぞれに異なる声のトーンを作成する必要がありますか？」です。確かな答えはノーです。

実際、マーケティングチャネル全体で声のトーンを統一する必要があります。

Forbesは、プラットフォーム間で一貫したブランドプレゼンテーションを行うことで、収益を23％増加させることができると述べています。つまり、ロゴやパッケージデザインを作成するときと同じように、できるだけ慎重に考えて、声のトーンを計画する必要があります。

あなたのブランドアイデンティティとコアバリューは、実際にどのスタイルのコピーライティング、どのデザインの美学、そして他のどのような詳細があなたの特異なメッセージを伝えるかを決定する際にあなたを導きます。

すべてのマーケティングチャネルのための統一された声のトーンを作成する

ブランドを際立たせ、インターネット上のすべてのノイズをカットするには、マーケティングイニシアチブ全体で明確な声のトーンを持っていることが重要です。

あなたの声のトーンに関するすべての質問に答えるガイドラインを作成することをお勧めします。そうすれば、あなたのウェブサイト、ニュースレター、ソーシャルメディアのコピーを作成する責任がある/担当するすべての人があなたのブランドの聴衆と話す方法を知っています。社内で写真を作成しない場合は、高品質の写真コレクションとビデオセットの厳選されたソースを選択することをお勧めします。

以下は、企業がチャネル間で統一された声のトーンを維持している方法を示すいくつかの例です。

クールでカジュアル：AYR

AYR（「エア」と発音）またはAll Year Roundは、ニューヨークを拠点とする衣料品ラインです。このブランドは2014年に4人の友人によって立ち上げられ、その主な魅力は「日常生活に欠かせない季節のないもの」です。

ブランドは若くて現代的なバイヤーのペルソナに話しかけるため、選択された声のトーンはおしゃべりでカジュアルであり、親しい友人のようにあまり真剣に受け止めないものです。

ウェブサイトのコピーは口語的で、製品名や説明でさえ機知に富んでいますが、親友との内輪ネタのような方法で：

AYRは、Instagramページに示されているように、ソーシャルメディアの投稿で一貫した声のトーンを維持します。常にユーモアとスラングの使用があり、カジュアルな雰囲気です。ブランドは、彼らが親しい友人であるかのようにその信者と話します。

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AYRのブランディング戦略は、顧客がこのアプローチに反応するのであれば、口語的で、カジュアルで、生意気であることが大丈夫であるという考えを私たちに与えます。

温かくフレンドリー：無実

Innocentは、1999年に設立されたロンドンを拠点とする飲料ブランドです。このブランドは、親しみやすい隣人のように、親しみやすく前向きな声のトーンを体現しています。

対象となる消費者は、健康志向で自然で美味しいおやつに興味を持っている、楽しい人です。

ブランドは、日常の顧客にアピールする温かみのある会話的なトーンをサブスクライブします。彼らのウェブサイトでは、「製品」タブに「私たちが作るもの」というラベルが付けられており、「私たちについて」ページは「私たち」だけでさらにシンプルになっています。すべての小文字と特徴的な子供のようなフォントの使用でさえ、愛想の良い個性を一貫して保ちます。

彼らは明るいが心地よい色を選び、細部で画像を過飽和にしない。これに注意してください：ミニマルなデザインでさえ大声で話します。また、このスタイルのバリエーションを試して、ブランドの視覚的な声を開発することもできます。たとえば、目立たないレイアウトや製品の目立つ輪郭の写真を使用します。

彼らのTwitterページでは、投稿はカジュアルで、皮肉を込めずにユーモアを交えています。すべてが楽しくて健康的です。

「愛、友情、週刊ニュースレター」を提供するメール登録から、本社に連絡したい場合の予期しない「バナナフォン」番号まで、Innocentは、まったく革新的ではありませんが、確かにぴったりの本物の声を提供します。それらのコアバリュー。

やる気を起こさせる：ナイキ

ナイキは世界で最も有名なブランドの1つであり、そのような成功を享受しているのは偶然ではありません。重要な要素の1つは、一貫した声のトーンです。ウェブサイトのニュースセクションであれ、ソーシャルメディアのプロフィールであれ、彼らは常に視聴者に刺激的で強力なメッセージを提供しています。

彼らのコピーは彼らの製品を超えています。あなたは靴を買うだけでなく、そこに出てマラソンを走るというインスピレーションを得ています—「JustDoIt」。

ナイキは有名人アスリートの支持者に関するソーシャルメディアコンテンツをたくさん投稿していますが、上記のような投稿もかなりあります。このInstagramの広告は少し強引ですが、体調を整えるのが難しい場合でも、立ち上がって続けたいと思うようになります。

ここには傑出した製品は展示されておらず、キャプションはそれらの商品を明示的に宣伝していません。しかし、この広告はパンチが詰まっていて、それを見た人にとっては記憶に残るものです。確かに、感情はブランドのコアバリューと非常に一致しているため、メッセージが定着します。

ナイキは、ファンデーションとミッションステートメントに戻って、人々に彼らが何を表しているのかを知らせることの重要性を示しています。

あなたの会社を説明する形容詞を考えて、それがあなたが採用する声のトーンをガイドさせてください。あなたの会社のプロセスについても考えてください。持続可能な材料を調達する場合でも、地元のサプライヤーと提携する場合でも、雇用慣行で社会的責任に焦点を当てる場合でも、消費者がそれを認識していることを確認してください。消費者の94％が、完全な透明性を提供するブランドに忠実である可能性が高いと述べています。

顧客は、コアバリューに固執するブランドを高く評価しています。矛盾は不信を生みます。そして、あなたが彼らの信念のセットを共有していることにあなたのターゲットオーディエンスが気づいたとき、彼らはそれに積極的に反応します。

それに取り組み続ける

ブランディングには、ブランドに関連するすべての要素が含まれます。また、統一された声のトーンを持つことで、メッセージとブランドアイデンティティが消費者にとってはるかに明確で親しみやすいものになります。

声のトーンを効果的にするには、自分の信念を取り入れることと、対象となる聴衆の好みを考慮することのバランスをとる必要があります。

どのトーンがブランドに適しているかを知る最良の方法は、テストを実施することです。あなたのブランドにその瞬間の成功をもたらす単一の戦略はないことを忘れないでください。必然的に、途中で調整または改善する必要があります。特にさまざまなマーケティングチャネルでは、統一された声のトーンを維持することは常に進行中の作業です。

良いニュースは、あなたが会社として誰であるか、そしてあなたが何を表すかから始めるならば、あなたはあなたの潜在的な顧客に何を伝え、それをどのように行うかについてより意識することができるということです。

1.あなたの信念とあなたが誰であるかに固執する

デジタルマーケティングでは、対面マーケティングと同様に、人々にあなたが望む方法であなたを知ってもらう必要があります。それを行う確実な方法の1つは、信念体系に固執することです。

フレンドリーな雰囲気で他の人とつながることを好みますか？次に、熱心になり、あちこちでいくつかのジョークをクラックします。あなたは家族向けのブランドですか？あなたのコピーを健康的で親にとって魅力的なものにしてください。

それとは別に、あなたの会社の透明なプロセスに関する情報を共有してください。持続可能な材料を調達する場合でも、地元のサプライヤーと提携する場合でも、雇用慣行で社会的責任に焦点を当てる場合でも、消費者がそれを認識していることを確認してください。

2.オーディエンスエンゲージメントを監視する

声のトーンを確立するときは、ブランドの声が最もはっきりしている場所を確認する必要があります。

最も人気のある場所には、ソーシャルメディアでの返信、召喚状、Instagram、Facebook、LinkedIn、その他のチャネルでの写真やビデオのキャプション、顧客へのダイレクトメッセージ、バイオ情報などがあります。

これらすべての手段を通じて一貫性と注意を払うことで、視聴者はあなたを信頼し、コンバージョンファネルをさらに進めることができます。

特に否定的な言及に注意してください。消費者は自分の意見を表明し、自分の経験を他の人と共有したいので、それは理解できます。

間違いは避けられないので、ブランドの言及を監視し、苦情に適切に（声の調子で）対応することが重要です。それは、不満を持っている顧客とその仲間があなたのブランドをどのように認識するかに大きな違いをもたらします。

3.整理する

顧客へのカスタマーサービスの返信やDMを事前に計画することはできませんが、残りのコピーを使用して計画することはできます。

したがって、事前に投稿を計画することで、生活を楽にすることができます。それはあなたにあなたの声の調子と一致する方法について考えるのに十分な時間を与えます。

特定のイベントのスケジュールと追跡に役立つコンテンツカレンダーを設定します。コンテンツを作成するときは、ソーシャルメディアチームに特定のガイドラインに従ってもらいます。書面による標準ガイドラインをマーケティング戦略の一部にします。