您的语气是否必须在您使用的营销渠道中有所不同？

每次您的品牌投放广告、更新网站副本、在公共活动中展示或发布社交媒体帖子时，您都会展示一个关键元素。 不，这不仅仅是您的品牌名称。 是你的语气。

当有人说：“注意你的语气！” 您可能不仅会考虑您所说的内容，还会考虑您的交付方式。 语调不仅存在于语音中； 它是营销的驱动力，特别是在品牌战略方面。

在您的业务中，您可能已经确定了要在线使用的徽标、调色板和标题副本。 但品牌建设必须涉及这些元素以及更多。 它是您与品牌相关联的每一个细节的组合。

语气是您的业务特征如何形成的——消费者在看到和听到您的品牌时形成的总体印象。

与实体店相比，在线环境为您提供了多种与目标受众交流的方式。 您的网站、社交媒体帐户、博客和其他平台都可以让您与用户进行对话。

语气是您对消息的感觉以及您希望用户对您的消息的感觉。

您的语气是否必须因营销渠道而异？

网络上有如此多的营销渠道，问题是，“您是否必须为每个渠道制作独特的语气？” 响亮的答案是否定的。

事实上，你必须使你的语气跨营销渠道统一。

福布斯提到，跨平台一致的品牌展示可以增加 23% 的收入。 这意味着您必须以与创建徽标或包装设计相同的方式来计划您的语气 - 尽可能仔细考虑。

您的品牌标识和核心价值观实际上将指导您确定哪种文案风格、哪种设计美学以及哪些其他细节将传达您的独特信息。

为所有营销渠道打造统一的语调

为了使您的品牌脱颖而出并消除互联网上的所有噪音，在您的营销计划中拥有可区分的语气非常重要。

建议制定指导方针，回答有关您的语气的所有问题，以便/将负责为您的网站、新闻通讯、社交媒体创建副本的每个人都知道如何与您的品牌受众交谈。 如果您不在内部制作照片，最好选择优质照片集和视频集的精选来源。

以下是一些示例，展示了公司如何保持跨渠道统一的语气：

• 酷酷休闲：AYR

AYR（发音为“air”）或 All Year Round 是总部位于纽约的服装系列。 该品牌于 2014 年由四位朋友创立，其主要吸引力是“日常生活中的无季节必需品”。

因为该品牌面向年轻而现代的买家角色，所以选择的语气是健谈、随意的，而且不会太认真——就像一个亲密的朋友。

网站文案是口语化的，甚至产品名称和描述也很诙谐，但以一种与你最好的朋友开玩笑的方式：

AYR 在其社交媒体帖子中保持语气一致，如其 Instagram 页面所示。 经常有幽默感和俚语的使用，感觉很随意。 该品牌与其追随者交谈，就好像他们是亲密的朋友一样。

AYR 的品牌战略让我们知道，如果您的客户愿意回应这种方法，那么口语化、随意和时髦是可以的。

• 热情友好：天真无邪

Innocent 是一个始于 1999 年的伦敦饮料品牌。该品牌体现了一种平易近人、积极向上的语气，就像一个随时准备提供帮助的友好邻居。

目标消费者是一个爱好娱乐的人，他们也有健康意识，对天然美味的食物感兴趣。

该品牌采用温暖、对话的语气，吸引日常顾客。 在他们的网站上，“产品”标签被标记为“我们制造的东西”，“关于我们”页面变得更加简单，只有“我们”。 就连全小写字母的使用，以及特有的童趣字体，都保持了和蔼可亲的个性。

他们选择了明亮但舒适的颜色，并且不会用细节使图像过度饱和。 注意这一点：即使是简约的设计也会大声说话。 您还可以尝试这种风格的变体来发展品牌的视觉声音，例如，使用谨慎的布局和明显勾勒出的产品照片。

在他们的推特页面上，这些帖子很随意，并注入了一些幽默而不是讽刺。 一切都很有趣和有益健康。

从为您提供“爱、友谊和每周通讯”的电子邮件注册到如果您想联系总公司的意外的“香蕉电话”号码，Innocent 为您提供了一个不完全是革命性的真实声音，但肯定适合他们的核心价值观。

• 动机：耐克

耐克是全球最知名的品牌之一，他们获得如此成功绝非偶然。 一个关键因素是他们一致的语气。 无论是他们网站上的新闻部分，还是社交媒体资料，他们总是给他们的观众提供鼓舞人心和有力的信息。

他们的副本超越了他们的产品； 您不仅会受到启发，不仅要购买鞋子，而且要走出去并穿着它们跑马拉松——“Just Do It”。

虽然耐克在社交媒体上发布了大量关于名人运动员代言的内容，但也有不少类似上述的帖子。 这个 Instagram 广告有点咄咄逼人，但它也让你想站起来继续前进，即使很难保持健康。

这里没有展示出众的产品，标题也没有明确宣传他们的商品。 但是这个广告很有冲击力，任何看到它的人都会难忘。 事实上，这些情绪与品牌的核心价值观是如此一致，这就是为什么要传达信息。

耐克展示了回到你的基金会和使命宣言的重要性，让人们知道他们代表什么。

想想描述您公司的形容词，并让这些形容词指导您将采用哪种语气。 还要考虑贵公司的流程。 无论您是采购可持续材料、与当地供应商合作，还是在招聘实践中关注社会责任，请确保您的消费者意识到这一点。 多达 94% 的消费者表示他们可能会忠于提供完全透明的品牌。

客户欣赏坚持其核心价值观的品牌。 不一致会滋生不信任。 当你的目标受众发现你分享他们的一套信念时，他们会积极回应。

继续努力

品牌包括您与品牌相关的所有元素。 并且拥有统一的语气使您的信息和品牌标识对消费者来说更加清晰和平易近人。

为了使您的语气有效，您必须在整合您的信念和考虑目标受众的偏好之间取得平衡。

了解哪种色调适合您的品牌的最佳方法是进行测试。 请记住，没有单一的策略可以让您的品牌立竿见影。 您将不可避免地需要在此过程中进行调整或改进。 尤其是对于不同的营销渠道，保持统一的语气是一项持续不断的工作。

好消息是，如果您从您作为一家公司的身份和您的立场开始，您可以更清楚地知道要向潜在客户传达什么以及如何去做。

1.坚持你的信念和你是谁

在数字营销中，与面对面营销一样，您必须让人们以您希望的方式了解您。 一种可靠的方法是坚持你的信仰体系。

你喜欢在友好的氛围中与他人联系吗？ 然后变得热情，甚至在这里和那里开几个笑话。 您是面向家庭的品牌吗？ 使您的副本健康并吸引父母。

除此之外，分享有关贵公司透明流程的信息。 无论您是采购可持续材料、与当地供应商合作，还是在招聘实践中关注社会责任，请确保您的消费者意识到这一点。

2.监控观众参与度

当你建立你的语气时，你需要看看你的品牌声音在哪里最明显。

一些最受欢迎的地方包括社交媒体上的回复、号召性用语、Instagram、Facebook、LinkedIn 和其他渠道上的照片和视频的标题、给客户的直接消息以及个人信息。

通过所有这些途径实践一致性和关怀将使您的受众信任您并通过转换渠道进一步前进。

请特别注意负面提及。 这是可以理解的，因为消费者想表达他们的意见并想与他人分享他们的经验。

由于错误是不可避免的，因此您必须监控品牌提及并适当地（以您的语气）回应任何投诉。 这将对不满意的客户及其同行对您的品牌的看法产生重大影响。

3.有条理

虽然您无法提前计划好客户服务回复和 DM 给您的客户，但您可以使用其余的副本这样做。

因此，您可以通过提前计划帖子来让生活更轻松。 这让你有足够的时间思考如何与你的语气保持一致。

设置内容日历以帮助您安排和跟踪某些事件。 让您的社交媒体团队在创建内容时遵循某些准则。 将书面标准指南作为营销策略的一部分。