數字代理商有未來嗎？

讓我們承認，“數字代理”這個詞在十年前有點過時了。 最近，WPP 的 Mark Read 等有影響力的人物甚至試圖禁止在其組織中使用“數字”一詞，聲稱他們的所有機構現在都應該以數字和技術為重點。 畢竟，數字營銷的未來已經成為數字的現在，所以每個代理商現在都是數字的，對吧？

嗯，是的，也不是。

是的，現在大多數 Adland 都了解數字媒體對社會的根本影響，因此可以看到消費者行為因此發生了變化。 但是，並非所有機構都能夠為客戶的新問題提供必要的解決方案。

我接觸過的大多數 CMO 的現實是，他們覺得自己一直在玩“數字追趕”。 他們認為他們錯失了機會，技術應該使他們的運營更有效率，如果不是更有效的話。 火上澆油的不僅是他們在董事會的朋友，還有他們在大型諮詢公司的朋友，他們兜售日益複雜的“數字化轉型”服務以獲取巨額資金。 只要看看顧問自己的主頁，你很快就會對自己缺乏“數字成熟度”感到完全不適應。

因此，數字化轉型是 CEO 們的熱門話題，而這項工作的價值繼續主導著數字代理領域。 Econsultancy 最近對行業增長的分析表明，在過去五年中，最大的“數字機構”的增長速度是排名前十之外的機構的三倍以上。 排在最前面的是三個大型顧問公司（埃森哲、IBM 和 Atos），他們都在銷售收費高昂的轉型產品。

顯然，數字機構所做的不僅僅是大規模的組織轉型，對於我們這些在前十名之外的機構中的人來說，一直在推動更明確地定義機構產品。 雖然我們中的一些人繼續推銷“全方位服務”的好處，但其他人現在專注於“性能”、“技術”或“設計與建造”。 但是，無論您的數字化風格如何，大多數數字化機構都面臨著共同的挑戰——那麼它們是什麼以及如何克服它們？

在 Organic，過去幾年我們一直致力於四個領域，我們認為這些領域是幫助我們成為客戶更有效合作夥伴的關鍵。

消費者理解

數字營銷確實需要專業的技術知識，但它仍然是營銷。 當然，我們需要了解環境、技術、術語、渠道和平台，但在此之前，我們需要了解消費者； 他們的動機、行為和行動。 根據經驗，我發現數字營銷人員及其代理機構常常因生活在技術泡沫中而感到內疚——在這個空間中，消費者被視為完全在線生活的“用戶”。 這可能過於簡單化了，但太多的數字營銷專業人士將技術理解置於對受眾的透徹理解之上。

作為一家代理商，我們花費大量時間在線和離線了解我們的受眾。 我們使用“以人為本的思維，以技術為中心的行為”這一表達方式來錨定我們知識的應用，因為它讓我們保持誠實，並強調技術是達到目的的手段，而不是目的本身.

超出預期

當然，了解消費者也是達到目的的一種手段。

數字營銷和技術方面的許多工作都毫不掩飾地集中在功能上。 我們花費大量時間收集需求、用戶測試和確定消費者需求，但往往沒有抓住重點。 作為營銷機構，我們在這裡不僅僅是為了滿足人們的需求（消費者體驗），我們在這裡建立對產品和服務的偏好，以“驚喜和愉悅”（品牌體驗）。

正如所有優秀的品牌、設計和創意機構都會告訴你的那樣，這裡的訣竅是與觀眾建立情感聯繫，這通常涉及處理數據和信息作為創意飛躍的跳板。 但與品牌代理不同的是，許多數字代理並不認為創造力是他們的駕駛室。

我們的經驗是，PPC、SEO、UX 和技術團隊在創造性地參與時都會為客戶項目增加最大的價值。 成功孕育創造力不僅需要合適的人員和合適的環境，還依賴於設定期望，即創造性思維是任何代理產品的核心要求。

協同工作

比您是否敏捷、精益或瀑布式工作更重要的是您的協作方式。 數字任務的現實是，它們在組織生態系統中越來越相互關聯。 這可能意味著一個專業的數字代理機構需要與另一個機構有效地合作，但更多時候它只是意味著客戶內部的跨職能團隊是常態。 因此，能夠靈活應變和適應的防守團隊成為關鍵。

我們不僅通過創建技能提升計劃（建立數字專業知識的先決條件）而且還通過投資於技能再培訓來解決這個問題。 我們發現，技能再培訓不僅使我們能夠留住和培養最優秀的人才，還使我們能夠提供緊密、靈活的團隊，更快地為客戶問題提供更有趣的解決方案。

朋友，永遠

任何人都不可能成為所有技術和數字營銷領域的專家； 世界變化太快，更新頻繁，技術進步和新玩家定期進入市場。 結果，客戶缺乏對新興領域的知識和理解，使他們容易受到我們這些稍微了解一些的人的濫用。

在 Organic，我們認為值得信賴的代理合作夥伴的作用不僅在於傳遞信息，還在於解釋該信息的價值。 我們已經看過太多集查理布魯克的黑鏡，並決定以正確的方式利用我們對數字景觀的理解，我們將其標記為“數字化永遠”。

我們相信，我們這些探索技術和數字營銷新領域的人也可以決定他們是想成為朋友還是土匪。 我們選擇成為朋友，我們希望你也會這樣做。 再見。