為什麼製造商的未來通過 Headless Commerce 獲得保障？

為了構建強大的數字化客戶體驗，製造商需要敏捷架構。 無頭商務是解決方案。

今天的客戶重視購買體驗，就像他們重視即時產品質量、功能和價格範圍一樣。 他們想要對他們“說話”的個性化。 他們希望互動會受到他們的購買模式的影響。 以前的伎倆——僅僅速度和便利——已經不夠了。

製造商也開始理解“直接與購物者聯繫並讓他們滿意”的重要性。 為了滿足客戶的期望，他們正在採用直接面向客戶的銷售模式。 然而，與最終消費者建立直接的數字互動需要的不僅僅是直銷策略——它需要一個靈活的架構來實時提供個性化的客戶旅程。 事實上，需要實施更加靈活和動態的商務平台，以適應快速波動的客戶需求和市場趨勢。

意識到這一轉變的製造組織正在使用先進技術重新設計他們的客戶體驗 (CX) 平台，以注入跨所有接觸點的直接可見性。 最重要的需求是 IT 團隊在製造商更新或在市場上推出新產品時並行工作。 無論是新活動還是自定義結賬流程，商務解決方案都需要足夠靈活，以將現有平台與現代技術無縫集成。

由於這些原因，製造商越來越有動力將面向客戶的層（客戶系統 (UI/UX)）和後端層（商業引擎）分開。 這就是無頭商務方法發揮作用的地方，以確保客戶在消費內容和購買之間獲得無縫、有益且卓越的體驗。

什麼是無頭方法？

傳統的電子商務架構具有緊密的網絡用戶界面 (UI) 和商務服務層，通常在單個系統上實現。 這似乎適用於 B2B 場景，但會導致 B2C 環境效率低下。 問題的根源在於商業網站的所有方面，UI 和後端系統都是緊密耦合的。 此外，這些全棧/單體平台無法快速通過新接觸點獲利或支持新渠道，因為渠道不靈活，例如創建有目的的產品動畫和 3D 用戶界面以獲得更好的體驗。

此外，使用移動應用程序，客戶可以輕鬆地在其環境中放置、查看家具產品的 3D 模型並與之交互。 在這裡，後端商業引擎的代碼保持不變，但在 UI 端改變了遊戲。 同樣，製造商可以通過多種方式創新 UI，而無需擔心後端代碼。 這不僅可以提升客戶體驗，還可以提高品牌的客戶轉化率。

為什麼要走無頭路？

近年來，無頭商務的概念越來越受歡迎，因為它消除了將電子商務平台與現有內容管理系統 (CMS) 集成的技術挑戰。 單片電子商務解決方案將內容展示功能與目錄、購物車和基礎商務相結合，而無頭商務使製造商可以自由地使用單個商務解決方案同時運行多個前端解決方案。 通過分離店面（前端）和商務引擎（後端），它為開發人員提供了自定義接觸點和解決不斷變化的購買體驗所需的自由。

如果您採用無頭方式，以下是主要好處：

適應性：無頭方法最受歡迎的優勢是它為品牌提供的靈活性。 公司可以在不中斷業務基礎架構的情況下自由更新其面向客戶的內容層。 從推出新的促銷活動或提供新的客戶體驗，到根據客戶需求完全改變用戶體驗，沒有時間滯後、對開發人員的依賴或完全系統重新配置的需要。

簡化集成：與後端系統同步的靈活 UI 層可輕鬆實現跨系統的數據拉取和服務集成。 不僅如此，有了這樣的配置，將商業功能快速有效地集成到任何其他系統中也很簡單，而不必破壞整體架構。 這最終有助於有效地識別既有益於業務又支持開發需求的集成。 此外，通過網格集成，UI 層為用戶提供了一致的體驗，其中及時的集成是無縫定制的。

敏捷性和效率：擁有無頭基礎設施的本能結果是人們可以做出改變的速度。 消除了在耦合架構中更新一個系統時齊頭並進的基本需求，並且更改可以在任何時間的任何一端發生，甚至同時發生。 擁有開放式架構還意味著可以快速有效地集成新功能。 它提供了改進的開發效率和敏捷性。 商業和 UI 方面的團隊可以在凝聚力和和諧中工作，因為客戶 (UI) 端所需的任何更改都可以在不更改和/或重新測試核心集成的情況下進行。

個性化：由於在購買時不斷需要個性化幫助，無頭系統允許製造商嘗試各種個性化產品。 人們可以採用創新技術或集成智能技術，在旅途中提供引人入勝的購物體驗。 反之亦然，在後端進行實驗也很容易，而無需停止/減慢或在商業平台中引入任何故障。

無頭商務適合您嗎？

每隔一天就會出現的新技術使製造商難以製定下一步行動。 個性化推薦、實時更新和預測性幫助等功能提供了很多好處； 然而，在復雜的技術環境中，一次性實現一切並非易事。

採用無頭方式可以解決此類問題。 它允許製造商使他們的數字商務門戶盡可能靈活。 無頭解決方案提供了製造商所需的自由，可以根據需要隨時修改、重新創建或重定向其 UI 策略。 但這不是一種開箱即用的方法。 您需要明確的戰略、經驗和技術專長才能成功實施。 所以，明智地選擇讓它最適合你。 因此，無頭架構是響應全渠道 UI、交互式界面、可穿戴 UI 和無情的體驗驅動時代的必要路線圖。

Industry Today .《今日工業》上。