数字代理商有未来吗？

让我们承认，“数字代理”这个词在十年前有点过时了。 最近，WPP 的 Mark Read 等有影响力的人物甚至试图禁止在其组织中使用“数字”一词，声称他们的所有机构现在都应该以数字和技术为重点。 毕竟，数字营销的未来已经成为数字的现在，所以每个代理商现在都是数字的，对吧？

嗯，是的，也不是。

是的，现在大多数 Adland 都了解数字媒体对社会的根本影响，因此可以看到消费者行为因此发生了变化。 但是，并非所有机构都能够为客户的新问题提供必要的解决方案。

我接触过的大多数 CMO 的现实是，他们觉得自己一直在玩“数字追赶”。 他们认为他们错失了机会，技术应该使他们的运营更有效率，如果不是更有效的话。 火上浇油的不仅是他们在董事会的朋友，还有他们在大型咨询公司的朋友，他们兜售日益复杂的“数字化转型”服务以获取巨额资金。 只要看看顾问自己的主页，你很快就会对自己缺乏“数字成熟度”感到完全不适应。

因此，数字化转型是 CEO 们的热门话题，而这项工作的价值继续主导着数字代理领域。 Econsultancy 最近对行业增长的分析表明，在过去五年中，最大的“数字机构”的增长速度是排名前十之外的机构的三倍以上。 排在最前面的是三个大型顾问公司（埃森哲、IBM 和 Atos），他们都在销售收费高昂的转型产品。

显然，数字机构所做的不仅仅是大规模的组织转型，对于我们这些在前十名之外的机构中的人来说，一直在推动更明确地定义机构产品。 虽然我们中的一些人继续推销“全方位服务”的好处，但其他人现在专注于“性能”、“技术”或“设计与建造”。 但是，无论您的数字化风格如何，大多数数字化机构都面临着共同的挑战——那么它们是什么以及如何克服它们？

在 Organic，过去几年我们一直致力于四个领域，我们认为这些领域是帮助我们成为客户更有效合作伙伴的关键。

消费者理解

数字营销确实需要专业的技术知识，但它仍然是营销。 当然，我们需要了解环境、技术、术语、渠道和平台，但在此之前，我们需要了解消费者； 他们的动机、行为和行动。 根据经验，我发现数字营销人员及其代理机构常常因生活在技术泡沫中而感到内疚——在这个空间中，消费者被视为完全在线生活的“用户”。 这可能过于简单化了，但太多的数字营销专业人士将技术理解置于对受众的透彻理解之上。

作为一家代理商，我们花费大量时间在线和离线了解我们的受众。 我们使用“以人为本的思维，以技术为中心的行为”这一表达方式来锚定我们知识的应用，因为它让我们保持诚实，并强调技术是达到目的的手段，而不是目的本身.

超出预期

当然，了解消费者也是达到目的的一种手段。

数字营销和技术方面的许多工作都毫不掩饰地集中在功能上。 我们花费大量时间收集需求、用户测试和确定消费者需求，但往往没有抓住重点。 作为营销机构，我们在这里不仅仅是为了满足人们的需求（消费者体验），我们在这里建立对产品和服务的偏好，以“惊喜和愉悦”（品牌体验）。

正如所有优秀的品牌、设计和创意机构都会告诉你的那样，这里的诀窍是与观众建立情感联系，这通常涉及处理数据和信息作为创意飞跃的跳板。 但与品牌代理不同的是，许多数字代理并不认为创造力是他们的驾驶室。

我们的经验是，PPC、SEO、UX 和技术团队在创造性地参与时都会为客户项目增加最大的价值。 成功孕育创造力不仅需要合适的人员和合适的环境，还依赖于设定期望，即创造性思维是任何代理产品的核心要求。

协同工作

比您是否敏捷、精益或瀑布式工作更重要的是您的协作方式。 数字任务的现实是，它们在组织生态系统中越来越相互关联。 这可能意味着一个专业的数字代理机构需要与另一个机构有效地合作，但更多时候它只是意味着客户内部的跨职能团队是常态。 因此，能够灵活应变和适应的防守团队成为关键。

我们不仅通过创建技能提升计划（建立数字专业知识的先决条件）而且还通过投资于技能再培训来解决这个问题。 我们发现，技能再培训不仅使我们能够留住和培养最优秀的人才，还使我们能够提供紧密、灵活的团队，更快地为客户问题提供更有趣的解决方案。

朋友，永远

任何人都不可能成为所有技术和数字营销领域的专家； 世界变化太快，更新频繁，技术进步和新玩家定期进入市场。 结果，客户缺乏对新兴领域的知识和理解，使他们容易受到我们这些稍微了解一些的人的滥用。

在 Organic，我们认为值得信赖的代理合作伙伴的作用不仅在于传递信息，还在于解释该信息的价值。 我们已经看过太多集查理布鲁克的黑镜，并决定以正确的方式利用我们对数字景观的理解，我们将其标记为“数字化永远”。

我们相信，我们这些探索技术和数字营销新领域的人也可以决定他们是想成为朋友还是土匪。 我们选择成为朋友，我们希望你也会这样做。 再见。