デジタルエージェンシーには未来がありますか？

公開: 2022-05-25

認めましょう。「デジタルエージェンシー」という用語は、10年前には少し通用していました。最近では、WPPのMark Readのような影響力のある人物が、組織での「デジタル」という用語の使用を禁止しようとしているところまで行っており、すべての機関がデジタルおよび技術に焦点を当てるべきであると主張しています。結局のところ、デジタルマーケティングの未来はデジタルの現在になっているので、すべてのエージェンシーは今やデジタルになっていますよね？

ええ、はい、いいえ。

はい、確かにアドランドのほとんどは、デジタルメディアが社会に与える基本的な影響を理解しているため、結果として消費者の行動が変化していることがわかります。しかし、すべての機関がクライアントの新しい問題に必要な解決策を提供する立場にあるわけではありません。

私が関わっているほとんどのCMOの現実は、彼らが「デジタルキャッチアップ」を永続的にプレイしていると感じているということです。彼らは、機会を逃していること、そしてテクノロジーが彼らの運営をより効果的ではないにしても、より効率的にしているはずだと認識しています。この火を煽るのは、役員室の友人だけでなく、ますます洗練された「デジタルトランスフォーメーション」サービスを莫大な金額で売り込んでいる大規模なコンサルティング会社の友人でもあります。コンサルタント自身のホームページを探すだけで、「デジタル成熟度」の欠如にすぐに完全に不十分だと感じるでしょう。

その結果、デジタルトランスフォーメーションはCEOにとってホットなトピックであり、この作業の価値は引き続きデジタルエージェンシーセクターを支配しています。セクター成長に関するEconsultancyの最近の分析によると、過去5年間で、最大の「デジタルエージェンシー」はトップ10以外のエージェンシーの3倍以上の速度で成長しました。そして、そのリストの一番上にあるのは、3人の大規模なコンサルタント（アクセンチュア、IBM、アトス）で、すべて料金の高い変換製品を販売しています。

明らかに、デジタルエージェンシーは大規模な組織変革以上のことを行っており、トップ10以外のエージェンシーにいる私たちにとっては、エージェンシーの提供をより明確に定義することが求められています。「フルサービス」であることのメリットを売り続けている人もいれば、「パフォーマンス」、「技術」、「設計と構築」を専門としている人もいます。しかし、デジタルの特定のフレーバーに関係なく、ほとんどのデジタルエージェンシーに共通する課題があります。それでは、それらは何であり、どのように克服しますか？

Organicでは、過去数年間、クライアントにとってより効果的なパートナーになるための鍵となる4つの分野に取り組んできました。

消費者の理解

デジタルマーケティングには専門的な技術的理解が必要ですが、それでもマーケティングです。もちろん、ランドスケープ、テクノロジー、用語、チャネル、プラットフォームを理解する必要がありますが、その前に、消費者を理解する必要があります。彼らの動機、行動、行動。経験から、デジタルマーケターとその代理店は、消費者が独占的にオンラインで生活する「ユーザー」と見なされるスペースである技術バブルに住んでいることで罪を犯していることがよくあります。これは単純化しすぎるかもしれませんが、あまりにも多くのデジタルマーケティングの専門家が、オーディエンスの完全な理解よりも技術的な理解を優先しています。

代理店として、私たちはオンラインとオフラインの両方で視聴者を知るために多くの時間を費やしています。私たちは、知識の応用を固定する方法として「人間中心の思考、技術中心の行動」という表現を使用します。これは、私たちを正直に保ち、技術はそれ自体が目的ではなく、目的を達成するための手段であることを強調するのに役立つためです。。

期待を超える

もちろん、消費者を理解することも目的を達成するための手段です。

デジタルマーケティングとテクノロジーの多くの仕事は、恥ずかしがらずに機能に集中しています。私たちは、要件の収集、ユーザーテスト、および消費者のニーズの特定に多くの時間を費やしていますが、多くの場合、それは要点を見逃しています。マーケティングエージェンシーとして、私たちは単に人々が求めるもの（消費者体験）を提供するためにここにいるのではなく、「驚きと喜び」（ブランド体験）のために製品やサービスの好みを構築するためにここにいます。

ここでの秘訣は、すべての優れたブランド、デザイン、クリエイティブエージェンシーが言うように、オーディエンスと感情的につながることです。これには通常、データと情報をクリエイティブな飛躍の出発点として処理することが含まれます。しかし、ブランドエージェンシーとは異なり、多くのデジタルエージェンシーは創造性が操舵室の中にあるとは考えていません。

私たちの経験では、PPC、SEO、UX、および技術チームはすべて、創造的に関与するときにクライアントプロジェクトに最大の価値を追加します。創造性をうまく育てるには、適切な人材と適切な環境が必要であるだけでなく、創造的思考があらゆるエージェンシーの提供におけるコア要件であるという期待を設定することにも依存します。

共同作業

アジャイル、リーン、ウォーターフォールのどれで作業するかよりもはるかに重要なのは、どのようにコラボレーションするかです。デジタルタスクの現実は、それらが組織のエコシステム内でますます相互接続されているということです。つまり、あるスペシャリストのデジタルエージェンシーが別のスペシャリストと効果的に連携する必要があるということですが、多くの場合、クライアント内の部門の枠を超えたチームが標準であることを意味します。したがって、柔軟で適応できる守備チームが鍵となります。

私たちは、スキルアップのプログラム（デジタルの専門知識を構築するための前提条件）を作成するだけでなく、スキルの再構築に投資することによって、この問題に正面から取り組んできました。再スキル化により、最高の人材を維持して成長させるだけでなく、クライアントの問題に対してより興味深いソリューションをより迅速に生成する、緊密で機敏なチームを提供できることがわかりました。

アミーゴス、いつも

テクノロジーとデジタルマーケティングのすべての分野の専門家になることは誰にとっても不可能です。世界の動きは速すぎ、更新は頻繁に行われ、技術の進歩と新しいプレーヤーが定期的に市場に参入しています。その結果、クライアントは新たな状況についての知識と理解を欠いており、知識のある私たちからの虐待にさらされています。

Organicでは、信頼できる代理店パートナーの役割は、情報を提供することだけでなく、その情報の価値を解釈することでもあると感じています。チャーリー・ブルッカーのブラックミラーのエピソードを何度も見てきたので、デジタルランドスケープの理解を正しい方法で使用することにしました。これは、「DigitalForGood」とラベル付けされています。

テクノロジーとデジタルマーケティングの新しいフロンティアを探求している私たちも、アミーゴになりたいのか、盗賊になりたいのかを決めることができると信じています。私たちはアミーゴになることを選びました、そしてあなたが同じことをすることを願っています。アディオス。