跟踪每次收購成本的直接好處

在決定營銷活動的總體成功時，每次獲取成本是您必須考慮的最重要的營銷指標之一。

它衡量在活動或渠道級別上獲得付費客戶的總成本。 不要與獲客成本 (CAC)混淆，這是另一個同樣重要的營銷指標，稍後將簡要討論。

每次獲取成本 (CPA)在商業世界中也稱為每次操作成本。 這兩個術語可以並且將在整篇文章中互換使用。 每次獲取成本的最終目標是衡量整個產品或服務營銷和廣告活動期間的每次轉化成本。

為什麼要跟踪每次收購的成本？

更準確地說，如果您的廣告成功地轉化了訪問者，則每次獲取的成本揭示了總體而言廣告的成本。 當您控制每次收購的成本時，可以立即獲得很多好處。 在商業中，廣告在達到目標市場時起著至關重要的作用。

一般來說，廣告可以被視為一種補償您或多或少近期投資的方式。 您業務的成功幾乎總是取決於您宣傳產品和服務的方式。

在不了解每次收購成本的情況下，您在經營業務時始終面臨為客戶收購多付的風險——每家企業都高度重視其客戶，但有時您會發現自己支付的費用超過了獲得客戶所需的費用。顧客。

每個企業都不同，這使得計算有效的 CPA 變得更加重要，甚至可能是核心。 從長遠來看，這有助於製定可靠的客戶獲取策略，這對您的業務的長期成功至關重要。

考慮到您的廣告活動是有效的，您的 CPA 應該降低到可能的最低費率，而不會降低您的整體營銷預算，例如，盡可能低的投資來保持高轉化率，訪問者成為客戶。 了解您當前的每次收購成本使付費廣告成為最佳選擇，因為您只需根據公司預算調整投資。

了解 CPA 是衡量轉化率效率時要考慮的最有效指標，這一點至關重要。 將您的廣告活動置於 SEO 實踐中，使了解您的 CPA 更加相關。

它的工作方式是，如果您在做廣告，使用經過優化的 CPA 的聯屬網絡營銷軟件被證明更具成本效益，因為它本質上意味著您只有在您想要的結果（比如 X 次轉化）是達到。 該軟件可以使用一個表格，要求訪問者，也就是潛在客戶，填寫他們的姓名和/或電子郵件地址，幫助您估算您的 CPA。

此外，為了確保您的每次轉化成本是有效的，您應該開發能夠吸引訪問者眼球的廣告，從而使他們點擊並讓您能夠暫時將它們添加到您的點擊轉化計算中（CPC 或成本每次點擊）。

無論您使用任何初始策略來開始解決每次獲取成本/每次操作成本，您都需要跟踪您的績效，以便您可以確定任何投資回報。 如果某個廣告系列似乎不適合您，您可能需要考慮增加廣告預算。

因此，跟踪每次收購的成本是提高收入的好方法。 知道如何降低每次收購的成本是一種更好的方法。 稍後將討論最佳的 CPA 降低策略。

不同市場的每次收購成本

總而言之，每次收購的成本讓您了解您的企業應該花費多少才能獲得新客戶。 將您的 CPA 保持在較低的比率直接表明：

• 您在營銷、銷售和客戶保留領域採取的舉措正在高效運行
• 公司的預算目前得到有效管理
• 可以預期增加的收入或淨利潤收益

擁有最佳 CPA 並沒有一成不變的解決方案，規則是每個行業的數字總是不同的。 一些企業使用的關鍵字可以具有更高的 CPC（每次點擊成本），這反過來又會為您帶來更高的 CPA。 市場總是決定價格。

例如，過去幾年表明，Google 廣告基準報告當前的平均搜索 CPA 約為 48 美元。 B2B 的搜索部門評估為 116 美元。 與往常一樣，了解真實 CPA 的唯一相關方法是進行真實世界的測試。 當然，這不會發生在一次測試中，甚至可能需要幾個月的時間才能找到最佳位置。

應始終測試不同的渠道和不同的目標，因為 CPA 也會根據它們而變化。 使用從測試真實流量中收集的數據，您將更接近於採用良好的每次獲取成本優化策略。 但首先，為了更順暢地理解 CPA 指標，我們必須在每次獲取成本和客戶獲取成本之間劃清界限。

CPA和CAC有什麼區別？

CPA 和 CAC 都是重要的指標，可幫助您做出有關業務增長的最有利決策。 一個常見的誤解是這些可以互換使用。 他們不能。

客戶獲取成本不是每次獲取的成本。 CPA 所做的事情已經明確，還有待了解的是，當您想要獲得新客戶時，CAC 會專門衡量您的成本。 客戶是付費用戶。 CPA 解決了您試圖獲得可能的付費用戶和潛在轉化的問題。 因此，在度量相關性層次結構中，CAC 更高，它本身包含 CPA 以及其他方面。

在某種程度上，我們可以說 CPA 是指獲取非客戶或潛在轉換的成本，而 CAC 是指獲取真實客戶的成本。 儘管這兩個指標不同，但就指標層次結構而言，CPA 衡量的是整體 CAC 的重要指標的成本。

我們將參考實際的 B2C 和 B2B 商業模式來進一步闡明 CPA 和 CAC 之間的區別，同時始終考慮到，與 B2B 模式相反，B2C 模式通常不需要銷售週期，因為轉換時間更快.

B2C 註冊會計師

• 每次註冊費用
• 每次激活費用
• 每次註冊費用
• 每個潛在客戶的成本

B2C CAC

• 每個付費用戶的成本
• 每個廣告客戶的成本

B2B 註冊會計師

• 每次註冊費用
• 每個潛在客戶的成本
• 每次註冊費用
• 每次激活費用

B2B CAC

基本計劃或專業計劃中每位付費用戶的成本

如何計算每次收購的成本

隨著 CPA 和 CAC 之間的差異已經消失，是時候關注如何計算每次獲取的成本，以及最終如何採用有效的策略來降低每次獲取的成本。 當然，如前所述，它最終取決於您的業務模式是什麼以及您採用什麼客戶定義。

與 CPA 是 CAC 的組成部分一樣，CPA 從屬於其他指標集，這些指標在想要正確確定每次收購的實際成本時需要，例如：

CR：轉化率

AOV：平均訂單價值

CPV：每次訪問費用

CLV：客戶終身價值

收入

用最簡單的術語來說，轉化率 (CR)是指不僅訪問您的網站或登錄頁面而且轉化並成為客戶/客戶的人的百分比。 客戶/客戶的含義直接取決於您的業務模式以及您提供的產品或服務。

轉化並不總是意味著直接購買，它們只是表明訪問者即將成為客戶。 這是每次收購成本的重要組成部分，因為它表明您的營銷活動是否成功。

平均訂單價值 (AOV)密切關注客戶每次下訂單時所花費的平均金額。 通常按月計算，也可稱為月均值。

CPV 是最近幾年開始增加實用性的新指標之一，因為它向廣告商表明新的商店訪問量，通常由媒體驅動（例如，您必須觀看至少 X 秒的視頻廣告）。

客戶終身價值也是了解您的真實 CPA 的基礎，因為它可以無限期地揭示客戶對企業的價值，例如考慮未來可能的多次購買，而不僅僅是他們的第一次購買。 換句話說，它可以描述為客戶在初次購買和可能的流失之間可以從客戶那裡獲得的總淨利潤。

每次購置成本公式

在考慮到以上所有因素以確保您的業務長期健康之後，相比之下，標準的每次收購成本公式非常簡單且易於使用。

當然，成本對於每個企業都有另一個定義。 可以肯定的是，計算每次轉化費用將使您最終降低廣告系列的總成本。 一些公司認為活動的成本只是活動的成本。 其他包括他們的總費用，其中可能包括他們的員工工資甚至間接費用。

什麼是好的註冊會計師？

正如整篇文章所見，在定義什麼是良好的每次收購成本時，沒有明確的、一刀切的答案。 我再說一遍：這取決於您對成本的定義以及您如何定義客戶。 無論如何，計算每次獲取的成本使您能夠為更直接的結果付費，也可以更輕鬆地比較渠道績效。

一般規則是，您的規模越大（您觀察到轉化量的增加），您的 CPA 就會開始越高。 CPA 將在某個點呈指數級上升，因此控制它（減少它）變得比以往任何時候都更加重要。 您想要更多的轉化，但轉化的增加變得比您想要的更昂貴。

您當前的 CPA 可用的轉化次數是有限的。 假設您目前每月產生 500 個用戶，平均每次獲取成本為 50 美元，這不是您的最高每次轉化費用，因此可能有更多用戶的空間。 不幸的是，只有少數人會搜索您提供的產品。

這些潛在客戶可能對您的報價感興趣，但他們的心態目前並未置於銷售漏斗的購買階段。 假設他們只是在瀏覽解決方案並碰巧找到了您的解決方案，但他們沒有轉化，他們一直在尋找更多。

通過各種方法（通常是相關性較低的搜索詞）吸引此類用戶可能會讓您多獲得 200 個用戶，但在這種情況下，您的 CPA 最終可能會達到初始金額的兩倍。

要知道每次收購的好成本是多少，您必須知道 CPA 的臨界點，即額外數量不會給業務帶來任何好處的臨界點。 相反。 這是一個基本的營銷原則。

如何降低您的每次轉化費用

降低每次收購成本涉及一系列策略，這些策略可能或多或少具有相關性，具體取決於您採用 B2B 還是 B2C 商業模式，但通常都同意：

• 轉化率的提高
• 您的平均訂單價值的增加
• 鼓勵重複銷售

您的主要關注點是將每次獲取的成本降低到一個舒適的水平，平均而言，獲取新客戶的成本應該低於您從現有客戶那裡獲得的成本。 您可以通過以下方式做到這一點：

排除不相關的流量

實現這一目標的一種直接方法是在營銷活動方面更加具體。 在先前研究表明您的目標受眾傾向於使用的渠道或平台上宣傳您的產品或服務會降低您的每次轉化費用，因為您正在接觸更有可能轉化的更相關的受眾。

專註銷售

另一種降低 CPA 的安全方法是確保您的報價是好的。 真的很好。 更專注的銷售。 這似乎是一個簡單的想法，但簡單性往往被忽視。 當涉及到關於您的實際產品或服務的信息的性質和傳播時，請多加努力。 這將降低您的每次轉化費用。

交叉銷售

通過適時的電子郵件提高對您的報價的認識。 如果這些建議是基於您的客戶已經進行的購買，那麼您的業務將獲得獎勵積分！ 您已經可以推斷這意味著您的客戶生命週期價值也增加了。 如果沒有，至少推薦其他客戶經常一起購買的產品。 這種策略稱為交叉銷售，非常划算。

追加銷售

交叉銷售是向上銷售的好朋友。 通過交叉銷售，您還可以進行追加銷售，這意味著向滿足相同需求的客戶推薦產品，以他們已經在搜索的產品為目標，但只是更好或具有更高的質量。 客戶為增加的質量支付額外費用的機會非常高，他們只需要一些激勵。 這將幫助您提高平均訂單價值，從而直接降低您的 CPA。

總是提前考慮

交叉銷售和追加銷售自然會導致提前思考的重要性。 有時，客戶直到看到產品的那一刻才完全知道他們需要產品。 知道如何利用這一點將使您的企業佔據上風。

控制每次收購成本的價值

每次收購/行動的成本被證明是最重要的營銷指標之一。 它有可能在獲得客戶時衡量您的成本，至少在活動級別上，然後再用於整個 CAC。

控制您的註冊會計師可以讓您對投資回報有一個很好的了解。 單位成本對於任何類型的業務都至關重要，因為它可以讓您深入了解當前渠道和活動的該做和不該做的事情。

降低 CPA 會對您的收入產生積極影響，因為它會促使您採用能夠增加您的一位客戶每次購買的回報的策略，這對於任何成功的企業來說都是關鍵。

除了這些營銷指標外，請確保您知道您應該掌握的營銷 KPI 以及您在此處學到的所有其他內容。