Die unmittelbaren Vorteile der Verfolgung Ihrer Kosten pro Akquisition

Cost per Acquisition ist eine der wichtigsten Marketingkennzahlen, die Sie berücksichtigen müssen, wenn es darum geht, den allgemeinen Erfolg Ihrer Marketingkampagnen zu bestimmen.

Es misst die Gesamtkosten, um einen zahlenden Kunden auf Kampagnen- oder Kanalebene zu gewinnen. Nicht zu verwechseln mit den Cost of Acquisition a Customer (CAC) , einer weiteren ebenso wichtigen Marketingkennzahl, auf die später noch kurz eingegangen wird.

Der Cost per Acquisition (CPA) wird in der Geschäftswelt auch als Cost per Action bezeichnet. Diese beiden Begriffe können und werden im gesamten Artikel synonym verwendet. Das endgültige Ziel des Cost-per-Acquisition ist es, die Kosten pro Conversion während der gesamten Produkt- oder Dienstleistungsmarketing- und Werbekampagne zu messen.

Warum sollten Sie Ihre Kosten pro Akquisition verfolgen?

Genauer gesagt, der Cost per Acquisition gibt an, wie viel Werbung insgesamt kosten würde, wenn Ihre Werbung erfolgreich einen Besucher konvertiert. Es gibt viele Vorteile, die Sie sofort nutzen können, wenn Sie Ihre Kosten pro Akquisition in den Griff bekommen. In der Wirtschaft spielt Werbung eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, den Zielmarkt zu erreichen.

Im Allgemeinen kann Werbung als eine Möglichkeit angesehen werden, Ihre mehr oder weniger kürzlich getätigten Investitionen zu kompensieren. Der Erfolg Ihres Unternehmens hängt fast immer davon ab, wie Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen bewerben.

Ohne Ihre Kosten pro Akquisition zu verstehen, betreiben Sie Ihr Unternehmen mit dem ständigen Risiko, für Ihre Kundenakquise zu viel zu bezahlen – jedes einzelne Unternehmen schätzt seine Kunden sehr, aber manchmal zahlen Sie möglicherweise mehr als nötig, um einen zu gewinnen Kunde.

Es ist für jedes Unternehmen anders, was die Berechnung eines effektiven CPA noch wichtiger, vielleicht sogar zentral macht. Langfristig trägt dies dazu bei, solide Kundenakquisitionsstrategien zu entwickeln, die für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens entscheidend sind.

Um Ihre Werbekampagne als effizient zu betrachten, sollte Ihr CPA auf die niedrigstmögliche Rate reduziert werden, ohne Ihr gesamtes Marketingbudget zu unterbieten, wie in der geringstmöglichen Investition, um eine hohe Konversionsrate aufrechtzuerhalten und Besucher zu Kunden zu machen. Wenn Sie Ihre aktuellen Kosten pro Akquisition kennen, ist bezahlte Werbung die beste Wahl, da Sie Ihre Investitionen nur an das Budget Ihres Unternehmens anpassen müssen.

Es ist wichtig zu verstehen, dass der CPA die effizienteste Metrik ist, die es zu berücksichtigen gilt, wenn es um die Effizienz Ihrer Conversion-Rate geht. Wenn Sie Ihre Werbekampagnen den Praktiken von SEO unterwerfen, wird die Kenntnis Ihres CPA noch relevanter.

Wenn Sie werben, erweist sich die Verwendung von Affiliate-Marketing-Software mit einem optimierten CPA als kosteneffizienter, da dies im Wesentlichen bedeutet, dass Sie nur bezahlen, wenn das gewünschte Ergebnis (sagen wir, die Anzahl X der Conversions) erreicht ist erreicht. Die Software könnte ein Formular verwenden, das Besucher, auch potenzielle Kunden genannt, auffordert, ihre Namen und/oder E-Mail-Adressen einzugeben, was Ihnen hilft, eine Schätzung Ihres CPA zu erhalten.

Um sicherzustellen, dass Ihr Cost-per-Acquisition effizient ist, sollten Sie außerdem Anzeigen entwickeln, die die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher auf sich ziehen, sie zum Klicken anregen und es Ihnen ermöglichen, sie für den Moment zu Ihrem Klick-Conversions-Kalkül (dem CPC oder den Kosten) hinzuzufügen pro Klick).

Unabhängig von den anfänglichen Strategien, mit denen Sie beginnen, Ihre Kosten pro Akquisition/Kosten pro Aktion in Angriff zu nehmen, müssen Sie Ihre Leistung verfolgen, damit Sie den Return on Investment ermitteln können. Wenn eine Kampagne für Sie nicht funktioniert, müssen Sie möglicherweise Ihr Werbebudget erhöhen.

Daher ist es eine wirklich gute Möglichkeit, Ihr Einkommen zu steigern, wenn Sie Ihre Kosten pro Akquisition im Auge behalten. Zu wissen, wie man die Kosten pro Akquisition senkt, ist ein noch besserer Weg. Die besten CPA-Reduktionsstrategien werden später besprochen.

Cost-per-Acquisition in verschiedenen Märkten

Zusammenfassend geben Ihnen die Kosten pro Akquisition eine Vorstellung davon, wie viel Ihr Unternehmen ausgeben sollte, um neue Kunden zu gewinnen. Wenn Sie Ihren CPA niedrig halten, zeigt sich das direkt:

• Ihre Initiativen in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenbindung laufen effizient
• Das Budget des Unternehmens wird derzeit effizient verwaltet
• Es kann eine erhöhte Umsatzrendite oder ein Nettogewinnzuwachs erwartet werden

Es gibt keine in Stein gemeißelte Lösung für einen optimalen CPA, die Regel ist, dass die Zahlen immer je nach Branche variieren. Einige Unternehmen verwenden Keywords, die einen höheren CPC (Kosten pro Klick) haben können, was Ihnen wiederum einen höheren CPA einbringt. Der Markt bestimmt immer den Preis.

Die letzten Jahre haben beispielsweise gezeigt, dass Google-Anzeigen-Benchmarks den aktuellen durchschnittlichen Such-CPA bei etwa 48 $ melden. Der Suchbereich von B2B wird mit 116 $ bewertet. Der einzig relevante Weg, um Ihren tatsächlichen CPA zu ermitteln, besteht wie üblich in Tests unter realen Bedingungen. Natürlich geht das nicht mit nur einem Test, es kann sogar viele Monate dauern, bis Sie Ihren optimalen Platz gefunden haben.

Es sollten immer unterschiedliche Kanäle und unterschiedliche Ziele getestet werden, da auch der CPA entsprechend variieren kann. Mit den Daten, die beim Testen von echtem Traffic gesammelt wurden, kommen Sie der Anwendung guter Cost-per-Acquisition-Optimierungsstrategien näher. Aber zunächst, nur um die Dinge für ein noch besseres Verständnis der CPA-Metrik zu klären, müssen wir eine klare Trennlinie zwischen den Kosten pro Akquisition und den Kundenakquisitionskosten ziehen.

Was ist der Unterschied zwischen CPA und CAC?

Sowohl CPA als auch CAC sind wichtige Metriken, wenn es darum geht, die vorteilhaftesten Entscheidungen in Bezug auf das Wachstum Ihres Unternehmens zu treffen. Ein weit verbreiteter Irrglaube ist, dass diese austauschbar verwendet werden können. Sie können nicht.

Die Kundenakquisitionskosten sind nicht die Kosten pro Akquise. Was CPA tut, ist bereits spezifiziert, was noch zu verstehen ist, ist, dass CAC Ihre Kosten speziell misst, wenn Sie einen neuen Kunden gewinnen möchten. Ein Kunde ist ein zahlender Benutzer. CPA setzt an dem Punkt an, an dem Sie versuchen, mögliche zahlende Benutzer und potenzielle Conversions zu gewinnen. Als solches steht der CAC in der Metrikrelevanzhierarchie höher und enthält neben anderen Aspekten den CPA in sich.

In gewisser Weise könnten wir sagen, dass sich der CPA eher auf die Kosten für die Akquise eines Nichtkunden oder eine potenzielle Konversion bezieht, während sich der CAC auf die Kosten für die Akquise eines echten Kunden bezieht. Obwohl diese beiden Metriken in Bezug auf die Metrikhierarchie unterschiedlich sind, misst der CPA die Kosten wichtiger Indikatoren für Ihren Gesamt-CAC.

Wir werden uns auf die tatsächlichen B2C- und B2B-Geschäftsmodelle beziehen, um den Unterschied zwischen CPA und CAC weiter zu verdeutlichen, wobei wir immer berücksichtigen, dass B2C-Modelle im Gegensatz zu einem B2B-Modell normalerweise keine Verkaufszyklen erfordern, da die Konvertierungszeit schneller ist .

B2C-CPA

• Kosten pro Anmeldung
• Kosten pro Aktivierung
• Kosten pro Anmeldung
• Kosten pro Lead

B2C-CAC

• Kosten pro zahlendem Benutzer
• Kosten pro Werbetreibendem

B2B-CPA

• Kosten pro Anmeldung
• Kosten pro Lead
• Kosten pro Anmeldung
• Kosten pro Aktivierung

B2B-CAC

Kosten pro zahlendem Benutzer in einem Basisplan oder einem Pro-Plan

So berechnen Sie Ihren Cost-per-Acquisition

Nachdem wir den Unterschied zwischen CPA und CAC aus dem Weg geräumt haben, ist es an der Zeit, sich darauf zu konzentrieren, wie Sie Ihre Kosten pro Akquisition berechnen und schließlich effiziente Strategien anwenden, um Ihre Kosten pro Akquisition zu senken. Letztendlich hängt es natürlich, wie bereits erwähnt, davon ab, was Ihr Geschäftsmodell ist und welche Kundendefinition Sie verwenden.

Ähnlich wie CPA eine Komponente des CAC ist, ordnet CPA andere Sätze von Metriken unter, die benötigt werden, wenn Sie Ihren tatsächlichen Cost-per-Acquisition korrekt bestimmen möchten, wie zum Beispiel:

CR: Konversionsrate

AOV: durchschnittlicher Bestellwert

CPV: Kosten pro Besuch

CLV: Customer Lifetime Value

EINNAHMEN

Vereinfacht ausgedrückt ist die Conversion Rate (CR) der Prozentsatz der Personen, die Ihre Website oder Landing Page nicht nur besuchen, sondern konvertieren und Kunden/Kunden werden. Was ein Klient/Kunde bedeutet, hängt direkt von Ihrem Geschäftsmodell ab und davon, welche Produkte oder Dienstleistungen Sie anbieten.

Eine Conversion bedeutet nicht immer einen direkten Kauf, sie kann nur ein Hinweis darauf sein, dass ein Besucher im Begriff ist, ein Kunde zu werden. Es ist ein wichtiger Teil der Kosten pro Akquisition, da es anzeigt, ob Ihre Marketingkampagnen erfolgreich sind.

Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) überwacht den durchschnittlich ausgegebenen Betrag jedes Mal, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt. Er wird in der Regel monatlich berechnet und kann auch als durchschnittlicher Monatswert bezeichnet werden.

CPV ist eine der neueren Metriken, die in den letzten Jahren immer nützlicher wurden, da sie Werbetreibenden die neuen Ladenbesuche anzeigt, die normalerweise von Medien angetrieben werden (z. B. Videoanzeigen, die Sie mindestens X Sekunden lang ansehen müssen).

Der Customer Lifetime Value ist auch von grundlegender Bedeutung, um sich ein Bild von Ihrem echten CPA zu machen, da er auf unbegrenzte Zeit zeigt, wie wertvoll ein Kunde für ein Unternehmen ist, da er mögliche zukünftige Mehrfachkäufe berücksichtigt, nicht nur ihren ersten. Mit anderen Worten, es kann als der gesamte Nettogewinn beschrieben werden, den ein Kunde zwischen seinem ursprünglichen Kauf und einer möglichen Abwanderung erzielen kann.

Cost-per-Acquisition-Formel

Nachdem alle oben genannten Faktoren für die langfristige Gesundheit Ihres Unternehmens berücksichtigt wurden, ist die Standard-Kosten-pro-Akquisition-Formel im Vergleich dazu ziemlich einfach und leicht anzuwenden.

Natürlich haben die Kosten für jedes Unternehmen da draußen eine andere Definition. Eines ist sicher, die Berechnung Ihres CPA wird es Ihnen ermöglichen, die Gesamtkosten Ihrer Kampagnen zu senken. Einige Unternehmen sind der Meinung, dass die Kosten einer Kampagne nur die Kosten einer Kampagne sind. Andere beinhalten ihre Gesamtausgaben, die ihre Mitarbeitergehälter oder sogar Gemeinkosten umfassen können.

Was ist ein guter CPA?

Wie im gesamten Artikel zu sehen ist, gibt es keine eindeutige, allgemeingültige Antwort, wenn es darum geht, einen guten Cost-per-Acquisition zu definieren. Ich sage es noch einmal: Es hängt davon ab, was Sie als Ihre Kosten definieren und wie Sie Ihre Kunden definieren. Unabhängig davon ermöglicht Ihnen die Berechnung Ihres Cost-per-Acquisition, für direktere Ergebnisse zu bezahlen und die Kanalleistung einfacher zu vergleichen.

Die allgemeine Regel lautet: Je mehr Sie skalieren (Sie beobachten eine Zunahme Ihres Conversion-Volumens), desto höher wird Ihr CPA. Der CPA wird an einem Punkt exponentiell ansteigen, daher wird seine Kontrolle (Reduzierung) wichtiger denn je. Sie möchten mehr Conversions, aber die Steigerung der Conversions wird teurer, als Sie möchten.

Die Anzahl der für Ihren aktuellen CPA verfügbaren Conversions ist begrenzt. Angenommen, Sie generieren derzeit 500 Nutzer pro Monat bei durchschnittlichen Kosten von 50 $ pro Akquisition und dies ist NICHT Ihr maximaler CPA, sodass Platz für mehr Nutzer vorhanden sein könnte. Leider sucht nur eine begrenzte Anzahl von Personen nach Ihrem Angebot.

Diese potenziellen Kunden könnten an Ihrem Angebot interessiert sein, aber ihre Denkweise befindet sich derzeit nicht in der Kaufphase des Verkaufstrichters. Nehmen wir an, sie suchen nur nach Lösungen und finden zufällig Ihre, aber sie konvertieren nicht, sie suchen weiter nach mehr.

Wenn Sie solche Benutzer über verschiedene Methoden (normalerweise weniger relevante Suchbegriffe) anziehen, erhalten Sie vielleicht 200 weitere Benutzer, aber in diesem Fall könnte Ihr CPA am Ende doppelt so hoch sein wie der ursprüngliche Betrag.

Um zu wissen, wie hoch Ihre guten Kosten pro Akquisition sind, müssen Sie den Wendepunkt Ihres CPA kennen, den Punkt, an dem zusätzliches Volumen dem Geschäft keinen Vorteil bringt. Im Gegenteil. Es ist ein grundlegendes Marketingprinzip.

So reduzieren Sie Ihren CPA

Die Senkung Ihres Cost-per-Acquisition umfasst eine Reihe von Strategien, die mehr oder weniger relevant sein können, je nachdem, ob Sie ein B2B- oder ein B2C-Geschäftsmodell verwenden, aber dennoch allgemein akzeptiert werden:

• Die Verbesserung der Konversionsraten
• Die Steigerung Ihres durchschnittlichen Bestellwertes
• Die Ermutigung zu wiederholten Verkäufen

Ihr Hauptaugenmerk liegt darauf, Ihre Kosten pro Akquisition auf einen komfortablen Punkt zu senken, an dem es Sie weniger kosten sollte, einen neuen Kunden zu gewinnen, als Sie im Durchschnitt bereits aus Ihren bestehenden Kunden generieren. Sie können dies tun, indem Sie:

Ohne irrelevanten Verkehr

Ein direkter Weg, um dieses Ziel zu erreichen, besteht darin, Ihre Marketingkampagnen spezifischer zu gestalten. Wenn Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen auf einem Kanal oder einer Plattform bewerben, die frühere Untersuchungen gezeigt haben, die Ihre Zielgruppe tendenziell nutzt, wird Ihr CPA sinken, da Sie eine relevantere Zielgruppe erreichen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit konvertiert.

Gezieltes Verkaufen

Eine weitere sichere Möglichkeit, Ihren CPA zu senken, besteht darin, sicherzustellen, dass Ihr Angebot gut ist. Wirklich gut. Ein konzentrierteres Verkaufen. Es mag wie eine einfache Idee erscheinen, aber Einfachheit wird oft übersehen. Gehen Sie einen Schritt weiter, wenn es um die Art und Verbreitung Ihrer Botschaft über Ihr eigentliches Produkt oder Ihre Dienstleistung geht. Dadurch sinkt Ihr CPA.

Cross-Selling

Steigern Sie das Bewusstsein für Ihre Angebote durch gut getimte E-Mails. Wenn die Empfehlungen auf bereits getätigten Einkäufen Ihrer Kunden basieren, Bonuspunkte für Ihr Geschäft! Sie können bereits ableiten, dass dadurch auch Ihr Customer Lifetime Value gestiegen ist. Wenn nicht, empfehlen Sie zumindest Produkte, die andere Kunden häufig zusammen gekauft haben. Diese Strategie nennt sich Cross-Selling und ist sehr kosteneffizient.

Upselling

Cross-Selling ist ein guter Freund des Upselling. Beim Cross-Selling haben Sie auch Zugang zum Upselling, also dem Kunden Produkte zu empfehlen, die die gleichen Bedürfnisse befriedigen, sich an dem orientieren, was sie bereits suchen, aber einfach besser oder generell hochwertiger sind. Die Chancen für Kunden, für die zusätzliche Qualität etwas mehr zu zahlen, sind ziemlich hoch, sie brauchen nur einen Anreiz. Dies wird Ihnen helfen, Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, was Ihren CPA direkt reduziert.

Denken Sie immer im Voraus

Cross-Selling und Upselling führen natürlich dazu, dass es wichtig ist, im Voraus zu denken. Es gibt Zeiten, in denen ein Kunde nicht genau weiß, dass er ein Produkt braucht, bis er es sieht. Wenn Sie wissen, wie Sie dies zu Ihrem Vorteil nutzen können, wird Ihr Unternehmen die Oberhand behalten.

Der Wert der Kontrolle über Ihre Kosten pro Akquisition

Die Kosten pro Akquisition/Aktion sind nachweislich eine der wichtigsten Marketingkennzahlen. Es hat das Potenzial, Ihre Kosten bei der Kundenakquise zumindest auf Kampagnenebene zu messen, bevor es im Gesamt-CAC verwendet wird.

Die Kontrolle über Ihren CPA gibt Ihnen eine gute Vorstellung von der Rendite Ihrer Investition. Die Kosten pro Person sind für jede Art von Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da sie Ihnen einen Einblick in die Vor- und Nachteile Ihrer aktuellen Kanäle und Kampagnen geben.

Das Reduzieren Ihres CPA wirkt sich positiv auf Ihren Umsatz aus, da es Sie dazu antreibt, Strategien anzuwenden, die die Rendite jedes von einem Ihrer Kunden getätigten Kaufs erhöhen, was der Schlüssel für jedes erfolgreiche Unternehmen ist.

Stellen Sie zusammen mit diesen Marketingkennzahlen sicher, dass Sie die Marketing-KPIs kennen, die Sie mit allem anderen, was Sie hier gelernt haben, auf dem Laufenden halten sollten.