跟踪每次收购成本的直接好处

在决定营销活动的总体成功时，每次获取成本是您必须考虑的最重要的营销指标之一。

它衡量在活动或渠道级别上获得付费客户的总成本。 不要与获客成本 (CAC)混淆，这是另一个同样重要的营销指标，稍后将简要讨论。

每次获取成本 (CPA)在商业世界中也称为每次操作成本。 这两个术语可以并且将在整篇文章中互换使用。 每次获取成本的最终目标是衡量整个产品或服务营销和广告活动期间的每次转化成本。

为什么要跟踪每次收购的成本？

更准确地说，如果您的广告成功地转化了访问者，则每次获取的成本揭示了总体而言广告的成本。 当您控制每次收购的成本时，可以立即获得很多好处。 在商业中，广告在达到目标市场时起着至关重要的作用。

一般来说，广告可以被视为一种补偿您或多或少近期投资的方式。 您业务的成功几乎总是取决于您宣传产品和服务的方式。

在不了解每次收购成本的情况下，您在经营业务时始终面临为客户收购多付的风险——每家企业都高度重视其客户，但有时您会发现自己支付的费用超过了获得客户所需的费用。顾客。

每个企业都不同，这使得计算有效的 CPA 变得更加重要，甚至可能是核心。 从长远来看，这有助于制定可靠的客户获取策略，这对您的业务的长期成功至关重要。

考虑到您的广告活动是有效的，您的 CPA 应该降低到可能的最低费率，而不会降低您的整体营销预算，例如，尽可能低的投资来保持高转化率，访问者成为客户。 了解您当前的每次收购成本使付费广告成为最佳选择，因为您只需根据公司预算调整投资。

了解 CPA 是衡量转化率效率时要考虑的最有效指标，这一点至关重要。 将您的广告活动置于 SEO 实践中，使了解您的 CPA 更加相关。

它的工作方式是，如果您在做广告，使用经过优化的 CPA 的联属网络营销软件被证明更具成本效益，因为它本质上意味着您只有在您想要的结果（比如 X 次转化）是达到。 该软件可以使用一个表格，要求访问者，也就是潜在客户，填写他们的姓名和/或电子邮件地址，帮助您估算您的 CPA。

此外，为了确保您的每次转化成本是有效的，您应该开发能够吸引访问者眼球的广告，从而使他们点击并让您能够暂时将它们添加到您的点击转化计算中（CPC 或成本每次点击）。

无论您使用任何初始策略来开始解决每次获取成本/每次操作成本，您都需要跟踪您的绩效，以便您可以确定任何投资回报。 如果某个广告系列似乎不适合您，您可能需要考虑增加广告预算。

因此，跟踪每次收购的成本是提高收入的好方法。 知道如何降低每次收购的成本是一种更好的方法。 稍后将讨论最佳的 CPA 降低策略。

不同市场的每次收购成本

总而言之，每次收购的成本让您了解您的企业应该花费多少才能获得新客户。 将您的 CPA 保持在较低的比率直接表明：

• 您在营销、销售和客户保留领域采取的举措正在高效运行
• 公司的预算目前得到有效管理
• 可以预期增加的收入或净利润收益

拥有最佳 CPA 并没有一成不变的解决方案，规则是每个行业的数字总是不同的。 一些企业使用的关键字可以具有更高的 CPC（每次点击成本），这反过来又会为您带来更高的 CPA。 市场总是决定价格。

例如，过去几年表明，Google 广告基准报告当前的平均搜索 CPA 约为 48 美元。 B2B 的搜索部门评估为 116 美元。 与往常一样，了解真实 CPA 的唯一相关方法是进行真实世界的测试。 当然，这不会发生在一次测试中，甚至可能需要几个月的时间才能找到最佳位置。

应始终测试不同的渠道和不同的目标，因为 CPA 也会根据它们而变化。 使用从测试真实流量中收集的数据，您将更接近于采用良好的每次获取成本优化策略。 但首先，为了更顺畅地理解 CPA 指标，我们必须在每次获取成本和客户获取成本之间划清界限。

CPA和CAC有什么区别？

CPA 和 CAC 都是重要的指标，可帮助您做出有关业务增长的最有利决策。 一个常见的误解是这些可以互换使用。 他们不能。

客户获取成本不是每次获取的成本。 CPA 所做的事情已经明确，还有待了解的是，当您想要获得新客户时，CAC 会专门衡量您的成本。 客户是付费用户。 CPA 解决了您试图获得可能的付费用户和潜在转化的问题。 因此，在度量相关性层次结构中，CAC 更高，它本身包含 CPA 以及其他方面。

在某种程度上，我们可以说 CPA 是指获取非客户或潜在转换的成本，而 CAC 是指获取真实客户的成本。 尽管这两个指标不同，但就指标层次结构而言，CPA 衡量的是整体 CAC 的重要指标的成本。

我们将参考实际的 B2C 和 B2B 商业模式来进一步阐明 CPA 和 CAC 之间的区别，同时始终考虑到，与 B2B 模式相反，B2C 模式通常不需要销售周期，因为转换时间更快.

B2C 注册会计师

• 每次注册费用
• 每次激活费用
• 每次注册费用
• 每个潜在客户的成本

B2C CAC

• 每个付费用户的成本
• 每个广告客户的成本

B2B 注册会计师

• 每次注册费用
• 每个潜在客户的成本
• 每次注册费用
• 每次激活费用

B2B CAC

基本计划或专业计划中每位付费用户的成本

如何计算每次收购的成本

随着 CPA 和 CAC 之间的差异已经消失，是时候关注如何计算每次获取的成本，以及最终如何采用有效的策略来降低每次获取的成本。 当然，如前所述，它最终取决于您的业务模式是什么以及您采用什么客户定义。

与 CPA 是 CAC 的组成部分一样，CPA 从属于其他指标集，这些指标在想要正确确定每次收购的实际成本时需要，例如：

CR：转化率

AOV：平均订单价值

CPV：每次访问费用

CLV：客户终身价值

收入

用最简单的术语来说，转化率 (CR)是指不仅访问您的网站或登录页面而且转化并成为客户/客户的人的百分比。 客户/客户的含义直接取决于您的业务模式以及您提供的产品或服务。

转化并不总是意味着直接购买，它们只是表明访问者即将成为客户。 这是每次收购成本的重要组成部分，因为它表明您的营销活动是否成功。

平均订单价值 (AOV)密切关注客户每次下订单时所花费的平均金额。 通常按月计算，也可称为月均值。

CPV 是最近几年开始增加实用性的较新指标之一，因为它向广告商表明新的商店访问量，通常由媒体驱动（例如，您必须观看至少 X 秒的视频广告）。

客户终身价值也是了解您的真实 CPA 的基础，因为它可以无限期地揭示客户对企业的价值，例如考虑未来可能的多次购买，而不仅仅是他们的第一次购买。 换句话说，它可以描述为客户在初次购买和可能的流失之间可以从客户那里获得的总净利润。

每次购置成本公式

在考虑到以上所有因素以确保您的业务长期健康之后，相比之下，标准的每次收购成本公式非常简单且易于使用。

当然，成本对于每个企业都有另一个定义。 可以肯定的是，计算每次转化费用将使您最终降低广告系列的总成本。 一些公司认为活动的成本只是活动的成本。 其他包括他们的总费用，其中可能包括他们的员工工资甚至间接费用。

什么是好的注册会计师？

正如整篇文章所见，在定义什么是良好的每次收购成本时，没有明确的、一刀切的答案。 我再说一遍：这取决于您对成本的定义以及您如何定义客户。 无论如何，计算每次获取的成本使您能够为更直接的结果付费，也可以更轻松地比较渠道绩效。

一般规则是，您的规模越大（您观察到转化量的增加），您的 CPA 就会开始越高。 CPA 将在某个点呈指数级上升，因此控制它（减少它）变得比以往任何时候都更加重要。 您想要更多的转化，但转化的增加变得比您想要的更昂贵。

您当前的 CPA 可用的转化次数是有限的。 假设您目前每月产生 500 个用户，平均每次获取成本为 50 美元，这不是您的最高每次转化费用，因此可能有更多用户的空间。 不幸的是，只有少数人会搜索您提供的产品。

这些潜在客户可能对您的报价感兴趣，但他们的心态目前并未置于销售漏斗的购买阶段。 假设他们只是在浏览解决方案并碰巧找到了您的解决方案，但他们没有转化，他们一直在寻找更多。

通过各种方法（通常是相关性较低的搜索词）吸引此类用户可能会让您多获得 200 个用户，但在这种情况下，您的 CPA 最终可能会达到初始金额的两倍。

要知道每次收购的好成本是多少，您必须知道 CPA 的临界点，即额外数量不会给业务带来任何好处的临界点。 相反。 这是一个基本的营销原则。

如何降低您的每次转化费用

降低每次收购成本涉及一系列策略，这些策略可能或多或少具有相关性，具体取决于您采用 B2B 还是 B2C 商业模式，但通常都同意：

• 转化率的提高
• 您的平均订单价值的增加
• 鼓励重复销售

您的主要关注点是将每次获取的成本降低到一个舒适的水平，平均而言，获取新客户的成本应该低于您从现有客户那里获得的成本。 您可以通过以下方式做到这一点：

排除不相关的流量

实现这一目标的一种直接方法是在营销活动方面更加具体。 在先前研究表明您的目标受众倾向于使用的渠道或平台上宣传您的产品或服务会降低您的每次转化费用，因为您正在接触更有可能转化的更相关的受众。

专注销售

另一种降低 CPA 的安全方法是确保您的报价是好的。 真的很好。 更专注的销售。 这似乎是一个简单的想法，但简单性往往被忽视。 当涉及到关于您的实际产品或服务的信息的性质和传播时，请多加努力。 这将降低您的每次转化费用。

交叉销售

通过适时的电子邮件提高对您的报价的认识。 如果这些建议是基于您的客户已经进行的购买，那么您的业务将获得奖励积分！ 您已经可以推断这意味着您的客户生命周期价值也增加了。 如果没有，至少推荐其他客户经常一起购买的产品。 这种策略称为交叉销售，非常划算。

追加销售

交叉销售是向上销售的好朋友。 通过交叉销售，您还可以进行追加销售，这意味着向满足相同需求的客户推荐产品，以他们已经在搜索的产品为目标，但只是更好或质量更高。 客户为增加的质量支付额外费用的机会非常高，他们只需要一些激励。 这将帮助您提高平均订单价值，从而直接降低您的 CPA。

总是提前考虑

交叉销售和追加销售自然会导致提前思考的重要性。 有时，客户直到看到产品的那一刻才完全知道他们需要产品。 知道如何利用这一点将使您的企业占据上风。

控制每次收购成本的价值

每次收购/行动的成本被证明是最重要的营销指标之一。 它有可能在获得客户时衡量您的成本，至少在活动级别上，然后再用于整个 CAC。

控制您的注册会计师可以让您对投资回报有一个很好的了解。 单位成本对于任何类型的业务都至关重要，因为它可以让您深入了解当前渠道和活动的该做和不该做的事情。

降低 CPA 会对您的收入产生积极影响，因为它会促使您采用能够增加您的一位客户每次购买的回报的策略，这对于任何成功的企业来说都是关键。

除了这些营销指标外，请确保您知道您应该掌握的营销 KPI 以及您在此处学到的所有其他内容。