偉大的內容營銷現在是什麼樣子（以及如何復制它）
已發表: 2022-07-03我女兒今年 20 歲。 她出生於 2000 年。她上週在晚餐時對我說：“我已經活了三個十年：2000 年代、2010 年代和 COVID-19。” 這似乎很恰當：這種流行病既是新的，又感覺它已經持續了很長時間。 即使事情開始放鬆，我們還有很長的路要走。
你感受到了這一點，你的客戶也感受到了這一點。 在這種焦慮的氣氛中，作為一個企業，你能做的最糟糕的事情就是什麼也不說。 無話可說意味著無話可說。 這意味著您太害怕或太虛弱而無法說話。 這意味著您認為您的客戶不在乎。 但現實情況是，客戶正在傾聽——他們正在等待自己喜歡的品牌參與進來。這是企業真正與受眾建立聯繫的難得機會。
COVID時代的內容
是的，幾乎每個行業的每個品牌都應該立即製作某種內容來解決當前的情況。 但是這樣做有正確的方法和錯誤的方法。
那麼，有品位、有效的內容策略是什麼樣的呢？
要回答這個問題，您可以問自己一些其他問題，例如：
- 我的觀眾感覺如何？
- 我應該說什麼？
- 我可以做些什麼來幫助我的客戶？
做得對的企業
如果在全球大流行中營銷有好處，那就是每個人都在經歷同樣的事情。 這是品牌之間的共享體驗，但沒有一種策略對每個品牌都有效（甚至合適）。 作為營銷人員，我們可以看看其他企業在哪些方面做得對，並決定我們想要效仿的內容。
新百倫
New Balance 是一家鞋業公司，但現在他們覺得世界需要無菌防護服，而不是頂級運動鞋。 這就是為什麼 New Balance 將其許多製造設施的資源重新分配給為醫護人員製造口罩的原因。 這滿足了迫切的需求，並展示了他們幫助前線人員的承諾。 向客戶傳達的信息是對他人的誠實、人性化的關注。
耐克
隨著專業級別的體育賽事在全球範圍內中斷，耐克正在盡其所能以積極的方式吸引他們的觀眾。 耐克的“Play Inside, Play for the World”活動鼓勵本土運動員儘自己的一份力量，保持社交距離——向客戶承諾，不出門，他們將參加一場可以造福數百萬人的比賽。 他們可能正在遊說恢復職業體育運動，但相反，他們傳達的是他們關心運動員——以及他們的客戶——而不是利潤。
百威
從提供令人鼓舞的支持信息，到炫耀自己的慈善捐贈和倡議，百威正在加緊努力。 #ONETEAM 活動的重點是全世界團結的需要。 當我們實際上無法走到一起時，走到一起會產生一個強大且令人難忘的信息。
約翰克拉辛斯基的一些好消息
好的。 所以這是一個有趣的演員在做一個假新聞節目。 那有什麼特別的？ 嗯，它很特別，因為這裡的幽默有一個目的：它促進積極性。 在一個大多數新聞廣播都不過如此的世界裡，這無疑是樂觀的。 也許最令人印象深刻的是它不會試圖忽略正在發生的事情。 相反，它直面恐懼，找到了我們都需要的希望。 品牌應該注意，現在有足夠多的悲觀言論，所以要輕點。 人們會因為你的樂觀而愛你。
定性
必須適應全球流行病的不僅僅是面向消費者的營銷。 新的現實是，許多組織不得不適應完全遠程的勞動力。 雖然有些企業運行順利，但也有一些企業在做出改變時遇到了更大的麻煩。 Qualtrics 提供免費的員工脈搏檢查調查，以及一些額外的免費解決方案，以幫助公司應對大流行。 企業將欣賞這種簡單、有用的解決方案——Qualtrics 非常適合提供的解決方案。
外賣
很容易認為這些課程僅適用於知名品牌，但這些見解可以適用於大多數企業。
1. 從客戶的角度看待你的價值觀
您的核心價值觀應該始終是您內容的核心，但在危機時期，它們可以具有更重要的意義。 因此，退後一步，從客戶的角度看待這些價值觀。堅韌是您的核心價值觀之一嗎？ 如果是這樣，那麼請說出您的企業必須為現有客戶服務的堅韌不拔和令人敬畏的奉獻精神。 創新呢？ 您可以展示您的企業如何利用服務或資源來對抗 COVID-19 的影響。 如果您將慈善或同情作為核心價值觀，那麼現在是時候談論您的行為了。 吹響你自己的號角（或讓其他人為你做這件事），大聲疾呼其他正在產生積極影響的企業，並用你的好作品來激勵他人。
2.成為您品牌的最佳版本
危難之際，膽大包天。 現在是品牌因理想主義而脫穎而出的時候了。 分享您的領導層和員工如何成為您品牌的積極代表的故事。 不要讓你的競爭對手成為你市場上唯一的美德領導者； 引領您的行業，並在此過程中獲得更強大的聲音。3.編織相關故事
大流行已經持續了足夠長的時間，以至於您的品牌應該能夠討論其影響。 創建和分享與客戶相關的故事。 你不得不讓人們離開嗎？ 解決它，並討論當您無法在經濟上支持他們時保持對您的人民忠誠的鬥爭。 現在對每個人來說都是艱難的，但在共同的鬥爭中會有理解。 做人。 說實話。 並表達你的團結。而且，如果您的企業在當前的危機中取得了成功，那麼在您回饋時要慷慨和慈善——您的慷慨承認您了解大流行並希望提供幫助。
4. 建立團結
您的業務發生了變化。 但是對於您的客戶來說，情況也發生了變化。 消費者發現自己正在重新審視他們的購買習慣和品牌親和力。 一旦忠誠的客戶可能會選擇或被迫重新考慮他們的購買忠誠度。 說出你所做的改變，並樂觀地說話。 它會激發你的聽眾。 在這樣的時候，人們會感激一點靈感。5.做一盞燈
就像大流行一樣，您的態度和品牌的態度具有傳染性。 那麼為什麼不在你的信息中傳播一些積極的信息呢？ 與任何危機一樣，恐懼和懷疑最終都會過去，但留下來的是與相關人員相關的感受。 您的品牌今天如何應對這種情況可能會在未來幾年鞏固其聲譽。 做一盞燈。 以英雄的身份脫穎而出。 專注於樹立正面榜樣。 當這一切都結束時，你的客戶會記得你是如何把他們放在你的底線之前的。畢竟，疫情不會永遠持續下去。 但是，通過正確的內容策略，您在客戶需要時與他們建立的積極關係和良好感覺將延伸到很遠的未來。