優れたコンテンツマーケティングが今どのように見えるか（そしてそれをどのように複製できるか）
公開: 2022-07-03私の娘は今年20歳になります。 彼女は2000年に生まれました。彼女は先週の夕食時に私に「私は30年間生きてきました：2000年代、2010年代、そしてCOVID-19」と言いました。 それは適切なようです。パンデミックは新しく、長い間続いているように感じます。 物事がリラックスし始めているとしても、私たちはまだ長い道のりがあります。
あなたはこれを感じます、そしてあなたの顧客もこれを感じます。 この不安の風潮の中で、あなたがビジネスとしてできる最悪のことは何も言わないことです。 何も言わないということは、何も言うことがないということです。 それはあなたがあまりにも怖いか弱すぎて話すことができないことを意味します。 それはあなたがあなたの顧客が気にしないと思うことを意味します。 しかし、現実には、顧客は耳を傾けています。彼らはお気に入りのブランドが加わってくるのを待っています。これは、企業が実際に視聴者とつながる貴重な機会です。
COVIDの時代のコンテンツ
はい、事実上すべての業界のすべてのブランドは、現在の状況に対処するために、ある種のコンテンツを今すぐ再生する必要があります。 しかし、これを行うには正しい方法と間違った方法があります。
では、上品で効果的なコンテンツ戦略はどのように見えるのでしょうか。
この質問に答えるために、次のような他のいくつかの質問を自問することができます。
- 私の聴衆は何を感じていますか？
- 私は何を言うべきですか？
- 顧客を助けるために何ができるでしょうか？
それを正しく行っている企業
世界的な大流行の中でマーケティングにメリットがあるとすれば、それは誰もが同じことを経験しているということです。 これはブランド間で共有される経験ですが、すべてのブランドに対して単一の戦略が効果的（または適切）になるわけではありません。 マーケターとして、私たちは他の企業が正しく行っていることを見て、私たちがエミュレートしたいものを決定することができます。
ニューバランス
ニューバランスは靴会社ですが、今のところ、世界は最高品質の運動靴よりも滅菌保護服を必要としているように感じています。 そのため、ニューバランスは、医療従事者用のマスクの製造に向けて、多くの製造施設のリソースを再割り当てしています。 これは切実なニーズを満たし、最前線の人々を支援する彼らのコミットメントを示しています。 彼らの顧客へのメッセージは、他人に対する正直で人間的な関心事です。
ナイキ
ナイキは、プロレベルのスポーツイベントが世界的に休止していることから、視聴者に前向きにアピールする役割を果たしています。 ナイキの「PlayInside、Play for the World」キャンペーンは、社会的距離を維持することにより、ホームアスリートが自分の役割を果たすことを奨励します。外出しないことで、何百万人もの人々に利益をもたらすゲームをプレイすることを顧客に約束します。 彼らはプロスポーツを取り戻すためにロビー活動をしている可能性がありますが、その代わりに、彼らは利益よりもアスリート、ひいては顧客を気にかけていることを伝えています。
バドワイザー
励ましのメッセージを提供することから、彼ら自身の慈善寄付やイニシアチブを披露することまで、バドワイザーはその役割を果たすためにステップアップしています。 #ONETEAMキャンペーンは、世界中の団結の必要性に焦点を当てています。 私たちが実際に集まることのできないときに集まることは、強力で記憶に残るメッセージになります。
ジョンクラシンスキーのいくつかの良いニュース
わかった。 だから、それは偽のニュースショーをしている面白い俳優です。 それの何が特別なのですか？ ええと、ここのユーモアは目的を果たしているので、それは特別です：それは積極性を促進しています。 ほとんどのニュース放送がそうではない世界では、それは間違いなく楽観的です。 そしておそらく最も印象的なのは、何が起こっているのかを無視しようとしないことです。 代わりに、それは恐怖に正面から向き合い、私たち全員が必要とする希望の塊を見つけます。 ブランドは注意する必要があります。現在、十分な悲惨な話が行われているので、軽くしてください。 人々は楽観的にあなたを愛するでしょう。
Qualtrics
世界的大流行に適応しなければならないのは、消費者向けのマーケティングだけではありません。 新しい現実は、多くの組織が完全に遠隔地の労働力に適応しなければならないということです。 また、ビートをスキップせずにスムーズに運営されている企業もあれば、変更を行うのに苦労している企業もあります。 Qualtricsは、無料の従業員パルスチェック調査と、企業がパンデミックを管理するのに役立つ多数の追加の無料ソリューションを提供しています。 企業は、Qualtricsが独自に提供するのに適したこのシンプルで便利なソリューションを高く評価するでしょう。
要点
これらのレッスンは有名ブランドにのみ適用されると考えるのは簡単ですが、洞察はほとんどすべてのビジネスに適用できます。
1.顧客の視点からあなたの価値観を見てください
あなたのコアバリューは常にあなたのコンテンツの中心にあるべきですが、危機の時には、それらはさらに重要な意味を帯びることがあります。 ですから、一歩下がって、顧客の視点からそれらの価値観を見てください。粘り強さはあなたのコアバリューの1つですか？ もしそうなら、あなたのビジネスが既存の顧客にサービスを提供しなければならない、ざらざらした畏敬の念を起こさせるレベルの献身に話しかけてください。 イノベーションはどうですか？ COVID-19の影響と戦うためにあなたのビジネスがどのようにサービスやリソースをピボットしているのかを紹介することができます。 そして、あなたが慈善または思いやりをコアバリューとして持っているなら、今があなたの行動について話す時です。 あなた自身の角笛を鳴らし（または他の誰かにあなたのためにそれをしてもらい）、前向きな違いを生み出している他のビジネスを叫び、あなたの良い仕事を使って他の人を刺激します。
2.あなたのブランドの最高のバージョンになりましょう
危機の時には、大胆に安全があります。 今こそ、ブランドが理想主義を際立たせる時です。 あなたのリーダーシップと従業員があなたのブランドの前向きな代表者になるために何をしているのかについての話を共有してください。 あなたの競争相手をあなたの市場で唯一の美徳のリーダーにさせないでください。 あなたの業界をリードし、その過程でより強い声を得る。3.関連するストーリーを織ります
パンデミックは、あなたのブランドがその影響について話し合うことができるようになるのに十分長い間続いています。 顧客が関係できるストーリーを作成して共有します。 あなたは人々を手放さなければなりませんでしたか？ それに対処し、あなたが彼らを財政的に支援することができないときにあなたの人々に忠誠を保つことの苦労について話し合ってください。 今のところ誰にとっても大変なことですが、共通の闘いには理解があります。 人間になりなさい。 正直に言ってください。 そして、あなたの連帯を表現してください。そして、現在の危機にもかかわらずあなたのビジネスが成功を収めているなら、あなたが恩返しをするときは優雅で慈善的です—あなたの寛大さはあなたがパンデミックを理解して助けたいと思っていることを認めます。
4.Unityをビルドします
あなたのビジネスにとって状況は変わりました。 しかし、顧客にとっても状況は変わりました。 消費者は、自分たちの購買習慣とブランドの親和性を再検討していることに気づきます。 忠実な顧客が選択するか、購入の忠誠心を再考することを余儀なくされる可能性があります。 行った変更について話し、楽観的に話します。 それはあなたの聴衆を刺激します。 そして、このような時には、人々は少しのインスピレーションに感謝しています。5.光になりなさい
パンデミックと同じように、あなたの態度とあなたのブランドの態度は感染性です。 では、メッセージに積極性を広めてみませんか？ 他の危機と同じように、恐れと疑いはやがて過ぎ去りますが、残っているのは関係者に関連する感情です。 あなたのブランドが今日この状況にどのように対処するかは、今後何年にもわたってその評判を確固たるものにするかもしれません。 軽くなりなさい。 ヒーローとして目立ちます。 ポジティブな模範を示すことに焦点を当てます。 そして、これがすべて終わったとき、あなたの顧客はあなたが彼らをあなたの収益の前にどのように置いたかを覚えているでしょう。結局のところ、パンデミックは永遠に続くことはありません。 しかし、適切なコンテンツ戦略があれば、顧客が必要としているときに顧客と築く前向きな関係と良い気持ちは、はるか先に広がります。