伟大的内容营销现在是什么样子（以及如何复制它）

我女儿今年 20 岁。 她出生于 2000 年。她上周在晚餐时对我说：“我已经活了三个十年：2000 年代、2010 年代和 COVID-19。” 这似乎很恰当：这种流行病既是新的，又感觉它已经持续了很长时间。 即使事情开始放松，我们还有很长的路要走。

你感受到了这一点，你的客户也感受到了这一点。 在这种焦虑的气氛中，作为一个企业，你能做的最糟糕的事情就是什么也不说。 无话可说意味着无话可说。 这意味着您太害怕或太虚弱而无法说话。 这意味着您认为您的客户不在乎。 但现实情况是客户正在倾听——他们正在等待自己喜欢的品牌参与进来。这是企业真正与受众建立联系的难得机会。

COVID时代的内容

是的，几乎每个行业的每个品牌都应该立即制作某种内容来解决当前的情况。 但是这样做有正确的方法和错误的方法。

那么，有品位、有效的内容策略是什么样的呢？

要回答这个问题，您可以问自己一些其他问题，例如：

• 我的观众感觉如何？
• 我应该说什么？
• 我可以做些什么来帮助我的客户？

要回答这些问题，您不仅需要清楚了解您的客户是谁，还需要清楚了解他们目前面临的痛点。

做得对的企业

如果在全球大流行中营销有好处，那就是每个人都在经历同样的事情。 这是品牌之间的共享体验，但没有一种策略对每个品牌都有效（甚至合适）。 作为营销人员，我们可以看看其他企业在哪些方面做得对，并决定我们想要效仿的内容。

新百伦

New Balance 是一家鞋业公司，但现在他们觉得世界需要无菌防护服，而不是顶级运动鞋。 这就是为什么 New Balance 将其许多制造设施的资源重新分配给为医护人员制造口罩的原因。 这满足了迫切的需求，并展示了他们帮助前线人员的承诺。 向客户传达的信息是对他人的诚实、人性化的关注。

耐克

随着专业级别的体育赛事在全球范围内中断，耐克正在尽其所能以积极的方式吸引他们的观众。 耐克的“Play Inside, Play for the World”活动鼓励本土运动员尽自己的一份力量，保持社交距离——向客户承诺，不出门，他们将参加一场可以造福数百万人的比赛。 他们可能正在游说恢复职业体育运动，但相反，他们传达的是他们关心运动员——以及他们的客户——而不是利润。

百威

从提供令人鼓舞的支持信息，到炫耀自己的慈善捐赠和倡议，百威正在加紧努力。 #ONETEAM 活动的重点是全世界团结的需要。 当我们实际上无法走到一起时，走到一起会产生一个强大且令人难忘的信息。

约翰克拉辛斯基的一些好消息

好的。 所以这是一个有趣的演员在做一个假新闻节目。 那有什么特别的？ 嗯，它很特别，因为这里的幽默有一个目的：它促进积极性。 在一个大多数新闻广播都不过如此的世界里，这无疑是乐观的。 也许最令人印象深刻的是它不会试图忽略正在发生的事情。 相反，它直面恐惧，找到了我们都需要的希望。 品牌应该注意，现在有足够多的悲观言论，所以要轻点。 人们会因为你的乐观而爱你。

定性

必须适应全球流行病的不仅仅是面向消费者的营销。 新的现实是，许多组织不得不适应完全远程的劳动力。 虽然有些企业运行顺利，但也有一些企业在做出改变时遇到了更大的麻烦。 Qualtrics 提供免费的员工脉搏检查调查，以及一些额外的免费解决方案，以帮助公司应对大流行。 企业将欣赏这种简单、有用的解决方案——Qualtrics 非常适合提供的解决方案。

外卖

很容易认为这些课程仅适用于知名品牌，但这些见解可以适用于大多数企业。

1. 从客户的角度看待你的价值观

您的核心价值观应该始终是您内容的核心，但在危机时期，它们可以具有更重要的意义。 因此，退后一步，从客户的角度看待这些价值观。

坚韧是您的核心价值观之一吗？ 如果是这样，那么请说出您的企业必须为现有客户服务的坚韧不拔和令人敬畏的奉献精神。 创新呢？ 您可以展示您的企业如何利用服务或资源来对抗 COVID-19 的影响。 如果您将慈善或同情作为核心价值观，那么现在是时候谈论您的行为了。 吹响你自己的号角（或让其他人为你做这件事），大声疾呼其他正在产生积极影响的企业，并用你的好作品来激励他人。

2.成为您品牌的最佳版本

危难之际，胆大包天。 现在是品牌因理想主义而脱颖而出的时候了。 分享您的领导层和员工如何成为您品牌的积极代表的故事。 不要让你的竞争对手成为你市场上唯一的美德领导者； 引领您的行业，并在此过程中获得更强大的声音。

3.编织相关故事

大流行已经持续了足够长的时间，以至于您的品牌应该能够讨论其影响。 创建和分享与客户相关的故事。 你不得不让人们离开吗？ 解决它，并讨论当您无法在经济上支持他们时保持对您的人民忠诚的斗争。 现在对每个人来说都是艰难的，但在共同的斗争中会有理解。 做人。 说实话。 并表达你的团结。

而且，如果您的企业在当前的危机中取得了成功，那么在您回馈时要慷慨和慈善——您的慷慨承认您了解大流行并希望提供帮助。

4. 建立团结

您的业​​务发生了变化。 但是对于您的客户来说，情况也发生了变化。 消费者发现自己正在重新审视他们的购买习惯和品牌亲和力。 一旦忠诚的客户可能会选择或被迫重新考虑他们的购买忠诚度。 说出你所做的改变，并乐观地说话。 它会激发你的听众。 在这样的时候，人们会感激一点灵感。

5.做一盏灯

就像大流行一样，您的态度和品牌的态度具有传染性。 那么为什么不在你的信息中传播一些积极的信息呢？ 与任何危机一样，恐惧和怀疑最终都会过去，但留下来的是与相关人员相关的感受。 您的品牌今天如何应对这种情况可能会在未来几年巩固其声誉。 做一盏灯。 以英雄的身份脱颖而出。 专注于树立正面榜样。 当这一切都结束时，你的客户会记得你是如何把他们放在你的底线之前的。

毕竟，疫情不会永远持续下去。 但是，通过正确的内容策略，您在客户需要时与他们建立的积极关系和良好感觉将延伸到很远的未来。