현재 훌륭한 콘텐츠 마케팅의 모습(및 복제 방법)
게시 됨: 2022-07-03제 딸은 올해 20살이 됩니다. 그녀는 2000년에 태어났습니다. 그녀는 지난 주 저녁 식사에서 저에게 이렇게 말했습니다. 그것은 적절해 보입니다. 대유행은 새롭고 오랫동안 지속되어 온 것처럼 느껴집니다. 상황이 풀리기 시작했지만 우리는 아직 갈 길이 멀다.
당신도 이것을 느끼고 고객도 이것을 느낍니다. 이러한 불안의 분위기에서 기업으로서 할 수 있는 최악의 일은 아무 말도 하지 않는 것입니다. 아무 말도 하지 않는다는 것은 할 말이 없다는 것을 의미합니다. 그것은 당신이 너무 무서워서 말할 수 없거나 너무 약함을 의미합니다. 그것은 당신이 당신의 고객이 신경 쓰지 않는다고 생각한다는 것을 의미합니다. 그러나 현실은 고객들이 귀를 기울이고 있다는 것입니다. 그들은 자신이 좋아하는 브랜드가 나오기를 기다리고 있습니다. 이것은 기업이 청중과 진정으로 소통할 수 있는 드문 기회입니다.
코로나 시대의 콘텐츠
예, 거의 모든 산업 분야의 모든 브랜드는 현재 상황을 해결하기 위해 어떤 종류의 콘텐츠를 지금 재생해야 합니다. 하지만 이렇게 하는 데에는 올바른 방법과 잘못된 방법이 있습니다.
그렇다면 세련되고 효과적인 콘텐츠 전략은 어떤 모습일까요?
이 질문에 답하기 위해 다음과 같은 몇 가지 다른 질문을 스스로에게 할 수 있습니다.
- 내 청중은 무엇을 느끼고 있습니까?
- 무슨 말을 해야 합니까?
- 고객을 돕기 위해 내가 할 수 있는 일은 무엇입니까?
제대로 하고 있는 기업
글로벌 팬데믹(세계적 대유행) 속에서 마케팅의 장점이 있다면 모두가 같은 일을 겪고 있다는 것입니다. 브랜드 간에 공유된 경험이지만 모든 브랜드에 단일 전략이 효과적(또는 심지어 적절하지 않을 수도 있음)은 아닙니다. 마케터로서 우리는 다른 비즈니스가 올바르게 하고 있는 것을 살펴보고 우리가 모방하고 싶은 것을 결정할 수 있습니다.
새로운 균형
뉴발란스는 신발 회사이지만 지금은 세계가 최고 품질의 운동화보다 살균된 보호복을 더 필요로 하는 것처럼 느낍니다. 이것이 뉴발란스가 의료 종사자를 위한 마스크를 만들기 위해 많은 제조 시설의 자원을 재할당하는 이유입니다. 이것은 절박한 필요를 채우고 최전선에 있는 사람들을 돕는 그들의 헌신을 보여줍니다. 고객에게 보내는 메시지는 다른 사람들에 대한 정직하고 인간적인 관심입니다.
나이키
전문적인 수준의 스포츠 이벤트가 전 세계적으로 중단되는 가운데 Nike는 긍정적인 방식으로 청중에게 어필하는 역할을 하고 있습니다. Nike의 "Play Inside, Play for the World" 캠페인은 가정 운동 선수들이 사회적 거리를 유지함으로써 자신의 역할을 수행하도록 권장합니다. 고객에게 외출하지 않음으로써 수백만 명의 혜택을 줄 수 있는 게임을 하게 될 것이라고 약속합니다. 그들은 프로 스포츠를 되찾기 위해 로비를 할 수도 있지만, 대신 그들은 이익보다 선수, 나아가 그들의 고객을 더 중요하게 생각한다는 의사를 전달하고 있습니다.
버드와이저
격려적인 지원 메시지를 제공하는 것부터 자체 자선 기부 및 이니셔티브를 보여주는 것에 이르기까지 Budweiser는 자신의 역할을 다하기 위해 한 걸음 더 나아가고 있습니다. #ONETEAM 캠페인은 전 세계의 화합의 필요성에 초점을 맞추고 있습니다. 실제로 함께 할 수 없을 때 함께 하는 것은 강력하고 기억에 남는 메시지를 만듭니다.
존 크래신스키의 좋은 소식
확인. 그래서 가짜 뉴스 쇼를하는 재미있는 배우입니다. 특별한 점은 무엇입니까? 글쎄요, 여기 유머가 목적에 부합하기 때문에 특별합니다. 그것은 긍정을 촉진합니다. 대부분의 뉴스 캐스트가 아무것도 아닌 세상에서 부인할 수 없이 낙관적입니다. 그리고 아마도 가장 인상적인 것은 진행 중인 일을 무시하려고 하지 않는다는 것입니다. 그 대신 두려움을 정면으로 마주하고 우리 모두에게 필요한 희망의 덩어리를 찾습니다. 브랜드는 현재 진행 중인 운명과 암울한 이야기가 충분히 있으므로 가볍게 생각해야 한다는 점에 유의해야 합니다. 사람들은 낙관주의로 당신을 사랑할 것입니다.
퀄트릭스
글로벌 팬데믹에 적응해야 하는 것은 소비자 대면 마케팅만이 아닙니다. 새로운 현실은 많은 조직이 완전히 원격 인력에 적응해야 한다는 것입니다. 그리고 일부 비즈니스는 비트를 건너 뛰지 않고 원활하게 운영되는 반면 다른 비즈니스는 변경하는 데 더 많은 어려움을 겪고 있습니다. Qualtrics는 무료 직원 맥박 확인 설문조사와 함께 기업이 팬데믹을 관리하는 데 도움이 되는 다양한 무료 솔루션을 제공하고 있습니다. 기업은 이 간단하고 유용한 솔루션을 높이 평가할 것입니다. Qualtrics가 제공하는 고유한 솔루션입니다.
테이크어웨이
이러한 교훈은 유명 브랜드에만 적용된다고 생각하기 쉽지만 통찰력은 대부분의 비즈니스에 적용될 수 있습니다.
1. 고객의 관점에서 당신의 가치를 보십시오
핵심 가치는 항상 콘텐츠의 중심에 있어야 하지만 위기의 시기에 더 중요한 의미를 가질 수 있습니다. 따라서 한 걸음 물러서서 고객의 관점에서 그 가치를 바라보십시오.끈기 가 핵심 가치 중 하나입니까? 그렇다면 기존 고객에게 서비스를 제공하기 위해 비즈니스가 해야 할 뻔뻔하고 경외심을 불러일으키는 수준에 대해 이야기하십시오. 혁신 은 어떻습니까? 귀하의 비즈니스가 COVID-19의 영향과 싸우기 위해 서비스 또는 리소스를 어떻게 중심으로 활용하고 있는지 보여줄 수 있습니다. 그리고 자선 이나 연민 을 핵심 가치로 삼고 있다면 지금 이 바로 당신의 행동에 대해 이야기할 때입니다. 자신의 경적을 표하고(또는 다른 사람이 대신 해주도록 하고), 긍정적인 변화를 만들고 있는 다른 비즈니스를 외치고, 다른 사람들에게 영감을 주기 위해 당신의 선행을 사용하십시오.
2. 최고의 브랜드가 되십시오.
위기의 순간에는 담대함 속에 안전이 있습니다. 이제는 브랜드가 이상주의로 눈에 띌 때입니다. 귀하의 리더십과 직원이 귀하의 브랜드를 긍정적으로 대표하기 위해 하고 있는 일에 대한 이야기를 공유하십시오. 경쟁자가 시장에서 유일한 미덕 리더가 되도록 하지 마십시오. 업계를 선도하고 그 과정에서 더 강력한 목소리를 얻으십시오.3. 관련 스토리 짜기
팬데믹은 브랜드가 그 영향에 대해 논의할 수 있을 만큼 충분히 오래 지속되었습니다. 고객이 공감할 수 있는 스토리를 만들고 공유하세요. 사람들을 보내야 했습니까? 그것을 해결하고 재정적으로 지원할 수 없을 때 사람들에게 충성을 유지하기 위한 투쟁에 대해 논의하십시오. 지금은 모두가 힘든 상황이지만, 공유된 투쟁에는 이해가 있습니다. 인간이 되십시오. 정직하세요. 그리고 연대를 표명하십시오.그리고 현재 위기에도 불구하고 비즈니스가 성공을 거두고 있다면 은혜롭고 자선적으로 보답하십시오. 당신의 관대함은 당신이 전염병을 이해하고 돕고 싶어한다는 것을 인정합니다.
4. Unity 구축
귀하의 비즈니스에 변화가 생겼습니다. 그러나 고객에게도 상황이 바뀌었습니다. 소비자는 자신의 구매 습관과 브랜드 선호도를 재검토합니다. 충성도가 높은 고객은 구매 충성도를 선택하거나 재고해야 할 수 있습니다. 당신이 만든 변화에 대해 이야기하고 낙관적으로 이야기하십시오. 청중에게 영감을 줄 것입니다. 그리고 이런 때 사람들은 작은 영감에 감사합니다.5. 빛이 되어라
전염병과 마찬가지로 브랜드의 태도와 태도는 전염성 이 있습니다. 그렇다면 메시지에 긍정적인 메시지를 전파하지 않으시겠습니까? 모든 위기와 마찬가지로 두려움과 의심은 결국 지나가겠지만, 남은 것은 관련된 사람들과 관련된 감정입니다. 귀하의 브랜드가 오늘날 이 상황을 어떻게 해결하느냐에 따라 향후 몇 년 동안 브랜드의 명성이 확고해질 수 있습니다. 빛이 되십시오. 영웅으로 두각을 나타내십시오. 긍정적인 본보기를 세우는 데 중점을 둡니다. 이 모든 것이 끝나면 고객은 귀하가 수익보다 먼저 고객을 어떻게 배치했는지 기억할 것입니다.결국, 전염병은 영원히 지속되지 않을 것입니다. 그러나 올바른 콘텐츠 전략을 사용하면 고객이 필요할 때 고객과 함께 만드는 긍정적인 관계와 좋은 감정이 먼 미래까지 이어질 것입니다.