Harika İçerik Pazarlamanın Şu Anda Nasıl Göründüğü (ve bunu nasıl çoğaltabileceğiniz)

Kızım bu yıl 20 yaşına giriyor. 2000 yılında doğdu. Geçen hafta yemekte bana “30 yıldır yaşıyorum: 2000'ler, 2010'lar ve COVID-19” dedi. Bu uygun görünüyor: pandemi hem yeni hem de uzun süredir devam ediyormuş gibi geliyor. İşler gevşemeye başlasa bile, daha gidecek çok yolumuz var.

Bunu siz hissediyorsunuz ve müşterileriniz de bunu hissediyor. Bu endişe ortamında, bir işletme olarak yapabileceğiniz en kötü şey hiçbir şey söylememektir. Hiçbir şey söylememek, söylenecek hiçbir şey olmadığını ima eder. Bu, konuşamayacak kadar korktuğunuz veya zayıf olduğunuz anlamına gelir. Müşterilerinizin umursamadığını düşündüğünüz anlamına gelir. Ancak gerçek şu ki, müşteriler dinliyor - en sevdikleri markaların ağırlığını koymasını bekliyorlar. Bu, işletmelerin hedef kitleleriyle gerçekten bağlantı kurması için ender bir fırsattır.

COVID Zamanında İçerik

Evet, hemen hemen her sektördeki her marka, mevcut durumu ele almak için şu anda bir tür içerik oyunu yapıyor olmalıdır. Ama bunu yapmanın bir doğru bir de yanlış yolu var.

Peki, zevkli, etkili bir içerik stratejisi neye benziyor?

Bu soruyu cevaplamak için kendinize aşağıdaki gibi birkaç soru daha sorabilirsiniz:

• İzleyicilerim ne hissediyor?
• Ne demeliyim?
• Müşterilerime yardımcı olmak için ne yapabilirim?

Bu soruları yanıtlamak için yalnızca müşterilerinizin kim olduğunu değil, aynı zamanda şu anda karşılaştıkları acı noktalarını da net bir şekilde anlamanız gerekir.

İşini Doğru Yapan İşletmeler

Küresel bir pandeminin ortasında pazarlamanın bir artısı varsa, o da herkesin aynı şeyi yaşıyor olmasıdır. Bu, markalar arasında paylaşılan bir deneyimdir, ancak her marka için tek bir strateji etkili (hatta uygun) olmayacaktır. Pazarlamacılar olarak, diğer işletmelerin neleri doğru yaptığına bir göz atabilir ve neyi taklit etmek istediğimize karar verebiliriz.

Yeni denge

New Balance bir ayakkabı şirketidir, ancak şu anda dünyanın en kaliteli spor ayakkabılarından çok steril koruyucu giysilere ihtiyacı olduğunu düşünüyorlar. Bu nedenle New Balance, üretim tesislerinin birçoğundaki kaynakları sağlık çalışanları için maske yapmaya yönlendiriyor. Bu, umutsuz bir ihtiyacı dolduruyor ve ön saflardakilere yardım etme taahhütlerini gösteriyor. Müşterilerine verilen mesaj, başkaları için dürüst, insani bir endişedir.

Nike

Profesyonel düzeydeki spor etkinliklerinin dünya çapında bir ara vermesiyle Nike, izleyicilerine olumlu bir şekilde hitap etmek için üzerine düşeni yapıyor. Nike'ın “İçeride Oyna, Dünya İçin Oyna” kampanyası, ev sporcularını sosyal mesafeyi koruyarak üzerlerine düşeni yapmaya teşvik ediyor ve müşterilerine dışarı çıkmayarak milyonlarca kişiye fayda sağlayacak bir oyun oynayacaklarını vaat ediyor. Profesyonel sporları geri getirmek için lobi yapıyor olabilirler, ancak bunun yerine sporcuları ve dolayısıyla müşterilerini kârdan daha fazla önemsediklerini iletiyorlar.

Budweiser

Budweiser, cesaret verici destek mesajları sunmaktan, kendi hayırsever bağışlarını ve girişimlerini sergilemeye kadar, üzerine düşeni yapmak için adım atıyor. #ONETEAM kampanyası, dünya çapında birlik ihtiyacına odaklanıyor. Bir araya gelemediğimizde bir araya gelmek, güçlü ve akılda kalıcı bir mesaj oluşturur.

John Krasinski'nin Bazı İyi Haberleri

TAMAM. Yani yalan haber programı yapan komik bir aktör. Bunda özel olan ne? Eh, bu özel çünkü buradaki mizah bir amaca hizmet ediyor: Pozitifliği teşvik ediyor. Çoğu haber bülteninin başka bir şey olmadığı bir dünyada inkar edilemez derecede iyimser. Ve belki de hepsinden etkileyici olanı, neler olup bittiğini görmezden gelmeye çalışmamasıdır. Bunun yerine, korkuyla doğrudan yüzleşir ve hepimizin ihtiyaç duyduğu umut külçelerini bulur. Markalar dikkat etmeli, şu anda yeterince karamsar konuşmalar yapılıyor, bu yüzden ışık olun. İnsanlar sizi iyimser olduğunuz için sevecekler.

Qualtrics

Küresel salgına uyum sağlaması gereken yalnızca tüketiciye yönelik pazarlama değil. Yeni gerçek şu ki, birçok kuruluş tamamen uzak bir işgücüne uyum sağlamak zorunda. Ve bazı işletmeler hiç aksatmadan sorunsuz bir şekilde çalışırken, diğerleri değişikliği yapmakta daha fazla sorun yaşıyor. Qualtrics, şirketlerin pandemiyi yönetmesine yardımcı olacak bir dizi ek ücretsiz çözümün yanı sıra ücretsiz bir çalışan nabız kontrolü anketi sunuyor. İşletmeler, Qualtrics'in benzersiz bir şekilde sağlamaya uygun olduğu bu basit, kullanışlı çözümü takdir edecek.

Paket Servisler

Bu derslerin yalnızca isim markaları için geçerli olduğunu düşünmek kolaydır, ancak içgörüler çoğu işletme için geçerli olabilir.

1. Müşterilerinizin Perspektifinden Değerlerinize Bakın

Temel değerleriniz her zaman içeriğinizin merkezinde olmalıdır, ancak kriz zamanlarında daha da önemli anlamlar kazanabilirler. Bu nedenle, bir adım geri atın ve bu değerlere bir müşterinin bakış açısından bakın.

Azim temel değerlerinizden biri mi? Öyleyse, işletmenizin mevcut müşterilere hizmet vermek için sahip olması gereken cesur ve hayranlık uyandıran düzeydeki özveriden bahsedin. Peki ya yenilik ? İşletmenizin COVID-19'un etkisiyle mücadele etmek için hizmetleri veya kaynakları nasıl yönlendirdiğini gösterebilirsiniz. Ve temel değerleriniz olarak hayırseverlik veya merhamet varsa, şimdi eylemleriniz hakkında konuşma zamanı. Kendi boynuzunu çal (ya da bir başkasının senin için yapmasını sağla), olumlu bir fark yaratan diğer işletmelere seslen ve iyi işlerinizi başkalarına ilham vermek için kullanın.

2. Markanızın En İyi Versiyonu Olun

Kriz zamanlarında, cesarette güvenlik vardır. Artık markaların idealizmle öne çıkma zamanı. Markanızın olumlu temsilcileri olmak için liderliğinizin ve çalışanlarınızın neler yaptığına dair hikayeler paylaşın. Rakiplerinizin pazarınızdaki tek erdemli liderler olmasına izin vermeyin; sektörünüze öncülük edin ve bu süreçte daha güçlü bir ses kazanın.

3. İlgili Hikayeleri Örgü

Pandemi, markanızın etkisini tartışabilmesi için yeterince uzun süredir devam ediyor. Müşterilerin ilişki kurabileceği hikayeler oluşturun ve paylaşın. İnsanların gitmesine izin vermek zorunda kaldınız mı? Bunu ele alın ve onları finansal olarak destekleyemediğinizde halkınıza sadık kalma mücadelesini tartışın. Şu anda işler herkes için zor ama ortak mücadelede anlayış var. İnsan ol. Dürüst ol. Ve dayanışmanızı ifade edin.

Ve işiniz mevcut krize rağmen başarı görüyorsa, geri verirken nazik ve yardımsever olun - cömertliğiniz pandemiyi anladığınızı ve yardım etmek istediğinizi kabul ediyor.

4. Birlik Oluşturun

İşiniz için işler değişti. Ancak müşterileriniz için de işler değişti. Tüketiciler kendilerini satın alma alışkanlıklarını ve marka yakınlıklarını yeniden gözden geçirirken bulurlar. Bir kez sadık müşteri, satın alma sadakatlerini seçebilir veya yeniden gözden geçirmeye zorlanabilir. Yaptığınız değişikliklerle konuşun ve iyimser konuşun. İzleyicilerinize ilham verecek. Ve böyle zamanlarda, insanlar biraz ilham için minnettar olurlar.

5. Işık Olun

Pandemi gibi, tutumunuz ve markanızın tutumu bulaşıcıdır . Öyleyse neden mesajlarınıza biraz pozitiflik yaymıyorsunuz? Herhangi bir krizde olduğu gibi, korku ve şüphe eninde sonunda geçecek, ancak geriye kalanlar, dahil olanlarla ilişkili duygulardır. Markanızın bugün bu durumu nasıl ele aldığı, gelecek yıllardaki itibarını güçlendirebilir. Işık ol. Bir kahraman olarak öne çıkın. Olumlu bir örnek oluşturmaya odaklanın. Ve tüm bunlar sona erdiğinde, müşterileriniz onları kâr hanenizin önüne nasıl koyduğunuzu hatırlayacaktır.

Sonuçta, salgın sonsuza kadar sürmeyecek. Ancak doğru içerik stratejisiyle, müşterilerinizle ihtiyaç duydukları anda oluşturduğunuz olumlu ilişki ve iyi duygular, geleceğe uzanacaktır.