如何發現點擊欺詐（並防止它）

如果您以數字方式投放廣告，那麼您很可能已經被點擊欺詐（甚至可能不知道）所困擾。

廣告商的可取之處在於有辦法發現和預防它。 由於 Google 加大力度杜絕點擊欺詐，現在有多種方法可以在您的 Google Ads 帳戶中跟踪和消除它，如果所有其他方法都失敗了，您可以使用軟件來阻止它的發生。

在本指南中，我們將了解什麼是點擊欺詐、詐騙者是如何進行的以及您的企業可以採取哪些措施來防止這種情況發生。

什麼是點擊欺詐？

點擊欺詐，或者用 Google 的術語來說是“無效點擊”，是指在網站上重複點擊付費廣告以從廣告商那裡抽走收入，或為託管廣告的網站獲得收入。

世界上越來越多的消費者開始在線購買，因此廣告商現在將廣告預算增加到數字渠道以滿足需求。 這意味著注入 PPC 的資金量也在增加，PPC 欺詐者正在加強他們的遊戲。

隨著點擊欺詐繼續受到關注，數字廣告商越來越關注它對其廣告預算的影響。 據 BI Intelligence 稱，以至於點擊欺詐和機器人活動已成為美國品牌營銷人員最關心的問題：

由於 Google Ads 是 PPC 營銷人員最大的舞台，因此 Google 已經加強了他們的遊戲來控制這個問題。 他們現在擁有自己的調查團隊，並設置了一系列過濾器和分析，以在欺詐發生時以及在廣告預算消耗之前發現欺詐：

該系統建立在算法和離線分析的基礎上，它確實設法收集了大量在 PPC 帳戶上進行的無效點擊。

如果 Google 確實在某個帳戶上發現了無效點擊，則會自動從帳戶報告中過濾掉這些點擊，並且您永遠不會為這些點擊付費。

不幸的是，有時 Google 的高級系統無法識別點擊欺詐，並且只能通過事後分析才能發現。 如果發現是欺詐性的，這些點擊最終將作為信用退還（在您的對帳單上顯示為“無效活動”調整）：

您需要注意三種主要類型的點擊欺詐：

1. 手動點擊增加您的廣告成本

這些類型的點擊通常是由希望耗盡您的廣告預算的競爭對手完成的。

假設您在 PPC 搜索結果中的排名高於競爭對手。 你的競爭對手不喜歡它，點擊你的廣告（很多）來推高你的成本，最終，把它們推高到你不能再為這些搜索詞做廣告了。

這種類型的點擊欺詐不僅僅是坐在電腦上點擊競爭對手廣告的心懷不滿的企業主。

衛報 2013 年的一項調查發現，出現了一些名為“點擊農場”的機構，它們將點擊欺詐作為一項全職業務。 他們的目標是（無情地）點擊競爭對手的廣告活動，以破壞他們的廣告預算並將他們趕出市場。

2. 手動點擊增加發布商利潤

如果您的 PPC 廣告系列在 Google 展示廣告網絡上運行，您可能會對這種類型的點擊欺詐持開放態度。

每次點擊由第三方網站託管在您的廣告系列上運行的廣告時，他們都會獲得分成。

如何？ 每個託管 Google Ads 的第三方網站都是 Google AdSense 計劃的一部分。 一旦他們被接受為該計劃的合作夥伴，他們將獲得高達 68% 的 Google 內容搜索廣告支出分成。

假設一個網站管理員在他們的網站上投放了多個廣告，通過點擊，他們總計花費了 100 美元。 如果他們是 AdSense 合作夥伴，他們將獲得大約 68 美元的廣告收入。

3. 使用軟件的自動點擊

黑客已經建立了複雜的點擊欺詐系統，這些系統使用虛假的 IP 地址和網絡會話，有時被稱為“機器人農場”。

自動點擊欺詐通常是通過存儲在 cookie 中的數據來攻擊的。 在定位某個廣告之前，機器人會查看人口統計信息、瀏覽器歷史記錄、過去的購買和許多其他數據點。

WhiteOps 的 Methbot 報告發現，一個機器人農場每天從視頻廣告中騙取營銷人員 500 萬美元。 它被認為是迄今為止發現的最大的廣告欺詐，並且是對自動點擊欺詐的深度和復雜性的鮮明提醒。

幸運的是，借助先進的技術，可以檢測到它們：

Google 最近與 Trustworthy Accountability Group (TAG) 聯手。 該小組的目標是建立一個最常見的點擊欺詐策略（爬蟲流量、cookie 填充）的數據庫。

如何防止點擊欺詐？

儘管點擊欺詐可能很複雜，但一旦您意識到欺詐正在發生，追踪起來就非常容易。

大多數點擊欺詐活動往往來自同一個 IP 地址，因此一旦發現它就可以管理。 但是，重要的是要注意伴隨點擊欺詐活動而來的警告信號。

這些通常是：

• 廣告點擊次數或展示次數異常激增（無轉化）
• 儘管點擊次數更多，但跳出率更高
• 在異常流量高峰期間減少頁面瀏覽量

認為您已成為欺詐者的目標？ 這裡有 4 種方法可以阻止他們（並防止它發生在未來的廣告系列中）：

1. 積極分析您的廣告數據

問責制是打擊點擊欺詐的重要組成部分。

您需要對自己的 Google Ads 帳戶負責，並確保您確切了解廣告支出的情況。 將其作為每週（或每月）的活動來監控您的帳戶統計信息中出現的任何無效交互。

如果您在報告中看不到無效點擊，則它們很容易設置。

單擊“廣告系列”選項卡並選擇“修改列”。 在“效果”標籤下方，您將獲得幾個選項來在您的廣告系列數據中顯示無效點擊和互動：

選擇這些後，您的廣告系列收到的任何無效點擊都將顯示在單獨的列中：

Google 會為您補償這些無效點擊，但請務必使用這些數據來核對您帳戶交易歷史記錄中的費用：

您收到的任何無效積分都將在此處顯示，並在交易歷史頁面上標記為“無效活動”。 如果您的帳戶報銷不匹配，請確保您向 Google 提出支持請求，以免為欺詐性點擊付費。

專業提示：如果您懷疑某個廣告系列正成為欺詐者的目標，但 Google 尚未發現它，您可以通過他們專門的點擊質量控制服務提出問題。

為了幫助他們進行調查，Google 會要求您確定活動開始的時間、受影響的廣告組以及您可以用來支持您的案例的任何支持屏幕截圖。

2.排除不需要的IP地址

欺詐性點擊通常來自單個 IP 地址。 好消息是，一旦您找到了有問題的 IP 地址，您只需將其排除在您的 Google Ads 帳戶中，他們就再也不會看到您的廣告了。

問題是：Google Ads 數據全都與隱私保護有關，因此您無法從您的廣告帳戶中跟踪 IP 地址。 要發現一種模式並識別一個有問題的 IP 地址，您必須深入研究服務器的日誌。

您訪問此信息的方式將因您的操作面板而異。 例如，如果您使用的是 cPanel，InMotion Hosting 已經整理了這個關於如何訪問服務器日誌的簡單指南。 獲得訪問權限後，簡單查看 IP 地址應該會告訴您帳戶中是否存在重複模式。

執行此操作後，可能會有數百（如果不是數千）行數據。 要對其進行管理，請將數據導出到 Excel 工作表中，並按時間、日期或 IP 地址對列進行排序。 您應該能夠發現任何可疑活動

找到不可靠的 IP 地址後，登錄您的 Google Ads 帳戶並點擊“設置”標籤並選擇“IP 排除：”

輸入狡猾的IP地址，點擊保存，你就設置好了。

3. 通過廣告定位調整（和排除）地理區域

定位您的廣告活動的不僅僅是單個 IP 地址。 如果您注意到來自某個地理區域的可疑點擊模式，請立即排除該區域。

前往“設置”選項卡，然後單擊“位置”。 輸入違規的地理區域，然後單擊匹配右側選項中的“排除”。

一句警告：這種策略很棘手，因為您有可能通過殺死整個地理區域來消除合法流量。

使用這種戰術推進的最佳方式是權衡地理區域的利弊。 如果您認為來自該區域的大部分點擊來自點擊欺詐，那麼最好減少損失。 但如果不是，請嘗試在完全註銷該區域之前向 Google 提出支持請求。

4. 使用專業軟件來跟踪可疑活動

如果您沒有時間跟踪和監控欺詐活動（或者您認為它太複雜），最好投資一些專業幫助。

市場上有幾個選項可以為您提供專門的報告，以識別您的廣告和網站上的可疑活動。

ClickCease 等軟件可以幫助您針對可疑活動構建欺詐報告。 這樣，如果您需要向 Google 證明您的案件，您就可以收集證據作為備份。

或者，投資一個有價值的 PPC 編程工具。 如果您使用的是 PPC 代理，並且仍然遭受點擊欺詐的困擾，那麼您真的應該重新考慮您的投資。 任何稱職的 PPC 機構都不會允許在他們的手錶上發生點擊欺詐。

像 Acquisio 這樣的專用平台可以幫助您打擊點擊欺詐並定制廣告系列以實現您的廣告系列目標。 這是通過提供多渠道活動策略來實現的，包括 RTB 展示、LinkedIn 廣告、視頻廣告以及利用 Spotify 廣告等新興平台。

結論

點擊欺詐和廣告只是我們需要接受的廣告的一部分。 由您來控制，這樣它就不會耗盡您的廣告預算。

如果您懷疑您的廣告存在欺詐行為，請採取措施予以杜絕。 避開點擊欺詐率高的國家/地區，並屏蔽任何對您的廣告顯示可疑活動的 IP 地址。

確保監控 Google Ads 中的任何無效點擊，並在必要時尋求專門針對點擊欺詐的軟件的幫助，以盡量減少損失。 這看起來很直觀，但你越勤奮，你花在欺詐保護上的時間就越多——你的廣告流量就會越豐富、越有價值。

圖片：

特色圖片：通過 Unsplash / Heidi Sandstrom

圖片 2、4、7、8、9、10、12、13 和 16：作者 2019 年 5 月拍攝的屏幕截圖。

圖 1：商業內幕

圖 3：搜索引擎觀察

圖 5：白色行動

圖片 6、14 和 15：點擊停止

圖 11：Inmotion