Cara Menemukan Penipuan Klik (dan Mencegahnya)

Jika Anda beriklan secara digital, kemungkinan Anda telah disengat oleh penipuan klik (dan mungkin tanpa Anda sadari).

Anugrah bagi pengiklan adalah ada cara untuk mengenali dan mencegahnya. Berkat Google meningkatkan upaya mereka untuk membasmi penipuan klik, sekarang ada beberapa cara untuk melacak dan menghilangkannya di akun Google Ads Anda dan, jika semuanya gagal, perangkat lunak yang dapat Anda gunakan untuk menghentikannya.

Dalam panduan ini, kita akan melihat apa itu click fraud, bagaimana scammer melakukannya, dan apa yang dapat dilakukan bisnis Anda untuk mencegahnya.

Apa itu Penipuan Klik?

Penipuan klik, atau dalam istilah Google "klik tidak valid", adalah ketika iklan berbayar diklik berulang kali di situs web untuk menguras pendapatan dari pengiklan, atau mendapatkan pendapatan untuk situs web yang menghosting iklan.

Semakin banyak konsumen dunia yang beralih ke online untuk pembelian mereka, sehingga pengiklan kini meningkatkan anggaran iklan mereka ke saluran digital untuk memenuhi permintaan. Ini berarti jumlah uang yang dipompa ke PPC juga meningkat, dan penipu PPC meningkatkan permainan mereka.

Karena penipuan klik terus mendapatkan daya tarik, pengiklan digital menjadi semakin khawatir tentang dampaknya terhadap anggaran iklan mereka. Sedemikian rupa sehingga penipuan klik dan aktivitas bot telah menjadi perhatian utama bagi pemasar merek AS, menurut BI Intelligence:

Karena Google Ads adalah arena terbesar bagi pemasar PPC, Google telah meningkatkan permainan mereka untuk mengendalikan masalah tersebut. Mereka sekarang memiliki tim investigasi sendiri, dan telah menyiapkan serangkaian filter dan analisis untuk menemukan penipuan saat itu terjadi, dan sebelum menghabiskan anggaran iklan:

Sistem ini dibangun di atas algoritme dan analisis offline, dan berhasil mengambil sejumlah besar klik tidak valid yang dilakukan pada akun PPC.

Jika Google menemukan klik tidak valid pada sebuah akun, klik tersebut secara otomatis difilter dari laporan akun dan Anda tidak akan dikenakan biaya untuk itu.

Sayangnya, ada kalanya sistem canggih Google gagal menangkap penipuan klik, dan mereka hanya ditemukan melalui analisis setelah fakta. Jika terbukti curang, klik ini pada akhirnya akan dikembalikan sebagai kredit (ditampilkan sebagai penyesuaian 'aktivitas tidak valid' pada laporan mutasi Anda):

Ada tiga jenis utama penipuan klik yang perlu Anda perhatikan:

1. Klik Manual untuk Meningkatkan Biaya Iklan Anda

Jenis klik ini biasanya dilakukan oleh pesaing yang ingin menguras anggaran iklan Anda.

Katakanlah Anda peringkat lebih tinggi dari pesaing Anda dalam hasil pencarian PPC. Pesaing Anda tidak menyukainya, mengklik iklan Anda (banyak) untuk menaikkan biaya Anda dan, pada akhirnya, mendorongnya begitu tinggi sehingga Anda tidak mampu lagi mengiklankan istilah pencarian tersebut.

Jenis penipuan klik ini melampaui pemilik bisnis yang tidak puas yang duduk di komputer mereka mengklik iklan pesaing.

Investigasi tahun 2013 oleh The Guardian menemukan bahwa ada agensi yang disebut "peternakan klik" bermunculan yang melakukan penipuan klik sebagai bisnis penuh waktu. Tujuan mereka adalah (tanpa henti) mengklik kampanye iklan pesaing untuk menghancurkan anggaran iklan mereka dan mengusir mereka dari pasar.

2. Klik Manual untuk Meningkatkan Keuntungan Penerbit

Jika kampanye PPC Anda berjalan di Jaringan Display Google, Anda bisa terbuka terhadap jenis penipuan klik ini.

Setiap kali iklan yang berjalan di kampanye Anda yang dihosting oleh situs web pihak ketiga diklik, mereka mendapat potongan.

Bagaimana? Setiap situs web pihak ketiga yang menghosting Google Ads adalah bagian dari program Google AdSense. Setelah mereka diterima sebagai mitra dalam program ini, mereka diberikan potongan 68% dari pembelanjaan iklan yang diberikan kepada Google untuk pencarian konten.

Katakanlah seorang webmaster menjalankan beberapa iklan di situs web mereka dan, melalui klik, mereka menghitung hingga $100 pengeluaran iklan. Jika mereka adalah mitra AdSense, mereka akan mengantongi sekitar $68 dari pendapatan iklan itu.

3. Klik Otomatis Menggunakan Perangkat Lunak

Peretas telah membangun sistem penipuan klik canggih yang menggunakan alamat IP dan sesi web palsu, kadang-kadang dikenal sebagai “bot farm.”

Penipuan klik otomatis sering ditargetkan melalui data yang disimpan dalam cookie. Bot akan melihat informasi demografis, riwayat browser, pembelian sebelumnya, dan banyak titik data lainnya sebelum menargetkan iklan tertentu.

Laporan Methbot oleh WhiteOps menemukan sebuah peternakan bot menipu pemasar sebesar $5 juta per hari untuk iklan video. Ini diyakini sebagai penipuan iklan terbesar yang ditemukan hingga saat ini, dan merupakan pengingat yang jelas akan kedalaman dan kecanggihan penipuan klik otomatis.

Untungnya, dengan teknologi canggih, mereka dapat dideteksi:

Google baru-baru ini bergabung dengan Trustworthy Accountability Group (TAG). Tujuan grup ini adalah untuk membangun database taktik penipuan klik yang paling umum (trafik perayap, isian cookie).

Bagaimana Saya Dapat Mencegah Penipuan Klik?

Secanggih apapun penipuan klik, ternyata sangat mudah untuk dilacak begitu Anda menyadari bahwa penipuan sedang terjadi.

Sebagian besar aktivitas penipuan klik cenderung berasal dari alamat IP yang sama, sehingga dapat dikelola begitu Anda menemukannya. Namun, penting untuk mengetahui tanda-tanda peringatan yang menyertai aktivitas penipuan klik.

Ini biasanya:

• Lonjakan yang tidak biasa dalam jumlah klik atau tayangan iklan (tanpa konversi)
• Rasio pentalan yang lebih tinggi meskipun lebih banyak klik
• Pengurangan tampilan halaman selama lonjakan lalu lintas yang tidak biasa

Pikirkan Anda telah ditargetkan oleh penipu? Berikut adalah 4 cara Anda dapat menghentikan mereka (dan mencegahnya terjadi pada kampanye mendatang):

1. Jadilah Proaktif dalam Analisis Data Iklan Anda

Akuntabilitas adalah bagian besar dari memerangi penipuan klik.

Terserah Anda untuk bertanggung jawab atas akun Google Ads Anda dan memastikan Anda tahu persis apa yang terjadi dengan pembelanjaan iklan Anda. Jadikan aktivitas mingguan (atau bulanan) untuk memantau interaksi tidak valid yang muncul di statistik akun Anda.

Jika Anda tidak dapat melihat klik tidak valid pada laporan Anda, itu mudah untuk disiapkan.

Klik tab Kampanye dan pilih “ubah kolom”. Di bawah tab kinerja, Anda akan diberikan beberapa opsi untuk menampilkan klik dan interaksi tidak valid dalam data kampanye Anda:

Setelah ini dipilih, setiap klik tidak valid yang diterima kampanye Anda akan ditampilkan di kolom terpisah:

Google akan mengganti biaya untuk klik tidak valid ini, tetapi penting bagi Anda untuk menggunakan angka-angka ini untuk merekonsiliasi biaya pada riwayat transaksi akun Anda:

Setiap kredit tidak valid yang Anda terima akan tersedia di sini, berlabel 'aktivitas tidak valid' pada halaman riwayat transaksi. Jika penggantian biaya akun Anda tidak cocok, pastikan Anda mengajukan tiket dukungan ke Google agar tidak membayar untuk klik palsu.

Pro-tip: Jika Anda mencurigai kampanye sedang ditargetkan oleh penipu, tetapi Google belum mengambilnya, Anda dapat menaikkan tiket melalui layanan kontrol kualitas klik khusus mereka.

Untuk membantu penyelidikan mereka, Google akan meminta Anda untuk mengidentifikasi kapan aktivitas dimulai, grup iklan apa yang terpengaruh, dan tangkapan layar pendukung apa pun yang Anda miliki untuk mencadangkan kasus Anda.

2. Kecualikan Alamat IP yang Tidak Diinginkan

Klik palsu biasanya berasal dari satu alamat IP. Kabar baiknya adalah, setelah Anda menemukan alamat IP yang melanggar, Anda cukup mengecualikannya di akun Google Ads dan mereka tidak akan pernah melihat iklan Anda lagi.

Inilah masalahnya: Data Google Ads adalah semua tentang perlindungan privasi, jadi Anda tidak dapat melacak alamat IP dari akun iklan Anda. Untuk menemukan pola dan mengidentifikasi alamat IP yang menyinggung, Anda harus menggali log server Anda.

Cara Anda mengakses informasi ini akan sangat bervariasi tergantung pada panel operasi Anda. Jika Anda menggunakan cPanel, misalnya, InMotion Hosting telah menyusun panduan sederhana ini tentang cara mengakses log server Anda. Setelah Anda memiliki akses, tampilan sederhana atas alamat IP akan memberi tahu Anda jika ada pola berulang di akun Anda.

Kemungkinan akan ada ratusan (jika bukan ribuan) baris data setelah Anda melakukan ini. Untuk mengelolanya, ekspor data ke lembar Excel dan urutkan kolom menurut waktu, tanggal, atau alamat IP. Anda harus dapat melihat aktivitas yang mencurigakan

Setelah Anda menemukan alamat IP yang cerdik, masuk ke akun Google Ads Anda dan klik tab “pengaturan” dan pilih “Pengecualian IP:”

Ketik Alamat IP yang cerdik, klik simpan dan Anda sudah siap.

3. Sesuaikan (dan Kecualikan) Area Geografis Melalui Penargetan Iklan

Bukan hanya satu alamat IP yang akan menargetkan kampanye iklan Anda. Jika Anda melihat pola klik mencurigakan yang berasal dari area geografis tertentu—segera singkirkan area tersebut.

Buka tab "Pengaturan" Anda dan klik "Lokasi". Ketik area geografis yang menyinggung dan kemudian klik "Kecualikan" pada opsi di sisi kanan pertandingan.

Sebuah kata peringatan: taktik ini rumit karena Anda berisiko menghilangkan lalu lintas yang sah dengan mematikan seluruh wilayah geografis.

Cara terbaik untuk maju dengan taktik ini adalah dengan mempertimbangkan pro dan kontra dari wilayah geografis. Jika menurut Anda mayoritas klik yang berasal dari area tersebut berasal dari penipuan klik, yang terbaik adalah mengurangi kerugian Anda. Tetapi jika tidak, coba ajukan tiket dukungan dengan Google sebelum menghapus area tersebut sepenuhnya.

4. Daftarkan Perangkat Lunak Spesialis untuk Melacak Aktivitas Mencurigakan

Jika Anda tidak punya waktu untuk melacak dan memantau aktivitas penipuan (atau menurut Anda itu terlalu rumit), yang terbaik adalah berinvestasi dalam bantuan profesional.

Ada beberapa opsi yang tersedia di pasar yang akan memberi Anda laporan khusus yang mengidentifikasi aktivitas mencurigakan di iklan dan situs Anda.

Perangkat lunak seperti ClickCease dapat membantu Anda membuat laporan penipuan tentang aktivitas mencurigakan. Dengan begitu, Anda bisa mengumpulkan bukti-bukti sebagai cadangan jika Anda perlu membuktikan kasus Anda ke Google.

Atau, berinvestasi dalam alat pemrograman PPC yang bermanfaat. Jika Anda menggunakan agen PPC dan Anda masih menderita penipuan klik, Anda harus benar-benar memikirkan kembali investasi Anda. Agen PPC mana pun yang sepadan dengan garam mereka tidak akan pernah membiarkan penipuan klik terjadi di jam tangan mereka.

Platform khusus seperti Acquisio dapat membantu Anda melawan penipuan klik dan menyesuaikan kampanye untuk mencapai tujuan kampanye Anda. Ini dilakukan dengan menyediakan strategi kampanye multi-saluran termasuk Tampilan RTB, iklan LinkedIn, iklan video, dan dengan memanfaatkan platform yang muncul seperti iklan Spotify.

Kesimpulan

Penipuan klik dan iklan hanyalah bagian dari iklan yang harus kita terima. Terserah Anda untuk mengambil kendali sehingga tidak menyedot anggaran iklan Anda.

Jika Anda mencurigai adanya penipuan pada iklan Anda, ambil tindakan untuk memberantasnya. Hindari negara dengan tingkat penipuan klik yang tinggi, dan blokir semua alamat IP yang menunjukkan aktivitas mencurigakan terhadap iklan Anda.

Pastikan Anda memantau setiap klik tidak valid di Google Ads dan, jika perlu, minta bantuan perangkat lunak yang berspesialisasi dalam penipuan klik untuk meminimalkan kerusakan. Tampaknya intuitif, tetapi semakin rajin Anda dan semakin banyak waktu yang Anda berikan untuk perlindungan penipuan—lalu lintas iklan Anda akan semakin kaya dan bernilai.

Gambar-gambar:

Gambar unggulan: melalui Unsplash / Heidi Sandstrom

Gambar 2, 4, 7, 8, 9, 10, 12, 13 dan 16: Tangkapan layar diambil oleh penulis Mei 2019.

Gambar 1: Orang Dalam Bisnis

Gambar 3: Jam Mesin Pencari

Gambar 5: Operasi Putih

Gambar 6, 14 dan 15: Clickcease

Gambar 11: Inmotion