Tıklama Sahtekarlığı Nasıl Tespit Edilir (ve Önlenir)

Dijital olarak reklam veriyorsanız, tıklama sahtekarlığı tarafından sokulmuş olabilirsiniz (ve belki de bilmeden).

Reklamverenler için tasarruf lütfu, bunu tespit etmenin ve önlemenin yollarının olmasıdır. Google'ın tıklama sahtekarlığını ortadan kaldırma çabalarını hızlandırması sayesinde, artık Google Ads hesabınızda bunu izlemenin ve ortadan kaldırmanın birkaç yolu ve her şey başarısız olursa, bunu durdurmak için kullanabileceğiniz bir yazılım var.

Bu kılavuzda, tıklama sahtekarlığının ne olduğuna, dolandırıcıların bunu nasıl yaptığına ve işletmenizin bunu önlemek için neler yapabileceğine bakacağız.

Tıklama Dolandırıcılığı nedir?

Tıklama dolandırıcılığı veya Google'ın terimleriyle "geçersiz tıklamalar", bir reklamverenden geliri boşaltmak veya reklamı barındıran bir web sitesi için gelir elde etmek için ücretli bir reklamın bir web sitesinde tekrar tekrar tıklanmasıdır.

Dünyanın giderek daha fazla tüketicisi satın alma işlemleri için internete taşınıyor, bu nedenle reklamcılar artık talebi karşılamak için reklam bütçelerini dijital kanallara aktarıyor. Bu, PPC'ye pompalanan para miktarının da arttığı ve PPC dolandırıcılarının oyunlarını artırdığı anlamına geliyor.

Tıklama sahtekarlığı çekiş kazanmaya devam ettikçe, dijital reklamverenler bunun reklam bütçeleri üzerindeki etkisi konusunda giderek daha fazla endişe duyuyorlar. BI Intelligence'a göre, tıklama sahtekarlığı ve bot etkinliği, ABD marka pazarlamacılarının en büyük endişeleri haline geldi:

Google Ads, PPC pazarlamacıları için en büyük arena olduğundan, Google, sorunun kontrolünü ele almak için oyunlarını hızlandırdı. Artık kendi araştırma ekiplerine sahipler ve sahtekarlığı meydana gelirken ve reklam bütçelerini çiğnemeden önce tespit etmek için bir dizi filtre ve analiz kurdular:

Sistem, algoritmalar ve çevrimdışı analiz üzerine kuruludur ve PPC hesaplarında yapılan çok sayıda geçersiz tıklamayı almayı başarır.

Google bir hesapta geçersiz tıklamalar bulursa, tıklamalar bir hesabın raporlarından otomatik olarak filtrelenir ve bunlar için sizden hiçbir zaman ücret alınmaz.

Ne yazık ki, Google'ın gelişmiş sistemlerinin tıklama sahtekarlığını tespit edemediği zamanlar vardır ve bunlar ancak olaydan sonra analiz yoluyla bulunur. Sahte olduğu tespit edilirse, bu tıklamalar sonunda kredi olarak iade edilir (ekstrenizde 'geçersiz etkinlik' düzenlemesi olarak gösterilir):

Dikkat etmeniz gereken üç ana tıklama dolandırıcılığı türü vardır:

1. Reklam Maliyetlerinizi Artırmak için Manuel Tıklamalar

Bu tür tıklamalar genellikle reklam bütçenizi boşaltmak isteyen bir rakip tarafından yapılır.

Diyelim ki PPC arama sonuçlarında rakibinizden daha üst sıralarda yer alıyorsunuz. Rakibiniz bundan hoşlanmıyor, maliyetlerinizi artırmak için reklamlarınıza (çok fazla) tıklıyor ve sonunda onları o kadar yükseklere çıkarıyor ki, artık bu arama terimleri için reklam vermeye gücünüz yetmiyor.

Bu tür tıklama sahtekarlığı, bilgisayarlarında oturan ve rakip reklamları tıklayan hoşnutsuz bir işletme sahibinin ötesine geçer.

The Guardian tarafından 2013 yılında yapılan bir araştırma, tam zamanlı bir iş olarak tıklama sahtekarlığı yapan “tıklama çiftlikleri” adı verilen ajansların ortaya çıktığını tespit etti. Amaçları (acımasızca) bir rakibin reklam kampanyalarına tıklayarak reklam bütçelerini yok etmek ve onları pazardan çıkarmaktı.

2. Yayıncı Karlarını Artırmak için Manuel Tıklamalar

PPC kampanyanız Google Görüntülü Reklam Ağı'nda yayınlanıyorsa, bu tür tıklama sahtekarlığına açık olabilirsiniz.

Üçüncü taraf bir web sitesi tarafından barındırılan kampanyanızda yayınlanan bir reklama her tıklandığında, bir kesinti kazanırlar.

Nasıl? Google Ads'i barındıran her üçüncü taraf web sitesi, Google AdSense programının bir parçasıdır. Programa ortak olarak kabul edildiklerinde, içerik aramalarında Google'a verilen reklam harcamasından %68 gibi çok büyük bir kesinti yapılır.

Diyelim ki bir web yöneticisi, web sitesinde birkaç reklam yayınlıyor ve tıklamalar aracılığıyla 100 ABD Doları tutarında bir reklam harcaması yapıyor. Bir AdSense ortağıysalar, bu reklam gelirinin yaklaşık 68 dolarını cebe indireceklerdir.

3. Yazılım Kullanan Otomatik Tıklamalar

Bilgisayar korsanları, bazen "bot çiftlikleri" olarak bilinen, sahte IP adresleri ve web oturumları kullanan karmaşık tıklama dolandırıcılık sistemleri oluşturmuştur.

Otomatik tıklama sahtekarlığı genellikle çerezlerde depolanan veriler aracılığıyla hedeflenir. Botlar, belirli bir reklamı hedeflemeden önce demografik bilgilere, tarayıcı geçmişlerine, geçmiş satın alımlara ve diğer birçok veri noktasına bakar.

WhiteOps'un Methbot Raporu, bir bot çiftliğinin pazarlamacıları video reklamlarda günde 5 milyon dolardan dolandırdığını keşfetti. Bugüne kadar bulunan en büyük reklam sahtekarlığı olduğuna inanılıyor ve otomatik tıklama sahtekarlığının derinliğini ve karmaşıklığını net bir şekilde hatırlatıyor.

Neyse ki, gelişmiş teknoloji ile tespit edilebilirler:

Google, yakın zamanda Güvenilir Hesap Verebilirlik Grubu (TAG) ile güçlerini birleştirdi. Grubun amacı, en yaygın tıklama sahtekarlığı taktiklerinin (tarama trafiği, çerez doldurma) bir veritabanı oluşturmaktır.

Tıklama Sahtekarlığını Nasıl Önleyebilirim?

Tıklama sahtekarlığı ne kadar karmaşık olsa da, sahtekarlığın gerçekleştiğini fark ettiğinizde izini sürmek şaşırtıcı derecede kolaydır.

Çoğu tıklama sahtekarlığı faaliyeti aynı IP adresinden gelme eğilimindedir, bu nedenle onu fark ettiğinizde yönetilebilir hale gelir. Ancak, tıklama sahtekarlığı etkinliğiyle birlikte gelen uyarı işaretlerinin farkında olmak önemlidir.

Bunlar genellikle:

• Reklam tıklamalarının veya gösterimlerinin sayısında olağandışı artışlar (dönüşüm olmadan)
• Daha fazla tıklamaya rağmen daha yüksek hemen çıkma oranı
• Olağandışı trafik artışları sırasında sayfa görüntülemelerinde azalma

Dolandırıcılar tarafından hedef alındığınızı mı düşünüyorsunuz? İşte onları durdurmanın (ve gelecekteki kampanyalarda olmasını önlemenin) 4 yolu:

1. Reklam Verilerinizin Analizinde Proaktif Olun

Hesap verebilirlik, tıklama sahtekarlığıyla mücadelenin büyük bir parçasıdır.

Google Ads hesabınızın sorumluluğunu almak ve reklam harcamanızda tam olarak neler olduğunu bildiğinizden emin olmak size kalmıştır. Hesap istatistiklerinizde görünen geçersiz etkileşimleri izlemeyi haftalık (veya aylık) bir etkinlik yapın.

Raporlarınızda geçersiz tıklamaları göremiyorsanız, bunların kurulumu kolaydır.

Kampanyalar sekmesini tıklayın ve "sütunları değiştir"i seçin. Performans sekmesinin altında, kampanya verilerinizde geçersiz tıklamaları ve etkileşimleri göstermeniz için birkaç seçenek sunulur:

Bunlar seçildikten sonra, kampanyalarınızın aldığı geçersiz tıklamalar ayrı bir sütunda gösterilir:

Google, bu geçersiz tıklamalar için size geri ödeme yapacaktır, ancak bu rakamları, hesabınızın işlem geçmişindeki maliyetleri uzlaştırmak için kullanmanız önemlidir:

Aldığınız tüm geçersiz krediler, işlem geçmişi sayfasında 'geçersiz etkinlik' olarak etiketlenerek burada bulunacaktır. Hesap geri ödemeleriniz uyuşmuyorsa, sahte tıklamalar için ödeme yapmamak için Google ile bir destek bileti oluşturduğunuzdan emin olun.

Uzman ipucu: Bir kampanyanın dolandırıcılar tarafından hedef alındığından şüpheleniyorsanız, ancak Google kampanyayı almadıysa, özel tıklama kalite kontrol hizmeti aracılığıyla bir talep oluşturabilirsiniz.

Google, araştırmalarında onlara yardımcı olmak için sizden etkinliğin ne zaman başladığını, hangi reklam gruplarının etkilendiğini ve durumunuzu yedeklemek için sahip olabileceğiniz destekleyici ekran görüntülerini belirlemenizi isteyecektir.

2. İstenmeyen IP Adreslerini Hariç Tut

Sahte tıklamalar genellikle tek bir IP adresinden gelir. İyi haber şu ki, rahatsız edici IP adresini bulduktan sonra, bunu Google Ads hesabınızda hariç tutabilirsiniz ve reklamlarınızı bir daha asla göremezler.

İşin püf noktası şudur: Google Ads verileri tamamen gizlilik korumasıyla ilgilidir, bu nedenle reklam hesabınızdan IP adreslerini izleyemezsiniz. Bir kalıbı tespit etmek ve rahatsız edici bir IP adresini belirlemek için sunucunuzun günlüklerini incelemeniz gerekir.

Bu bilgilere nasıl erişeceğiniz, işletim panelinize bağlı olarak büyük ölçüde değişecektir. Örneğin, cPanel kullanıyorsanız InMotion Hosting, sunucunuzun günlüklerine nasıl erişeceğinizle ilgili bu basit kılavuzu bir araya getirdi. Erişiminiz olduğunda, IP adreslerine basit bir bakış, hesabınızda yinelenen bir kalıp olup olmadığını size söyleyecektir.

Bunu yaptığınızda muhtemelen yüzlerce (binlerce değilse) veri satırı olacaktır. Bunu yönetmek için verileri bir Excel sayfasına aktarın ve sütunları saate, tarihe veya IP adresine göre sıralayın. Herhangi bir şüpheli etkinliği tespit edebilmelisiniz

Tehlikeli bir IP adresi bulduğunuzda, Google Ads hesabınıza giriş yapın ve "ayarlar" sekmesini tıklayın ve "IP Hariç Tutmaları"nı seçin:

Tehlikeli IP Adresini yazın, kaydet'i tıklayın ve hazırsınız.

3. Reklam Hedefleme Yoluyla Coğrafi Alanları Ayarlayın (ve Hariç Tutun)

Reklam kampanyalarınızı hedefleyecek olan yalnızca tek bir IP adresi değildir. Belirli bir coğrafi bölgeden gelen bir şüpheli tıklama kalıbı fark ederseniz, alanı hemen hariç tutun.

“Ayarlar” sekmenize gidin ve “Yerler”e tıklayın. Sorunlu coğrafi bölgeyi yazın ve ardından maçın sağ tarafındaki seçeneklerde "Hariç Tut"a tıklayın.

Bir uyarı: Bu taktik yanıltıcıdır, çünkü tüm bir coğrafi alanı yok ederek yasal trafiği ortadan kaldırma riskiyle karşı karşıyasınız.

Bu taktikle ilerlemenin en iyi yolu, coğrafi bölgenin artılarını ve eksilerini tartmaktır. Alandan gelen tıklamaların çoğunun tıklama sahtekarlığından geldiğini düşünüyorsanız, kayıplarınızı azaltmak en iyisidir. Ancak değilse, alanı tamamen silmeden önce Google ile bir destek bileti oluşturmayı deneyin.

4. Şüpheli Aktiviteleri İzlemek için Uzman Yazılımları Kaydedin

Dolandırıcılık faaliyetlerini takip etmek ve izlemek için zamanınız yoksa (veya bunun çok karmaşık olduğunu düşünüyorsanız), bazı profesyonel yardıma yatırım yapmak en iyisidir.

Piyasada, reklamlarınız ve sitenizdeki şüpheli etkinlikleri tanımlayan özel raporlar sağlayacak çeşitli seçenekler bulunmaktadır.

ClickCease gibi yazılımlar, şüpheli etkinlik hakkında bir dolandırıcılık raporu oluşturmanıza yardımcı olabilir. Bu şekilde, durumunuzu Google'a kanıtlamanız gerekirse, yedek olarak kanıt toplayabilirsiniz.

Veya değerli bir PPC programlama aracına yatırım yapın. Bir PPC ajansı kullanıyorsanız ve hala tıklama sahtekarlığından muzdaripseniz, yatırımınızı gerçekten yeniden düşünmelisiniz. Tuzlarına değecek herhangi bir PPC ajansı, saatlerinde tıklama sahtekarlığına asla izin vermez.

Acquisio gibi özel bir platform, tıklama sahtekarlığıyla mücadele etmenize ve kampanya hedeflerinize ulaşmak için kampanyaları uyarlamanıza yardımcı olabilir. Bu, RTB Display, LinkedIn reklamcılığı, video reklamcılığı dahil olmak üzere çok kanallı kampanya stratejileri sağlayarak ve Spotify reklamları gibi gelişmekte olan platformlardan yararlanarak yapılır.

Çözüm

Tıklama sahtekarlığı ve reklamlar, kabul etmemiz gereken reklamların bir parçasıdır. Reklam bütçenizi boşa harcamamak için kontrolü ele almak size kalmış.

Reklamlarınızda sahtekarlıktan şüpheleniyorsanız, bunu ortadan kaldırmak için önlemler alın. Tıklama dolandırıcılık oranlarının yüksek olduğu ülkelerden kaçının ve reklamlarınıza yönelik şüpheli etkinlik gösteren tüm IP adreslerini engelleyin.

Google Ads'deki geçersiz tıklamaları izlediğinizden emin olun ve gerekirse hasarı en aza indirmek için tıklama sahtekarlığı konusunda uzmanlaşmış bir yazılımın yardımını alın. Sezgisel görünüyor, ancak ne kadar gayretli olursanız ve dolandırıcılığa karşı ne kadar çok zaman harcarsanız, reklam trafiğiniz o kadar zengin ve değerli olacaktır.

Görüntüler:

Öne çıkan resim: Unsplash / Heidi Sandstrom aracılığıyla

Görüntüler 2, 4, 7, 8, 9, 10, 12, 13 ve 16: Mayıs 2019'da yazar tarafından alınan ekran görüntüleri.

Resim 1: Business Insider

Resim 3: Arama Motoru İzleme

Resim 5: Beyaz Operasyonlar

Resim 6, 14 ve 15: Tıklamayı durdur

Resim 11: Hareket