클릭 사기를 발견하고 방지하는 방법

디지털 방식으로 광고하는 경우 사기를 당했을 가능성이 있습니다(아마도 알지 못하는 사이).

광고주를 위한 절약 은혜는 그것을 발견하고 예방할 수 있는 방법이 있다는 것입니다. 클릭 사기 근절을 위한 Google의 노력에 힘입어 이제 Google Ads 계정에서 클릭 사기를 추적하고 제거할 수 있는 여러 가지 방법이 있으며, 다른 모든 방법이 실패할 경우 이를 방지하는 데 사용할 수 있는 소프트웨어가 있습니다.

이 가이드에서는 클릭 사기가 무엇인지, 사기꾼이 어떻게 하며, 이를 방지하기 위해 기업이 할 수 있는 일은 무엇인지 알아볼 것입니다.

클릭 사기란 무엇입니까?

클릭 사기 또는 Google 용어로 "무효 클릭"은 웹사이트에서 유료 광고를 반복적으로 클릭하여 광고주의 수익을 빼거나 광고를 호스팅하는 웹사이트의 수익을 얻는 것을 말합니다.

점점 더 많은 세계 소비자가 구매를 위해 온라인으로 이동하고 있으므로 광고주는 이제 수요를 충족하기 위해 디지털 채널로 광고 예산을 늘리고 있습니다. 이는 PPC에 투입되는 돈의 양도 증가하고 있으며 PPC 사기꾼이 게임을 강화하고 있음을 의미합니다.

클릭 사기가 계속해서 주목을 받으면서 디지털 광고주는 그것이 광고 예산에 미치는 영향에 대해 점점 더 우려하고 있습니다. BI Intelligence에 따르면 사기 클릭과 봇 활동이 미국 브랜드 마케터의 가장 큰 관심사가 되었습니다.

Google Ads는 PPC 마케터에게 가장 큰 영역이므로 Google은 문제를 제어하기 위해 게임을 강화했습니다. 이제 자체 조사 팀이 있으며 사기가 발생하는 동안 광고 예산을 갉아먹기 전에 사기를 탐지하기 위해 다양한 필터 및 분석을 설정했습니다.

이 시스템은 알고리즘과 오프라인 분석을 기반으로 하며 PPC 계정에서 발생한 수많은 무효 클릭을 처리합니다.

Google이 계정에서 무효 클릭을 발견하면 해당 클릭은 계정 보고서에서 자동으로 필터링되며 비용이 청구되지 않습니다.

불행히도 Google의 고급 시스템이 사기 클릭을 감지하지 못하는 경우가 있으며, 이는 사후 분석을 통해서만 발견됩니다. 사기로 판명된 경우 이러한 클릭은 결국 크레딧으로 환불됩니다(명세서에 '무효 활동' 조정으로 표시됨).

주의해야 할 클릭 사기에는 세 가지 주요 유형이 있습니다.

1. 광고 비용을 늘리기 위한 수동 클릭

이러한 유형의 클릭은 일반적으로 광고 예산을 낭비하려는 경쟁업체에 의해 수행됩니다.

PPC 검색 결과에서 귀하가 경쟁자보다 높은 순위에 있다고 가정해 보겠습니다. 귀하의 경쟁업체는 귀하의 광고를 좋아하지 않고 (많이) 귀하의 비용을 증가시키고 결국 귀하가 해당 검색어에 대해 더 이상 광고할 여유가 없을 정도로 비용을 높이게 됩니다.

이러한 유형의 클릭 사기는 불만을 품은 비즈니스 소유자가 컴퓨터에 앉아 경쟁자 광고를 클릭하는 것 이상입니다.

가디언의 2013년 조사에 따르면 "클릭 팜"이라는 에이전시가 정규직으로 클릭 사기를 수행하는 것으로 나타났습니다. 그들의 목표는 경쟁자의 광고 캠페인을 (가차 없이) 클릭하여 광고 예산을 없애고 시장에서 몰아내는 것이었습니다.

2. 게시자 수익을 늘리기 위한 수동 클릭

PPC 캠페인이 Google 디스플레이 네트워크에서 실행 중인 경우 이러한 유형의 클릭 사기에 노출될 수 있습니다.

제3자 웹사이트에서 호스팅하는 캠페인에서 실행 중인 광고를 클릭할 때마다 해당 광고는 컷을 얻습니다.

어떻게? Google Ads를 호스팅하는 모든 타사 웹사이트는 Google 애드센스 프로그램의 일부입니다. 프로그램의 파트너로 승인되면 콘텐츠 검색에 대해 Google에 제공되는 광고비의 68%가 삭감됩니다.

웹마스터가 웹사이트에서 여러 광고를 실행하고 클릭을 통해 최대 $100의 광고 지출을 계산한다고 가정해 보겠습니다. 그들이 애드센스 파트너라면 해당 광고 수익 중 약 68달러를 벌어들일 것입니다.

3. 소프트웨어를 사용한 자동 클릭

해커는 가짜 IP 주소와 웹 세션("봇 팜"이라고도 함)을 사용하는 정교한 클릭 사기 시스템을 구축했습니다.

자동 클릭 사기는 종종 쿠키에 저장된 데이터를 통해 표적이 됩니다. 봇은 특정 광고를 타겟팅하기 전에 인구 통계 정보, 브라우저 기록, 과거 구매 및 기타 여러 데이터 요소를 살펴봅니다.

WhiteOps의 Methbot Report는 봇 팜이 비디오 광고에서 하루 500만 달러의 마케팅 담당자를 속이고 있음을 발견했습니다. 이것은 현재까지 발견된 가장 큰 광고 사기로 여겨지며 자동 클릭 사기의 깊이와 정교함을 일깨워줍니다.

운 좋게도 정교한 기술로 감지할 수 있습니다.

Google은 최근 TAG(신뢰할 수 있는 책임 그룹)와 협력했습니다. 이 그룹의 목표는 가장 일반적인 클릭 사기 수법(크롤러 트래픽, 쿠키 스터핑)에 대한 데이터베이스를 구축하는 것입니다.

클릭 사기를 방지하려면 어떻게 해야 합니까?

클릭 사기는 정교하지만 사기가 발생하고 있다는 사실을 알게 되면 추적하기가 놀라울 정도로 쉽습니다.

대부분의 클릭 사기 활동은 동일한 IP 주소에서 발생하는 경향이 있으므로 일단 발견하면 관리할 수 있습니다. 그러나 클릭 사기 활동과 함께 제공되는 경고 신호를 알고 있는 것이 중요합니다.

일반적으로 다음과 같습니다.

• 광고 클릭 또는 노출 수의 비정상적 급증(전환 없음)
• 더 많은 클릭에도 불구하고 더 높은 이탈률
• 비정상적인 트래픽 급증 시 페이지 조회수 감소

사기꾼의 표적이 된 것 같습니까? 다음은 4가지 방법으로 진행을 중단하고 향후 캠페인에서 이러한 일이 발생하지 않도록 방지할 수 있습니다.

1. 광고 데이터 분석에 적극적으로 참여하십시오

책임은 클릭 사기와의 전쟁에서 큰 부분을 차지합니다.

Google Ads 계정에 대한 책임을 지고 광고 지출이 어떻게 되는지 정확히 파악하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. 계정 통계에 나타나는 잘못된 상호 작용을 모니터링하는 주간(또는 월간) 활동으로 만드십시오.

보고서에 무효 클릭이 표시되지 않으면 설정하기 쉽습니다.

캠페인 탭을 클릭하고 "열 수정"을 선택합니다. 실적 탭 아래에는 캠페인 데이터에서 무효 클릭과 상호작용을 표시하는 몇 가지 옵션이 있습니다.

선택하면 캠페인에서 발생한 무효 클릭이 별도의 열에 표시됩니다.

Google은 이러한 무효 클릭에 대해 배상하지만 계정 거래 내역의 비용을 조정하려면 다음 수치를 사용하는 것이 중요합니다.

귀하가 받은 유효하지 않은 크레딧은 거래 내역 페이지에서 '무효 활동'이라고 표시된 여기에서 사용할 수 있습니다. 계정 환급액이 일치하지 않는 경우 사기성 클릭에 대한 비용을 지불하지 않도록 Google에 지원 티켓을 제출해야 합니다.

전문가 팁: 캠페인이 사기꾼의 표적이 되고 있다고 의심되지만 Google에서 이를 포착하지 못한 경우 전용 클릭 품질 관리 서비스를 통해 티켓을 올릴 수 있습니다.

조사를 돕기 위해 Google은 활동이 시작된 시간, 영향을 받은 광고그룹 및 사례를 뒷받침할 수 있는 지원 스크린샷을 확인하도록 요청할 것입니다.

2. 원하지 않는 IP 주소 제외

사기성 클릭은 일반적으로 단일 IP 주소에서 발생합니다. 좋은 소식은 문제가 되는 IP 주소를 찾은 후에는 Google Ads 계정에서 해당 주소를 제외하면 광고가 다시는 표시되지 않는다는 것입니다.

주의점: Google Ads 데이터는 모두 개인정보 보호에 관한 것이므로 광고 계정에서 IP 주소를 추적할 수 없습니다. 패턴을 발견하고 문제가 되는 IP 주소를 식별하려면 서버의 로그를 파헤쳐야 합니다.

이 정보에 액세스하는 방법은 조작 패널에 따라 크게 다릅니다. 예를 들어 cPanel을 사용하는 경우 InMotion Hosting은 서버 로그에 액세스하는 방법에 대한 이 간단한 가이드를 작성했습니다. 액세스 권한이 있으면 IP 주소를 간단히 살펴보면 계정에 반복적인 패턴이 있는지 알 수 있습니다.

이 작업을 수행하면 수백(수천은 아닐지라도) 데이터 줄이 있을 것입니다. 이를 관리하려면 데이터를 Excel 시트로 내보내고 시간, 날짜 또는 IP 주소별로 열을 정렬하십시오. 의심스러운 활동을 발견할 수 있어야 합니다.

잘못된 IP 주소를 찾으면 Google Ads 계정에 로그인하고 '설정' 탭을 클릭하고 'IP 제외:'를 선택하세요.

이상한 IP 주소를 입력하고 저장을 클릭하면 설정이 완료됩니다.

3. 광고 타겟팅을 통해 지역 조정(및 제외)

광고 캠페인을 타겟팅하는 것은 단일 IP 주소가 아닙니다. 특정 지역에서 의심스러운 클릭 패턴이 감지되면 즉시 해당 지역을 제외하십시오.

"설정" 탭으로 이동하여 "위치"를 클릭합니다. 문제가 되는 지역을 입력한 다음 일치 항목의 오른쪽에 있는 옵션에서 "제외"를 클릭합니다.

경고: 이 전술은 전체 지리적 영역을 죽여 합법적인 트래픽을 제거할 위험이 있으므로 까다롭습니다.

이 전술로 앞으로 나아가는 가장 좋은 방법은 지리적 영역의 장단점을 비교하는 것입니다. 해당 지역에서 발생하는 클릭의 대부분이 사기 클릭이라고 생각한다면 손실을 줄이는 것이 가장 좋습니다. 그러나 그렇지 않은 경우 영역을 완전히 쓰기 전에 Google에 지원 티켓을 올려보십시오.

4. 의심스러운 활동을 추적하기 위해 전문 소프트웨어를 활용하십시오.

사기 행위를 추적하고 모니터링할 시간이 없는 경우(또는 너무 복잡하다고 생각되는 경우) 전문적인 도움을 받는 것이 가장 좋습니다.

광고와 사이트에서 의심스러운 활동을 식별하는 전용 보고서를 제공하는 여러 옵션이 시중에 나와 있습니다.

ClickCease와 같은 소프트웨어는 의심스러운 활동에 대한 사기 보고서를 작성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 귀하의 사례를 Google에 증명해야 하는 경우 백업으로 증거를 수집할 수 있습니다.

또는 가치 있는 PPC 프로그래밍 도구에 투자하십시오. PPC 대행사를 이용하고 있고 여전히 클릭 사기로 고통받고 있다면 투자를 재고해야 합니다. 가치가 있는 PPC 대행사는 시계에서 클릭 사기가 발생하는 것을 절대 허용하지 않습니다.

Acquisio와 같은 전용 플랫폼은 클릭 사기를 방지하고 캠페인 목표를 달성하도록 캠페인을 맞춤화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 RTB 디스플레이, LinkedIn 광고, 비디오 광고를 포함한 다중 채널 캠페인 전략을 제공하고 Spotify 광고와 같은 신흥 플랫폼을 활용하여 수행됩니다.

결론

클릭 사기 및 광고는 우리가 수락해야 하는 광고의 일부일 뿐입니다. 광고 예산을 낭비하지 않도록 제어하는 ​​것은 귀하에게 달려 있습니다.

광고에 대한 사기가 의심되는 경우 이를 근절하기 위한 조치를 취하십시오. 클릭 사기율이 높은 국가를 피하고 광고에 대해 의심스러운 활동을 보이는 모든 IP 주소를 차단하십시오.

Google Ads에서 무효 클릭이 있는지 모니터링하고 필요한 경우 클릭 사기를 전문으로 하는 소프트웨어의 도움을 받아 피해를 최소화하십시오. 직관적인 것처럼 보이지만 사기 방지에 더 부지런하고 더 많은 시간을 할애하면 광고 트래픽이 더 풍부하고 가치가 높아집니다.

이미지:

주요 이미지: Unsplash / Heidi Sandstrom을 통해

이미지 2, 4, 7, 8, 9, 10, 12, 13 및 16: 작성자가 2019년 5월에 찍은 스크린샷.

이미지 1: 비즈니스 인사이더

이미지 3: 검색 엔진 시계

이미지 5: 화이트 옵스

이미지 6, 14, 15: Clickcease

이미지 11: 인모션