Cambridge Analyticaニュースについてマーケターが知っておくべきこと

マーケティングの世界で働いているなら、Cambridge Analytica のニュースはそれほど衝撃的ではありませんでした。 実際、ビジネスに携わる私たちのほとんどは、肩をすくめて目を丸くする間のどこかで反応しました。 マーケティング担当者がデータの悪用を支持しているわけではありません。特に、選挙を左右するために虚偽または「正確性の低い」情報を広める目的でのデータの悪用です。 しかし、私たちのほとんどは、Facebook と Instagram のビジネス モデルがすべてデータの販売にあることを知っています。

それは常にそのようであり、彼らがプラットフォームにペイゲートしない限り、常にそうなるでしょう. さらに、ほとんどのマーケティング担当者は、同様のデータを使用して、コンテンツをオンラインの特定の人口統計またはペルソナにターゲティングしています。 したがって、ケンブリッジ・アナリティカのニュースは、「OMG!」としてあまりヒットしませんでした。 さらに、「もちろん、これは起こりました。」

Facebookの今後

息子が大学に行ったときに言ったように、できるからといって、そうすべきだというわけではありません。 Facebook がケンブリッジ アナリティカのような組織が選挙を左右しようとして疑わしいコンテンツでソーシャル ネットワークをあふれさせることを許可したからといって、ケンブリッジ アナリティカがそうすべきだったというわけではありません。 邪悪な動機を持つ組織は常に存在していたので、私たちの誰もが驚かないと思います.

しかし、私たちの多くは、Facebook がこの不正なデータの使用に進んで目をつぶったか、愚かすぎて点をつなぐことができなかったことに本当にショックを受けています。 (彼らは間違いなく愚かではありません。) Facebook や Instagram のデータを使ってポテトチップスや歯磨き粉を販売することも 1 つの方法です。 そのデータを TOS に反して使用して、民主的な選挙を台無しにしようとすることは、まったく別のことです。

Facebook はこのニュースが発表された週に 600 億ドル (「B」を付ければ「10 億」) を失いましたが、事実だけでこの狂ったダッシュが Facebook のデータ フォーセットをオフにする動機になった可能性は低いです。 Mark Zuckerberg が、信頼が失われると、ブランドはしばしばクラッシュして炎上することを知っているというのは、より現実的です。 このような大規模な裏切りからの回復には、それ以上ではないにしても、何年もかかるでしょう。

そして、Facebook は上場企業であることを忘れないでください。広告のターゲティングのためにデータを販売することは、Facebook のビジネス収益モデルに固有のものです。 パジャマを着たプードルのマフィーの写真が価値がないというわけではありません。 しかし、ペット用のパジャマを販売する広告は、株主にとってより価値があります。

Facebookはこれまでどのように行動してきたか

数日間の沈黙の後 (そして、人々をさらに苛立たせるような声明を出した)、Facebook は厳しい措置を講じています。 すぐに効果があるのは次のとおりです。

• 彼らは Instagram API の一部を閉鎖しました。
• Facebook のイベント、グループ、ページ API、および Facebook ログインから利用できるデータを制限しています (またはアクセスするためにユーザーの承認を必要とします)。
• 彼らは、悪意のあるアクターがこれらを使用して人々のデータをスクレイピングしていることを発見した後、電子メールまたはユーザー名による検索をシャットダウンし、アカウント回復システムを変更しています.

FacebookのCTOであるMike Schroepfer氏はTechCrunchに次のように語った。 Facebook/Instagram によると、新しい API アクセスがやってくるので、一部の機能が復活する可能性はありますが、重要な形で復活しない可能性があります。

ケンブリッジ・アナリティカのストーリーがブランドにとって意味すること

巨大なマーケティング テクノロジー産業は、これらのデータ ストリームを背景に成長してきました。 データを解釈し、データを視覚化し、そのデータをアクティブ化するためのツールを備えたアプリが何百もあります。 つまり、競合他社のアカウント (または許可のないアカウント) を監視する必要がある MarTech サブスクリプションの一部では、データの結果が最小限に抑えられます。 テクノロジー プロバイダーやベンダーと協力して、これらの関係を再調査し、限られたデータが何もないよりも優れているかどうかを判断します。

さらに、あなたが企業であり、Facebook と Instagram のアカウントを同期することをまだ選択していない場合 (これにより、公式のビジネス プロフィール ステータスが作成されます)、テクノロジー パートナーを使用して自分のデータにアクセスすることはできません。 ソーシャル メディア分析プラットフォームである Rival は、ここで読者とこれについて議論しました。

有料メディアは引き続き機能しますが、データ入力が少ないため、ターゲットが絞られにくくなる可能性があります。 Facebookの担当者はTechcrunchのクライアントに、「Facebookにインポートされたカスタムオーディエンスデータについて、広告主は適切なユーザーコンテンツが取得されたことを表明し、保証する必要がある」と語った. これを理解することは計画にとって不可欠であり、コンバージョンの目標、クリックスルーの目標などを再検討する必要があります.

Centro (有料広告のリーダー) の担当者は、電子メールで次のように述べています。 サードパーティのデータ セグメントが大量に存在するプログラマティック広告は、Facebook がかつてないほど多く、すべてのフル ファネル アプローチのメディア ミックスの一部である必要があります。」 また、Bruni Media の Sam Bruni 氏は、実際には肯定的な見方をしているようです。

デジタル マーケティング戦略を調整する時が来ました。 マーケティング予算の大部分を、この深い層のデータに依存するコンテンツ プログラムに費やしている場合は、エージェンシーや社内チームと話し合って (あるいは、優秀なアドバイザーを呼んで) ピボット パスを決定する時が来ました。 . 考慮すべき分野の 1 つは、Facebook の最後のアルゴリズムの変更後にすでに増加しており、緩いつながりよりも「友人や家族」のコンテンツを優先するようになったのは、インフルエンサー マーケティングです。 コンテンツのターゲティングを促進するデータから得られる潜在的な洞察が失われているため、戦略的かつ信頼できる方法で「所有」しているコミュニティや視聴者の前でメッセージを伝えることができるコンテンツ クリエーターと協力することがこれまで以上に重要になります。

TL;DR

1. MarTech のサブスクリプションとパートナーシップを見直してください。
2. Facebook と Instagram のアカウントを同期して、見つけやすいビジネス プロフィールを生成します。
3. コンバージョン、クリック率などの有料広告 KPI をリセットします。
4. 追加のデータソースがまだ利用可能であることを考えると、プログラマティックの増加を検討してください。
5. インフルエンサー マーケティングなどの新しいコンテンツ シンジケート戦略について、代理店やパートナーと協力してください。

混乱している？ 心配した？ しないでください。

主要なソーシャルプラットフォームに関係するすべてのことと同様に、私たちは皆、これらの変化に適応し、前進します. それまでの間、これがビジネスに与える影響をさらに深く掘り下げたい場合は、Convince & Convert Consulting にお電話ください。 私たちは助けるためにここにいます。