마케터가 Cambridge Analytica News에 대해 알아야 할 사항

마케팅 세계에서 일하고 있다면 Cambridge Analytica 뉴스가 당신을 놀라게 하지는 않을 것입니다. 사실, 우리 대부분은 어깨를 으쓱하는 것과 눈을 굴리는 것 사이 어딘가에 반응했습니다. 마케팅 담당자가 데이터의 오용을 지지하는 것은 아닙니다. 특히 잘못된 정보나 "덜 정확한" 정보를 퍼뜨려 선거를 좌우할 목적으로 말입니다. 그러나 우리 대부분은 Facebook과 Instagram의 비즈니스 모델이 데이터 판매에 관한 것임을 알고 있습니다.

항상 그래왔고 그들이 플랫폼을 지불하지 않는 한 항상 그럴 것입니다. 또한 대부분의 마케팅 담당자는 유사한 데이터를 사용하여 온라인에서 특정 인구 통계 또는 페르소나를 대상으로 콘텐츠를 타겟팅했습니다. 따라서 Cambridge Analytica 뉴스는 "OMG!" "글쎄요, 물론 이런 일이 일어났습니다."

페이스북의 미래

내가 아들이 대학을 떠날 때 말했듯이, 당신이 할 수 있다고 해서 그렇게 해야 하는 것은 아닙니다. Facebook이 Cambridge Analytica와 같은 조직이 선거에 영향을 미치기 위해 의심스러운 콘텐츠로 소셜 네트워크를 범람하도록 허용했다고 해서 Cambridge Analytica가 그렇게 했어야 했다는 의미는 아닙니다. 사악한 동기를 가진 조직은 항상 존재했기 때문에 우리 중 누구도 놀라지 않을 것입니다.

그러나 우리 중 많은 사람들은 Facebook이 이러한 부패한 데이터 사용에 대해 기꺼이 눈을 감았거나 점을 연결하기에는 너무 어리석었다는 사실에 진심으로 충격을 받았습니다. (그들은 확실히 바보가 아닙니다.) Facebook/Instagram 데이터를 사용하여 감자 칩이나 치약을 판매하는 것도 한 가지입니다. TOS에 대해 해당 데이터를 사용하여 민주적 선거를 시도하고 망치는 것은 완전히 다른 문제입니다.

페이스북은 뉴스가 나온 주에 600억 달러("B"가 있는 "십억")의 손실을 입었지만, 그 사실만으로 이 미친 돌진이 Facebook 데이터 수도꼭지를 끄도록 동기를 부여하지는 않을 것입니다. Mark Zuckerberg가 신뢰를 잃으면 브랜드는 종종 붕괴되고 불타버린다는 것을 알고 있는 것이 더 현실적입니다. 그러한 거대한 배신으로부터 회복하는 데 더 이상은 아니더라도 몇 년이 걸릴 것입니다.

Facebook은 공개 회사입니다. 광고 타겟팅을 위한 데이터 판매는 비즈니스 수익 모델에 내재되어 있습니다. PJ에서 Muffy 푸들의 사진이 가치가 없다는 것이 아닙니다. 그러나 애완 동물을 위해 PJ를 판매하는 광고는 주주에게 더 ​​가치가 있습니다.

Facebook이 지금까지 조치를 취한 방법

며칠간의 침묵(그리고 사람들을 더 화나게 하는 것 같은 발언) 후, 페이스북은 강경한 조치를 취하고 있습니다. 즉시 효과가 있는 것은 다음과 같습니다.

• Instagram API의 일부를 종료했습니다.
• Facebook의 Events, Groups, Pages API와 Facebook 로그인에서 사용할 수 있는 데이터를 제한하거나 액세스하려면 사용자 승인이 필요합니다.
• 이들은 악의적인 행위자가 이를 이용해 사람들의 데이터를 긁어모으는 것을 발견한 후 이메일이나 사용자 이름으로 검색을 중단하고 계정 복구 시스템을 변경하고 있습니다.

Facebook CTO Mike Schroepfer는 TechCrunch에 "우리가 본 활동의 규모와 정교함을 감안할 때 Facebook의 대부분의 사람들이 이러한 방식으로 공개 프로필을 긁을 수 있다고 생각합니다."라고 말했습니다. Facebook/Instagram에 따르면 새로운 API 액세스가 제공되므로 일부 기능은 반환될 수 있지만 중요한 방식으로 반환되지 않을 수 있습니다.

Cambridge Analytica 스토리가 브랜드에 의미하는 것

이러한 데이터 스트림을 기반으로 거대한 마케팅 기술 산업이 성장했습니다. 데이터를 해석하고, 데이터를 시각화하고, 해당 데이터에서 활성화하는 도구가 있는 수백 개의 앱이 있습니다. 즉, 경쟁자 계정(또는 권한이 없는 계정)을 모니터링해야 하는 일부 MarTech 구독의 데이터 결과가 극도로 최소화됩니다. 기술 제공업체 및 공급업체와 협력하여 이러한 관계의 범위를 재조정하고 제한된 데이터가 없는 것보다 나은지 결정하십시오.

또한 귀하가 비즈니스이고 아직 Facebook 및 Instagram 계정을 동기화하도록 선택하지 않은 경우(공식 비즈니스 프로필 상태 생성) 기술 파트너를 사용하여 귀하의 데이터에 액세스할 수 없습니다. 소셜 미디어 분석 플랫폼인 Rival은 여기에서 독자들과 이에 대해 논의했습니다.

유료 미디어는 계속 작동하지만 데이터 입력이 적으면 대상이 줄어들 수 있습니다. Facebook 담당자는 Techcrunch 고객에게 "Facebook으로 가져온 모든 Custom Audiences 데이터에 대해 광고주는 적절한 사용자 콘텐츠를 확보했음을 진술하고 보증해야 합니다."라고 말했습니다. 이를 이해하는 것은 계획에 필수적이며 전환 목표, 클릭률 목표 등을 다시 방문해야 합니다.

Centro(유료 광고의 선두 주자)의 담당자는 이메일을 통해 "결론: 모든 곳에 있어야 합니다. Facebook보다 훨씬 많은 제3자 데이터 세그먼트가 있는 프로그래밍 방식은 모든 퍼널 접근 방식을 위한 미디어 믹스의 일부가 되어야 합니다." 그리고 Bruni Media의 Sam Bruni는 실제로 긍정적인 반응을 보이는 것 같습니다. "전반적으로, 우리는 Facebook이 지속적으로 경쟁해야 하는 덜 관련성 있는 콘텐츠를 정리함에 따라 우리 비즈니스의 유료 광고 측면이 개선될 것이라고 낙관합니다."

디지털 마케팅 전략을 조정할 때입니다. 이 심층 데이터 계층에 의존하는 콘텐츠 프로그램에 마케팅 예산의 많은 부분을 할애 했다면 이제 대행사 또는 사내 팀(또는, 에이머, 뛰어난 고문을 호출)과 함께 회의를 통해 중심 경로를 결정할 때입니다. . 느슨한 연결보다 "친구 및 가족" 콘텐츠를 우선시하는 지난 Facebook 알고리즘 전환 이후 이미 증가하고 있는 고려 영역 중 하나는 인플루언서 마케팅입니다. 콘텐츠 타겟팅을 주도하는 데이터에서 잠재적인 통찰력이 손실됨에 따라 전략적이고 진정한 방식으로 자신이 "소유한" 커뮤니티 및 청중 앞에서 메시지를 전달할 수 있는 콘텐츠 제작자와 협력하는 것이 그 어느 때보다 중요해질 것입니다.

TL;DR

1. MarTech 구독 및 파트너십 범위를 변경하십시오.
2. Facebook과 Instagram 계정을 동기화하여 검색 가능한 비즈니스 프로필을 생성하세요.
3. 전환, 클릭률 등에 대한 유료 광고 KPI를 재설정합니다.
4. 아직 사용할 수 있는 추가 데이터 소스가 있는 경우 프로그래밍 방식의 증가를 고려하세요.
5. 인플루언서 마케팅과 같은 새로운 콘텐츠 신디케이션 전략에 대해 대행사 및 파트너와 협력하십시오.

혼란스러운? 걱정하는? 하지마.

주요 소셜 플랫폼과 관련된 모든 것과 마찬가지로 우리는 이러한 변화에 적응하고 앞으로 나아갈 것입니다. 그 동안 이것이 귀하의 비즈니스에 미치는 영향에 대해 더 자세히 알고 싶다면 Convince & Convert Consulting에 전화하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.