ما يحتاج المسوقون لمعرفته حول أخبار Cambridge Analytica

إذا كنت تعمل في عالم التسويق ، فلن تصدمك أخبار Cambridge Analytica تمامًا. في الواقع ، كان رد فعل معظمنا في العمل في مكان ما بين هز الكتفين ولفقة العين. لا يتعلق الأمر بدعم جهات التسويق إساءة استخدام البيانات - خاصةً لأغراض نشر معلومات خاطئة أو "أقل دقة" للتأثير على الانتخابات. لكن معظمنا يعرف أن نماذج أعمال Facebook و Instagram تدور حول بيع البيانات.

لقد كان الأمر دائمًا على هذا النحو ، وما لم يدفعوا بوابة النظام الأساسي ، فسيظل الأمر كذلك دائمًا. علاوة على ذلك ، استخدم معظم المسوقين بيانات مماثلة لتوجيه محتواهم إلى فئات سكانية أو شخصيات معينة عبر الإنترنت. وبالتالي ، فإن أخبار Cambridge Analytica لم تلقن اهتمامًا كبيرًا باعتبارها "OMG!" وأكثر من ذلك ، "حسنًا ، حدث هذا بالطبع."

ماذا ينتظر Facebook

كما أخبرت ابني عندما غادر إلى الكلية ، لمجرد أنك لا تستطيع أن تعني ذلك. فقط لأن Facebook سمح لمنظمات مثل Cambridge Analytica بإغراق شبكة اجتماعية بمحتوى مشكوك فيه في محاولة للتأثير على الانتخابات لا يعني أن Cambridge Analytica كان يجب أن تفعل ذلك. كانت المنظمات ذات الدوافع الشريرة موجودة دائمًا ، لذلك أشك في أن أيًا منا قد فوجئ.

لكن الكثيرين منا صُدموا حقًا لأن Facebook إما غض الطرف عن هذا الاستخدام الفاسد للبيانات أو أنه كان غبيًا جدًا في ربط النقاط. (إنهم بالتأكيد ليسوا أغبياء). استخدام بيانات Facebook / Instagram لبيع رقائق البطاطس أو معجون الأسنان هو شيء واحد. استخدام هذه البيانات ضد TOS لمحاولة تدمير انتخابات ديمقراطية هو شيء آخر تمامًا.

خسر Facebook 60 مليار دولار (أي "مليار" مع "B") في الأسبوع الذي انخفض فيه الخبر ، ولكن من غير المرجح أن تكون هذه الحقيقة وحدها هي التي حفزت هذا الاندفاع المجنون لإيقاف صنبور بيانات Facebook. من الواقعي أن يعلم مارك زوكربيرج أنه بمجرد فقدان الثقة ، غالبًا ما تنهار العلامات التجارية وتحترق. سيستغرق التعافي من هذه الخيانة الضخمة سنوات ، إن لم يكن أطول.

وتذكر أن Facebook شركة عامة - بيع البيانات لاستهداف الإعلانات هو جزء لا يتجزأ من نموذج الربح التجاري الخاص بهم. ليس الأمر أن صورك الخاصة بـ Muffy the poodle في PJs ليست ذات قيمة. لكن الإعلانات التي تبيعك بيجاما للحيوانات الأليفة أكثر قيمة للمساهمين.

كيف اتخذ Facebook إجراءات حتى الآن

بعد أيام من الصمت (وبيان بدا أنه يزعج الناس أكثر) ، يتخذ Facebook بعض الإجراءات الصارمة. إليك ما هو فعال على الفور:

• لقد أغلقوا جزءًا من Instagram API.
• إنهم يحدون من البيانات المتاحة من (أو يتطلبون موافقة المستخدم للوصول إلى) أحداث Facebook ومجموعات وواجهات برمجة تطبيقات الصفحات ، بالإضافة إلى تسجيل الدخول إلى Facebook.
• إنهم يغلقون البحث عن طريق البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم ويغيرون نظام استرداد حساباتهم بعد اكتشاف أن الجهات الخبيثة كانت تستخدم هذه لتتخلص من بيانات الأشخاص.

قال مايك شروبر ، كبير مسؤولي التكنولوجيا في Facebook ، لموقع TechCrunch ، "نظرًا لحجم وتطور النشاط الذي رأيناه ، نعتقد أن معظم الأشخاص على Facebook كان بإمكانهم إلغاء ملفهم الشخصي العام بهذه الطريقة." هناك وصول جديد لواجهة برمجة التطبيقات ، كما يقول Facebook / Instagram ، لذلك بينما قد تعود بعض الوظائف ، فقد لا تعود بطريقة مهمة.

ماذا تعني قصة Cambridge Analytica للعلامات التجارية

نمت صناعة تكنولوجيا تسويق ضخمة على ظهور تدفقات البيانات هذه. هناك المئات من التطبيقات المزودة بأدوات لتفسير البيانات وتصور البيانات والتفعيل على تلك البيانات. هذا يعني أن بعض اشتراكات MarTech لديك لمراقبة حسابات المنافسين (أو أي حساب بدون إذن) سيكون لها نتائج بيانات مصغرة للغاية. اعمل مع مزودي التكنولوجيا والموردين لديك لإنقاذ تلك العلاقات وتحديد ما إذا كانت البيانات المحدودة أفضل من عدم وجود بيانات.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تمثل شركة ولم تختر بعد مزامنة حسابات Facebook و Instagram الخاصة بك (وبالتالي إنشاء حالة ملف تجاري رسمي) ، فلن تتمكن من استخدام شركاء التكنولوجيا للوصول إلى بياناتك الخاصة. ناقشت Rival ، وهي منصة لتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي ، هذا الأمر هنا مع قرائها.

ستظل الوسائط المدفوعة تعمل ، ولكن مع إدخال بيانات أقل ، قد تصبح أقل استهدافًا. أخبر أحد ممثلي Facebook عميل Techcrunch أنه "بالنسبة لأي بيانات جمهور مخصصة يتم استيرادها إلى Facebook ، سيُطلب من المعلنين تمثيل وضمان الحصول على محتوى مستخدم مناسب." يعد فهم هذا أمرًا ضروريًا لخططك وسيتطلب على الأرجح إعادة النظر في أهداف التحويل وأهداف النقر إلى الظهور والمزيد.

يخبرنا ممثل من Centro (شركة رائدة في مجال الإعلانات المدفوعة) عبر البريد الإلكتروني ، "خلاصة القول: يجب أن تكون في كل مكان. يحتاج البرنامج ، حيث يوجد الكثير من أجزاء بيانات الطرف الثالث - أكثر من أي وقت مضى على Facebook - إلى أن يكون جزءًا من مزيج الوسائط لكل نهج كامل التحويل ". ويبدو أن سام بروني من Bruni Media يرى في الواقع شيئًا إيجابيًا: "بشكل عام ، نحن متفائلون بأن الجانب الإعلاني المدفوع لأعمالنا سوف يتحسن مع قيام Facebook بتنظيف المحتوى الأقل صلة الذي يتعين علينا التنافس معه باستمرار."

حان الوقت لتعديل استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك. إذا كنت قد خصصت أجزاء كبيرة من ميزانيتك التسويقية لبرامج المحتوى التي تعتمد على هذه الطبقة العميقة من البيانات ، فقد حان الوقت للجلوس مع وكالاتك أو الفرق الداخلية (أو ، مهم ، اتصل بمستشارين لامعين) لتحديد مسار محوري . أحد المجالات التي يجب أخذها في الاعتبار - والتي بدأت بالفعل في الارتفاع بعد التحول الأخير لخوارزمية Facebook ، والتي أعطت الأولوية لمحتوى "الأصدقاء والعائلة" على الاتصالات الفضفاضة - هو التسويق المؤثر. مع فقدان الرؤية المحتملة من البيانات التي تقود استهداف المحتوى الخاص بك ، سيكون من المهم أكثر من أي وقت مضى العمل مع منشئي المحتوى الذين يمكنهم إيصال رسائلك إلى المجتمعات والجماهير التي "يمتلكونها" بطرق إستراتيجية وأصلية.

TL ؛ DR

1. قم بإنقاذ اشتراكات وشراكات MarTech الخاصة بك.
2. قم بمزامنة حسابات Facebook و Instagram لإنشاء ملف تعريف تجاري قابل للاكتشاف.
3. إعادة تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية للإعلانات المدفوعة للتحويل ونسب النقر إلى الظهور وما إلى ذلك.
4. ضع في اعتبارك الزيادات في البرامج ، نظرًا لمصادر البيانات الإضافية التي لا تزال متاحة.
5. اعمل مع وكالاتك وشركائك على استراتيجيات مشاركة المحتوى الجديدة مثل التسويق المؤثر.

خجول؟ قلق؟ لا تكن.

كما هو الحال مع كل الأشياء التي تنطوي على المنصات الاجتماعية الرئيسية ، سوف نتكيف جميعًا مع هذه التغييرات والمضي قدمًا. في غضون ذلك ، إذا كنت ترغب في التعمق في تأثير ذلك على عملك ، فاتصل بـ Convince & Convert Consulting. نحن هنا للمساعدة.