Apa yang Perlu Diketahui Pemasar Tentang Cambridge Analytica News

Jika Anda bekerja di dunia pemasaran, berita Cambridge Analytica tidak terlalu mengejutkan Anda. Faktanya, sebagian besar dari kita dalam bisnis ini bereaksi di suatu tempat antara mengangkat bahu dan memutar mata. Bukannya pemasar mendukung penyalahgunaan data—terutama untuk tujuan menyebarkan informasi palsu atau “kurang akurat” untuk mempengaruhi pemilihan. Tetapi kebanyakan dari kita telah mengetahui bahwa model bisnis Facebook dan Instagram adalah tentang penjualan data.

Selalu seperti itu, dan kecuali mereka membayar-gerbang platform, itu akan selalu. Selain itu, sebagian besar pemasar telah menggunakan data serupa untuk menargetkan konten mereka ke demografi atau persona tertentu secara online. Berita Cambridge Analytica, oleh karena itu, kurang memukul kami sebagai, "OMG!" dan lebih dari, "Yah, tentu saja ini terjadi."

Ada Apa di Depan Facebook

Seperti yang saya katakan kepada putra saya ketika dia berangkat kuliah, hanya karena Anda tidak bisa berarti Anda harus. Hanya karena Facebook mengizinkan organisasi seperti Cambridge Analytica untuk membanjiri jejaring sosial dengan konten yang meragukan dalam upaya mempengaruhi pemilihan, tidak berarti Cambridge Analytica seharusnya melakukannya. Organisasi dengan motivasi jahat selalu ada, jadi saya ragu ada di antara kita yang terkejut.

Tetapi banyak dari kita benar-benar terkejut bahwa Facebook dengan sukarela menutup mata terhadap penggunaan data yang korup ini atau terlalu bodoh untuk menghubungkan titik-titik itu. (Mereka jelas tidak bodoh.) Menggunakan data Facebook/Instagram untuk menjual keripik kentang atau pasta gigi adalah satu hal. Menggunakan data itu terhadap KL untuk mencoba dan merusak pemilu yang demokratis adalah hal yang sama sekali berbeda.

Facebook kehilangan $60 miliar (itu "miliar" dengan "B") pada minggu setelah berita itu turun, tetapi tidak mungkin fakta itu saja yang memotivasi dasbor gila ini untuk mematikan faucet data Facebook. Lebih realistis bahwa Mark Zuckerberg tahu begitu kepercayaan hilang, merek sering jatuh dan terbakar. Pemulihan dari pengkhianatan besar seperti itu akan memakan waktu bertahun-tahun, jika tidak lebih lama.

Dan ingat, Facebook adalah perusahaan publik—menjual data untuk penargetan iklan melekat pada model keuntungan bisnis mereka. Bukannya foto Muffy si pudel di PJ Anda tidak berharga. Tapi iklan yang menjual PJ untuk hewan peliharaan Anda lebih berharga bagi pemegang saham.

Bagaimana Facebook Mengambil Tindakan Sejauh Ini

Setelah berhari-hari hening (dan sebuah pernyataan yang tampaknya semakin memperburuk keadaan), Facebook mengambil tindakan tegas. Inilah yang efektif segera:

• Mereka telah menutup sebagian dari API Instagram.
• Mereka membatasi data yang tersedia dari (atau memerlukan persetujuan pengguna untuk akses ke) API Acara, Grup, dan Halaman Facebook, ditambah Login Facebook.
• Mereka mematikan pencarian melalui email atau nama pengguna dan mengubah sistem pemulihan akun mereka setelah menemukan aktor jahat menggunakan ini untuk mengikis data orang.

CTO Facebook, Mike Schroepfer mengatakan kepada TechCrunch, “Mengingat skala dan kecanggihan aktivitas yang telah kami lihat, kami yakin sebagian besar orang di Facebook bisa saja profil publik mereka tergores dengan cara ini.” Ada akses API baru yang akan datang, kata Facebook/Instagram, jadi sementara beberapa fungsi mungkin kembali, itu mungkin tidak kembali secara signifikan.

Apa Arti Cerita Cambridge Analytica bagi Merek

Industri teknologi pemasaran besar telah tumbuh di belakang aliran data ini. Ada ratusan aplikasi dengan alat untuk menafsirkan data, memvisualisasikan data, dan mengaktifkan data tersebut. Itu berarti beberapa langganan MarTech yang harus Anda pantau akun pesaing (atau akun apa pun tanpa izin) akan memiliki hasil data yang sangat minimal. Bekerja samalah dengan penyedia teknologi dan vendor Anda untuk membatasi hubungan tersebut dan menentukan apakah data terbatas lebih baik daripada tidak sama sekali.

Selain itu, jika Anda adalah bisnis dan belum memilih untuk menyinkronkan akun Facebook dan Instagram Anda (sehingga membuat status Profil Bisnis resmi), Anda tidak akan dapat menggunakan mitra teknologi untuk memiliki akses ke data Anda sendiri. Rival, platform analitik media sosial, membahas hal ini di sini dengan para pembacanya.

Media berbayar akan tetap berfungsi, tetapi dengan input data yang lebih sedikit, mungkin menjadi kurang tepat sasaran. Seorang perwakilan Facebook mengatakan kepada klien Techcrunch bahwa "untuk setiap data Pemirsa Khusus yang diimpor ke Facebook, Pengiklan akan diminta untuk menyatakan dan menjamin bahwa konten pengguna yang tepat telah diperoleh." Memahami ini penting untuk rencana Anda dan kemungkinan akan memerlukan meninjau kembali sasaran konversi, sasaran klik-tayang, dan banyak lagi.

Seorang perwakilan dari Centro (pemimpin dalam periklanan berbayar) memberi tahu kami melalui email, “Intinya: Anda harus ada di mana-mana. Terprogram, di mana ada banyak segmen data pihak ketiga — jauh lebih banyak daripada yang pernah dimiliki Facebook — perlu menjadi bagian dari campuran media untuk setiap pendekatan corong penuh.” Dan Sam Bruni dari Bruni Media tampaknya melihat hal yang positif: “Secara keseluruhan, kami optimis bahwa sisi periklanan berbayar dari bisnis kami akan meningkat karena Facebook membersihkan konten yang kurang relevan sehingga kami harus terus bersaing.”

Saatnya menyesuaikan strategi pemasaran digital Anda. Jika Anda telah mendedikasikan sebagian besar anggaran pemasaran Anda untuk program konten yang mengandalkan lapisan data yang dalam ini, inilah saatnya untuk duduk bersama agensi atau tim internal Anda (atau, ahem, hubungi penasihat brilian) untuk menentukan jalur pivot . Salah satu area pertimbangan — yang sudah meningkat setelah perubahan algoritma Facebook terakhir, yang memprioritaskan konten “teman dan keluarga” daripada koneksi yang longgar — adalah pemasaran influencer. Dengan hilangnya wawasan potensial dari data yang mendorong penargetan konten Anda, akan lebih penting dari sebelumnya untuk bekerja dengan pembuat konten yang bisa menyampaikan pesan Anda di depan komunitas dan audiens yang mereka "miliki" dengan cara yang strategis dan otentik.

TL;DR

1. Lingkup ulang langganan dan kemitraan MarTech Anda.
2. Sinkronkan akun Facebook dan Instagram Anda untuk menghasilkan Profil Bisnis yang dapat ditemukan.
3. Atur ulang KPI iklan berbayar Anda untuk konversi, rasio klik-tayang, dll.
4. Pertimbangkan peningkatan terprogram, mengingat sumber data tambahan masih tersedia.
5. Bekerja dengan agensi dan mitra Anda dalam strategi sindikasi konten baru seperti pemasaran influencer.

Bingung? Khawatir? Jangan.

Seperti semua hal yang melibatkan platform sosial utama, kita semua akan menyesuaikan diri dengan perubahan ini dan bergerak maju. Sementara itu, jika Anda ingin menggali lebih dalam pengaruhnya terhadap bisnis Anda, hubungi Convince & Convert Consulting. Kami di sini untuk membantu.