通過電子郵件促進捐助者參與的 3 種方法

電子郵件營銷可以讓您的營銷活動、消息和訴求在大量受眾面前呈現，但您需要發送真正讓這些人打開、點擊和參與的消息。

無論您是第一次嘗試電子郵件營銷，還是經驗豐富的老手優化您的策略，您都可以進行一些創造性和有趣的實驗來幫助提高捐助者的參與度。 我們與客戶經理科琳·恩尼斯（Colleen Ennis）坐下來探討了她對貴組織如何提高捐助者參與度的三個重要建議，以及一些現實世界的例子。

然而，在我們開始實驗之前，重要的是我們要了解電子郵件的大局和影響。

電子郵件擊敗社交媒體

在電子郵件之外，許多組織轉向社交媒體來宣傳他們的信息。 僅考慮到每日用戶的絕對數量，這是有道理的：社交平台上有 24.6 億每日用戶。

然而，這個絕對數量並不總是意味著您將推動有意義的捐助者參與。 例如，簡單地發佈到您的 Facebook 頁面將產生比電子郵件更低的參與率。

這並不是說您永遠不應該使用社交媒體，但它絕對告訴我們您需要優先考慮電子郵件。 當您閱讀以下實驗時，請記住所有電子郵件都需要全面完成一些事情：

• 講一個好故事
• 提供更改偏好或取消訂閱的選項
• 定期到達觀眾的收件箱

教育和吸引你的觀眾

與社交媒體不同，人們可以在不了解您的組織的情況下關注您，訂閱您的電子郵件列表的人會主動選擇接收您的內容。 他們對你所做的重要工作有相當的了解。

向訂閱者發送捐款和籌款呼籲非常重要。 同時，您需要吸引他們對您所產生的影響的興趣和興奮感。

抓住這個機會讓你的支持者進一步了解你的工作，然後在同一封電子郵件中提出上訴。 例如，Orphan Aid Liberia 從一個關於其影響的引人注目的故事開始，然後轉變為一個簡潔的呼籲，讓他們的觀眾開始他們自己的籌款頁面。

孤兒援助利比里亞

Orphan Aid Liberia 在電子郵件的開頭簡要說明了他們在籌款社區的幫助下能夠完成的工作。 請注意電子郵件是如何以發件人的第一人稱編寫的，這與讀者建立了更加個性化的聯繫：

Colleen 喜歡這封電子郵件的地方在於，它從一個影響故事轉變為提及該組織已經開始的一項新的點對點活動。 他們不是簡單地要求人們籌款，而是轉變為一個簡潔的“操作方法”，供任何在閱讀故事後可能想要採取行動的人使用。 看看他們如何列出創建個人籌款頁面的分步說明：

這些說明是對信息的精彩補充。 Orphan Aid Liberia 正在積極主動地處理他們在創建活動時遇到的許多常見問題，並將所有答案放在前面。

反過來，這有助於減少進入創建頁面的障礙。

他們還知道，籌款活動中最困難的部分之一可能是激活網絡以在籌款活動頁面創建後向其捐款。 為此，他們在第四步結束了他們的信息，即他們的籌款人如何與他們的朋友和家人分享這個頁面：

Orphan Aid Liberia 的此消息的電子郵件受眾是點對點籌款活動。 因此，他們講述了一個鼓勵某人籌款的故事，引導他們了解如何創建個人籌款頁面，然後告訴他們如何分享和開始推動捐款。

這不是一個平淡無奇的演練。 這是一個植根於情感的旅程，關於您，這封電子郵件的讀者，如何對他們正在做的工作產生直接影響。

運行取消訂閱活動

雖然增加您的電子郵件列表很重要，但確保您的列表充滿想要您的內容的人同樣重要。 如果你每周向一個龐大的列表發送電子郵件，它可能會扭曲你的指標，只是為了從這個列表中的一小部分推動最小的參與度。

根據科琳的說法，這就是為什麼取消訂閱活動如此有用的原因。 您可以在此處向未參與的讀者列表發送消息，並為他們提供留在列表中或取消訂閱的選項。

您還可以讓人們有機會更改他們的設置。 例如，他們可能只想要您的時事通訊、重要里程碑電子郵件或有關您的特定程序的消息。

噴射藍

Colleen 引用了一封來自 Jet Blue 的電子郵件作為開始這次對話的有趣方式。 Jet Blue 並沒有直截了當地要求退訂或更新電子郵件偏好，而是從幽默開始：

他們通過號召性用語在整個電子郵件中保持幽默感。 關於呆在一起、很複雜或休息的部分是說“繼續接收電子郵件”、“更新首選項”或“取消訂閱我的列表”的有趣方式。

請記住，這裡的目標是優化您的列表，以便您將電子郵件發送給積極想要閱讀和參與您的內容的受眾，這反過來會產生真正反映您的表現的成功指標。 當你工作時，請記住科琳關於訂婚名單的說法：

使用創意主題行

主題行是人們看到的第一件事。 這使得組合起來成為一個棘手的難題，因為您需要在創造性和信息豐富之間取得平衡。

錯誤的主題行會阻止人們點擊您的內容，從而完全錯過重要信息。 同時，您也可以大膽嘗試一些可能會使您的開放率飆升的新事物。

當您嘗試新的主題行時，通過您的電子郵件客戶端運行 A/B 測試是一個很好的經驗法則。 這樣你就可以確定哪些主題行引起共鳴，哪些沒有。

這將幫助您進一步定義您的受眾是誰以及他們喜歡閱讀什麼。 一旦你理解了這一點，你就可以開始用幽默和創造力進一步突破界限，就像《承諾的鉛筆》所做的那樣。

承諾的鉛筆

Pencils of Promise 非常了解他們的受眾，以至於當 Lil Jon 代表他們創建生日活動時，他們發送了一封電子郵件，其中包含他們知道會引起讀者註意的主題行：

此主題行立即吸引了滾動瀏覽收件箱的人的注意力。 它並沒有說明電子郵件中的內容，但足以讓人們點擊進入內容並發現更多內容。

一進去，人們就會看到 Lil Jon 寫了一封完整的信息，講述了他最近的生日活動經歷，以及為什麼收件人應該考慮捐贈自己的生日：

如果您要使用這樣的主題行，重要的是不要讓郵件中的內容變得平淡無奇。 這是災難的根源，因為人們將開始不信任您花哨的主題行，選擇刪除它們而不是閱讀它們。 最重要的是，始終為您的讀者提供價值。

找到正確的電子郵件元素組合可能具有挑戰性。 當您在旅途中取得進展時，不要害怕像 Orphan Aid Liberia 那樣讓您的內容比表面水平更深，像 Jet Blue 那樣讓它輕鬆愉快，或者像 Promise 鉛筆一樣享受它的樂趣。

如果您在溝通策略方面需要一些幫助，請下載下面的指南，了解九個免費電子郵件模板，您可以全年使用這些模板來增加您的捐助者參與度。