3 วิธีในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้บริจาคด้วยอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลสามารถทำให้แคมเปญ ข้อความ และสิ่งดึงดูดใจของคุณปรากฏต่อผู้ชมจำนวนมาก แต่คุณต้องส่งข้อความที่ทำให้คนเหล่านี้เปิด คลิก และมีส่วนร่วมจริงๆ

ไม่ว่าคุณจะทำการตลาดผ่านอีเมลเป็นครั้งแรก หรือคุณเป็นทหารผ่านศึกที่ช่ำชองในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณ มีการทดลองที่สร้างสรรค์และสนุกสนานที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้บริจาคได้ เราได้พูดคุยกับ Colleen Ennis ผู้จัดการบัญชีเพื่อสำรวจคำแนะนำยอดนิยมสามข้อของเธอว่าองค์กรของคุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้บริจาคได้อย่างไร พร้อมด้วยตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริง

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่เราจะเข้าสู่การทดลอง เราต้องพิจารณาภาพรวมและผลกระทบของอีเมลก่อน

Email Beats Social Media

นอกอีเมล หลายองค์กรหันไปใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตข้อความของตน นับว่าสมเหตุสมผลเมื่อพิจารณาจากจำนวนผู้ใช้รายวันเพียงอย่างเดียว: มีผู้ใช้ 2.46 พันล้านรายต่อวันในแพลตฟอร์มโซเชียล

อย่างไรก็ตาม ปริมาณที่มากเกินไปนี้ไม่ได้หมายความว่าคุณจะขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของผู้บริจาคที่มีความหมายเสมอไป ตัวอย่างเช่น เพียงแค่โพสต์บนหน้า Facebook ของคุณ จะทำให้อัตราการมีส่วนร่วมต่ำกว่าอีเมล

ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรใช้โซเชียลมีเดีย แต่มันบอกเราอย่างแน่นอนว่าคุณต้องจัดลำดับความสำคัญของอีเมลก่อน ขณะที่คุณอ่านการทดลองต่อไปนี้ด้านล่าง จำไว้ว่ามีบางสิ่งที่อีเมลทั้งหมดจำเป็นต้องทำให้สำเร็จทั่วทั้งกระดาน:

• เล่าเรื่องดีๆ
• เสนอตัวเลือกเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าหรือยกเลิกการสมัคร
• เข้ามาในกล่องจดหมายของผู้ชมตามจังหวะปกติ

ให้ความรู้และดึงดูดผู้ชมของคุณ

ต่างจากโซเชียลมีเดียที่ใครบางคนสามารถติดตามคุณโดยที่ไม่รู้อะไรเกี่ยวกับองค์กรของคุณมากนัก บุคคลที่สมัครรับข้อมูลจากรายชื่ออีเมลของคุณได้เลือกที่จะรับเนื้อหาของคุณอย่างแข็งขัน พวกเขารู้ดีเกี่ยวกับงานสำคัญที่คุณทำ

สิ่งสำคัญคือคุณต้องส่งการอุทธรณ์การบริจาคและการระดมทุนให้กับสมาชิกของคุณ ในเวลาเดียวกัน คุณต้องดึงดูดความรู้สึกสนใจและความตื่นเต้นของพวกเขาที่มีต่อผลกระทบที่คุณสร้างขึ้น

คว้าโอกาสที่จะให้ความรู้แก่ผู้สนับสนุนของคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำ จากนั้นติดตามผลด้วยการอุทธรณ์ในอีเมลฉบับเดียวกัน ตัวอย่างเช่น Orphan Aid Liberia เริ่มต้นด้วยเรื่องราวที่ดึงดูดความสนใจเกี่ยวกับผลกระทบ จากนั้นจึงเปลี่ยนเป็นคำอุทธรณ์สั้นๆ สำหรับผู้ชมเพื่อเริ่มหน้าการระดมทุนของตนเอง

เด็กกำพร้าไลบีเรีย

Orphan Aid Liberia เริ่มต้นอีเมลด้วยข้อความสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำได้สำเร็จด้วยความช่วยเหลือจากชุมชนการระดมทุนของพวกเขา สังเกตว่าอีเมลถูกเขียนขึ้นเป็นคนแรกจากผู้ส่งอย่างไร ซึ่งจะสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับผู้อ่านมากขึ้น:

สิ่งที่ Colleen ชอบเกี่ยวกับอีเมลนี้คือการเปลี่ยนจากเรื่องราวผลกระทบเป็นการกล่าวถึงแคมเปญแบบ peer-to-peer ใหม่ที่องค์กรได้เริ่มต้นขึ้น แทนที่จะขอให้ผู้คนระดมทุน พวกเขาเปลี่ยนเป็น "วิธีการ" ที่กระชับสำหรับทุกคนที่อาจต้องการดำเนินการหลังจากอ่านเรื่องราวแล้ว ดูว่าพวกเขาแสดงรายการคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการสร้างหน้าการระดมทุนส่วนบุคคลอย่างไร:

คำแนะนำเหล่านี้เป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมในข้อความ Orphan Aid Liberia กำลังดำเนินการในเชิงรุก โดยรวบรวมคำถามที่พบบ่อยที่พวกเขาได้รับเกี่ยวกับการสร้างแคมเปญและนำเสนอคำตอบทั้งหมดไว้ล่วงหน้า

ซึ่งจะช่วยลดอุปสรรคในการเข้าสู่การสร้างเพจ

พวกเขายังทราบด้วยว่าส่วนที่ยากที่สุดอย่างหนึ่งของการระดมทุนสามารถเปิดใช้งานเครือข่ายเพื่อบริจาคให้กับเพจของผู้ระดมทุนได้เมื่อมีการสร้างขึ้น ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงจบข้อความด้วยขั้นตอนที่สี่ว่าผู้ระดมทุนสามารถแชร์หน้านี้กับเพื่อนและครอบครัวได้อย่างไร:

ผู้ชมอีเมลของ Orphan Aid Liberia สำหรับข้อความนี้คืองานระดมทุนแบบ peer-to-peer ดังนั้น พวกเขาจึงบอกเล่าเรื่องราวที่กระตุ้นให้คนระดมทุน อธิบายวิธีสร้างหน้าการระดมทุนส่วนบุคคล จากนั้นบอกวิธีแบ่งปันและเริ่มผลักดันการบริจาค

มันไม่ใช่การเดินผ่านที่สุภาพ นี่คือการเดินทางที่มีรากฐานมาจากอารมณ์ความรู้สึกว่าคุณซึ่งเป็นผู้อ่านอีเมลนี้ สามารถสร้างผลกระทบโดยตรงต่องานที่พวกเขาทำอยู่

เรียกใช้แคมเปญ Unsubscribe

ในขณะที่การเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณเป็นสิ่งสำคัญ การทำให้แน่ใจว่ารายชื่อของคุณเต็มไปด้วยผู้คนที่ต้องการเนื้อหาของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน อาจทำให้เมตริกของคุณบิดเบือนได้หากคุณส่งอีเมลรายสัปดาห์ไปยังรายการจำนวนมาก เพียงเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมจากกลุ่มเล็กๆ ของรายการนี้เท่านั้น

จากคำกล่าวของคอลลีน นั่นเป็นสาเหตุที่การเรียกใช้แคมเปญยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจึงมีประโยชน์มาก นี่คือที่ที่คุณส่งข้อความไปยังรายชื่อผู้อ่านที่ไม่มีส่วนร่วมและให้ตัวเลือกแก่พวกเขาในการคงอยู่ในรายการหรือยกเลิกการสมัคร

คุณยังสามารถให้โอกาสผู้คนในการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น พวกเขาต้องการเพียงจดหมายข่าว อีเมลหลักเป้าหมาย หรือข้อความเกี่ยวกับโปรแกรมเฉพาะของคุณ

เจ็ทบลู

Colleen อ้างถึงอีเมลจาก Jet Blue ว่าเป็นวิธีที่สนุกในการเริ่มต้นการสนทนา แทนที่จะเริ่มต้นอีเมลอย่างตรงไปตรงมาด้วยการขอให้ยกเลิกการสมัครหรืออัปเดตค่ากำหนดของอีเมล Jet Blue เริ่มต้นด้วยเรื่องตลก:

พวกเขาคงอารมณ์ขันไว้ตลอดทั้งอีเมลด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจ ส่วนที่เกี่ยวกับการอยู่ด้วยกัน มันซับซ้อน หรือการหยุดพักคือวิธีสนุกๆ ในการพูดว่า "รับอีเมลต่อไป" "อัปเดตการตั้งค่า" หรือ "ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากรายการนี้"

โปรดจำไว้ว่า เป้าหมายที่นี่คือการปรับแต่งรายการของคุณ เพื่อที่คุณจะได้ส่งอีเมลไปยังผู้ชมที่ต้องการอ่านและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างกระตือรือร้น ซึ่งจะสร้างตัวชี้วัดความสำเร็จที่สะท้อนถึงประสิทธิภาพของคุณอย่างแท้จริง และในขณะที่คุณทำงาน ให้จำไว้ว่าคอลลีนพูดอะไรเกี่ยวกับรายชื่อที่มีส่วนร่วม:

ใช้หัวเรื่องสร้างสรรค์

หัวเรื่องเป็นสิ่งแรกที่ผู้คนเห็น นั่นทำให้มันเป็นปริศนาที่ยากจะเข้ากันได้เพราะคุณต้องสร้างสมดุลระหว่างการสร้างสรรค์และการให้ข้อมูล

หัวเรื่องที่ไม่ถูกต้องจะขัดขวางไม่ให้ผู้คนคลิกผ่านไปยังเนื้อหาของคุณ และทำให้พลาดข้อความสำคัญไปโดยสิ้นเชิง ในขณะเดียวกัน คุณไม่ต้องกลัวที่จะลองสิ่งใหม่ๆ ที่อาจเพิ่มอัตราการเปิดของคุณ

เมื่อคุณลองใช้หัวเรื่องใหม่ การทำการทดสอบ A/B ผ่านโปรแกรมรับส่งเมลของคุณถือเป็นเรื่องปกติ ด้วยวิธีนี้ คุณจะทราบได้อย่างแน่นอนว่าหัวเรื่องใดที่ตรงใจ และหัวข้อใดที่ไม่สอดคล้อง

วิธีนี้จะช่วยให้คุณระบุเพิ่มเติมได้ว่าใครคือผู้ฟังของคุณและชอบอ่านอะไร เมื่อคุณเข้าใจแล้ว คุณก็จะสามารถขยายขอบเขตออกไปด้วยอารมณ์ขันและความคิดสร้างสรรค์ได้ เช่นเดียวกับ Pencils of Promise

ดินสอแห่งคำสัญญา

Pencils of Promise รู้จักผู้ฟังเป็นอย่างดีว่าเมื่อ Lil Jon สร้างแคมเปญวันเกิดในนามของพวกเขา พวกเขาส่งอีเมลพร้อมหัวเรื่องที่พวกเขารู้ว่าจะได้รับความสนใจจากผู้อ่าน:

หัวเรื่องนี้จะดึงดูดความสนใจของผู้ที่กำลังเลื่อนดูกล่องจดหมายของตนในทันที ไม่ได้กล่าวถึงสิ่งที่อยู่ภายในอีเมลมากนัก แต่ก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้ผู้คนคลิกผ่านเข้าไปในเนื้อหาและค้นพบเพิ่มเติม

เมื่อเข้าไปข้างใน ผู้คนเห็นว่ามีข้อความเขียนครบถ้วนจาก Lil Jon เกี่ยวกับประสบการณ์แคมเปญวันเกิดล่าสุดของเขา และเหตุใดผู้รับจึงควรพิจารณาบริจาควันเกิดของตนเอง:

หากคุณกำลังจะใช้หัวเรื่องแบบนี้ สิ่งสำคัญคือคุณต้องไม่ปล่อยให้เนื้อหาภายในข้อความหลุดลอยไป นั่นเป็นสูตรสำหรับภัยพิบัติเนื่องจากผู้คนจะเริ่มไม่ไว้วางใจหัวเรื่องที่เป็นลูกเล่นของคุณโดยเลือกที่จะลบแทนที่จะอ่าน เหนือสิ่งอื่นใด ให้คุณค่าแก่ผู้อ่านของคุณเสมอ

การค้นหาองค์ประกอบอีเมลที่ผสมผสานกันอาจเป็นเรื่องยาก ในขณะที่คุณเดินทางต่อไป อย่ากลัวที่จะนำเนื้อหาของคุณไปลึกกว่าระดับพื้นผิวอย่าง Orphan Aid Liberia ทำตัวสบายๆ เหมือน Jet Blue หรือสนุกสนานกับมันอย่าง Pencils of Promise

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับกลยุทธ์การสื่อสาร ดาวน์โหลดคำแนะนำด้านล่างสำหรับเทมเพลตอีเมลฟรี 9 แบบที่คุณสามารถใช้ตลอดทั้งปีเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้บริจาค