3 modi per aumentare il coinvolgimento dei donatori con l'e-mail

L'email marketing può portare le tue campagne, i tuoi messaggi e i tuoi appelli di fronte a un vasto pubblico, ma devi inviare messaggi che inducano effettivamente queste persone ad aprire, fare clic e interagire.

Che tu stia facendo la tua prima esperienza con l'email marketing o che tu sia un veterano esperto che ottimizza le tue strategie, ci sono alcuni esperimenti creativi e divertenti che puoi eseguire per aumentare il coinvolgimento dei donatori. Ci siamo incontrati con l'account manager Colleen Ennis per esplorare tre dei suoi migliori suggerimenti su come la tua organizzazione può aumentare il coinvolgimento dei donatori, insieme ad alcuni esempi del mondo reale.

Tuttavia, prima di iniziare gli esperimenti, è importante esaminare il quadro generale e l'impatto dell'e-mail.

L'e-mail batte i social media

Al di fuori della posta elettronica, molte organizzazioni si rivolgono ai social media per promuovere i propri messaggi. Ha senso dato il solo numero di utenti giornalieri: ci sono 2,46 miliardi di utenti giornalieri su piattaforme social.

Tuttavia, questa mera quantità non significa sempre che guiderai un coinvolgimento significativo dei donatori. Pubblicare semplicemente sulla tua pagina Facebook, ad esempio, produrrà tassi di coinvolgimento inferiori rispetto a un'e-mail.

Questo non vuol dire che non dovresti mai usare i social media, ma ci dice assolutamente che devi prima dare la priorità alla posta elettronica. Mentre leggi i seguenti esperimenti di seguito, ricorda che ci sono alcune cose che tutte le email devono realizzare su tutta la linea:

• Racconta una bella storia
• Offri opzioni per modificare le preferenze o annullare l'iscrizione
• Arriva nella casella di posta del tuo pubblico a cadenza regolare

Educare e fare appello al tuo pubblico

A differenza dei social media in cui qualcuno può semplicemente seguirti senza sapere molto della tua organizzazione, una persona che si iscrive alla tua lista e-mail ha attivamente scelto di ricevere i tuoi contenuti. Sanno una discreta quantità del lavoro importante che svolgi.

È importante che invii appelli per donazioni e raccolte fondi ai tuoi abbonati. Allo stesso tempo, devi fare appello al loro senso di interesse ed eccitazione per l'impatto che hai.

Cogli l'opportunità per istruire ulteriormente i tuoi sostenitori su ciò che fai, quindi segui un appello nella stessa email. Ad esempio, Orphan Aid Liberia inizia con una storia che attira l'attenzione sul loro impatto e poi si trasforma in un succinto appello affinché il pubblico inizi le proprie pagine di raccolta fondi.

Aiuto agli orfani Liberia

Orphan Aid Liberia inizia la loro e-mail con una breve nota su ciò che sono stati in grado di realizzare con l'aiuto della loro comunità di raccolta fondi. Nota come l'email viene scritta in prima persona dal mittente, il che crea una connessione più personale con il lettore:

Ciò che piace a Colleen di questa e-mail è che si trasforma da una storia di impatto a una menzione su una nuova campagna peer-to-peer che l'organizzazione ha avviato. Invece di chiedere semplicemente alle persone di raccogliere fondi, passano a un succinto "come fare" per chiunque voglia agire dopo aver letto la storia. Guarda come elencano le istruzioni dettagliate per creare una pagina personale di raccolta fondi:

Queste istruzioni sono una brillante aggiunta al messaggio. Orphan Aid Liberia è proattivo, rispondendo a una serie di domande frequenti sulla creazione di campagne e mettendo tutte le risposte in primo piano.

Ciò, a sua volta, aiuta a ridurre la barriera all'ingresso per creare una pagina.

Sanno anche che una delle parti più difficili della raccolta fondi può essere l'attivazione di reti per donare alla pagina della raccolta fondi una volta creata. A tal fine, concludono il loro messaggio con un quarto passaggio su come le loro raccolte fondi possono condividere questa pagina con i loro amici e familiari:

Il pubblico di posta elettronica di Orphan Aid Liberia per questo messaggio è costituito da raccolte fondi peer-to-peer. Quindi, raccontano una storia che incoraggia qualcuno a raccogliere fondi, li guida attraverso come creare una pagina personale di raccolta fondi e poi spiega loro come condividere e iniziare a guidare le donazioni.

Non è un blando walk-through. Questo è un viaggio radicato nell'emozione su come tu, il lettore di questa e-mail, puoi avere un impatto diretto sul lavoro che stanno facendo.

Eseguire una campagna di annullamento dell'iscrizione

Mentre far crescere le tue liste di posta elettronica è importante, è altrettanto importante assicurarsi che le tue liste siano piene di persone che vogliono i tuoi contenuti. Può distorcere le tue metriche se invii e-mail settimanali a un elenco enorme, solo per ottenere un coinvolgimento minimo da un piccolo gruppo di questo elenco.

Secondo Colleen, ecco perché eseguire una campagna di annullamento dell'iscrizione può essere così utile. Qui è dove invii un messaggio al tuo elenco di lettori non coinvolti e dai loro le opzioni per rimanere nell'elenco o annullare l'iscrizione.

Puoi anche dare alle persone l'opportunità di modificare le loro impostazioni. Ad esempio, forse vogliono solo la tua newsletter, le e-mail più importanti o messaggi sui tuoi programmi specifici.

Jet Blue

Colleen cita un'e-mail di Jet Blue come un modo divertente per iniziare questa conversazione. Invece di iniziare senza mezzi termini la loro e-mail con la richiesta di annullare l'iscrizione o di aggiornare le preferenze e-mail, Jet Blue inizia con umorismo:

Mantengono l'umorismo vivo durante l'intera e-mail con i loro inviti all'azione. Le parti sullo stare insieme, è complicato o fare una pausa sono modi divertenti per dire "continua a ricevere e-mail", "aggiorna le preferenze" o "cancellami da questo elenco".

Ricorda, l'obiettivo qui è perfezionare il tuo elenco in modo da inviare e-mail a un pubblico che desidera attivamente leggere e interagire con i tuoi contenuti, il che a sua volta produce metriche di successo che riflettono veramente le tue prestazioni. E mentre lavori, ricorda cosa dice Colleen su una lista di fidanzati:

Usa le righe dell'oggetto della creatività

Una riga dell'oggetto è la prima cosa che le persone vedono. Ciò rende un puzzle complicato da incastrare perché è necessario bilanciare tra essere creativi ed essere informativi.

La riga dell'oggetto sbagliata dissuaderà le persone dal fare clic sui tuoi contenuti e quindi perdere completamente il messaggio importante. Allo stesso tempo, non puoi aver paura di provare qualcosa di nuovo che potrebbe far salire alle stelle i tuoi tassi di apertura.

Quando provi nuove righe dell'oggetto, è buona norma eseguire un test A/B tramite il tuo client di posta elettronica. In questo modo puoi sapere con certezza quali righe dell'oggetto risuonano e quali no.

Questo ti aiuterà a definire ulteriormente chi è il tuo pubblico e cosa gli piace leggere. Una volta capito, puoi iniziare a spingere ulteriormente i confini con umorismo e creatività, come fa Pencils of Promise.

Matite della promessa

Pencils of Promise conosce così bene il loro pubblico che quando Lil Jon ha creato una campagna di compleanno per loro conto, hanno inviato un'e-mail con un oggetto che sapevano avrebbe attirato l'attenzione dei lettori:

Questa riga dell'oggetto cattura immediatamente l'attenzione di qualcuno che scorre la sua casella di posta. Non dice molto su cosa c'è dentro l'e-mail, ma è abbastanza per convincere le persone a fare clic sul contenuto e scoprire di più.

Una volta dentro, le persone vedono che c'è un messaggio completamente scritto di Lil Jon sulla sua recente esperienza nella campagna di compleanno e perché il destinatario dovrebbe considerare di donare il proprio compleanno:

Se intendi utilizzare una riga dell'oggetto come questa, è importante non lasciare che il contenuto all'interno del messaggio diventi piatto. Questa è una ricetta per il disastro poiché le persone inizieranno a diffidare dei tuoi argomenti ingannevoli, scegliendo di eliminarli invece di leggerli. Soprattutto, dai sempre valore ai tuoi lettori.

Trovare la giusta combinazione di elementi di posta elettronica può essere difficile. Man mano che avanzi nel tuo viaggio, non aver paura di portare i tuoi contenuti più in profondità rispetto al livello di superficie come Orphan Aid Liberia, mantienilo spensierato come Jet Blue o divertiti con esso come Pencils of Promise.

Se desideri aiuto sulla tua strategia di comunicazione, scarica la guida qui sotto per nove modelli di email gratuiti che puoi utilizzare durante tutto l'anno per aumentare il coinvolgimento dei donatori.