El marketing por correo electrónico puede hacer que sus campañas, mensajes y apelaciones lleguen a una gran audiencia, pero debe enviar mensajes que realmente hagan que estas personas abran, hagan clic e interactúen.
Ya sea que esté dando sus primeros pasos en el marketing por correo electrónico o sea un veterano experimentado que está optimizando sus estrategias, hay algunos experimentos creativos y divertidos que puede realizar para ayudar a impulsar la participación de los donantes. Nos sentamos con la administradora de cuentas Colleen Ennis para explorar tres de sus principales sugerencias sobre cómo su organización puede aumentar la participación de los donantes, junto con algunos ejemplos del mundo real.
Sin embargo, antes de entrar en los experimentos, es importante que analicemos el panorama general y el impacto del correo electrónico.
Correo electrónico Beats Social Media
Fuera del correo electrónico, muchas organizaciones recurren a las redes sociales para promocionar sus mensajes. Tiene sentido dada la gran cantidad de usuarios diarios: hay 2460 millones de usuarios diarios en las plataformas sociales.
Sin embargo, esta gran cantidad no siempre significa que impulsará una participación significativa de los donantes. Simplemente publicar en su página de Facebook, por ejemplo, generará tasas de participación más bajas que un correo electrónico.
Eso no quiere decir que nunca debas usar las redes sociales, pero nos dice absolutamente que primero debes priorizar el correo electrónico. Mientras lee los siguientes experimentos a continuación, recuerde que hay algunas cosas que todos los correos electrónicos deben lograr en todos los ámbitos:
- contar una buena historia
- Ofrecer opciones para cambiar preferencias o darse de baja
- Llegue a la bandeja de entrada de su público en una cadencia regular
Educar y atraer a su audiencia
A diferencia de las redes sociales, donde alguien puede simplemente seguirlo sin saber mucho sobre su organización, una persona que se suscribe a su lista de correo electrónico ha elegido activamente recibir su contenido. Saben bastante sobre el importante trabajo que haces.
Es importante que envíes solicitudes de donación y recaudación de fondos a tus suscriptores. Al mismo tiempo, debe apelar a su sentido de interés y entusiasmo por el impacto que genera.
Aproveche la oportunidad de educar más a sus seguidores sobre lo que hace y luego haga un seguimiento con una apelación en el mismo correo electrónico. Por ejemplo, Orphan Aid Liberia comienza con una historia que llama la atención sobre su impacto y luego pasa a un llamado sucinto para que su audiencia comience sus propias páginas de recaudación de fondos.
Ayuda para huérfanos Liberia
Orphan Aid Liberia comienza su correo electrónico con una nota rápida sobre lo que han podido lograr con la ayuda de su comunidad de recaudación de fondos. Observe cómo el correo electrónico está escrito en primera persona por parte del remitente, lo que crea una conexión más personal con el lector:
Lo que a Colleen le encanta de este correo electrónico es que pasa de una historia de impacto a una mención sobre una nueva campaña entre pares que la organización ha iniciado. En lugar de simplemente pedirles a las personas que recauden fondos, hacen la transición a un breve "cómo hacerlo" para cualquier persona que quiera tomar medidas después de leer la historia. Vea cómo enumeran las instrucciones paso a paso para crear una página personal de recaudación de fondos:
Estas instrucciones son una brillante adición al mensaje. Orphan Aid Liberia está siendo proactivo, tomando una gran cantidad de preguntas frecuentes que reciben sobre la creación de campañas y poniendo todas las respuestas al principio.
Eso, a su vez, ayuda a reducir la barrera de entrada para crear una página.
También saben que una de las partes más difíciles de la recaudación de fondos puede ser activar redes para donar a la página del recaudador de fondos una vez que se crea. Con ese fin, terminan su mensaje con un cuarto paso sobre cómo sus recaudadores de fondos pueden compartir esta página con sus amigos y familiares:
La audiencia de correo electrónico de Orphan Aid Liberia para este mensaje son los recaudadores de fondos entre pares. Por lo tanto, cuentan una historia que alienta a alguien a recaudar fondos, les explica cómo crear una página personal de recaudación de fondos y luego les dice cómo compartir y comenzar a generar donaciones.
No es un recorrido soso. Este es un viaje arraigado en la emoción de cómo usted, el lector de este correo electrónico, puede tener un impacto directo en el trabajo que están haciendo.
Ejecute una campaña de cancelación de suscripción
Si bien es importante hacer crecer sus listas de correo electrónico, es igual de importante asegurarse de que sus listas estén llenas de personas que desean su contenido. Puede sesgar sus métricas si envía correos electrónicos semanales a una lista masiva, solo para generar una participación mínima de un pequeño grupo de esta lista.
Según Colleen, es por eso que realizar una campaña de cancelación de suscripción puede ser tan útil. Aquí es donde envías un mensaje a tu lista de lectores no comprometidos y les das opciones para permanecer en la lista o darse de baja.
También puede dar a las personas la oportunidad de cambiar su configuración. Por ejemplo, tal vez solo quieran su boletín informativo, sus principales correos electrónicos importantes o mensajes sobre sus programas específicos.
Azul azabache
Colleen cita un correo electrónico de Jet Blue como una forma divertida de iniciar esta conversación. En lugar de comenzar su correo electrónico sin rodeos con una solicitud para cancelar la suscripción o actualizar las preferencias de correo electrónico, Jet Blue comienza con humor:
Mantienen vivo el humor a lo largo de todo el correo electrónico con sus llamados a la acción. Las partes sobre permanecer juntos, es complicado o tomarse un descanso son formas divertidas de decir "seguir recibiendo correos electrónicos", "actualizar preferencias" o "darme de baja de esta lista".
Recuerde, el objetivo aquí es refinar su lista para que envíe correos electrónicos a una audiencia que desea leer e interactuar activamente con su contenido, lo que a su vez produce métricas de éxito que realmente reflejan su desempeño. Y mientras trabaja, recuerde lo que dice Colleen sobre una lista comprometida:
Use líneas de asunto creativas
Una línea de asunto es lo primero que ven las personas. Eso hace que sea un rompecabezas difícil de encajar porque necesitas equilibrar entre ser creativo e informativo.
La línea de asunto incorrecta disuadirá a las personas de hacer clic en su contenido y, por lo tanto, se perderán por completo el mensaje importante. Al mismo tiempo, no puede tener miedo de probar algo nuevo que podría disparar sus tasas de apertura.
Cuando intenta nuevas líneas de asunto, es una buena regla general ejecutar una prueba A/B a través de su cliente de correo electrónico. De esa manera, puede saber con certeza qué líneas de asunto resuenan y cuáles no.
Esto te ayudará a definir mejor quién es tu audiencia y qué les gusta leer. Una vez que comprenda eso, puede comenzar a empujar los límites aún más con humor y creatividad, como lo hace Pencils of Promise.
Lápices de la promesa
Pencils of Promise conoce tan bien a su audiencia que cuando Lil Jon creó una campaña de cumpleaños en su nombre, enviaron un correo electrónico con un asunto que sabían que llamaría la atención de los lectores:
"¡Hola, soy Lil Jon!"
Esta línea de asunto capta inmediatamente la atención de alguien que se desplaza por su bandeja de entrada. No dice mucho sobre lo que hay dentro del correo electrónico, pero es suficiente para que las personas hagan clic en el contenido y descubran más.
Una vez dentro, la gente ve que hay un mensaje completamente escrito de Lil Jon sobre su experiencia reciente en la campaña de cumpleaños y por qué el destinatario debería considerar donar su propio cumpleaños:
Si va a utilizar una línea de asunto como esta, es importante que no deje que el contenido del mensaje se caiga. Esa es una receta para el desastre, ya que las personas comenzarán a desconfiar de sus líneas de asunto rebuscadas y optarán por eliminarlas en lugar de leerlas. Por encima de todo, siempre proporcione valor a sus lectores.
Encontrar la combinación correcta de elementos de correo electrónico puede ser un desafío. A medida que avanza en su viaje, no tenga miedo de llevar su contenido más allá del nivel superficial como Orphan Aid Liberia, manténgalo alegre como Jet Blue o diviértase con él como Pencils of Promise.
Si desea ayuda con su estrategia de comunicación, descargue la guía a continuación para obtener nueve plantillas de correo electrónico gratuitas que puede usar durante todo el año para aumentar su compromiso con los donantes.
9 plantillas de correo electrónico para el plan de comunicación anual sin fines de lucro