Marketingul prin e-mail vă poate aduce campaniile, mesajele și contestațiile în fața unui public larg, dar trebuie să trimiteți mesaje care să îi determine pe acești oameni să deschidă, să facă clic și să se implice.
Fie că îți faci primul pas la marketing prin e-mail, fie că ești un veteran experimentat care îți optimizează strategiile, există câteva experimente creative și distractive pe care le poți desfășura pentru a stimula implicarea donatorilor. Ne-am întâlnit cu managerul de cont Colleen Ennis pentru a explora trei dintre cele mai importante sugestii ale ei cu privire la modul în care organizația dvs. poate crește implicarea donatorilor, împreună cu câteva exemple din lumea reală.
Cu toate acestea, înainte de a intra în experimente, este important să analizăm imaginea de ansamblu și impactul e-mailului.
E-mail Beats Social Media
În afara e-mailului, multe organizații apelează la rețelele sociale pentru a-și promova mesajele. Are sens doar având în vedere numărul mare de utilizatori zilnici: există 2,46 miliarde de utilizatori zilnici pe platformele sociale.
Cu toate acestea, această cantitate mare nu înseamnă întotdeauna că veți stimula implicarea semnificativă a donatorilor. Simpla postare pe pagina ta de Facebook, de exemplu, va genera rate de implicare mai mici decât ar avea un e-mail.
Asta nu înseamnă că nu ar trebui să utilizați niciodată rețelele sociale, dar ne spune absolut că trebuie să acordați prioritate e-mailului mai întâi. Pe măsură ce citiți următoarele experimente de mai jos, amintiți-vă că există câteva lucruri pe care toate e-mailurile trebuie să le realizeze în general:
- Spune o poveste bună
- Oferiți opțiuni de modificare a preferințelor sau de dezabonare
- Ajungeți în căsuța de e-mail a publicului dvs. cu o cadență obișnuită
Educați și atrageți audiența dvs
Spre deosebire de rețelele sociale în care cineva te poate urmări fără să știe prea multe despre organizația ta, o persoană care se abonează la lista ta de e-mail a ales în mod activ să-ți primească conținutul. Ei știu o sumă decentă despre munca importantă pe care o faci.
Este important să trimiteți apeluri pentru donații și strângere de fonduri către abonații dvs. În același timp, trebuie să apelezi la sentimentul lor de interes și entuziasm în legătură cu impactul pe care îl vei avea.
Profită de oportunitatea de a-ți educa susținătorii mai mult despre ceea ce faci și apoi continuă cu un apel în același e-mail. De exemplu, Orphan Aid Liberia începe cu o poveste care atrage atenția despre impactul lor și apoi trece într-un apel succint pentru publicul lor să înceapă propriile pagini de strângere de fonduri.
Orphan Aid Liberia
Orphan Aid Liberia își începe e-mailul cu o notă rapidă despre ceea ce au reușit să realizeze cu ajutorul comunității lor de strângere de fonduri. Observați cum e-mailul este scris la persoana întâi de la expeditor, ceea ce creează o conexiune mai personală cu cititorul:
Ceea ce îi place lui Colleen la acest e-mail este că trece de la o poveste de impact la o mențiune despre o nouă campanie peer-to-peer pe care organizația a început-o. În loc să le ceară pur și simplu oamenilor să strângă fonduri, aceștia trec într-un „mod de lucru” succint pentru oricine ar dori să ia măsuri după ce a citit povestea. Vedeți cum prezintă instrucțiuni pas cu pas pentru crearea unei pagini personale de strângere de fonduri:
Aceste instrucțiuni sunt o completare genială la mesaj. Orphan Aid Liberia este proactiv, acceptând o serie de întrebări frecvente pe care le primesc despre crearea de campanii și oferind toate răspunsurile imediat.
Aceasta, la rândul său, ajută la reducerea barierei de intrare pentru a crea o pagină.
Ei știu, de asemenea, că una dintre cele mai dificile părți ale strângerii de fonduri poate fi activarea rețelelor pentru a dona pe pagina strângerii de fonduri odată ce aceasta este creată. În acest scop, își încheie mesajul cu un al patrulea pas despre modul în care strângerii de fonduri pot partaja această pagină prietenilor și familiei lor:
Audiența de e-mail a Orphan Aid Liberia pentru acest mesaj este strângeri de fonduri de la egal la egal. Deci, ei spun o poveste care încurajează pe cineva să strângă fonduri, îi explică cum să creeze o pagină personală de strângere de fonduri și apoi le spune cum să distribuie și să înceapă să genereze donații.
Nu este o trecere blândă. Aceasta este o călătorie înrădăcinată în emoție despre modul în care tu, cititorul acestui e-mail, poți avea un impact direct asupra muncii pe care o desfășoară.
Rulați o campanie de dezabonare
Deși creșterea listelor de e-mail este importantă, este la fel de important să vă asigurați că listele sunt pline cu persoane care doresc conținutul dvs. Vă poate modifica valorile dacă trimiteți e-mailuri săptămânale către o listă masivă, doar pentru a genera implicarea minimă a unui grup mic din această listă.
Potrivit lui Colleen, de aceea derularea unei campanii de dezabonare poate fi atât de utilă. Aici trimiteți un mesaj listei dvs. de cititori neangajați și le oferiți opțiuni de a rămâne pe listă sau de a se dezabona.
De asemenea, puteți oferi oamenilor posibilitatea de a-și schimba setările. De exemplu, poate că vor doar buletinul dvs. informativ, e-mailurile dvs. de referință majore sau mesaje despre programele dvs. specifice.
Jet Blue
Colleen citează un e-mail de la Jet Blue ca o modalitate distractivă de a începe această conversație. În loc să-și înceapă direct e-mailul cu o cerere de dezabonare sau de actualizare a preferințelor de e-mail, Jet Blue începe cu umor:
Ei mențin umorul viu pe tot parcursul e-mailului cu îndemnurile lor la acțiune. Părțile despre a rămâne împreună, este complicat sau a merge într-o pauză sunt moduri distractive de a spune „continuați să primiți e-mailuri”, „actualizați preferințele” sau „dezabonați-mă de la această listă”.
Rețineți, scopul aici este să vă rafinați lista, astfel încât să trimiteți e-mailuri unui public care dorește în mod activ să citească și să interacționeze cu conținutul dvs., care, la rândul său, produce valori de succes care reflectă cu adevărat performanța dvs. Și pe măsură ce lucrați, amintiți-vă ce spune Colleen despre o listă de angajati:
Utilizați linii de subiect creative
Un subiect este primul lucru pe care îl văd oamenii. Asta face să se potrivească un puzzle dificil, deoarece trebuie să echilibrezi între a fi creativ și a fi informativ.
Subiectul greșit va descuraja oamenii să acceseze conținutul dvs. și, astfel, va pierde cu totul mesajul important. În același timp, nu vă puteți teme să încercați ceva nou care ar putea crește vertiginos ratele de deschidere.
Când încercați linii de subiect noi, este o regulă de bază să rulați un test A/B prin clientul dvs. de e-mail. În acest fel, puteți ști cu siguranță ce linii de subiect rezonează și care nu.
Acest lucru vă va ajuta să definiți în continuare cine este publicul dvs. și ce le place să citească. Odată ce înțelegi asta, poți începe să depășești limitele mai mult cu umor și creativitate, așa cum face Pencils of Promise.
Creioane de promisiune
Pencils of Promise își cunoaște atât de bine publicul încât, atunci când Lil Jon a creat o campanie de naștere în numele lor, au trimis un e-mail cu un subiect despre care știau că va atrage atenția cititorilor:
„Hei, este Lil Jon!”
Acest subiect captează imediat atenția cuiva care se derulează prin căsuța de e-mail. Nu spune multe despre ce se află în e-mail, dar este suficient pentru a-i determina pe oameni să facă clic pe conținut și să descopere mai multe.
Odată înăuntru, oamenii văd că există un mesaj complet scris de la Lil Jon despre experiența sa recentă în campania de naștere și de ce destinatarul ar trebui să ia în considerare donarea propriei zile de naștere:
Dacă veți folosi un astfel de subiect, este important să nu lăsați conținutul din interiorul mesajului să cadă. Aceasta este o rețetă pentru dezastru, deoarece oamenii vor începe să nu aibă încredere în subiectele tale trucate, optând pentru a le șterge în loc să le citească. Mai presus de orice, oferă întotdeauna valoare cititorilor tăi.
Găsirea combinației potrivite de elemente de e-mail poate fi o provocare. Pe măsură ce progresați în călătoria dvs., nu vă fie teamă să vă duceți conținutul mai adânc decât nivelul de suprafață, cum ar fi Orphan Aid Liberia, să-l păstrați vesel ca Jet Blue sau să vă distrați puțin cu el, cum ar fi Pencils of Promise.
Dacă doriți ajutor în ceea ce privește strategia dvs. de comunicare, descărcați ghidul de mai jos pentru nouă șabloane de e-mail gratuite pe care le puteți utiliza pe tot parcursul anului pentru a crește implicarea donatorilor.
9 Șabloane de e-mail pentru planul anual de comunicare nonprofit