通过电子邮件促进捐助者参与的 3 种方法

电子邮件营销可以让您的营销活动、消息和诉求在大量受众面前呈现，但您需要发送真正让这些人打开、点击和参与的消息。

无论您是第一次尝试电子邮件营销，还是经验丰富的老手优化您的策略，您都可以进行一些创造性和有趣的实验来帮助提高捐助者的参与度。 我们与客户经理科琳·恩尼斯（Colleen Ennis）坐下来探讨了她对贵组织如何提高捐助者参与度的三个重要建议，以及一些现实世界的例子。

然而，在我们开始实验之前，重要的是我们要了解电子邮件的大局和影响。

电子邮件击败社交媒体

在电子邮件之外，许多组织转向社交媒体来宣传他们的信息。 仅考虑到每日用户的绝对数量，这是有道理的：社交平台上有 24.6 亿每日用户。

然而，这个绝对数量并不总是意味着您将推动有意义的捐助者参与。 例如，简单地发布到您的 Facebook 页面将产生比电子邮件更低的参与率。

这并不是说您永远不应该使用社交媒体，但它绝对告诉我们您需要优先考虑电子邮件。 当您阅读以下实验时，请记住所有电子邮件都需要全面完成一些事情：

• 讲一个好故事
• 提供更改偏好或取消订阅的选项
• 定期到达观众的收件箱

教育和吸引你的观众

与社交媒体不同，人们可以在不了解您的组织的情况下关注您，订阅您的电子邮件列表的人会主动选择接收您的内容。 他们对你所做的重要工作有相当的了解。

向订阅者发送捐款和筹款呼吁非常重要。 同时，您需要吸引他们对您所产生的影响的兴趣和兴奋感。

抓住这个机会让你的支持者进一步了解你的工作，然后在同一封电子邮件中提出上诉。 例如，Orphan Aid Liberia 从一个关于其影响的引人注目的故事开始，然后转变为一个简洁的呼吁，让他们的观众开始他们自己的筹款页面。

孤儿援助利比里亚

Orphan Aid Liberia 在电子邮件的开头简要说明了他们在筹款社区的帮助下能够完成的工作。 请注意电子邮件是如何以发件人的第一人称编写的，这与读者建立了更加个性化的联系：

Colleen 喜欢这封电子邮件的地方在于，它从一个影响故事转变为提及该组织已经开始的一项新的点对点活动。 他们不是简单地要求人们筹款，而是转变为一个简洁的“操作方法”，供任何在阅读故事后可能想要采取行动的人使用。 看看他们如何列出创建个人筹款页面的分步说明：

这些说明是对信息的精彩补充。 Orphan Aid Liberia 正在积极主动地处理他们在创建活动时遇到的许多常见问题，并将所有答案放在前面。

反过来，这有助于减少进入创建页面的障碍。

他们还知道，筹款活动中最困难的部分之一可能是激活网络以在筹款活动页面创建后向其捐款。 为此，他们在第四步结束了他们的信息，即他们的筹款人如何与他们的朋友和家人分享这个页面：

Orphan Aid Liberia 的此消息的电子邮件受众是点对点筹款活动。 因此，他们讲述了一个鼓励某人筹款的故事，引导他们了解如何创建个人筹款页面，然后告诉他们如何分享和开始推动捐款。

这不是一个平淡无奇的演练。 这是一个植根于情感的旅程，关于您，这封电子邮件的读者，如何对他们正在做的工作产生直接影响。

运行取消订阅活动

虽然增加您的电子邮件列表很重要，但确保您的列表充满想要您的内容的人同样重要。 如果你每周向一个庞大的列表发送电子邮件，它可能会扭曲你的指标，只是为了从这个列表中的一小部分推动最小的参与度。

根据科琳的说法，这就是为什么取消订阅活动如此有用的原因。 您可以在此处向未参与的读者列表发送消息，并为他们提供留在列表中或取消订阅的选项。

您还可以让人们有机会更改他们的设置。 例如，他们可能只想要您的时事通讯、重要里程碑电子邮件或有关您的特定程序的消息。

喷射蓝

Colleen 引用了一封来自 Jet Blue 的电子邮件作为开始这次对话的有趣方式。 Jet Blue 并没有直截了当地要求退订或更新电子邮件偏好，而是从幽默开始：

他们通过号召性用语在整个电子邮件中保持幽默感。 关于呆在一起、很复杂或休息的部分是说“继续接收电子邮件”、“更新首选项”或“取消订阅我的列表”的有趣方式。

请记住，这里的目标是优化您的列表，以便您将电子邮件发送给积极想要阅读和参与您的内容的受众，这反过来会产生真正反映您的表现的成功指标。 当你工作时，请记住科琳关于订婚名单的说法：

使用创意主题行

主题行是人们看到的第一件事。 这使得组合起来成为一个棘手的难题，因为您需要在创造性和信息丰富之间取得平衡。

错误的主题行会阻止人们点击您的内容，从而完全错过重要信息。 同时，您也可以大胆尝试一些可能会使您的开放率飙升的新事物。

当您尝试新的主题行时，通过您的电子邮件客户端运行 A/B 测试是一个很好的经验法则。 这样你就可以确定哪些主题行引起共鸣，哪些没有。

这将帮助您进一步定义您的受众是谁以及他们喜欢阅读什么。 一旦你理解了这一点，你就可以开始用幽默和创造力进一步突破界限，就像《承诺的铅笔》所做的那样。

承诺的铅笔

Pencils of Promise 非常了解他们的受众，以至于当 Lil Jon 代表他们创建生日活动时，他们发送了一封电子邮件，其中包含他们知道会引起读者注意的主题行：

此主题行立即吸引了滚动浏览收件箱的人的注意力。 它并没有说明电子邮件中的内容，但足以让人们点击进入内容并发现更多内容。

一进去，人们就会看到 Lil Jon 写了一封完整的信息，讲述了他最近的生日活动经历，以及为什么收件人应该考虑捐赠自己的生日：

如果您要使用这样的主题行，重要的是不要让邮件中的内容变得平淡无奇。 这是灾难的根源，因为人们将开始不信任您花哨的主题行，选择删除它们而不是阅读它们。 最重要的是，始终为您的读者提供价值。

找到正确的电子邮件元素组合可能具有挑战性。 当您在旅途中取得进展时，不要害怕像 Orphan Aid Liberia 那样让您的内容比表面水平更深，像 Jet Blue 那样让它轻松愉快，或者像 Promise 铅笔一样享受它的乐趣。

如果您在沟通策略方面需要一些帮助，请下载下面的指南，了解九个免费电子邮件模板，您可以全年使用这些模板来增加您的捐助者参与度。