3 Cara untuk Meningkatkan Keterlibatan Donor Dengan Email

Pemasaran email dapat menampilkan kampanye, pesan, dan daya tarik Anda di depan audiens yang besar, tetapi Anda perlu mengirim pesan yang benar-benar membuat orang-orang ini membuka, mengklik, dan terlibat.

Baik Anda baru pertama kali mencoba pemasaran email, atau Anda seorang veteran berpengalaman yang mengoptimalkan strategi Anda, ada beberapa eksperimen kreatif dan menyenangkan yang dapat Anda jalankan untuk membantu meningkatkan keterlibatan donor. Kami duduk dengan manajer akun Colleen Ennis untuk mengeksplorasi tiga saran utamanya tentang bagaimana organisasi Anda dapat meningkatkan keterlibatan donor, bersama dengan beberapa contoh dunia nyata.

Namun, sebelum kita masuk ke eksperimen, penting bagi kita untuk melihat gambaran besar dan dampak email.

Email Mengalahkan Media Sosial

Di luar email, banyak organisasi beralih ke media sosial untuk mempromosikan pesan mereka. Masuk akal mengingat banyaknya pengguna harian saja: ada 2,46 miliar pengguna harian di seluruh platform sosial.

Namun, jumlah semata ini tidak selalu berarti Anda akan mendorong keterlibatan donor yang berarti. Cukup memposting ke halaman Facebook Anda, misalnya, akan menghasilkan tingkat keterlibatan yang lebih rendah daripada email.

Itu tidak berarti Anda tidak boleh menggunakan media sosial, tetapi ini benar-benar memberi tahu kami bahwa Anda harus memprioritaskan email terlebih dahulu. Saat Anda membaca eksperimen berikut di bawah ini, ingatlah bahwa ada beberapa hal yang harus diselesaikan semua email secara menyeluruh:

• Ceritakan cerita yang bagus
• Tawarkan opsi untuk mengubah preferensi atau berhenti berlangganan
• Tiba di kotak masuk audiens Anda secara teratur

Mendidik dan Menarik Audiens Anda

Tidak seperti media sosial di mana seseorang hanya dapat mengikuti Anda tanpa mengetahui banyak tentang organisasi Anda, seseorang yang berlangganan daftar email Anda telah secara aktif membuat pilihan untuk menerima konten Anda. Mereka tahu cukup banyak tentang pekerjaan penting yang Anda lakukan.

Anda harus mengirimkan donasi dan permohonan penggalangan dana kepada pelanggan Anda. Pada saat yang sama, Anda perlu menarik minat dan kegembiraan mereka seputar dampak yang Anda buat.

Raih kesempatan untuk mengedukasi pendukung Anda lebih jauh tentang apa yang Anda lakukan, lalu tindak lanjuti dengan banding di email yang sama. Misalnya, Orphan Aid Liberia dimulai dengan cerita yang menarik perhatian tentang dampaknya dan kemudian beralih ke daya tarik singkat bagi audiens mereka untuk memulai halaman penggalangan dana mereka sendiri.

Bantuan Yatim Liberia

Orphan Aid Liberia memulai email mereka dengan catatan singkat tentang apa yang telah mereka capai dengan bantuan komunitas penggalangan dana mereka. Perhatikan bagaimana email ditulis sebagai orang pertama dari pengirim, yang menciptakan hubungan yang lebih pribadi dengan pembaca:

Apa yang Colleen sukai dari email ini adalah bahwa email ini beralih dari cerita berdampak menjadi penyebutan tentang kampanye peer-to-peer baru yang telah dimulai organisasi. Alih-alih hanya meminta orang untuk menggalang dana, mereka beralih ke "cara" singkat untuk siapa saja yang mungkin ingin mengambil tindakan setelah membaca cerita. Lihat bagaimana mereka mencantumkan petunjuk langkah demi langkah untuk membuat halaman penggalangan dana pribadi:

Instruksi ini adalah tambahan yang brilian untuk pesan tersebut. Orphan Aid Liberia bersikap proaktif, mengambil sejumlah pertanyaan umum yang mereka dapatkan tentang membuat kampanye dan menempatkan semua jawaban di depan.

Itu, pada gilirannya, membantu mengurangi hambatan masuk untuk membuat halaman.

Mereka juga tahu bahwa salah satu bagian tersulit dari penggalangan dana adalah mengaktifkan jaringan untuk menyumbang ke halaman penggalangan dana setelah dibuat. Untuk itu, mereka menyelesaikan pesan mereka dengan langkah keempat tentang bagaimana penggalangan dana mereka dapat membagikan halaman ini dengan teman dan keluarga mereka:

Audiens email Orphan Aid Liberia untuk pesan ini adalah penggalangan dana peer-to-peer. Jadi, mereka menceritakan sebuah kisah yang mendorong seseorang untuk menggalang dana, memandu mereka melalui cara membuat halaman penggalangan dana pribadi, dan kemudian memberi tahu mereka cara berbagi dan mulai mendorong donasi.

Ini bukan jalan-jalan yang hambar. Ini adalah perjalanan yang berakar pada emosi tentang bagaimana Anda, pembaca email ini, dapat memberikan dampak langsung pada pekerjaan yang mereka lakukan.

Jalankan Kampanye Berhenti Berlangganan

Meskipun mengembangkan daftar email Anda itu penting, sama pentingnya untuk memastikan daftar Anda diisi dengan orang-orang yang menginginkan konten Anda. Ini dapat mengubah metrik Anda jika Anda mengirim email mingguan ke daftar besar, hanya untuk mendorong keterlibatan minimal dari sekelompok kecil daftar ini.

Menurut Colleen, itu sebabnya menjalankan kampanye berhenti berlangganan bisa sangat berguna. Di sinilah Anda mengirim pesan ke daftar pembaca yang tidak terlibat dan memberi mereka opsi untuk tetap berada di daftar, atau berhenti berlangganan.

Anda juga dapat memberi orang kesempatan untuk mengubah pengaturan mereka juga. Misalnya, mungkin mereka hanya menginginkan buletin Anda, email pencapaian utama Anda, atau pesan tentang program spesifik Anda.

Biru Muda

Colleen mengutip email dari Jet Blue sebagai cara yang menyenangkan untuk memulai percakapan ini. Alih-alih memulai email mereka secara blak-blakan dengan permintaan untuk berhenti berlangganan atau memperbarui preferensi email, Jet Blue memulai dengan humor:

Mereka menjaga humor tetap hidup di seluruh email dengan ajakan bertindak mereka. Bagian tentang tetap bersama, rumit, atau istirahat adalah cara yang menyenangkan untuk mengatakan “terus menerima email”, “perbarui preferensi”, atau “berhenti berlangganan saya dari daftar ini”.

Ingat, tujuannya di sini adalah untuk memperbaiki daftar Anda sehingga Anda mengirim email ke audiens yang secara aktif ingin membaca dan terlibat dengan konten Anda, yang pada gilirannya menghasilkan metrik keberhasilan yang benar-benar mencerminkan kinerja Anda. Dan saat Anda bekerja, ingat apa yang Colleen katakan tentang daftar bertunangan:

Gunakan Baris Subjek Kreatif

Baris subjek adalah hal pertama yang dilihat orang. Itu membuatnya menjadi teka-teki yang rumit untuk disatukan karena Anda perlu menyeimbangkan antara menjadi kreatif dan informatif.

Baris subjek yang salah akan menghalangi orang mengklik konten Anda, dan dengan demikian kehilangan pesan penting sepenuhnya. Pada saat yang sama, Anda tidak perlu takut untuk mencoba sesuatu yang baru yang dapat meroketkan tarif terbuka Anda.

Saat Anda mencoba baris subjek baru, merupakan aturan praktis yang baik untuk menjalankan pengujian A/B melalui klien email Anda. Dengan begitu Anda dapat mengetahui dengan pasti baris subjek mana yang beresonansi, dan mana yang tidak.

Ini akan membantu Anda menentukan lebih jauh siapa audiens Anda dan apa yang mereka suka baca. Setelah Anda memahaminya, Anda dapat mulai mendorong batasan lebih jauh dengan humor dan kreativitas, seperti yang dilakukan Pencils of Promise.

Pensil Janji

Pencils of Promise sangat mengenal audiens mereka sehingga ketika Lil Jon membuat kampanye ulang tahun atas nama mereka, mereka mengirim email dengan baris subjek yang mereka tahu akan menarik perhatian pembaca:

Baris subjek ini segera menarik perhatian seseorang yang menggulir melalui kotak masuk mereka. Itu tidak banyak bicara tentang apa yang ada di dalam email, tetapi cukup untuk membuat orang mengklik konten dan menemukan lebih banyak.

Begitu masuk, orang-orang melihat bahwa ada pesan tertulis lengkap dari Lil Jon tentang pengalaman kampanye ulang tahunnya baru-baru ini, dan mengapa penerima harus mempertimbangkan untuk menyumbangkan ulang tahun mereka sendiri:

Jika Anda akan menggunakan baris subjek seperti ini, penting agar Anda tidak membiarkan konten di dalam pesan jatuh. Itu resep untuk bencana karena orang akan mulai tidak mempercayai baris subjek menarik perhatian Anda, memilih untuk menghapusnya daripada membacanya. Di atas segalanya, selalu berikan nilai kepada pembaca Anda.

Menemukan kombinasi elemen email yang tepat bisa jadi menantang. Saat Anda maju dalam perjalanan Anda, jangan takut untuk membawa konten Anda lebih dalam dari tingkat permukaan seperti Orphan Aid Liberia, tetap ringan seperti Jet Blue, atau bersenang-senang dengannya seperti Pencils of Promise.

Jika Anda menginginkan bantuan seputar strategi komunikasi Anda, unduh panduan di bawah ini untuk sembilan templat email gratis yang dapat Anda gunakan sepanjang tahun untuk meningkatkan keterlibatan donor Anda.