يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني الحصول على حملاتك ورسائلك ونداءاتك أمام جمهور كبير ، لكنك تحتاج إلى إرسال رسائل تجعل هؤلاء الأشخاص يفتحون ، وينقرون ، ويتفاعلون.
سواء كنت تتخذ أول خطوة في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أو كنت خبيرًا متمرسًا في تحسين استراتيجياتك ، فهناك بعض التجارب الإبداعية والممتعة التي يمكنك إجراؤها للمساعدة في تعزيز مشاركة المانحين. جلسنا مع مديرة الحسابات كولين إنيس لاستكشاف ثلاثة من أهم اقتراحاتها حول كيف يمكن لمؤسستك زيادة مشاركة المانحين ، جنبًا إلى جنب مع بعض الأمثلة الواقعية.
ومع ذلك ، قبل الدخول في التجارب ، من المهم أن ننظر إلى الصورة الكبيرة وتأثير البريد الإلكتروني.
البريد الإلكتروني يتفوق على وسائل الإعلام الاجتماعية
خارج البريد الإلكتروني ، تلجأ العديد من المنظمات إلى وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لرسائلها. من المنطقي بالنظر إلى العدد الهائل من المستخدمين يوميًا فقط: هناك 2.46 مليار مستخدم يوميًا عبر الأنظمة الأساسية الاجتماعية.
ومع ذلك ، فإن هذه الكمية الهائلة لا تعني دائمًا أنك ستقود مشاركة هادفة من المانحين. ببساطة ، النشر على صفحتك على Facebook ، على سبيل المثال ، سيؤدي إلى معدلات مشاركة أقل من البريد الإلكتروني.
هذا لا يعني أنه لا يجب عليك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أبدًا ، لكنه يخبرنا تمامًا أنك بحاجة إلى إعطاء الأولوية للبريد الإلكتروني أولاً. أثناء قراءة التجارب التالية أدناه ، تذكر أن هناك بعض الأشياء التي تحتاج جميع رسائل البريد الإلكتروني لإنجازها في جميع المجالات:
- أخبر قصة جيدة
- عرض خيارات لتغيير التفضيلات أو إلغاء الاشتراك
- الوصول إلى البريد الوارد لجمهورك بإيقاع منتظم
تثقيف وجذب جمهورك
على عكس الوسائط الاجتماعية حيث يمكن لشخص ما متابعتك دون معرفة الكثير عن مؤسستك ، فإن الشخص الذي يشترك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك قد اتخذ خيارًا نشطًا لتلقي المحتوى الخاص بك. إنهم يعرفون قدرًا جيدًا عن العمل المهم الذي تقوم به.
من المهم أن ترسل نداءات التبرع وجمع التبرعات إلى المشتركين في قناتك. في الوقت نفسه ، تحتاج إلى مناشدة شعورهم بالاهتمام والإثارة حول التأثير الذي تحدثه.
اغتنم الفرصة لتثقيف مؤيديك بشكل أكبر حول ما تفعله ، ثم تابع ذلك باستئناف في نفس البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، تبدأ منظمة Orphan Aid Liberia بقصة ملفتة للانتباه حول تأثيرها ثم تنتقل إلى نداء موجز لجمهورها لبدء صفحات جمع التبرعات الخاصة بهم.
منظمة مساعدة الأيتام في ليبيريا
تبدأ منظمة Orphan Aid Liberia بريدهم الإلكتروني بملاحظة سريعة حول ما تمكنوا من تحقيقه بمساعدة مجتمع جمع التبرعات الخاص بهم. لاحظ كيف تمت كتابة البريد الإلكتروني في صيغة المتكلم الأول من المرسل ، مما يخلق اتصالاً أكثر شخصية مع القارئ:
ما تحبه كولين في هذا البريد الإلكتروني هو أنه ينتقل من قصة التأثير إلى ذكر حملة جديدة من نظير إلى نظير بدأتها المنظمة. بدلاً من مجرد مطالبة الناس بجمع الأموال ، ينتقلون إلى "الكيفية" الموجزة لأي شخص قد يرغب في اتخاذ إجراء بعد قراءة القصة. انظر كيف يسردون التعليمات خطوة بخطوة لإنشاء صفحة لجمع التبرعات الشخصية:
هذه التعليمات إضافة رائعة للرسالة. تعمل منظمة Orphan Aid Liberia بشكل استباقي ، حيث تتلقى مجموعة من الأسئلة المتداولة التي يتم طرحها حول إنشاء الحملات ووضع جميع الإجابات في المقدمة.
وهذا بدوره يساعد في تقليل حاجز الدخول لإنشاء صفحة.
إنهم يعرفون أيضًا أن أحد أصعب أجزاء جمع التبرعات يمكن أن يكون تنشيط الشبكات للتبرع لصفحة جهة جمع التبرعات بمجرد إنشائها. ولهذه الغاية ، أنهوا رسالتهم بالخطوة الرابعة حول كيفية مشاركة جامعي التبرعات لهذه الصفحة مع أصدقائهم وعائلاتهم:
جمهور البريد الإلكتروني الخاص بمعونة Orphan Aid في ليبيريا لهذه الرسالة هم جامعي التبرعات من نظير إلى نظير. لذلك ، يروون قصة تشجع شخصًا ما على جمع التبرعات ، ويوجهونهم خلال كيفية إنشاء صفحة لجمع التبرعات الشخصية ، ثم يخبرونهم بكيفية مشاركة التبرعات والبدء في دفعها.
إنها ليست نزهة لطيفة. هذه رحلة متجذرة في العاطفة حول كيفية قيامك أنت ، قارئ هذا البريد الإلكتروني ، بإحداث تأثير مباشر على العمل الذي يقومون به.
قم بتشغيل حملة إلغاء الاشتراك
بينما يعد تطوير قوائم البريد الإلكتروني أمرًا مهمًا ، من المهم أيضًا التأكد من أن القوائم الخاصة بك مليئة بالأشخاص الذين يريدون المحتوى الخاص بك. يمكن أن يؤدي إلى تحريف المقاييس الخاصة بك إذا قمت بإرسال رسائل بريد إلكتروني أسبوعية إلى قائمة ضخمة ، فقط لتحقيق الحد الأدنى من المشاركة من مجموعة صغيرة من هذه القائمة.
وفقًا لكولين ، هذا هو السبب في أن إجراء حملة إلغاء الاشتراك يمكن أن يكون مفيدًا للغاية. هذا هو المكان الذي ترسل فيه رسالة إلى قائمة القراء غير المشاركين ومنحهم خيارات للبقاء في القائمة ، أو إلغاء الاشتراك.
يمكنك أيضًا منح الأشخاص الفرصة لتغيير إعداداتهم أيضًا. على سبيل المثال ، ربما يريدون فقط رسالتك الإخبارية أو رسائل البريد الإلكتروني الهامة أو الرسائل الخاصة ببرامجك المحددة.
جيت بلو
يستشهد كولين برسالة بريد إلكتروني من Jet Blue كطريقة ممتعة لبدء هذه المحادثة. بدلاً من بدء بريدهم الإلكتروني بصراحة بطلب إلغاء الاشتراك أو تحديث تفضيلات البريد الإلكتروني ، يبدأ Jet Blue بروح الدعابة:
يحافظون على روح الدعابة حية في جميع أنحاء البريد الإلكتروني بأكمله من خلال دعواتهم إلى العمل. تعتبر الأجزاء المتعلقة بالبقاء معًا ، أو الأمر معقدًا ، أو الذهاب في استراحة طرقًا ممتعة لقول "استمر في تلقي رسائل البريد الإلكتروني" ، أو "تحديث التفضيلات" ، أو "إلغاء اشتراكي من هذه القائمة".
تذكر أن الهدف هنا هو تحسين قائمتك بحيث ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى جمهور يريد بنشاط قراءة المحتوى الخاص بك والتفاعل معه ، والذي ينتج بدوره مقاييس نجاح تعكس أدائك حقًا. وأثناء عملك ، تذكر ما يقوله كولين عن قائمة المشاركة:
استخدم خطوط موضوع إبداعية
سطر الموضوع هو أول ما يراه الناس. هذا يجعل من الصعب التوافق معًا لأنك تحتاج إلى الموازنة بين أن تكون مبدعًا وأن تكون غنيًا بالمعلومات.
سيؤدي سطر الموضوع الخطأ إلى ردع الأشخاص من النقر فوق المحتوى الخاص بك ، وبالتالي تفويت الرسالة المهمة تمامًا. في الوقت نفسه ، لا يمكنك أن تخاف من تجربة شيء جديد قد يؤدي إلى ارتفاع معدلات الفتح.
عند تجربة سطور موضوع جديدة ، فمن الجيد إجراء اختبار A / B من خلال عميل البريد الإلكتروني الخاص بك. وبهذه الطريقة يمكنك أن تعرف على وجه اليقين أي سطور للموضوع لها صدى وأيها ليس له صدى.
سيساعدك هذا على تحديد جمهورك بشكل أكبر وما الذي يحبون قراءته. بمجرد أن تفهم ذلك ، يمكنك البدء في دفع الحدود إلى أبعد من ذلك مع الفكاهة والإبداع ، كما يفعل Pencils of Promise.
أقلام واعدة
يعرف Pencils of Promise جمهوره جيدًا لدرجة أنه عندما أنشأ Lil Jon حملة عيد ميلاد نيابة عنهم ، أرسلوا رسالة بريد إلكتروني تحتوي على سطر موضوع كانوا يعلمون أنه سيجذب انتباه القراء:
"مرحبًا ، إنه ليل جون!"
يجذب سطر الموضوع هذا على الفور انتباه شخص يقوم بالتمرير عبر صندوق الوارد الخاص به. لا يتحدث كثيرًا عما يوجد داخل البريد الإلكتروني ، ولكنه يكفي لدفع الأشخاص للنقر على المحتوى واكتشاف المزيد.
بمجرد الدخول ، يرى الناس أن هناك رسالة مكتوبة بالكامل من Lil Jon حول تجربة حملته الأخيرة في عيد ميلاده ، ولماذا يجب على المستلم التفكير في التبرع بعيد ميلاده:
إذا كنت ستستخدم سطر موضوع مثل هذا ، فمن المهم ألا تدع المحتوى الموجود داخل الرسالة يسقط. هذه وصفة لكارثة حيث سيبدأ الناس في عدم الثقة في سطور الموضوع اللافتة للنظر ، ويختارون حذفها بدلاً من قراءتها. قبل كل شيء ، قدم دائمًا قيمة لقرائك.
قد يكون العثور على المجموعة الصحيحة من عناصر البريد الإلكتروني أمرًا صعبًا. مع تقدمك في رحلتك ، لا تخشى أن تأخذ المحتوى الخاص بك إلى أعمق من المستوى السطحي مثل Orphan Aid Liberia ، أو اجعله خفيفًا مثل Jet Blue ، أو استمتع ببعض المرح مثل Pencils of Promise.
إذا كنت تريد بعض المساعدة حول استراتيجية الاتصال الخاصة بك ، فقم بتنزيل الدليل أدناه للحصول على تسعة قوالب بريد إلكتروني مجانية يمكنك استخدامها على مدار العام لزيادة مشاركة المتبرعين.
9 نماذج بريد إلكتروني لخطة الاتصال السنوية للمؤسسات غير الربحية