3 Möglichkeiten, das Spenderengagement per E-Mail zu steigern

E-Mail-Marketing kann Ihre Kampagnen, Nachrichten und Aufrufe einem großen Publikum präsentieren, aber Sie müssen Nachrichten senden, die diese Personen tatsächlich dazu bringen, sie zu öffnen, zu klicken und sich zu engagieren.

Egal, ob Sie Ihre ersten Schritte im E-Mail-Marketing machen oder ein erfahrener Veteran sind, der Ihre Strategien optimiert, es gibt einige kreative und unterhaltsame Experimente, die Sie durchführen können, um das Spenderengagement zu steigern. Wir haben uns mit Kundenbetreuerin Colleen Ennis zusammengesetzt, um drei ihrer wichtigsten Vorschläge zu untersuchen, wie Ihre Organisation das Spenderengagement steigern kann, zusammen mit einigen Beispielen aus der Praxis.

Bevor wir jedoch in die Experimente einsteigen, ist es wichtig, dass wir uns das Gesamtbild und die Auswirkungen von E-Mail ansehen.

E-Mail schlägt Social Media

Außerhalb von E-Mail wenden sich viele Unternehmen sozialen Medien zu, um ihre Botschaften zu verbreiten. Allein die schiere Zahl der täglichen Nutzer macht Sinn: Es gibt 2,46 Milliarden tägliche Nutzer auf allen sozialen Plattformen.

Diese schiere Menge bedeutet jedoch nicht immer, dass Sie ein sinnvolles Spenderengagement fördern. Das einfache Posten auf Ihrer Facebook-Seite führt beispielsweise zu niedrigeren Interaktionsraten als eine E-Mail.

Das heißt nicht, dass Sie niemals soziale Medien verwenden sollten, aber es sagt uns absolut, dass Sie E-Mails zuerst priorisieren müssen. Denken Sie beim Durchlesen der folgenden Experimente daran, dass es einige Dinge gibt, die alle E-Mails auf breiter Front erfüllen müssen:

• Erzähle eine gute Geschichte
• Bieten Sie Optionen an, um Einstellungen zu ändern oder sich abzumelden
• Kommen Sie in regelmäßigen Abständen im Posteingang Ihrer Zielgruppe an

Informieren und sprechen Sie Ihr Publikum an

Im Gegensatz zu sozialen Medien, wo Ihnen jemand einfach folgen kann, ohne viel über Ihr Unternehmen zu wissen, hat sich eine Person, die Ihre E-Mail-Liste abonniert, aktiv dafür entschieden, Ihre Inhalte zu erhalten. Sie wissen eine anständige Menge über die wichtige Arbeit, die Sie tun.

Es ist wichtig, dass Sie Spenden- und Fundraising-Aufrufe an Ihre Abonnenten senden. Gleichzeitig müssen Sie ihr Interesse und ihre Aufregung über die von Ihnen erzielte Wirkung ansprechen.

Nutzen Sie die Gelegenheit, um Ihre Unterstützer weiter über Ihre Aktivitäten aufzuklären, und appellieren Sie anschließend in derselben E-Mail. Zum Beispiel beginnt Orphan Aid Liberia mit einer aufmerksamkeitsstarken Geschichte über ihre Wirkung und geht dann in einen prägnanten Appell an ihr Publikum über, ihre eigenen Fundraising-Seiten zu starten.

Waisenhilfe Liberia

Orphan Aid Liberia beginnt ihre E-Mail mit einer kurzen Notiz darüber, was sie mit Hilfe ihrer Fundraising-Community erreichen konnten. Beachten Sie, wie die E-Mail vom Absender in der ersten Person geschrieben wird, was eine persönlichere Verbindung zum Leser herstellt:

Was Colleen an dieser E-Mail liebt, ist, dass sie sich von einer Wirkungsgeschichte in eine Erwähnung über eine neue Peer-to-Peer-Kampagne verwandelt, die die Organisation gestartet hat. Anstatt die Leute einfach zu bitten, Spenden zu sammeln, verwandeln sie sich in eine prägnante Anleitung für alle, die nach dem Lesen der Geschichte etwas unternehmen möchten. Sehen Sie, wie sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Erstellen einer persönlichen Fundraising-Seite auflisten:

Diese Anweisungen sind eine brillante Ergänzung der Botschaft. Orphan Aid Liberia ist proaktiv, beantwortet eine Vielzahl häufig gestellter Fragen zur Erstellung von Kampagnen und stellt alle Antworten gleich im Voraus bereit.

Das wiederum trägt dazu bei, die Eintrittsbarriere zum Erstellen einer Seite zu verringern.

Sie wissen auch, dass einer der schwierigsten Teile des Fundraisings darin bestehen kann, Netzwerke zu aktivieren, um auf der Seite der Fundraiser zu spenden, sobald diese erstellt wurde. Zu diesem Zweck beenden sie ihre Nachricht mit einem vierten Schritt darüber, wie ihre Spendensammler diese Seite mit ihren Freunden und ihrer Familie teilen können:

Die E-Mail-Zielgruppe von Orphan Aid Liberia für diese Nachricht sind Peer-to-Peer-Spendenaktionen. Sie erzählen also eine Geschichte, die jemanden dazu ermutigt, Spenden zu sammeln, führen sie durch die Erstellung einer persönlichen Spendenseite und erklären ihnen dann, wie sie Spenden teilen und sammeln können.

Es ist kein langweiliger Spaziergang. Dies ist eine emotionale Reise darüber, wie Sie als Leser dieser E-Mail einen direkten Einfluss auf ihre Arbeit nehmen können.

Führen Sie eine Abmeldekampagne durch

Während es wichtig ist, Ihre E-Mail-Listen zu erweitern, ist es genauso wichtig sicherzustellen, dass Ihre Listen mit Leuten gefüllt sind, die Ihre Inhalte wollen. Es kann Ihre Metriken verzerren, wenn Sie wöchentlich E-Mails an eine riesige Liste senden, nur um ein minimales Engagement von einer kleinen Gruppe dieser Liste zu erzielen.

Laut Colleen kann das Ausführen einer Abmeldekampagne deshalb so nützlich sein. Hier senden Sie eine Nachricht an Ihre Liste der nicht engagierten Leser und geben ihnen die Möglichkeit, auf der Liste zu bleiben oder sich abzumelden.

Sie können Personen auch die Möglichkeit geben, ihre Einstellungen zu ändern. Vielleicht möchten sie zum Beispiel nur Ihren Newsletter, Ihre wichtigsten Meilenstein-E-Mails oder Nachrichten über Ihre spezifischen Programme.

Jet-Blau

Colleen zitiert eine E-Mail von Jet Blue als unterhaltsame Möglichkeit, dieses Gespräch zu beginnen. Anstatt ihre E-Mail unverblümt mit der Bitte zu beginnen, sich abzumelden oder E-Mail-Einstellungen zu aktualisieren, beginnt Jet Blue mit Humor:

Sie halten den Humor durch die gesamte E-Mail mit ihren Handlungsaufforderungen am Leben. Die Teile über Zusammenbleiben, es ist kompliziert oder eine Pause sind lustige Möglichkeiten, um zu sagen: „erhalte weiterhin E-Mails“, „aktualisiere deine Einstellungen“ oder „melde mich von dieser Liste ab“.

Denken Sie daran, dass das Ziel hier darin besteht, Ihre Liste zu verfeinern, damit Sie E-Mails an ein Publikum senden, das Ihre Inhalte aktiv lesen und sich mit ihnen beschäftigen möchte, was wiederum Erfolgsmetriken erzeugt, die Ihre Leistung wirklich widerspiegeln. Und denken Sie bei der Arbeit daran, was Colleen über eine Verlobungsliste sagt:

Verwenden Sie kreative Betreffzeilen

Eine Betreffzeile ist das erste, was die Leute sehen. Das macht es zu einem kniffligen Puzzle, das zusammengefügt werden muss, da Sie ein Gleichgewicht zwischen Kreativität und Information finden müssen.

Die falsche Betreffzeile wird die Leute davon abhalten, sich zu Ihren Inhalten durchzuklicken, und somit die wichtige Nachricht völlig verpassen. Gleichzeitig können Sie keine Angst davor haben, etwas Neues auszuprobieren, das Ihre Öffnungsraten in die Höhe schnellen lassen könnte.

Wenn Sie neue Betreffzeilen ausprobieren, ist es eine gute Faustregel, einen A/B-Test über Ihren E-Mail-Client durchzuführen. Auf diese Weise können Sie sicher wissen, welche Betreffzeilen ankommen und welche nicht.

Auf diese Weise können Sie besser definieren, wer Ihr Publikum ist und was es gerne liest. Sobald Sie das verstanden haben, können Sie beginnen, die Grenzen mit Humor und Kreativität weiter zu verschieben, wie es Pencils of Promise tut.

Bleistifte der Verheißung

Pencils of Promise kennt ihr Publikum so gut, dass sie, als Lil Jon in ihrem Namen eine Geburtstagskampagne erstellte, eine E-Mail mit einer Betreffzeile verschickten, von der sie wussten, dass sie die Aufmerksamkeit der Leser erregen würde:

Diese Betreffzeile zieht sofort die Aufmerksamkeit von jemandem auf sich, der durch seinen Posteingang scrollt. Es sagt nicht viel darüber aus, was in der E-Mail enthalten ist, aber es reicht aus, um die Leute dazu zu bringen, sich durch den Inhalt zu klicken und mehr zu entdecken.

Einmal drinnen sehen die Leute, dass es eine vollständig geschriebene Nachricht von Lil Jon über seine jüngsten Erfahrungen mit der Geburtstagskampagne gibt und warum der Empfänger in Betracht ziehen sollte, seinen eigenen Geburtstag zu spenden:

Wenn Sie eine solche Betreffzeile verwenden, ist es wichtig, dass Sie den Inhalt der Nachricht nicht flach fallen lassen. Das ist ein Rezept für eine Katastrophe, da die Leute anfangen werden, Ihren effekthascherischen Betreffzeilen zu misstrauen und sich dafür entscheiden, sie zu löschen, anstatt sie zu lesen. Bieten Sie Ihren Lesern vor allem immer einen Mehrwert.

Es kann eine Herausforderung sein, die richtige Kombination von E-Mail-Elementen zu finden. Wenn Sie auf Ihrer Reise vorankommen, haben Sie keine Angst, Ihre Inhalte tiefer als die Oberfläche zu bringen, wie Orphan Aid Liberia, sie unbeschwert zu halten wie Jet Blue oder Spaß damit zu haben wie Pencils of Promise.

Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Kommunikationsstrategie benötigen, laden Sie den unten stehenden Leitfaden mit neun kostenlosen E-Mail-Vorlagen herunter, die Sie das ganze Jahr über verwenden können, um Ihr Spenderengagement zu steigern.