大供應商風險：週五的每日簡報

MarTech 的每日簡報為當今的數字營銷領導者提供每日見解、新聞、提示和基本智慧。 如果您想在互聯網的其餘部分之前閱讀此內容，請在此處註冊以每天將其發送到您的收件箱。

早上好，營銷人員，營銷運營專業人員聚在一起時會做什麼？

好吧，他們做的一件事就是進行莫斯科評估。 這是一種基於決定你必須擁有、應該擁有、可以擁有以及哇的優先級技術。 我會回到哇。

該小組由 MO Pros 社區組織 Mike Rizzo 在亞特蘭大的一家酒店召集了幾天，將 MoSCoW 應用於編譯一個中央存儲庫的任務，該信息庫有關營銷運營團隊提供的服務的信息——針對他們的內部客戶，但還為團隊自己的利益記錄流程（團隊決定對不同的角色應用不同的權限，以避免銷售團隊知道的比他們需要知道的更多）。 該評估由 Stack Moxie 的首席執行官 MH Lines 領導。

必備品包括有關潛在客戶評分和潛在客戶管理的信息以及數據字典。 哇因素可能不是必不可少的，但可以帶來令人愉悅的用戶體驗。 在這種情況下，該小組決定通過添加一個人工智能驅動的聊天機器人來創造驚喜。

我唯一的貢獻是建議不要在存儲庫上由不同的人出於不同的原因創建多個不同的版本。

金戴維斯

編輯主任

MarTech 的真實故事：大供應商的穩定性？

Real Story Group 的創始人 Tony Byrne 傾向於認為，在報告的 8,000 家 martech 供應商中，絕大多數都會倖存下來，但對於個別供應商的生存能力的擔憂將持續存在。 許多小型企業確實失敗了。 軟件供應商也不例外，谁愿意被不受支持的產品卡住？

Byrne 得出的結論是，就連續性而言，最大的供應商實際上可以承擔最高的風險。 大型martech套件供應商不會像公司一樣失敗，但他們會立即淘汰或替換個別產品。 他們不斷地購買其他供應商並削減他們的投資組合。 同時，由於人員流動、股市變化或簡單的時尚，他們自己的產品策略可能會迅速轉變，所有 martech 參與者同樣容易受到影響。

考慮一些例子：

• 谷歌因扼殺平台而臭名昭著；
• 微軟圍繞其 Dynamics 套件經歷了幾次不兼容的營銷自動化服務演繹，並且在上個十年末期將 SharePoint 作為面向公眾的 WCM 棄用——放棄了在該領域的第三次嘗試；
• 不甘示弱，最新的 Salesforce WCM 產品是該供應商在該市場的第三次嘗試（無法聯繫前兩次嘗試的被許可人發表評論……）；
• 今天，Salesforce 還為兩個 CDP 授予了不方便的許可——對於最終輸家的被許可人來說，這可能是一種不可持續的情況；
• Adobe 的舉措較少，可能是因為它在併購方面更加謹慎，儘管 Macromedia 數字工具的粉絲可能仍然懷有一些痛苦的回憶； 和
• 甲骨文已經購買、出售和開發瞭如此廣泛的重疊數字和營銷平台，家譜可能會佔據你的整個屏幕——一些收購的平台經久不衰，許多平台因忽視而死亡。

但是較小的供應商呢？

在這裡閱讀更多。

Qubit 將深度學習用於其新的 CommerceAI 解決方案

電子商務個性化引擎 Qubit 推出了 Qubit CommerceAI，這是一種支持 1:1 個性化的新產品。 該工具使用深度學習而不是標準機器學習——一種利用算法的非線性分層來發現大型數據集的模式識別的技術。

它匯集了客戶數據和產品數據，篩選了可能數以千計的 SKU，進行實時 1:1 產品推薦，並推薦展示的下一個最佳產品。 它還推薦個性化內容並觸發放棄恢復的自動響應。

為什麼我們關心。 電子商務在 2020 年爆發式增長，估計在線支出同比增長 44%。 當然，這對於擁有強大電子商務產品的商家來說是個好消息，但這也意味著該領域比以往任何時候都更具競爭力。 高級人工智能承諾滿足成千上萬客戶的個人需求。 Qubit 希望通過部署深度學習的“神經網絡”來突破極限，即時識別和響應客戶行為。

“谷歌的整個價值主張是它區分不同的可能結果”

雖然監管 Google 背後的動機有一些優點，但它應該被歸類為公用事業或公共運營商的想法根本不適用——這是 Gilad Edelman 為Wired撰寫的文章的結論。

“公共事業來自政府與應該是公共事業的實體之間的合同關係，”印第安納大學媒體學院研究公共運輸和公共事業法的教授芭芭拉·切裡說。 Google 與管理機構之間沒有這種關係。

埃德爾曼寫道：“公共承運人是向任何公眾提出攜帶某物的人，任何選擇以這種方式開展業務的人都必須承擔某些法律義務，包括不歧視。” 問題是，谷歌不承諾表現中立，因為其業務的基礎是對搜索結果進行排名和拍賣廣告庫存——這兩種根本上的歧視性做法。

但可以肯定的是，沒有人希望谷歌停止拍賣廣告空間或排名結果。 “如果你指的是狹義上的非歧視性，就像谷歌的算法是否包括網頁是保守還是自由色彩，或者基於其他任何東西——性別、種族、你有什麼——那麼，是的，谷歌可能會這麼說在這些狹義上，它們是非歧視性的。 但這並不能輕易地映射到普通運輸的問題，”聯邦通信委員會前首席技術專家、現任加州大學歐文分校電氣工程和計算機科學教授斯科特喬丹說。

利益相關者（監管機構、大型科技公司和公眾）對技術和法律的不同程度的熟悉程度增加了另一層複雜性，這往往會阻礙發展勢頭——這是有充分理由的，因為倉促採取這些舉措可能會為未來樹立不良優先權。

今日報價

“我今天與一個巨大的全球品牌通了電話，該品牌積極尋求減少廣告支出，轉而直接接觸創作者，讓他們釋放自己的創造力並獲得股權。 這些新模型來得很快。” 佐伊·斯卡曼，創始人 Bodacious