如何使用 SMS 建立電子商務忠誠度計劃

您是否知道忠實客戶在產品和服務上的花費比新客戶多 67%？

雖然老式打孔卡沒有任何問題，但技術為我們提供了一種更時尚、更現代的客戶忠誠度計劃解決方案，直接迎合在線購物。

如今，無論如何，客戶寧願滾動瀏覽手機，也不願翻閱包中的一張紙。

SMS 忠誠度計劃可以幫助企業：

• 推動銷售
• 增加在線商店流量
• 在眾所周知的緩慢時期鼓勵業務
• 讓客戶知道您正在傾聽他們的聲音
• 還有更多！

這一切都歸功於 SMS 的高打開率、高響應率和普遍的可訪問性。 這三種成分是為您的電子商務商店培養一點忠誠度的完美秘訣。

你是如何開始的？ 我們很高興你問！

如何逐步設置短信電子商務忠誠度計劃

在我們開始之前，您需要確保您已設置了文本營銷提供商，該提供商可以為您提供自動化忠誠度計劃所需的功能。

SMS 軟件將允許您向大型群組發送消息、提前安排消息、對收件箱進行排序和優先級等等。

如果您還沒有設置，您可以按照這些步驟註冊 SimpleTexting 的免費試用 - 無需信用卡或承諾！

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獲取與客戶單獨互動或一次發送數千條短信所需的一切。 立即註冊免費試用，並在 14 天內訪問我們的所有功能。

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增加您的電子商務忠誠度計劃列表

在您開始發送消息之前，您的忠誠度計劃首先需要的是一些訂閱者或聯繫人。

通過文字營銷，您可以通過幾種不同的方式來做到這一點。 我們建議為您的客戶提供不止一種訂閱方式，以吸引盡可能多的人。

以下是您的一些選擇：

• 關鍵字：這些簡短的單詞或短語可以發送到您的電話號碼或短代碼中，以註冊將來的消息。 例如，假設我們是一家希望建立忠誠度計劃的 T 卹店。 我們可以使用關鍵字 SHIRTS。 您可以在此處觀看指導您如何設置關鍵字的視頻。
• Web 表單：您可以復制並粘貼我們預先編寫的代碼，只需單擊幾下即可在您的網站上放置一個 Web 表單。 這些表格的功能與任何其他聯繫表格一樣。 客戶添加他們的姓名、電話號碼和您想要收集的其他信息（例如電子郵件）。 提交後，他們將自動註冊接收您未來的營銷信息！ 在此處了解有關設置 Web 表單的更多信息。
• 移動註冊小部件：您網站的另一個出色工具是移動註冊小部件。 這允許通過手機訪問您網站的人單擊一個按鈕，該按鈕會啟動預先編寫的文本消息，其中已加載您的關鍵字和電話號碼。 他們需要做的就是點擊發送並註冊！

設置自動回复

一旦您確定瞭如何增加您的列表，就該設置您的自動回复器了。 設置在某人註冊您的程序後幾天、幾週或幾個月發送的短信。 這些消息中的每一條都應包含返回您網站的理由。

[觀看：如何為文本營銷活動設置自動回复]

確定您將如何提供獎勵

成功的客戶忠誠度計劃的關鍵是提供變化和頻率。 對於電子商務商店，這可能看起來像是優惠券代碼、贈品、提示/技巧和促銷活動的輪換。

關鍵是在促銷活動中加入這些獎勵，以便您的客戶從參與中獲得價值。

了解什麼有效的最佳方法？ 就問吧！ 您可以使用我們的投票或文字轉投票功能來詢問您的訂閱者他們希望從您那裡收到什麼。

宣傳您的電子商務忠誠度計劃

能見度是關鍵。 既然客戶有辦法加入您的忠誠度計劃，並且他們的第一條消息已安排好，您需要與他們分享您有一條消息。

一些很好的方法包括：

• 關鍵字的首屏廣告（在您網站頂部的橫幅上是一個很好的位置）
• 在結帳確認頁面上包含訂閱說明。
• 共享信息以訂閱電子郵件和時事通訊
• 將您的關鍵字和電話號碼放在您網站的聯繫部分
• 將您的關鍵字放在產品包裝和裝箱單上
• 聘請天空作家

和最後一個開玩笑，但你明白了。 你做的廣告越多，你的訂閱者就越多。 一旦口口相傳，球就會開始滾動。

開始發送消息

你已經完成了腿部工作，是時候看看結果了。 您已正式準備好開始發送消息！ 一些快速的家務管理需要記住：

• 傳統的 SMS 消息為 160 個字符。 但您最多可以發送 1600 個字符，並通過彩信發送照片、視頻和 pdf
• 個性化的消息具有更高的點擊率
• 根據我們的案例研究，帶有圖像的文本也往往會產生更高的點擊率

除了我們之前對您可以發送的獎勵類型提出的建議之外，這裡還有一些關於通過 SMS 與客戶互動的巧妙方法的想法：

• 發送特殊的生日和周年紀念短信
• 向客戶發送短信調查，要求他們對未來的產品進行投票
• 發送帶有瑣事問題的活動，僅向正確回答的人發送獎勵
• 使用我們的 URL 縮短器發送帶有您商店鏈接的消息，並將消息發送給點擊它們的人
• 邀請客戶向您發送產品照片以在您的社交媒體頁面上展示
• 為客戶分享鏈接，讓您留下評分和評論

通過 SMS 忠誠度計劃將您的在線商店提升到一個新的水平。 您永遠不會知道，您可以加入像 Eu Natural 這樣的商店的行列，他們只需向忠誠度俱樂部發起一次短信活動，就獲得了 563% 的投資回報率。

或者 Baby Tula，他的銷售額足以通過一條短信實現 1,668% 的投資回報率。

當談到您可以通過 SMS 電子商務忠誠度計劃和您的在線商店做什麼時，沒有限制！