مخاطر البائعين الكبار: الموجز اليومي ليوم الجمعة

يتميز موجز MarTech اليومي برؤى يومية وأخبار ونصائح وأجزاء أساسية من الحكمة لرائد التسويق الرقمي اليوم. إذا كنت ترغب في قراءة هذا قبل بقية الإنترنت ، فقم بالتسجيل هنا لتسليمه إلى صندوق الوارد الخاص بك يوميًا.

صباح الخير أيها المسوقون وماذا يفعل محترفو عمليات التسويق عندما يجتمعون؟

حسنًا ، هناك شيء واحد يفعلونه وهو إجراء تقييم MoSCoW. هذا أسلوب لتحديد الأولويات يعتمد على تحديد ما يجب أن يكون لديك ، وما يجب أن يكون لديك ، وما يمكن أن يكون لديك بالإضافة إلى نجاح باهر. سأعود إلى واو.

قامت المجموعة ، التي اجتمعت في أحد فنادق أتلانتا لمدة يومين بتنظيم مجتمع MO Pros الذي ينظم مايك ريزو ، بتطبيق MoSCoW لمهمة تجميع مستودع مركزي واحد للمعلومات حول الخدمات التي يقدمها فريق عمليات التسويق - والتي تستهدف العملاء الداخليين ، ولكن أيضًا توثيق العمليات لصالح الفريق (قررت المجموعة تطبيق أذونات مختلفة لأدوار مختلفة لتجنب معرفة فريق المبيعات بأكثر مما يحتاجون إلى معرفته). قاد التقييم MH Lines ، الرئيس التنفيذي لشركة Stack Moxie.

يجب أن تتضمن معلومات عن تسجيل نقاط العملاء المتوقعين وإدارة العملاء المتوقعين وقاموس البيانات. العامل المبهر هو شيء قد لا يكون ضروريًا ولكنه يوفر تجربة مستخدم ممتعة. في هذه الحالة ، قررت المجموعة نجاحها بإضافة روبوت محادثة يعتمد على الذكاء الاصطناعي.

كانت مساهمتي الوحيدة هي اقتراح عدم وجود عدة إصدارات مختلفة في المستودع الذي أنشأه أشخاص مختلفون لأسباب مختلفة.

كيم ديفيس

مدير التحرير

قصة حقيقية على MarTech: استقرار كبير للبائعين؟

يميل توني بيرن ، مؤسس مجموعة ريل ستوري ، إلى الاعتقاد بأن الغالبية العظمى من بائعي الدفاع عن النفس البالغ عددهم 8000 بائع سوف يستمرون على قيد الحياة ، لكن المخاوف ستستمر بشأن جدوى البائعين الأفراد. العديد من الشركات الصغيرة تفشل. لا يختلف بائعو البرامج ، ومن يريد أن يعلق بمنتج غير مدعوم؟

توصل بيرن إلى استنتاج مفاده أن أكبر البائعين يمكنهم في الواقع تحمل أعلى المخاطر من حيث الاستمرارية. لن يفشل بائعو الأجنحة العسكرية الكبيرة كشركات ، لكنهم سيقتلون أو يستبدلون المنتجات الفردية عند سقوط القبعة. إنهم يشترون باستمرار بائعين آخرين ويتخلصون من أجزاء من محافظهم. وفي الوقت نفسه ، يمكن أن تتغير استراتيجيات المنتجات الخاصة بهم بسرعة ، بسبب دوران الموظفين ، أو تحولات سوق الأسهم أو الحذق البسيط ، والتي يكون جميع اللاعبين الذين يمارسون التكنولوجيا عرضة لها بشكل متساوٍ.

ضع في اعتبارك بعض الأمثلة:

• تشتهر Google بقتل المنصات ؛
• لقد مرت Microsoft بالعديد من عمليات التسليم غير المتوافقة لخدمات أتمتة التسويق حول مجموعة Dynamics الخاصة بها ، وفي أواخر العقد الماضي تخلت عن SharePoint باعتبارها WCM مواجهة للجمهور - تخلت عن محاولتها الثالثة في هذا المجال ؛
• لكي لا يتم التفوق عليها ، فإن أحدث عروض Salesforce WCM هي المحاولة الثالثة للبائع في هذا السوق (تعذر الوصول إلى المرخص لهم في المحاولتين الأوليين للتعليق ...) ؛
• تقوم Salesforce أيضًا بترخيص اثنين من CDPs بشكل غير مريح اليوم - من المحتمل أن تكون حالة غير مستدامة للمرخص لهم من الخاسرين النهائيين ؛
• كان لدى Adobe عدد أقل من المساعي ، على الأرجح لأنها كانت أكثر حذراً في عمليات الاندماج والاستحواذ ، على الرغم من أن محبي أدوات Macromedia الرقمية قد لا يزالون يحتفظون ببعض الذكريات المريرة ؛ و
• قامت Oracle بشراء وبيع وتطوير مثل هذه المجموعة الواسعة من المنصات الرقمية والتسويقية المتداخلة بحيث من المحتمل أن تشغل شجرة العائلة شاشتك بالكامل - بعض الأنظمة الأساسية التي تم الحصول عليها لا تزال قائمة ، ومات الكثير منها بسبب الإهمال.

ولكن ماذا عن البائعين الصغار؟

اقرأ المزيد هنا .

تستفيد Qubit من التعلم العميق لحلها CommerceAI الجديد

أطلق Qubit ، محرك التخصيص للتجارة الإلكترونية ، Qubit CommerceAI ، وهو عرض جديد يدعم التخصيص 1: 1 في الوقت الحالي. تستخدم الأداة التعلم العميق بدلاً من التعلم الآلي القياسي - وهي تقنية تستخدم طبقات غير خطية من الخوارزميات لاكتشاف التعرف على الأنماط عبر مجموعات البيانات الكبيرة.

إنه يجمع بيانات العملاء وبيانات المنتج معًا ، ويفحص الآلاف من وحدات SKU المحتملة ، لتقديم توصيات منتج 1: 1 في الوقت الفعلي ، والتوصية بأفضل المنتجات التالية التي يتم عرضها. كما توصي أيضًا بمحتوى مخصص ويطلق استجابات آلية لاستعادة التخلي عن الخدمة.

لماذا نهتم. انفجرت التجارة الإلكترونية في عام 2020 ، حيث قفز الإنفاق عبر الإنترنت بنسبة 44٪ مقارنة بالعام الماضي. بالطبع ، هذه أخبار جيدة للتجار الذين لديهم عروض قوية للتجارة الإلكترونية ، ولكنها تعني أيضًا أن المساحة أصبحت أكثر تنافسية من أي وقت مضى. يقدم الذكاء الاصطناعي المتقدم وعدًا بمواكبة الاحتياجات الشخصية لآلاف العملاء. Qubit تتطلع إلى دفع الظرف من خلال نشر "الشبكات العصبية" للتعلم العميق ، على الفور للتعرف على سلوك العملاء والاستجابة له.

"يتمثل عرض القيمة الكاملة لـ Google في أنه يميز بين النتائج المحتملة المختلفة"

في حين أن هناك بعض المزايا للدوافع وراء تنظيم Google ، فإن فكرة تصنيفها ومعاملتها على أنها مرفق عام أو شركة نقل مشتركة لا تنطبق ببساطة - هذه هي النتيجة من مقال جلعاد إيدلمان لـ Wired .

قالت باربرا شيري ، الأستاذة في كلية الإعلام بجامعة إنديانا ، والتي تدرس قانون النقل العام والمرافق العامة: "تأتي المنفعة العامة من علاقة تعاقدية بين الحكومة وهذا الكيان الذي من المفترض أن يكون المنفعة العامة". لا توجد مثل هذه العلاقة بين Google والهيئات الإدارية.

كتب إيدلمان: "الناقل المشترك هو الشخص الذي عرض نقل شيء إلى أي فرد من الجمهور" ، "أي شخص اختار القيام بأعمال تجارية بهذه الطريقة كان يخضع لواجبات قانونية معينة ، بما في ذلك عدم التمييز". الشيء هو أن Google لا تتعهد بالتصرف بشكل محايد لأن أسس أعمالها تقوم على ترتيب نتائج البحث والبيع بالمزاد العلني لمخزون الإعلانات - وهما ممارسات تمييزية بشكل أساسي.

لكن بالتأكيد ، لا أحد يريد أن تتوقف Google عن بيع المساحات الإعلانية أو ترتيب النتائج بالمزاد. "إذا كنت تقصد عدم التمييز بمعنى أضيق كثيرًا ، مثل هل تتضمن خوارزمية Google ما إذا كانت صفحة الويب ذات صبغة محافظة أو ليبرالية ، أو تستند إلى أي شيء آخر - الجنس أو العرق أو ما لديك - إذن ، نعم ، قد تقول Google ذلك إنها غير تمييزية في هذه الحواس الضيقة. قال سكوت جوردان ، كبير التقنيين السابق في لجنة الاتصالات الفيدرالية والأستاذ الحالي للهندسة الكهربائية وعلوم الكمبيوتر في جامعة كاليفورنيا في إيرفين ، "لكن هذا لا يتطرق بسهولة إلى مسألة النقل المشترك".

تضيف المستويات المتفاوتة من الإلمام بالتكنولوجيا والقانون عبر أصحاب المصلحة (المنظمون والتكنولوجيا الكبيرة والجمهور العام) طبقة أخرى من التعقيد تميل إلى تعطيل الزخم - ولسبب وجيه ، لأن التسرع في هذه المبادرات قد يؤدي إلى وضع أسبقية سيئة للمستقبل.

اقتبس من اليوم

"تلقيت مكالمة مع علامة تجارية عالمية ضخمة اليوم تسعى جاهدة لتقليل إنفاقها على الإعلانات والتوجه مباشرة إلى المبدعين ، مما يسمح لهم بإطلاق العنان لأشكالهم الإبداعية الخاصة وكسب المال. هذه النماذج الجديدة قادمة بسرعة ". زوي سكامان ، مؤسس بوديوس