Büyük satıcı riskleri: Cuma gününün günlük özeti

MarTech'in günlük özeti, günümüzün dijital pazarlama lideri için günlük içgörüler, haberler, ipuçları ve temel bilgelik parçalarını içerir. İnternetin geri kalanından önce bunu okumak istiyorsanız, her gün gelen kutunuza teslim edilmesini sağlamak için buradan kaydolun .

Günaydın, Pazarlamacılar ve pazarlama operasyonları uzmanları bir araya geldiklerinde ne yapar?

Yaptıkları şeylerden biri MoSCoW değerlendirmesi yapmak. Bu, Sahip Olmanız Gereken, Sahip Olması Gereken, Sahip Olabilir ve Vay canına karar vermeye dayanan bir önceliklendirme tekniğidir. Wow'a geri döneceğim.

MO Profesyonelleri topluluğu tarafından birkaç günlüğüne bir Atlanta otelinde toplanan grup, Mike Rizzo'yu organize etti ve MoSCoW'u, bir pazarlama operasyon ekibi tarafından sunulan hizmetler hakkında - iç müşterilerine yönelik, ancak ayrıca ekibin kendi yararına olan süreçleri belgeliyor (grup, satış ekibinin bilmesi gerekenden fazlasını bilmesini önlemek için farklı rollere farklı izinler uygulamaya karar verdi). Değerlendirme, Stack Moxie'nin CEO'su MH Lines tarafından yönetildi.

Olması gerekenler, müşteri adayı puanlaması ve müşteri adayı yönetimi ve bir veri sözlüğü hakkında bilgiler içeriyordu. Wow faktörü, çok önemli olmayan ancak keyifli bir kullanıcı deneyimi sağlayan bir şeydir. Bu durumda grup, AI odaklı bir sohbet robotu ekleyerek Wow'a karar verdi.

Benim tek katkım, farklı insanlar tarafından farklı nedenlerle oluşturulan depoda birkaç farklı sürümün olmamasını önermek oldu.

Kim Davis

Yazı işleri müdürlüğünü

MarTech'in Gerçek Hikayesi: Büyük satıcı istikrarı mı?

Real Story Group'un kurucusu Tony Byrne, bildirilen 8.000 martech tedarikçisinin büyük çoğunluğunun hayatta kalacağını düşünme eğiliminde, ancak bireysel satıcıların yaşayabilirliği konusunda korkular devam edecek. Birçok küçük işletme başarısız olur. Yazılım satıcıları da farklı değildir ve kim desteklenmeyen bir ürüne takılıp kalmak ister?

Byrne, en büyük satıcıların aslında süreklilik açısından en yüksek riskleri taşıyabileceği sonucuna varmıştır. Büyük martech paketi satıcıları şirketler olarak başarısız olmayacaklar, ancak şapka damlasında tek tek ürünleri öldürecekler veya değiştirecekler. Sürekli olarak diğer satıcıları satın alıyorlar ve portföylerinin parçalarını kesiyorlar. Bu arada, tüm martech oyuncularının eşit derecede duyarlı olduğu personel devir hızı, hisse senedi piyasası değişiklikleri veya basit hevesler nedeniyle kendi ürün stratejileri hızla değişebilir.

Bazı örnekleri düşünün:

• Google, platformları öldürmekle ünlüdür;
• Microsoft, Dynamics paketi etrafında birçok uyumsuz pazarlama otomasyonu hizmetlerinden geçti ve son on yılın sonlarında SharePoint'i halka açık bir WCM olarak kullanımdan kaldırdı - bu alandaki üçüncü girişiminden vazgeçti;
• Geçilmemesi gereken, en son Salesforce WCM teklifi, satıcının bu pazardaki üçüncü girişimidir (ilk iki denemenin lisans sahiplerine yorum için ulaşılamadı…);
• Salesforce ayrıca bugün iki CDP'yi uygunsuz bir şekilde lisanslıyor - muhtemelen nihai kaybedenin lisans sahipleri için sürdürülemez bir durum;
• Adobe, büyük olasılıkla birleşme ve satın alma işlemlerinde daha ihtiyatlı olduğu için daha az hamle yaptı, ancak Macromedia dijital araçlarının hayranları hala bazı acı hatıralara sahip olabilir; ve
• Oracle, birbiriyle örtüşen çok çeşitli dijital ve pazarlama platformları satın almış, satmış ve geliştirmiştir ki, bir aile ağacı muhtemelen tüm ekranınızı kaplayacaktır - satın alınan bazı platformlar varlığını sürdürür, birçoğu ihmalden öldü.

Peki ya daha küçük satıcılar?

Daha fazlasını buradan okuyun .

Qubit, yeni CommerceAI çözümü için derin öğrenmeden yararlanıyor

E-ticaret için kişiselleştirme motoru olan Qubit, şu anda 1:1 kişiselleştirmeyi destekleyen yeni bir teklif olan Qubit CommerceAI'yi piyasaya sürdü. Araç, büyük veri kümelerinde örüntü tanımayı keşfetmek için doğrusal olmayan algoritma katmanlarını kullanan bir teknik olan standart makine öğrenimi yerine derin öğrenmeyi kullanır.

Gerçek zamanlı 1:1 ürün önerilerinde bulunmak ve gösterilen sonraki en iyi ürünleri önermek için muhtemelen binlerce SKU'yu eleyerek müşteri verilerini ve ürün verilerini bir araya getirir. Ayrıca kişiselleştirilmiş içerik önerir ve vazgeçme kurtarma için otomatik yanıtları tetikler.

Neden umursayalım. E-ticaret, çevrimiçi harcamalarda tahmini yıllık %44'lük bir sıçrama ile 2020'de patlama yaptı. Elbette bu, sağlam e-ticaret teklifleri olan tüccarlar için iyi bir haber, ancak aynı zamanda alanın her zamankinden daha rekabetçi olduğu anlamına geliyor. Advanced AI, binlerce müşterinin kişisel ihtiyaçlarına ayak uydurma vaadini sunar. Qubit, müşteri davranışını anında tanımak ve yanıtlamak için derin öğrenmenin “sinir ağlarını” dağıtarak sınırları zorlamak istiyor.

"Google için tüm değer önerisi, farklı olası sonuçlar arasında ayrım yapmasıdır"

Google'ı düzenlemenin ardındaki nedenlerin bir miktar haklılığı olsa da, bunun bir kamu hizmeti veya ortak taşıyıcı olarak sınıflandırılması ve muamele görmesi gerektiği fikri geçerli değildir - Gilad Edelman'ın Wired için yazdığı makalenin özeti budur.

Indiana Üniversitesi Medya Okulu'nda ortak taşıma ve kamu hizmeti hukuku üzerine çalışan bir profesör olan Barbara Cherry, “Kamu yararı, hükümet ile kamu hizmeti olması gereken varlık arasındaki sözleşmeye dayalı bir ilişkiden gelir” dedi. Google ile yönetim organları arasında böyle bir ilişki yoktur.

Edelman, "Adi bir taşıyıcı, halkın herhangi bir üyesine bir şey taşımayı teklif eden kişiydi" diye yazdı, "Bu şekilde iş yapmayı seçen herkes, ayrımcılık yapmamak da dahil olmak üzere belirli yasal görevlere tabiydi." Mesele şu ki, Google tarafsız davranma sözü vermiyor çünkü işinin temelleri arama sonuçlarını sıralamak ve reklam envanterini açık artırmaya çıkarmak – temelde ayrımcı iki uygulama.

Ancak kuşkusuz, hiç kimse Google'ın reklam alanını açık artırmaya çıkarmayı veya sonuçları sıralamayı durdurmasını istemez. "Çok daha dar bir anlamda ayrımcılık yapmamayı kastediyorsanız, tıpkı Google'ın algoritmasının web sayfasının muhafazakar mı yoksa liberal bir renk tonu mu olduğunu veya başka herhangi bir şeye (cinsiyet, ırk, neye sahip olduğunuz) dayandığını içerdiği gibi, o zaman, evet, Google şunu söyleyebilir. bu daha dar anlamda ayrımcı değildirler. Ancak bu, sıradan taşıma sorunuyla kolayca eşleşmiyor, ”diyor Federal İletişim Komisyonu eski baş teknoloji uzmanı ve UC Irvine'de şu anda elektrik mühendisliği ve bilgisayar bilimi profesörü olan Scott Jordan.

Paydaşlar (düzenleyiciler, büyük teknoloji ve genel halk) arasında teknolojiye ve hukuka farklı düzeyde aşinalık, ivmeyi durdurma eğiliminde olan başka bir karmaşıklık katmanı ekler - ve bu girişimleri aceleye getirmek gelecek için zayıf bir öncelik oluşturabileceğinden haklı olarak.

Günün Sözü

"Bugün, reklam harcamalarını etkin bir şekilde azaltmak ve bunun yerine doğrudan içerik oluşturuculara yönelerek kendi yaratıcılık biçimlerini açığa çıkarmalarına ve hakkaniyet kazanmalarına olanak tanıyan büyük bir küresel markayla görüştüm. Bu yeni modeller hızla geliyor.” Bodacious'un kurucusu Zoe Scaman