Riscuri mari ale furnizorilor: brief-ul zilnic de vineri

Rezumatul zilnic al lui MarTech conține informații zilnice, știri, sfaturi și fragmente esențiale de înțelepciune pentru liderul de marketing digital de astăzi. Dacă doriți să citiți acest lucru înainte ca restul internetului să o facă, înscrieți-vă aici pentru a-l primi zilnic în căsuța de e-mail.

Bună dimineața, marketeri, și ce fac profesioniștii în operațiuni de marketing când se întâlnesc?

Ei bine, un lucru pe care îl fac este să efectueze o evaluare MoSCoW. Aceasta este o tehnică de prioritizare bazată pe a decide ce trebuie să aveți, ar trebui să aveți, ce ar putea avea plus Wow. Voi reveni la Wow.

Grupul, reunit într-un hotel din Atlanta pentru câteva zile de organizatorul comunității MO Pros, Mike Rizzo, a aplicat MoscoW sarcina de a compila un depozit central de informații despre serviciile oferite de o echipă de operațiuni de marketing - destinat clienților lor interni, dar de asemenea, documentarea proceselor în beneficiul propriu al echipei (grupul a decis să aplice permisiuni diferite pentru diferite roluri pentru a evita ca echipa de vânzări să știe mai mult decât trebuie să știe). Evaluarea a fost condusă de MH Lines, CEO al Stack Moxie.

Elementele obligatorii au inclus informații despre scoring și managementul clienților potențiali și un dicționar de date. Factorul Wow este ceva care ar putea să nu fie esențial, dar oferă o experiență încântătoare pentru utilizator. În acest caz, grupul a decis să Wow adăugând un chatbot bazat pe inteligență artificială.

Singura mea contribuție a fost să sugerez să nu avem mai multe versiuni diferite pe depozit create de diferiți oameni din diferite motive.

Kim Davis

Director editorial

Povestea reală despre MarTech: Stabilitate mare a furnizorilor?

Fondatorul Real Story Group, Tony Byrne, tinde să creadă că marea majoritate a celor 8.000 de vânzători de martech raportați vor supraviețui, dar temerile vor persista cu privire la viabilitatea furnizorilor individuali. Multe întreprinderi mai mici eșuează. Furnizorii de software nu sunt diferiți și cine vrea să rămână blocat cu un produs neacceptat?

Byrne a ajuns la concluzia că cei mai mari furnizori pot suporta de fapt cele mai mari riscuri în ceea ce privește continuitatea. Furnizorii mari de suite martech nu vor eșua ca companii, dar vor ucide sau înlocui produsele individuale imediat. Ei cumpără în mod constant alți furnizori și elimină bucăți din portofoliile lor. Între timp, propriile lor strategii de produse se pot schimba rapid, din cauza fluctuațiilor de personal, a schimbărilor de pe piața de acțiuni sau a simplei capricii, la care toți jucătorii martech sunt la fel de susceptibili.

Luați în considerare câteva exemple:

• Google este renumit pentru uciderea platformelor;
• Microsoft a trecut prin mai multe interpretări incompatibile ale serviciilor de automatizare a marketingului în jurul suitei sale Dynamics și, la sfârșitul deceniului trecut, a depreciat SharePoint ca un WCM public – renunțând la a treia încercare în acest spațiu;
• Pentru a nu fi mai prejos, cea mai recentă ofertă Salesforce WCM este a treia încercare a acestui furnizor pe această piață (licențiații primelor două încercări nu au putut fi contactați pentru comentarii...);
• De asemenea, Salesforce licențiază în mod incomod astăzi două CDP-uri – probabil o situație nesustenabilă pentru licențiații perdantului final;
• Adobe a avut mai puține demersuri, probabil pentru că a fost mai circumspect în fuziuni și achiziții, deși fanii instrumentelor digitale Macromedia ar putea păstra în continuare câteva amintiri amare; și
• Oracle a cumpărat, vândut și dezvoltat o gamă atât de largă de platforme digitale și de marketing suprapuse, încât un arbore genealogic îți va ocupa, probabil, întregul ecran - unele platforme achiziționate rezistă, multe au murit din neglijență.

Dar cum rămâne cu vânzătorii mai mici?

Citiți mai multe aici .

Qubit folosește învățarea profundă pentru noua sa soluție CommerceAI

Qubit, motorul de personalizare pentru comerțul electronic, a lansat Qubit CommerceAI, o nouă ofertă care acceptă personalizarea 1:1 în acest moment. Instrumentul folosește învățarea profundă mai degrabă decât învățarea automată standard - o tehnică care utilizează stratificarea neliniară a algoritmilor pentru a descoperi recunoașterea modelelor în seturi mari de date.

Reunește date despre clienți și date despre produse, analizând posibil mii de SKU-uri, pentru a face recomandări de produse în timp real 1:1 și pentru a recomanda următoarele cele mai bune produse care sunt afișate. De asemenea, recomandă conținut personalizat și declanșează răspunsuri automate pentru recuperarea abandonului.

De ce ne pasă. Comerțul electronic a explodat în 2020, cu un salt estimat de 44% anual în cheltuielile online. Desigur, aceasta este o veste bună pentru comercianții cu oferte robuste de comerț electronic, dar înseamnă și că spațiul este mai competitiv ca niciodată. Advanced AI oferă promisiunea de a ține pasul cu nevoile personale ale mii de clienți. Qubit caută să depășească limitele prin implementarea „rețelelor neuronale” de învățare profundă, pentru a recunoaște instantaneu și a răspunde comportamentului clienților.

„Întreaga propunere de valoare pentru Google este că discriminează între diferite rezultate posibile”

Deși există un anumit merit în motivele din spatele reglementării Google, ideea că ar trebui să fie clasificat și tratat ca o utilitate publică sau pur și simplu nu se aplică - aceasta este concluzia din articolul lui Gilad Edelman pentru Wired .

„Utilitatea publică provine dintr-o relație contractuală între guvern și acea entitate care ar trebui să fie de utilitate publică”, a spus Barbara Cherry, profesor la Indiana University Media School, care studiază dreptul de transport comun și de utilitate publică. Nu există o astfel de relație între Google și organele de conducere.

„Un transportator obișnuit era cineva care se oferea să transporte ceva oricărui membru al publicului”, a scris Edelman, „Oricine a ales să facă afaceri în acest fel era supus anumitor obligații legale, inclusiv nediscriminarea.” Chestia este că Google nu promite să se comporte neutru, deoarece bazele afacerii sale sunt clasarea rezultatelor căutării și licitarea inventarului publicitar - două practici fundamental discriminatorii.

Dar, cu siguranță, nimeni nu vrea ca Google să înceteze să scoată la licitație spațiul publicitar sau să clasifice rezultatele. „Dacă vrei să spui nediscriminatoriu într-un sens mult mai restrâns, la fel cum algoritmul Google include dacă pagina web are o tentă conservatoare sau liberală, sau se bazează pe orice altceva – sex, rasă, ce ai tu – atunci, da, Google ar putea spune că sunt nediscriminatorii în aceste sensuri mai restrânse. Dar acest lucru nu se realizează cu ușurință în problema transportului comun”, a spus Scott Jordan, fost tehnolog șef la Comisia Federală de Comunicații și actual profesor de inginerie electrică și informatică la UC Irvine.

Nivelurile variate de familiaritate cu tehnologia și legea între părțile interesate (autoritățile de reglementare, tehnologia mare și publicul larg) adaugă un alt nivel de complexitate care tinde să blocheze impulsul - și din motive întemeiate, deoarece grăbirea acestor inițiative ar putea stabili o prioritate slabă pentru viitor.

Citatul zilei

„Astăzi am avut o convorbire cu un brand global uriaș care caută în mod activ să-și reducă cheltuielile pentru reclame și, în schimb, să meargă direct către creatori, permițându-le să-și dezlănțuie propriile forme de creativitate și să câștige capitaluri proprii. Aceste modele noi vin, repede.” Zoe Scaman, fondatorul Bodacious