大供应商风险：周五的每日简报

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早上好，营销人员，营销运营专业人员聚在一起时会做什么？

好吧，他们做的一件事就是进行莫斯科评估。 这是一种基于决定你必须拥有、应该拥有、可以拥有以及哇的优先级技术。 我会回到哇。

该小组由 MO Pros 社区组织 Mike Rizzo 在亚特兰大的一家酒店召集了几天，他们将 MoSCoW 应用于编译一个中央存储库的任务，该信息库有关营销运营团队提供的服务的信息——针对他们的内部客户，但还为团队自己的利益记录流程（团队决定对不同的角色应用不同的权限，以避免销售团队知道的比他们需要知道的更多）。 该评估由 Stack Moxie 的首席执行官 MH Lines 领导。

必备品包括有关潜在客户评分和潜在客户管理的信息以及数据字典。 哇因素可能不是必不可少的，但可以带来令人愉悦的用户体验。 在这种情况下，该小组决定通过添加一个人工智能驱动的聊天机器人来创造惊喜。

我唯一的贡献是建议不要在存储库上由不同的人出于不同的原因创建多个不同的版本。

金戴维斯

编辑主任

MarTech 的真实故事：大供应商的稳定性？

Real Story Group 的创始人 Tony Byrne 倾向于认为，在报告的 8,000 家 martech 供应商中，绝大多数都会幸存下来，但对于个别供应商的生存能力的担忧将持续存在。 许多小型企业确实失败了。 软件供应商也不例外，谁愿意被不受支持的产品卡住？

Byrne 得出的结论是，就连续性而言，最大的供应商实际上可以承担最高的风险。 大型martech套件供应商不会像公司一样失败，但他们会立即淘汰或替换个别产品。 他们不断地购买其他供应商并削减他们的投资组合。 同时，由于人员流动、股市变化或简单的时尚，他们自己的产品策略可能会迅速转变，所有 martech 参与者同样容易受到影响。

考虑一些例子：

• 谷歌因扼杀平台而臭名昭著；
• 微软围绕其 Dynamics 套件经历了几次不兼容的营销自动化服务演绎，并且在上个十年末期将 SharePoint 作为面向公众的 WCM 弃用——放弃了在该领域的第三次尝试；
• 不甘示弱，最新的 Salesforce WCM 产品是该供应商在该市场的第三次尝试（无法联系前两次尝试的被许可人发表评论……）；
• 今天，Salesforce 还为两个 CDP 授予了不方便的许可——对于最终输家的被许可人来说，这可能是一种不可持续的情况；
• Adobe 的举措较少，可能是因为它在并购方面更加谨慎，尽管 Macromedia 数字工具的粉丝可能仍然怀有一些痛苦的回忆； 和
• 甲骨文已经购买、出售和开发了如此广泛的重叠数字和营销平台，家谱可能会占据你的整个屏幕——一些收购的平台经久不衰，许多平台因忽视而死亡。

但是较小的供应商呢？

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Qubit 将深度学习用于其新的 CommerceAI 解决方案

电子商务个性化引擎 Qubit 推出了 Qubit CommerceAI，这是一种支持 1:1 个性化的新产品。 该工具使用深度学习而不是标准机器学习——一种利用算法的非线性分层来发现大型数据集的模式识别的技术。

它汇集了客户数据和产品数据，筛选了可能数以千计的 SKU，进行实时 1:1 产品推荐，并推荐展示的下一个最佳产品。 它还推荐个性化内容并触发放弃恢复的自动响应。

为什么我们关心。 电子商务在 2020 年爆发式增长，估计在线支出同比增长 44%。 当然，这对于拥有强大电子商务产品的商家来说是个好消息，但这也意味着该领域比以往任何时候都更具竞争力。 高级人工智能承诺满足成千上万客户的个人需求。 Qubit 希望通过部署深度学习的“神经网络”来突破极限，即时识别和响应客户行为。

“谷歌的整个价值主张是它区分不同的可能结果”

虽然监管 Google 背后的动机有一些优点，但它应该被归类为公用事业或公共运营商的想法根本不适用——这是 Gilad Edelman 为Wired撰写的文章的结论。

“公共事业来自政府与应该是公共事业的实体之间的合同关系，”印第安纳大学媒体学院研究公共运输和公共事业法的教授芭芭拉·切里说。 Google 与管理机构之间没有这种关系。

埃德尔曼写道：“公共承运人是向任何公众提出携带某物的人，任何选择以这种方式开展业务的人都必须承担某些法律义务，包括不歧视。” 问题是，谷歌不承诺表现中立，因为其业务的基础是对搜索结果进行排名和拍卖广告库存——这两种根本上的歧视性做法。

但可以肯定的是，没有人希望谷歌停止拍卖广告空间或排名结果。 “如果你指的是狭义上的非歧视性，就像谷歌的算法是否包括网页是保守还是自由色彩，或者基于其他任何东西——性别、种族、你有什么——那么，是的，谷歌可能会这么说在这些狭义上，它们是非歧视性的。 但这并不能轻易地映射到普通运输的问题，”联邦通信委员会前首席技术专家、现任加州大学欧文分校电气工程和计算机科学教授斯科特乔丹说。

利益相关者（监管机构、大型科技公司和公众）对技术和法律的不同程度的熟悉程度增加了另一层复杂性，这往往会阻碍发展势头——这是有充分理由的，因为仓促采取这些举措可能会为未来树立不良优先权。

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