Duże ryzyko dla sprzedawców: codzienny brief w piątek

Codzienny brief MarTech zawiera codzienne spostrzeżenia, wiadomości, wskazówki i najważniejsze informacje dla dzisiejszego lidera marketingu cyfrowego. Jeśli chcesz przeczytać to, zanim zrobi to reszta internetu, zarejestruj się tutaj , aby codziennie otrzymywać je do skrzynki odbiorczej.

Dzień dobry, marketerzy, a co robią specjaliści od marketingu, kiedy się spotykają?

Cóż, jedną rzeczą, którą robią, jest przeprowadzenie oceny MoSCoW. Jest to technika ustalania priorytetów oparta na decydowaniu, co musisz mieć, powinieneś mieć, możesz mieć plus Wow. Wrócę do Wow.

Grupa, zwołana na kilka dni w hotelu w Atlancie przez Mike'a Rizzo ze społeczności MO Pros, zastosowała MoSCoW do stworzenia jednego centralnego repozytorium informacji o usługach oferowanych przez zespół ds. marketingu — skierowanych do ich klientów wewnętrznych, ale także dokumentowanie procesów dla własnej korzyści zespołu (grupa zdecydowała się zastosować różne uprawnienia do różnych ról, aby zespół sprzedaży nie wiedział więcej, niż musi wiedzieć). Ocenę przeprowadził MH Lines, dyrektor generalny Stack Moxie.

Must-have zawierał informacje na temat scoringu leadów i zarządzania leadami oraz słownik danych. Czynnik Wow to coś, co może nie być niezbędne, ale zapewnia wspaniałe wrażenia użytkownika. W tym przypadku grupa zdecydowała się na „Wow”, dodając chatbota opartego na sztucznej inteligencji.

Moim jedynym wkładem było zasugerowanie, aby nie mieć w repozytorium kilku różnych wersji stworzonych przez różne osoby z różnych powodów.

Kim Davis

Dyrektor redakcyjny

Prawdziwa historia o MarTech: duża stabilność dostawcy?

Założyciel Real Story Group, Tony Byrne, zwykle sądzi, że zdecydowana większość z 8000 zgłoszonych sprzedawców martech przetrwa, ale nadal będą istnieć obawy co do rentowności poszczególnych dostawców. Wiele mniejszych firm upada. Dostawcy oprogramowania nie różnią się od siebie, a kto chce utknąć z nieobsługiwanym produktem?

Byrne doszedł do wniosku, że najwięksi dostawcy mogą faktycznie ponosić największe ryzyko w zakresie ciągłości. Wielcy dostawcy pakietów martech nie poniosą porażki jako firmy, ale zabiją lub zastąpią poszczególne produkty w mgnieniu oka. Ciągle kupują od innych dostawców i odcinają kawałki swoich portfeli. Tymczasem ich własne strategie produktowe mogą się szybko zmieniać ze względu na rotację personelu, zmiany na rynku akcji lub zwykłą modę, na którą wszyscy gracze martech są jednakowo podatni.

Rozważ kilka przykładów:

• Google słynie z zabijania platform;
• Microsoft przeszedł kilka niezgodnych wersji usług automatyzacji marketingu w ramach swojego pakietu Dynamics, a pod koniec ostatniej dekady wycofał SharePoint jako publiczny WCM — rezygnując z trzeciej próby w tej dziedzinie;
• Aby nie zostać gorszym, najnowsza oferta Salesforce WCM to trzecia próba tego dostawcy na tym rynku (nie można było sięgnąć po komentarz licencjobiorców dwóch pierwszych prób…);
• Salesforce również niewygodnie licencjonuje dziś dwa CDP – prawdopodobnie nie do utrzymania dla licencjobiorców ostatecznego przegranego;
• Adobe miał mniej démarche, prawdopodobnie dlatego, że był bardziej ostrożny w przypadku fuzji i przejęć, chociaż fani cyfrowych narzędzi Macromedia mogą nadal mieć gorzkie wspomnienia; oraz
• Oracle kupiło, sprzedało i opracowało tak szeroką gamę nakładających się platform cyfrowych i marketingowych, że drzewo genealogiczne prawdopodobnie zajęłoby cały ekran — niektóre nabyte platformy przetrwały, wiele zmarło z zaniedbania.

Ale co z mniejszymi dostawcami?

Przeczytaj więcej tutaj .

Qubit wykorzystuje głębokie uczenie w swoim nowym rozwiązaniu CommerceAI

Qubit, silnik personalizacji dla e-commerce, wprowadził na rynek Qubit CommerceAI, nową ofertę, która obecnie obsługuje personalizację 1:1. Narzędzie wykorzystuje głębokie uczenie zamiast standardowego uczenia maszynowego — techniki, która wykorzystuje nieliniowe nakładanie warstw algorytmów w celu wykrywania rozpoznawania wzorców w dużych zbiorach danych.

Łączy dane klientów i dane produktów, przesiewając prawdopodobnie tysiące SKU, aby w czasie rzeczywistym rekomendować produkty 1:1 i polecać kolejne najlepsze produkty, które są wyświetlane. Zaleca również spersonalizowane treści i uruchamia automatyczne odpowiedzi w przypadku odzyskiwania po porzuceniu.

Dlaczego nam zależy. E-commerce eksplodował w 2020 roku, z szacowanym skokiem o 44% r/r w wydatkach online. Oczywiście to dobra wiadomość dla sprzedawców oferujących solidną ofertę e-commerce, ale oznacza to również, że przestrzeń jest bardziej konkurencyjna niż kiedykolwiek. Zaawansowana sztuczna inteligencja oferuje obietnicę nadążania za osobistymi potrzebami tysięcy klientów. Qubit stara się przesuwać granice, wdrażając „sieci neuronowe” głębokiego uczenia, aby natychmiast rozpoznawać i reagować na zachowania klientów.

„Cała propozycja wartości dla Google polega na tym, że rozróżnia różne możliwe wyniki”

Chociaż motywy stojące za regulacją Google mają pewne zalety, pomysł, że powinno być ono klasyfikowane i traktowane jako przedsiębiorstwo użyteczności publicznej lub przewoźnik komunalny, po prostu nie ma zastosowania — taki wniosek płynie z artykułu Gilada Edelmana dla Wired .

„Użyteczność publiczna wynika ze stosunku umownego między rządem a podmiotem, który ma być użytecznością publiczną” – powiedziała Barbara Cherry, profesor w Indiana University Media School, która studiuje prawo przewozowe i użyteczności publicznej. Nie ma takiego związku między Google a organami zarządzającymi.

„Powszechnym przewoźnikiem był ktoś, kto zaproponował, że przewiezie coś każdemu członkowi społeczeństwa”, napisał Edelman, „Każdy, kto zdecydował się robić interesy w ten sposób, podlegał pewnym obowiązkom prawnym, w tym niedyskryminacji”. Chodzi o to, że Google nie obiecuje zachowywać się neutralnie, ponieważ podstawą jego działalności są rankingi wyników wyszukiwania i licytowanie zasobów reklamowych — dwie fundamentalnie dyskryminujące praktyki.

Ale z pewnością nikt nie chce, aby Google przestał licytować przestrzeń reklamową lub wyniki rankingu. „Jeśli masz na myśli niedyskryminację w znacznie węższym sensie, tak jak algorytm Google obejmuje to, czy strona internetowa ma konserwatywny lub liberalny odcień, czy jest oparta na czymkolwiek innym – płci, rasie, co ty – to tak, Google może tak powiedzieć są niedyskryminacyjne w tych węższych znaczeniach. Ale to nie przekłada się łatwo na kwestię wspólnego przewozu” – powiedział Scott Jordan, były główny technolog w Federalnej Komisji Łączności, a obecnie profesor elektrotechniki i informatyki na Uniwersytecie Kalifornijskim w Irvine.

Różny poziom znajomości technologii i prawa wśród interesariuszy (organów regulacyjnych, dużych technologii i ogółu społeczeństwa) dodaje kolejną warstwę złożoności, która ma tendencję do hamowania tempa – i nie bez powodu, ponieważ pośpiech w tych inicjatywach może stworzyć słaby priorytet na przyszłość.

Cytat dnia

„Odebrałem dzisiaj telefon z ogromną globalną marką, która aktywnie szuka możliwości zmniejszenia wydatków na reklamy i skierowania ich bezpośrednio do twórców, co pozwoli im uwolnić własne formy kreatywności i zarobić na udziałach. Te nowe modele nadchodzą, szybko”. Zoe Scaman, założycielka Bodacious